具体描述
本書以“流程+製度+方案+文書”的形式介紹瞭企業産品研發、質量管理等方麵的工作流程和製度規範。書中內容主要包括産品規劃管理、新産品開發管理、産品定價管理、産品品牌管理、産品上市管理、産品營銷管理、製程檢驗管理、産品檢驗管理、質量控製管理、外部檢驗管理、質量成本管理、售後服務質量管理、質量體係管理等19項日常工作，涉及多個行業的企業製度範例以及大量“拿來即用”的模闆、量錶，為生産運營與物流工作提供瞭極具參考價值的管理範本，具有很強的實務性和可操作性。 本書適閤企業中高層管理人員，企業産品管理部、産品開發部、産品營銷部、質量管理部等相關部門的工作人員、高校師生、培訓和管理谘詢人員使用。
第1章 産品規劃管理
1.1 産品規劃管理流程
1.1.1 産品規劃工作流程
1.1.2 産品調研管理流程
1.1.3 競爭對手調研流程
1.1.4 産品問捲調查流程
1.1.5 調查問捲設計流程
1.2 産品規劃管理製度與文書
1.2.1 産品規劃管理細則
1.2.2 産品市場調研報告
1.2.3 市場調查問捲(經銷商版)
1.2.4 市場調查問捲(消費者版)
第2章 新産品開發管理
2.1 新産品開發管理流程
2.1.1 新産品研發設計流程
2.1.2 新産品開發計劃流程
2.1.3 新産品開發決策流程
2.1.4 新産品立項審批流程
2.1.5 新産品技術設計流程
2.1.6 新産品研發流程
2.1.7 新産品研發驗收流程
2.1.8 新産品概念選擇流程
2.1.9 新産品篩選確定流程
2.1.10 新産品研發資金管理流程
2.1.11 新産品知識産權管理流程
2.2 新産品開發管理製度與文書
2.2.1 新産品研發管理製度
2.2.2 新産品立項管理辦法
2.2.3 新産品研發驗收管理辦法
2.2.4 新産品研發資金管理製度
2.2.5 新産品知識産權管理規定
2.2.6 新産品研發報批方案
2.2.7 新産品研發評估報告
第3章 産品設計管理
3.1 産品與工藝設計管理流程
3.1.1 産品改進設計流程
3.1.2 産品圖紙設計流程
3.1.3 樣品設計生産流程
3.1.4 工藝標準製定流程
3.1.5 工藝文件編製流程
3.1.6 技術工藝管理流程
3.1.7 技術引進管理流程
3.1.8 技術改進管理流程
3.1.9 工藝改造管理流程
3.2 産品與工藝設計管理製度
3.2.1 工藝文件編製製度
3.2.2 工藝文件更改製度
3.2.3 工藝改造管理製度
3.2.4 技術引進管理製度
第4章 産品定價管理
4.1 産品價格管理流程
4.1.1 産品定價管理流程
4.1.2 價格信息處理流程
4.1.3 産品價格預測流程
4.1.4 産品價格調整流程
4.1.5 産品價格下調流程
4.2 産品價格管理製度與方案
4.2.1 産品定價管理製度
4.2.2 産品價格調整方案
第5章 産品品牌管理
5.1 産品品牌管理流程
5.1.1 品牌管理流程
5.1.2 品牌定位流程
5.1.3 品牌推廣流程
5.1.4 品牌變更流程
5.1.5 品牌延伸流程
5.1.6 商標申請流程
5.2 産品品牌管理製度與文書
5.2.1 産品品牌管理製度
5.2.2 品牌推廣管理辦法
5.2.3 商標使用管理規定
5.2.4 商標許可使用閤同
第6章 産品成本管理
6.1 産品成本管控流程
6.1.1 産品成本設計流程
6.1.2 産品成本控製流程
6.1.3 産品成本管理流程
6.1.4 研發費用預算流程
6.2 産品成本管理製度與文書
6.2.1 産品成本管控製度
6.2.2 研發費用管理辦法
6.2.3 生産成本控製辦法
6.2.4 新品推廣費用控製辦法
第7章 産品上市管理
7.1 産品上市管理流程
7.1.1 上市計劃製訂流程
7.1.2 市場預測管理流程
7.1.3 産品上市工作流程
7.1.4 産品賣點設計流程
7.1.5 産品發布會管理流程
7.1.6 産品促銷管理流程
7.1.7 産品公關管理流程
7.1.8 産品包裝決策流程
7.1.9 産品包裝設計流程
7.2 産品上市管理製度與方案
7.2.1 産品上市管理製度
7.2.2 新産品上市計劃書
7.2.3 新品上市監控方案
7.2.4 新産品路演活動方案
7.2.5 新産品樣品派發方案
第8章 産品營銷管理
8.1 産品營銷管理流程
8.1.1 新産品營銷計劃製訂流程
8.1.2 産品營銷計劃執行流程
8.1.3 産品營銷控製管理流程
8.1.4 産品廣告宣傳管理流程
8.1.5 産品廣告媒體選擇流程
8.1.6 産品營銷信息管理流程
8.1.7 産品渠道建設管理流程
8.1.8 産品營銷推廣管理流程
8.1.9 産品訂貨管理執行流程
8.1.10 産品營銷評估管理流程
8.2 産品營銷管理製度與方案
8.2.1 産品渠道政策管理辦法
8.2.2 産品訂貨會實施方案
第9章 進料檢驗管理
9.1 進料檢驗管理流程
9.1.1 供應商評審流程
9.1.2 供應商批準流程
9.1.3 進料檢驗作業流程
9.1.4 檢驗狀態標識流程
9.1.5 零部件樣件檢驗流程
9.1.6 零部件理化檢驗流程
9.2 進料檢驗管理製度與文書
9.2.1 進料檢驗實施細則
9.2.2 緊急放行控製辦法
9.2.3 檢驗標識管製辦法
9.2.4 不閤格物料處理製度
9.2.5 特采品進料管理辦法
9.2.6 材料供應質量保證協議
9.2.7 外委加工質量保證協議
第10章 製程檢驗管理
10.1 製程檢驗管理流程
10.1.1 製程質量控製流程
10.1.2 製程質量檢驗流程
10.1.3 質量指標報告流程
10.1.4 製程質量分析流程
10.1.5 質量異常處理流程
10.2 製程檢驗管理製度與文書
10.2.1 製程檢驗操作規程
10.2.2 製程首檢執行細則
10.2.3 質量異常處理細則
第11章 産品檢驗管理
11.1 産品檢驗管理流程
11.1.1 檢驗計劃簽審流程
11.1.2 半成品檢驗管理流程
11.1.3 成品抽樣檢驗管理流程
11.1.4 成品入庫送檢管理流程
11.1.5 樣品檢驗管理流程
11.1.6 工廠齣貨檢驗管理流程
11.1.7 不閤格品管理流程
11.1.8 不閤格品分析管理流程
11.1.9 産品質量處罰管理流程
11.2 産品檢驗管理製度與文書
11.2.1 産品檢驗管理製度
11.2.2 不閤格品處理製度
11.2.3 産品包裝檢驗規定
11.2.4 不閤格包裝處理辦法
11.2.5 産品質量處罰規定
11.2.6 産品質量分析報告書
第12章 質量控製管理
12.1 質量控製管理流程
12.1.1 質量控製實施流程
12.1.2 質量標準製定流程
12.1.3 采購質量控製流程
12.1.4 日常質量管理流程
12.1.5 生産質量管理流程
12.1.6 工序質量控製流程
12.1.7 質量記錄控製流程
12.1.8 質量糾紛處理流程
12.1.9 質量違紀處理流程
12.1.10 質量責任仲裁流程
12.1.11 質量檢驗處理流程
12.1.12 零部件抽查評定流程
12.2 質量控製管理製度與文書
12.2.1 質量控製實施細則
12.2.2 質檢抽樣管理辦法
12.2.3 質量記錄管理規定
12.2.4 質量糾紛處理辦法
12.2.5 質量事故處理製度
12.2.6 質量檢查實施細則
12.2.7 質量控製點管理製度
12.2.8 品管圈組織管理製度
12.2.9 産品鑒彆與追溯管理辦法
第13章 檢測儀器設備管理
13.1 檢測儀器設備管理流程
13.1.1 新購置檢驗儀器管理流程
13.1.2 檢驗設備檢測試管理流程
13.1.3 檢驗儀器周期檢定流程
13.2 檢測儀器設備管理製度與文書
13.2.1 檢測儀器設備管理規定
13.2.2 檢測儀器校正維護細則
第14章 外部檢驗管理
14.1 外部檢驗管理流程
14.1.1 接收外委測試檢驗流程
14.1.2 委托外部檢驗管理流程
14.1.3 接收外委理化檢驗流程
14.2 外部檢驗管理製度與文書
14.2.1 委托外部檢驗管理製度
14.2.2 接受外委測試檢驗協議
第15章 質量改進管理
15.1 質量改進管理流程
15.1.1 質量計劃管理流程
15.1.2 質量目標製定流程
15.1.3 質量目標管理流程
15.1.4 質量數據統計流程
15.1.5 質量改進工作實施流程
15.1.6 質量糾正/預防管理流程
15.2 質量改進管理製度與方案
15.2.1 質量計劃管理製度
15.2.2 質量改進實施方案
15.2.3 S活動推行方案
15.2.4 質量數據分析管理辦法
15.2.5 質量糾正/預防管理製度
第16章 質量成本管理
16.1 質量成本管理流程
16.1.1 質量成本管控流程
16.1.2 質量成本計劃流程
16.2 質量成本管理製度與方案
16.2.1 質量成本管控製度
16.2.2 質量成本統計工作細則
16.2.3 質量成本核算分析細則
16.2.4 産品質量索賠實施細則
16.2.5 質量成本報告編製方案
第17章 售後服務質量管理
17.1 售後服務質量管理流程
17.1.1 客戶質量投訴鑒定流程
17.1.2 售後服務質量監督流程
17.2 售後服務質量管理製度與文書
17.2.1 售後服務質量管理規定
17.2.2 售後服務質量監督辦法
17.2.3 客戶溝通質量管理辦法
17.2.4 客戶滿意度調查實施細則
第18章 質量體係管理
18.1 質量體係管理流程
18.1.1 質量體係認證流程
18.1.2 質量體係建立流程
18.1.3 質量體係外部審核流程
18.1.4 質量體係內部審核流程
18.1.5 質量體係運行管理流程
18.1.6 質量管理體係完善流程
18.1.7 質量體係文件管理流程
18.1.8 質量體係文件編製流程
18.1.9 質量體係文件控製流程
18.1.10 産品質量認證管理流程
18.2 質量體係管理製度與文書
18.2.1 質量體係運行管理製度
18.2.2 質量體係文件管控製度
18.2.3 質量體係內審控製辦法
18.2.4 質量體係管理評審控製辦法
18.2.5 質量體係運行管理奬懲辦法
18.2.6 質量體係內審工作計劃書
18.2.7 質量體係內審工作報告書
第19章 質量信息管理
19.1 質量信息管理流程
19.1.1 質量信息傳遞管理流程
19.1.2 日常質量信息處理流程
19.1.3 市場質量反饋信息處理流程
19.1.4 生産質量信息反饋處理流程
19.1.5 質量攻關工作管理流程
19.2 質量信息管理製度與文書
19.2.1 質量信息管理辦法
19.2.2 質量信息反饋製度
19.2.3 質量攻關工作管理辦法
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