第1章父母總是被指責，而非受訓練/ 001

第2章父母是人，不是神/ 010

第3章如何聽，孩子纔會說：接納性語言/ 027

第4章讓積極傾聽發揮作用/ 057

第5章如何傾聽不會說話的嬰幼兒/ 086

第6章如何說，孩子纔肯聽/ 092

第7章讓“我—信息”發揮作用/ 112

第8章通過改變環境，改變不可接納行為/ 130

第9章不可避免的子衝突：誰應該贏/ 137

第10章父母的：是否必要且閤理/ 151

第11章“沒有輸傢”的衝突解決方法/ 175

第12章對“沒有輸傢”方法的恐懼和顧慮/ 195

第13章讓“沒有輸傢”方法發揮作用/ 211

第14章父母如何避免被開除/ 235

第15章父母如何調整自身以預防子衝突/ 248

第16章孩子的其他“父母”/ 258

　　每個人都會因為孩子惹瞭禍，或是在孩子齣瞭某種社會問題時，去指責他們的父母。當調查顯示，産生嚴重情緒問題的兒童和青少年人數在迅速上升，吸毒和自殺的青少年越來越多時，這些可怕的統計數據令心理健康專傢們痛惜並哀嘆：這都是父母的錯。有關當局和執法官員也責備父母們養齣瞭那些少年犯、行凶殺人的青少年、濫用*的學生和罪犯。當孩子在學校裏成績不閤格或無望而隻能退學的時候，老師和學校管理者也都斷定這是父母的責任。然而，有誰在幫助這些父母呢？人們投入瞭多少努力去幫助他們成為高效能的養育者呢？父母們如何能看到自己錯在哪裏，又如何學會改正這些錯誤呢？
　　這些父母們受到的總是指責，而非訓練。每年都有韆百萬初為父母者開始承擔這項世界上*睏難的工作——迎接並養育一個新生兒。一個幾乎完全無助的小寶貝兒，父母要對其身心健康承擔起全部責任，並將其教養成一個事有所成、善於閤作、能為社會作貢獻的公民。還有什麼比這項工作更加睏難和費力的嗎？但是，有多少父母為此接受過訓練？因此，1962年，在加利福尼亞州帕薩迪納市，我決定為父母設計一個培訓課程。然而與1962年相比，現在有更多的父母需要接受這種訓練。當年在我的*期培訓班裏，隻有17名傢長，當時他們中的大部分在育兒方麵遇到過嚴重問題。
　　這麼多年過去瞭，我們培訓瞭150多萬名傢長，並且證明，這種被稱作“父母效能訓練”（Parent Effectiveness Training，簡稱P.E.T.）的課程，可以讓大多數父母學會如何更高效養育孩子所需的各種技巧。
　　在這個令人振奮的課程中，我們已經證明，接受特定訓練之後，很多傢長能夠大大提高育兒效能。他們會獲得明確的技巧，使他們與孩子之間的雙嚮溝通保持暢通無阻。他們會學到一種解決子間衝突的新方法，幫助他們改善與孩子的關係，而不會使子關係惡化。
　　這一課程使我們相信，父母與孩子能夠建立一種溫暖而密的關係，這種關係建立在相互之間的愛與尊重之上。它還證明，傢庭中的不和是可以避免的。身為一名臨床心理學傢，我曾經和大多數傢長一樣相信，十幾歲的青少年經曆叛逆期是很正常且不可避免的——這是青春期孩子普遍存在的渴望獨立與對父母的反抗心理造成的。我也確信，像大多數研究所錶明的那樣，青春期永遠是一段會給傢庭帶來混亂與壓力的時期。然而，我們實施P.E.T.父母效能訓練課程的經曆，證明我的看法是錯誤的。參加過P.E.T.的父母一次又一次地告訴我們：他們的傢庭中，令人驚訝地沒有齣現叛逆與混亂。
　　現在我確信，青春期孩子並非要反抗他們的父母，他們隻是要反抗某些幾乎被全世界的父母所采用的具有破壞性的教養方法。當父母們學會使用一種新的方法來解決衝突時，傢庭中的混亂和矛盾就會成為例外，而不是常態。對教育孩子時是否實行懲戒手段這一話題，P.E.T.父母效能訓練課程也帶來瞭一些新的啓示。很多受過P.E.T.培訓的傢長嚮我們證明：在教養孩子的過程中，父母可以永遠地拋棄懲罰——請注意，我指的是所有類型的懲罰，而不僅僅是體罰。也就是說，父母無須依賴“讓孩子畏懼”這一*，同樣能養育齣有責任感、嚴於律己、善於閤作的孩子。父母能夠學會如何嚮孩子施加影響，讓孩子發自內心地體諒父母，並約束自己的行為，而不是因為害怕被懲罰或失去某些權利的心理而錶現齣一副中規中矩的樣子。
　　這是否聽起來太過美好而顯得不太真實？或許是的。在我手開展P.E.T.課程之前，我的確也是這樣認為的。與大多數專業人士一樣，我也對父母有所低估。接受過P.E.T.課程的父母讓我認識到，隻要有機會接受訓練，他們都會有很大的改變。我更加相信這些父母領會新知識、獲得新技能的能力。來參加P.E.T.課程的父母渴望學習一種新的教育方式，少有例外，但是首先他們必須相信這種新方法是有效的。大多數父母已經知道他們以前的方法不起作用瞭。因此，的父母們已經為改變做好瞭準備，我們的P.E.T.課程也已經證明，他們確實具有很強的改變能力。
　　P.E.T.父母效能訓練課程還為我們帶來瞭另一個令人欣喜的成果。我們在早期擬定的目標之一，是教給傢長們一些專業心理谘詢者和治療師所使用的技巧，並讓他們學會如何幫助孩子剋服情緒的睏擾，消除不良行為。這樣的目標看似奇怪甚至難以實現。盡管這在一些父母聽來有點荒謬（在為數不少的專業人士眼裏也是如此），然而現在我們知道，即使是那些從未在大學裏學過基礎心理學課程的傢長，也能學會這些技巧，並懂得如何在恰當時機、有效運用這些技巧來幫助自己的孩子。
　　在P.E.T.逐漸發展的過程中，我們已經開始接受一個現實，有時它會使我們感到氣餒，但更多時候卻能激發我們的鬥誌，這個現實就是：當今父母在養育孩子和解決傢庭問題時所使用的方法，幾乎依賴於他們的父母、祖父母、曾祖父母，跟其他社會組織不同的是，子關係似乎永恒不變。原因就在於，如今的父母還在使用兩韆年前的方法！
　　這並不是說我們人類沒有獲得一丁點關於人際關係的新知識。恰恰相反，心理學、兒童發展心理學，以及其他行為科學，都積纍瞭豐富的兒童與育兒、人際交往、如何幫助他人成長、如何創造健康的心理成長環境等方麵的新知識。其他方麵，如有效的人際溝通、在人際關係中所扮演的角色，以及建設性地解決衝突等方麵，也積纍瞭相當可觀的知識。
　　本書將為讀者呈現一套綜閤理論，它將使父母在各種情況下都能與孩子建立並保持一種有效的總體關係。父母不僅可以從中學到解決子問題的方法和技巧，還能瞭解到何時以及為何使用這些方法與理論，以及使用它們的目的。父母們將會獲得一個完整的係統——P.E.T.父母效能訓練中的教學原理和技巧。我堅信必須讓父母們瞭解全部事實——我們所瞭解的關於建立有效子關係的所有事實，並從兩人相處的一些*基本原則入手。如此一來，他們就會明白為什麼要使用P.E.T.的方法，選擇適當時機使用這些方法，以及預知這些方法將會帶來怎樣的結果。這樣父母在處理子關係中不可避免的各種問題時，將有可能成為專傢。
　　在這本書中，父母們將被傳授我們所知道的一切，而不僅僅是一些支離破碎的技巧。本書將詳細描述有效子關係的完整模型，並結閤來自我們教學中的實際案例進行說明。由於與傳統的方式截然不同，大多數父母都認為P.E.T.課程是一項革命。它既適閤於嬰幼兒的父母，也適閤於十幾歲青少年的父母；既適閤於殘疾兒童的父母，也適閤於“正常”兒童的父母。
　　本書將使用每個人都熟悉的詞語來描述P.E.T.，而非晦澀難懂的專業術語。一些父母可能會發現自己在一開始不能同意本書中的某些概念，但很少會齣現大傢都無法理解的情況。由於本書的讀者無法麵對麵與P.E.T.導師溝通，提齣自己的疑問，因此以下這些問題和迴應，可能會對讀者瞭解P.E.T.有所幫助。

　　父母效能訓練（P.E.T.）課程由美國心理學傢托馬斯·戈登於40 多年前創辦，專門嚮父母傳授與孩子有效溝通的技巧，並循序漸進地提齣建議，以解決傢庭衝突，讓每個人在衝突中都成為贏傢。《父母效能訓練》備受推崇的傢教經典，經過幾十年的使用驗證與推廣，備受贊譽，在50 多個國傢舉辦培訓。這本具有開創性的父母指導書將：
　　★ 如何避免成為一位許可型父母；
　　★ 如何聽孩子纔肯說，如何說孩子纔願聽；
　　★ 如何教孩子麵對他們的問題並自己解決；
　　★ 如何使用雙贏的辦法來解決衝突；
　　學習和運用《父母效能訓練》這本不受時代限製的P.E.T. 教程，將讓子溝通即刻産生效果：減少傢庭戰爭、少發脾氣、不說謊話、不再實施懲罰。不管您傢孩子是剛會走路正尋求獨立的幼兒，還是開始反叛的青少年，您在使用《父母效能訓練》時都會發現：P.E.T. 確實是一套體貼人心且卓有成效的辦法，它能幫助您養育一個具有責任心的孩子，塑造一個讓孩子快樂成長的傢庭環境。
　　戈登國際培訓公司(Gordon Training International) 於1974 年成立，長期緻力於幫助人們正確處理生活、學習和工作中的各種人際關係，傳授高效的、基本的溝通技巧和衝突解決辦法。如今戈登培訓公司已成為一傢知名的培訓機構。
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　　托馬斯·戈登博士(1918-2002)，美國心理學傢，師從人本主義心理學傢卡爾·羅傑斯。他在芝加哥大學獲得博士學位並留校任教，曾擔任加州心理學會會長、美國白宮兒童顧問等職。戈登博士以其創建的“戈登方法”而聞名，這一方法起初用於改善父母與孩子間的關係，後發展為一種改善所有人際關係的通用模式。

　　1962年，戈登博士開發瞭“父母效能訓練”（P.E.T.）課程，*次P.E.T.課程由他自在美國加州帕薩迪納市的一傢咖啡館給14位父母講授。事實證明，這一課程非常受歡迎，於是戈登博士開始訓練講師，讓他們在社區講授課程。在接下來的幾年內，這一課程遍及美國50個州。1970年，戈登博士寫作《父母效能訓練》（P.E.T.）一書，這本書將無數父母引入瞭他的新傢教哲學。世界許多國傢的人們也開始關注這一課程，並在其國傢開設培訓。據統計，《父母效能訓練》以33種語言在齣版，英文版銷量高達500多萬冊。50多個國傢和地區每年近500萬父母參加此培訓課程。