編輯推薦

銷量超過10000000冊的《情商》作者“情商之父”丹尼爾·戈爾曼成名巨作。

《情商》是20世紀頗具影響力的話題書籍之一。雄踞美國《紐約時報》暢銷書排行榜前10名達半年之久，連續暢銷10年，銷售超過10 000 000冊！《情商》齣版後即在美國企業界與教育界掀起一陣情商鏇風，隨即橫掃，影響數代人。是認識自我潛能、獲得成功的重量級好書！

● 不懂情商的人，其身心是不健全的。

● 這本書是幫助你認識自我潛能、獲得成功的重量級好書！

● 這本書是改變你我以及後代未來的人生必修課。

● 情商是一種基本生存能力，它決定你其他心智能力的錶現。

● 在事業取得成功的過程中，20％靠的是智商，而 80％要靠其他因素，其中非常重要的就是情商，良好的情商是你獲得職場成功的基本素質。

● 情商就是管理情緒的能力，人的情緒失控會導緻諸多麻煩，你迫切需要提升自己的情商水平。

● 我們每天都在與人交流，處理各種人際關係問題，而擁有良好的情商是建立一個人人際關係的重要條件。

● 當一個人麵臨工作壓力、傢庭變故、突發事件時，良好的情商是妥善處理這一切的重要素質。

● 當你麵對悲傷、失戀等諸多生活中的不如意時，你更需要情商來調適自己的身心健康。

● 提升情商，使我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適閤當前壓力過大的生存環境。

內容簡介

智商即命運嗎？其實智商並沒有我們想象的那樣重要。

《情商》一書不僅打破瞭長久以來智商的天生決定論，更為心理學界探討已久的“情緒智慧”問題提齣關鍵性的解釋。丹尼爾·戈爾曼認為，由於沒有考慮到對人類行為産生重大作用的一係列關鍵能力，我們對人類智力的理解存在很大的局限。

《情商》自齣版十幾年以來，“情商”這一術語現已成為人們的日常用語。

作者利用大腦與行為科學的突破性研究，說明瞭高智商的人錶現不佳、普通智商的人錶現良好的影響因素。這些因素包括自我意識、自律和同理心，它們不是天生固有的，卻能為我們另闢蹊徑。情緒智力成形於我們的童年時期，但可在成年時期繼續培育和加強——這對我們的健康、人際關係以及工作將會産生直接益處。

情商是一種基本生存能力，決定你其他心智能力的錶現，也決定你一生的走嚮與成就。

《情商》（10周年紀念版）反映瞭全新的研究進展以及作者的思考認識，同時作者還在書中對他在世界各地演講期間遇到的主要問題進行瞭解答。情商研究是一個快速發展的領域，新增的附錄部分，還為讀者提供瞭情商領域的參考資料。

作者簡介

丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）

哈佛大學心理學博士，現為美國科學促進會研究員，曾四度獲頒美國心理協會zui高榮譽奬項，並榮獲美國心理學會終身成就奬。其經典著作《情商》，暢銷逾1000萬冊，高踞《紐約時報》暢銷書排行榜18個月。暢銷著作除瞭《情商》之外，還有《情商2：影響你一生的社交商》、《情商3：影響你一生的工作情商》、《情商4：決定你人生高度的領導情商》、《情商5：影響人類未來的生態商》、《情商》（實踐版）等書。

目 錄

推薦序1 / XI

推薦序2 / XVII

推薦序3 / XIX

《情商》（10周年紀念版）序 / 001

初版序 亞裏士多德的挑戰 / 013

部分 情緒大腦

章 情緒的功能 / 022

我們根據經驗知道，在進行決策和行動時，感覺的作用等於甚至常常超過思維的作用。我們過於強調以智商為衡量標準的純粹理性在人類生活中的價值和意義。不管怎樣，當情緒占據支配地位時，智力可能毫無意義。

當激情壓倒理智時 / 024

人的兩種心理 / 029

大腦的發育 / 031

第二章 情緒失控 / 035

普通人情緒失控其實經常發生，雖然形式一般不會如此可怕，但強度也許毫不遜色。迴想你上一次"失控"時的情形，比如對傢人或者陌生的齣租車司機大發脾氣，而在發作完之後，你經過思考和反省，發現似乎沒有生氣的道理。這種情況多半就是情緒失控，這種"神經接管"的現象發生在邊緣腦的神經中樞杏仁核。

激情中樞 / 037

神經警報 / 038

情緒哨兵 / 040

情緒記憶的專傢 / 043

過時的神經警報 / 045

迅猛而草率的情緒 / 047

情緒管理員 / 049

情緒和思維的協調 / 052                                                  

第二部分 情商的本質

第三章 愚蠢的聰明人 / 058

智商研究經曆瞭近百年的曆史，研究者人數眾多，情緒智力卻不一樣，這是一個全新的概念。目前為止，沒有人能準確地說明情緒智力對個體之間的差異會産生多大的影響。不過有研究數據錶明，情緒智力的影響很大，有時甚至大於智商的影響。

情緒智力與命運 / 060 

不一樣的智力 / 063 

斯波剋與"Data"：光有認知還不夠 /067 

聰明的情緒？ / 070 

智商與情商的純粹類型 / 073 

情緒智力與命運 / 060

不一樣的智力 / 063

斯波剋與"Data"：光有認知還不夠 /067

聰明的情緒？ / 070

智商與情商的純粹類型 / 073

第四章 認識自己 / 076

不管是積極情緒還是消極情緒，女性的情緒體驗一般要比男性強烈得多。除去性彆差異，情緒關注度越高的人，其情緒生活會越豐富。一方麵，情緒敏感性較高的人，即使是很小的事情也會引發情感風暴，當然結果有好有壞；另一方麵，那些處於另一個極端的人，即使在直接的環境下也很難體會到任何感覺。

熱情和冷漠 / 079

沒有感覺的人 / 081

贊美直覺 / 084

瞭解無意識 / 087

第五章 激情的奴隸 / 089

普通的悲傷、焦急或憤怒不是問題，假以時間和耐心，這些情緒通常都會慢慢過去。假如情緒極度強烈，揮之不去，超齣瞭正常範圍，它們就會滑嚮可怕的極端-慢性焦慮、失控的暴怒、抑鬱等。如果發展到嚴重的程度，則需要通過藥物或心理療法加以控製，甚至雙管齊下。

解析憤怒 / 092

舒緩焦慮：我在擔憂什麼？ / 101

管理憂鬱 / 107

壓抑者：積極的否定 / 115

第六章 主導性嚮 / 119

我們對所從事的工作充滿熱情和快樂，甚至感到適當的壓力並從中受到激勵，這些積極的情緒促使我們獲得成功。從這個意義上說，情緒智力是一種處於主導地位的性嚮或潛能，它從正麵或者反麵深刻地影響瞭其他所有能力。

衝動控製：軟糖實驗 / 122

負麵情緒，負麵思維 / 125

潘多拉的盒子和盲目樂觀的人：積極思考的力量 / 129

樂觀主義：偉大的驅動器 / 131

湧流：卓越的神經生物學 / 135

學習與湧流：一個教育的新模式 / 139

第七章 同理心的根源 / 142

同理心，即瞭解他人感受的能力，在人生的很多競技場上發揮著重要的作用，從銷售和管理到談情說愛和養兒育女，再到同情關愛和政治行動。

同理心的發展 / 144

善於協調的孩子 / 146

不協調的代價 / 148

同理心的神經病學 / 150

同理心和道德：利他主義的根源 / 153

沒有同理心的生活：孌童者的心理，反社會分子的道德觀 / 155

第八章 社交藝術 / 161

有些人特彆容易受到情緒的感染，他們內心非常敏感，體內的自主神經係統（情緒活躍度的標記）更易受到激發。這種生理傾嚮使他們的情緒容易受到影響，他們會為煽情的電視廣告落淚，而和一個心情很好的人隨便聊幾句，又會很快高興起來（由於他們較易被他人的感受打動，他們會更有同理心）。

展示情緒 / 164

錶現力與情緒感染 / 165

社會智力的基本原理 / 170

缺乏社交競爭力的錶現 / 173

"我們討厭你"：團體邊緣人 / 177

情緒感染：案例研究 / 179

第三部分 情商的運用

第九章 密敵人 / 184

婚姻齣現危機的一個初期預警信號是尖銳的批評。在健康的婚姻關係中，丈夫和妻子可以自由地錶達抱怨。不過在怒氣衝衝的時候，抱怨經常會以破壞性的方式錶達齣來，比如攻擊配偶的人格。

他與她的婚姻：童年根源 / 185

婚姻斷裂層 / 190

泛濫：窒息的婚姻 / 196

其實男人更需要關懷 / 198

對兩性的婚姻忠告 / 200

吵吵更健康 / 201

第十章 用心管理 / 208

隨著以知識為基礎的服務和知識資本成為企業的重心，改進員工閤作方式將是提升知識資本、發揮關鍵競爭優勢的一個主要途徑。企業為瞭進一步發展壯大，而不是僅僅為瞭生存，將會努力提升整體的情緒智力。

批評是要務 / 210

處理多樣性 / 217

組織智慧與群體智商 / 223

第十一章 心與藥 / 229

焦慮是生活壓力引起的睏擾情緒，在眾多情緒之中，焦慮與發病和康復過程之間的聯係，在科學上得到瞭確切的論證。焦慮促使我們對危險做好準備（大概是進化過程中發展齣來的功能），這是焦慮良性的一麵。但是在現代生活中，焦慮常常錶現為過度而且不當-我們的睏擾來自生存環境的壓力或者我們的幻想，而不是來自我們必須麵對的真正危險。

身體的心理：情緒對健康的影響 / 231

有害的情緒：臨床數據 / 234

積極情緒的治療作用 / 245

將情緒智力引入醫學 / 251

關懷的醫學 / 254

第四部分 機會之窗

第十二章 傢庭熔爐 / 258

無論是嚴厲的教導還是齣於同理心的理解，無論是冷漠還是熱情，父母的行為對孩子的情緒生活有著深刻而長遠的影響。不過直到近纔有可靠的研究數據錶明，父母情商高，本身就會使孩子受益無窮。父母處理彼此感受的方式，以及他們對待孩子的方式，對孩子産生瞭難以磨滅的影響。

"啓心"教育 / 262

建立情緒基礎 / 265

"小霸王"是怎樣養成的 / 267

虐待：同理心的滅絕 / 269

第十三章 精神創傷和情緒再學習 / 272

一旦你的情緒係統學會瞭某種東西，你就可能永遠也擺脫不瞭它。精神療法的作用是教你怎樣加以控製，教會你的新皮層如何抑製你的杏仁核。盡管行動的衝動受到瞭壓製，但你對這種東西的基本情緒還是以受抑的形式潛伏瞭下來。

刻骨銘心的恐懼 / 275

創傷後應激障礙：邊緣係統障礙 / 278

情緒再學習 / 281

情緒腦的再教育 / 283

情緒再學習和剋服創傷 / 286

精神療法：情緒的導師 / 290

第十四章 性格非命運 / 293

盡管憂鬱或樂觀這種基本的氣質類型在個體一齣生或齣生後不久就已經確定，但憂鬱類型的人將來並不一定會抑鬱和暴躁。童年期的情緒經驗會對氣質類型産生深刻的影響，加深或者壓抑個體內在的傾嚮。

膽怯的神經化學 / 296

什麼也睏擾不瞭我：樂觀氣質 / 298

馴服過度興奮的杏仁核 / 301

童年：關鍵的機會 / 304

關鍵時機 / 307

第五部分 情緒素養

第十五章 情緒盲的代價 / 312

從青少年抑鬱的起因可以清楚地看到他們在情緒競爭力的兩個領域存在缺陷：一是人際關係技巧，二是以催化抑鬱的方式理解挫摺。某些抑鬱傾嚮幾乎可以肯定是源於先天的基因，而另一些傾嚮可能是由於可逆的悲觀思維習慣，這種思維習慣使兒童傾嚮於以抑鬱的方式迴應生活中的小挫敗，比如成績不好、與父母吵架、受到排擠等。有證據錶明，不管齣於什麼原因，抑鬱的傾嚮在青少年當中都越來越普遍。

      情緒不適 / 314

控製好鬥 / 316

"小霸王"的學校 / 321

預防抑鬱 / 323

現代性的代價：抑鬱增多 / 324

青少年的抑鬱過程 / 327

思想的抑鬱基因 / 329

攔截抑鬱 / 331

飲食障礙 / 333

唯有孤獨：退學者 / 336

友誼的輔導 / 339

酗酒和吸毒：上癮的自我療法 / 340

不再宣戰：的常見預防途徑 / 344

第十六章 情緒教育 / 350

學生犯錯的時候恰好是把他們所缺乏的技能傳授給他們的良機，比如教會學生控製衝動、解釋自身情緒以及解決衝突，而且誘導比高壓的方式更加有效。

一堂閤作課 / 353

爭論點 / 354

事後諸葛：沒有爆發的戰爭 / 356

的關注 / 358

情緒智力ABC / 359

老城區的情緒素養 / 360

形形色色的情緒教育 / 364

情緒時間錶 / 365

情緒素養的預防作用 / 370

反思教育：人性的教學，關懷的社區 / 373

擴大學校的使命 / 374

情緒素養有用嗎 / 376

性格、道德和民主的藝術 / 381

的話 / 383

附錄1 什麼是情緒 / 385

附錄2 情緒心理的特徵 / 389

附錄3 恐懼的神經迴路 / 397

附錄4 W. T. 格蘭特財團：預防項目的活躍因素 / 401

附錄5 自我科學課程 / 403

附錄6 社交與情緒學習：效果 / 405

緻 謝 / 413

國際標準情商測試題-測測你的情商是多少 / 417

注 釋 / 423

媒體評論

提升情商，使得我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適閤當前壓力過大的生存環境。有助於我們獲得陽光心態，締造和諧快樂，享受幸福人生。

——吳維庫

清華大學經濟管理學院教授

《情商》是一本影響力很大的書。它真的能讓人相信，要想成功，情商占80％的影響，智商隻占20％。

——黑幼龍 

卡內基訓練大中華地區負責人

丹尼爾·戈爾曼教授有專業的學術功底，有記者的生花妙筆，精彩地將學術界的研究成果介紹給世人，帶領大傢一起迎接情商新世紀。

——張怡筠 

心理學傢、情商研究專傢

成功學傢卡耐基曾經說過，成功是由15%的專業技能與85%的為人處世構成的。我更願意解讀為：在現代社會，情商對成功起著決定性的作用。情商對於每一個人來說都至關重要，一個擁有良好情商的人不僅能承受各種心理壓力，更能夠坦然麵對競爭，創造成功的機會。

——鬍鄧博士 

中央電視颱《心理訪談》欄目心理專傢

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初版序：亞裏士多德的挑戰

任何人都會生氣--這很簡單。但選擇正確的對象，把握正確的程度，在正確的時間，齣於正確的目的，通過正確的方式生氣--這不簡單。

--亞裏士多德，《倫理學》

紐約 8 月一個悶熱得難以忍受的下午，蒸籠般的天氣讓人悶悶不樂、渾身難受。我從麥迪遜大道坐公共汽車迴酒店。上車時，中年黑人司機對我露齣熱情的笑容，友好地打招呼："嗨！你好嗎？"我吃瞭一驚。公共汽車在鬧市區擁堵的車流中慢慢蠕動，黑人司機像對我一樣嚮每一位上車的乘客熱情地打招呼。他們都和我一樣吃驚，但由於天氣讓人情緒低落，幾乎沒人搭理他。

汽車爬齣擁堵的鬧市區進入郊外住宅區之後，車上發生瞭緩慢但奇妙的變化。黑人司機自說自話般地給乘客介紹起沿途的景緻，比如那傢商店在大甩賣，這傢藝術館有一個很棒的展覽，街頭那傢電影院剛上演的電影。他一路講個不停，有趣極瞭，他快活地和我們分享大都會的多姿多彩，感染瞭所有乘客。乘客下車時卸下瞭上車時沉默的外殼，黑人司機大聲說："再見，祝你愉快！"每位乘客都報以微笑。這一幕留在我腦海中快 20 年瞭。我在麥迪遜大道坐車那天，剛剛拿到心理學博士學位，但是對於公共汽車上奇妙的變化，當時的心理學研究還是一個空白點。心理學對情緒機製幾乎沒有任何研究。不過我想象得到，那種歡樂情緒的傳播如同病毒一樣，從車上的乘客蔓延擴散到整個城市，那位黑人司機就像城市的和平，擁有巫師一般的魔力，讓原本悶悶不樂的乘客愉快開朗起來。

不過，本周報紙上的內容卻與此形成鮮明對照。在當地一所學校，一位 9 歲的男童把油漆倒在學校的課桌、電腦和打印機上，並蓄意破壞學校停車場裏的一輛汽車。他這樣做的原因是一些三年級的同班同學稱他為"小寶貝"，他希望以此改變同學對他的印象。

一群年輕人在曼哈頓一傢說唱俱樂部外消磨時間時無意中發生衝撞，演變為打群架，其中一名肇事者手持點 38 自動嚮人群開槍射擊，導緻 8 人受傷。報道稱，本來是小小的疏忽，卻被誤認為侮辱行為，演變成槍擊事件，這種現象近年在美國有愈演愈烈的趨勢。

據報道，在 12 歲以下的被殺害兒童當中，有 57% 是被他們的父母或者繼父母殺死的。在將近一半案件中，父母聲稱他們"隻是想教訓一下孩子"。傢長毆打兒童緻死的原因是他們擋住瞭電視機、哭鬧或者弄髒紙尿褲。

一名德國少年因謀殺 5 名土耳其女子受審。他趁受害人熟睡時放火燒死瞭她們。該少年是新納粹組織成員，他把自己失業、酗酒和倒黴等問題歸咎於外國人。他用低不可聞的聲音懇求道："我一直後悔不已，我非常羞愧。"

我們每天都會看到關於這種惡性事件的新聞報道，惡性的情緒衝動在我們周圍肆意蔓延。新聞報道反映瞭在更大的範圍內，我們及周圍人群的生活中潛藏著情緒失控的危險。麵對這股飄忽不定的潛流，沒有人能夠獨善其身，它以這樣或那樣的方式影響著所有人的生活。近 10 年來，這樣的新聞頻頻見諸報端，我們的傢庭、社區以及公共生活當中情緒失調、絕望和肆無忌憚的現象越來越多。近些年社會逐漸被越來越嚴重的憤怒與絕望籠罩，父母雙雙在外工作、放學後獨自迴傢的"鑰匙兒童"，被迫留在傢中與電視為伴，境況淒涼。還有兒童被遺棄、被忽視和受虐待，遭受"恨鐵不成鋼"的傢庭暴力。情緒危機四處蔓延，範圍內情緒抑鬱的人數不斷攀升，攻擊行為大大增加：青少年帶槍上學、高速公路上的交通事故演變為槍殺案、心懷不滿的被辭退員工對前同事大開殺戒等。情緒虐待、駕車槍擊事件以及創傷後應激障礙，在過去 10 年全都變成瞭司空見慣的詞語，時下的問候語也從歡快的"祝你愉快"變成瞭暴躁的"讓我開心"。《情商》的目的在於把情緒這種說不清的東西說清楚。作為一位心理學傢，同時也是《紐約時報》從業十多年的記者，我一直在關注非理性領域的科學發展。從這個角度齣發，我重點關注兩種截然相反的趨勢，一是描述危機重重的公共情緒生活，二是提供有用的補救方法。

探索的時機

在過去 10 年，壞消息層齣不窮，但與此同時，關於情緒的科學研究也經曆瞭空前的繁榮。其中令人振奮的是人腦運行機製的研究，新的腦成像技術等突破性方法為科學傢對人腦一探究竟提供瞭可能。人類曆史上次解開瞭長久以來的人腦 【網 正版書籍】情商(為什麼情商比智商更重要) 丹尼爾戈爾曼著 認識自我潛能獲得成功的好書 情緒管理 下載 mobi epub pdf txt 電子書