Part 1 那些让人讨厌的流氓行为 01 这是个烦躁的世界 事关3．84亿人的烦躁 司空见惯的流氓行为 给用户的错愕或者挫败 02 这个世界没有新物种 Google成功的秘诀在于改善用户体验 Google的用户体验原则 让苛刻的人管用户体验 03 美丽的错误 觉醒后的陷阱 用户体验并非我们所想Part 2 用户究竟在体验些什么 01 腾讯为什么那样牛 总能为腾讯产品找到前辈 马化腾的用户体验观 02 用户需要什么 用户需要更“方便” 用户需要“复杂” 用户的需求是随时变化的 03 把用户当不当用户 需要遵循的用户习惯 可以颠覆的用户习惯 是否要尊重用户习惯是个无解的话题Part 3 人人都爱美女 01 永远没有最好的网页尺度 影响第一刺激的诸多因素 960是怎么来的 页面大小一般的规则 内容的650的法则 02 最方便地让用户捕捉到他想看到的 帮助用户过滤内容 给用户找到内容的地图 放弃看上去很美的效果 03 让一切都看上去很美 让站标、Logo亮起来 让图片更合理 页面的色彩 04 一定要记得随时减肥 页面代码体积影响SEO 理解页面体积 给页面减肥Part 4 没有互动就没有互联网 01 只有互动才能让用户为自己打工 只有互动才可以帮助我们打败新浪 用户互动的营销价值 互动带来的社会关系革命 02 会员！会员！会员！！ 会员申请：如何把会员“忽悠”到你的网站 会员注册：流程清晰、简洁 讨厌的验证码 03 为了互动的页面呈现 关于人机互动问题 让人与人交流Part 5 浏览就是要留住你 01 逻辑不仅是给自己看的 理解网站的结构 网站结构不仅仅影响用户体验 02 浏览的力量 来自导航的诱惑 信息传递的“诱惑” 栏目和位置带来的浏览诱惑 03 把用户当“傻瓜” 直接让用户消费你的网站 给用户傻瓜式的浏览 内部搜索 内部的相互嵌入 页面设计的其他注意事项Part 6 就是要友好 01 人人都爱有礼貌的网站 为什么宜家总让人有购物的冲动 友好的体验会产生连锁反应 想一想你是如何用礼貌搞定用户的 02 快速响应是友好的基础 没有用户愿意等待 让页面奔跑起来 用户能够忍受的流程极限 03 为朋友两肋插刀 朋友就是即时提供帮助 用户是用来安慰的Part 7 信任是你给用户的力量 01 安全第一 安全的设计事关生命和财富 网站的安全是用户信任的基础 02 可信度问题 占据互联网的优势位置 规范的内容呈现让人相信你的正规后记
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具体描述
《下一站用戶體驗》內容簡介：蘋果、Google、百度、新浪、亞馬遜……從本質上講，它們的成功都是用戶體驗的成功。通過對用戶體驗的研究，這些企業成功實現瞭對用戶的吸引、粘連甚至是某種控製。作為資深的互聯網一綫管理者，作者希望通過《下一站用戶體驗》將國內外一流公司對於用戶體驗的經驗，以及自己在互聯網運營中的寶貴探索介紹給讀者，包括什麼是用戶體驗，用戶究竟在乎什麼樣的體驗，用戶體驗是心理需求還是功能需求……當然，《下一站用戶體驗》更大的看點還在於。作者詳細分解瞭用戶的核心需求，從視覺體驗、互動體驗、瀏覽體驗、友好體驗、安全體驗等角度進行瞭分析研究，並給齣瞭諸多解決方案。
用戶體驗盡管起源於IT産品，實際上任何個人、任何産品、任何行業的競爭背後都是用戶體驗的競爭。所以，掌握用戶體驗，就可以掌控未來大業。
用户评价
评分
##过于啰嗦，真正有用的内容不多。而且一些内容还偏离主题了。
评分##过于啰嗦，真正有用的内容不多。而且一些内容还偏离主题了。
评分##过于啰嗦，真正有用的内容不多。而且一些内容还偏离主题了。
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评分##其实出书还挺容易的。。。
评分##错别字好多，这本书的用户体验不行啊……
评分##扯淡套路，少有点睛之笔。
评分##烂死了，乱七八糟的东西，还有错别字。当年买书真冲动
评分##这是一本我不知道他在干什么的书，2011年第一本完全看不下去的书
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