做生意*要懂心理學，掌握顧客消費心理，更能念好生意經。手錶定律、破窗理論、刺蝟法則、馬蠅效應、墨菲定律、狄德羅效應、凡勃倫效應、名人效應……這些心理學法則對做生意有什麼啓發?

　　本書以心理學為切入點，從消費心理、員工管理、宣傳營銷、談判心理等多角度為您解讀如何念好生意經，相信對準備創業的人、身處於商海的人和為讓生意紅火起來而絞盡腦汁的人會有*的啓發和幫助。

*章?做生意*的心理素質

　　該決斷時不要猶豫 / 003

　　保持對生意的熱情和興趣 / 005

　　認識並改正自己的壞脾氣 / 007

　　自信的人會贏得信任 / 009

　　隻有沉得住氣纔能做大生意 / 011

　　贏得起更要輸得起 / 013

　　隻有執著的人纔能做好生意 / 015

　　做好吃苦的準備 / 017

　　隻有輕視金錢纔能獲得金錢 / 019

　　滿足是做生意的大敵 / 021

　　心寬財路也寬 / 023

　　不要寄希望於運氣 / 025

　　di二章?顧客需要取悅與徵服

　　認真聽聽顧客想要什麼 / 029

　　顧客的名字要牢記在心 / 031

　　沒有人不喜歡被恭維 / 033

　　努力迎閤顧客的興趣 / 035

　　老顧客需要多關心 / 037

　　照顧好顧客的麵子 / 039

　　將顧客當作朋友 / 041

　　好奇心是可以利用的 / 043

　　巧妙把握顧客的逆反心理 / 045

　　對顧客進行飢餓營銷 / 047

　　di三章?誠信是做生意的根本

　　誠信會讓你成為真正的受益者 / 051

　　騙瞭顧客就是傷害瞭自己 / 054

　　對顧客的承諾*要兌現 / 056

　　*讓一個顧客失望 / 059

　　暴露缺點更容易贏得信任 / 061

　　做生意吃虧其實也是福氣 / 063

　　沒有信譽做不成生意 / 066

　　多對顧客講真話 / 068

　　信用是豐富的存款 / 070

　　di四章?掌握顧客消費心理

　　注意購物環境的布置細節 / 075

　　商場選址要迎閤顧客的心理感受 / 077

　　適當地讓顧客排排隊 / 079

　　搶購其實是種樂趣 / 082

　　攀比心理會促成流行性消費 / 084

　　準確把握顧客的消費動機 / 086

　　找到顧客非買不可的理由 / 089

　　掌握不同年齡階段顧客的消費心理 / 091

　　掌握女性顧客的消費心理 / 093

　　掌握男性顧客的消費心理 / 096

　　有效利用顧客的跟風心理 / 097

　　di五章?做生意也是有技巧的

　　利用顧客的貪欲做生意 / 101

　　要走一條與眾不同的路 / 103

　　將顧客的感覺放在心上 / 105

　　為顧客提供個性化服務 / 107

　　不斷進行商業模式創新 / 109

　　預先籌劃纔能避免危機 / 111

　　和氣纔能生財 / 113

　　清倉甩貨有竅門 / 115

　　想辦法討好女人和孩子 / 118

　　*將主動權掌握在自己手裏 / 120

　　用激情打動顧客 / 122 di六章?注重宣傳與品牌的作用

　　廣告要打動消費者的心 / 127

　　注意商品廣告的投放時機 / 130

　　巧妙炒作吸引眼球 / 132

　　做好産品定位 / 134

　　為自己的品牌找到閤適的媒體 / 136

　　廣告定位要準確且個性鮮明 / 139

　　用品牌去傳遞情感 / 142

　　讓顧客對品牌産生信賴 / 144

　　di七章?擁有人脈就等於有瞭金礦

　　學會嚮大傢推銷自己 / 149

　　關係越多門路就越多 / 151

　　*要麵帶微笑 / 154

　　認真建立朋友檔案 / 156

　　給自己戴上光環 / 158

　　要為自己找個貴人 / 160

　　與*的人站在一起 / 162

　　不要戴有色眼鏡看人 / 164

　　盡量不要錯過聚會活動 / 166

　　di八章?在談判桌上戰勝對手

　　既要趁熱打鐵又要趁火打劫 / 171

　　該讓步的時候就讓步 / 173

　　巧妙利用互惠心理促成談判 / 175

　　掌握拒*手的策略 / 177

　　在適當的時候保持沉默 / 179

　　適當給對方甜頭 / 181

　　故意拖延讓對手失去信心 / 183

　　欲擒故縱不可少 / 185

　　要牽著對方的鼻子走 / 187

　　抓住弱點迅速突破對方的心理防綫 / 188

　　談判時要給自己留一點餘地 / 190

　　消除談判中的挫摺感 / 192

　　di九章?員工管不好生意很快倒

　　請關注員工的情緒 / 197

　　要善於設立目標 / 199

　　對害群之馬要零容忍 / 201

　　要讓員工在競爭中得到成長 / 203

　　批評員工時也要維護其自尊 / 205

　　要讓工作變得有趣 / 207

　　認清員工的狂傲心理 / 209

　　要讓員工充滿希望 / 211

　　取長的同時更要補短 / 213

　　集中精力去做*重要的事 / 215

　　會授權的領導纔是好領導 / 217

　　讓員工覺得自己是有地位的 / 219

　　di十章?做生意必懂的心理學法則

　　關鍵時候隻聽一個人的——手錶定律 / 223

　　善於運用巧妙的暗示——破窗理論 / 225

　　可以和顧客親密但是*要有空隙——刺蝟法則 / 227

　　想辦法讓馬跑得更快——馬蠅效應 / 230

　　大損失都是由小錯誤引起的——墨菲定律 / 232

　　提供沒有競爭力的di三方——誘餌效應 / 234

　　抓住顧客的求全配套心理——狄德羅效應 / 236

　　彆讓自己陷入無法勝任的睏境——彼得定律 / 238

　　想辦法把商品賣得貴一些——凡勃倫效應 / 240

　　做廣告就要找名人——名人效應 / 242

　　先得寸纔能再進尺——登門檻效應 / 244