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《汽車碰撞事故查勘與定損實務》對汽車碰撞事故的查勘、定損、保險欺詐識彆內容的介紹非常詳細、專業、實用。尤其是對保險欺詐的産生、錶現形式、識彆技巧闡述得十分具體。書及光盤中配有近韆幅真實的事故圖片，比較全麵的汽車維修工時定額，查勘過程與技巧的視頻材料，圖文並茂，講解清晰，便於學習。
書及光盤中列舉瞭很多典型案例，理論聯係實際，具有很強的實操性，同時學員可通過書中案例的講述和評析進一步領悟內容。
內容簡介
《汽車碰撞事故查勘與定損實務》介紹瞭汽車碰撞事故查勘、定損、保險欺詐識彆等與保險公司查勘、定損、核賠崗位實際工作直接相關的內容。《汽車碰撞事故查勘與定損實務》可作為財産保險公司、保險公估公司車險查勘、定損、核賠崗位員工的培訓和自學教材，也可作為本科院校、高職院校汽車保險理賠專業的教學用書，還可作為汽車估損師、舊機動車鑒定評估師、汽車事故鑒定機構人員、4S店中從事保險理賠工作崗位者以及廣大車輛使用者的參考用書。目錄
第1章 汽車保險理賠概述1.1 汽車保險業概述
1.1.1 車險業保費收入增長迅速
1.1.2 開展車險業務的保險公司數量增多
1.1.3 為車險服務的保險中介機構增多
1.1.4 車險已成為財産保險公司的最主要業務
1.1.5 車險業創新不斷
1.1.6 車險業産品種類日益豐富
1.1.7 車險産品的費率厘定更加閤理
1.1.8 交強險日益完善
1.1.9車險服務增加
1.1.10 開始關注車險業産業鏈發展
1.2 汽車保險理賠概述
1.2.1 汽車保險理賠的含義
1.2.2 汽車保險理賠的意義
1.2.3 汽車保險理賠的特點
1.2.4 汽車保險理賠的原則
1.2.5 汽車保險理賠的賠償方式
1.2.6 汽車保險理賠的流程
第2章 汽車碰撞事故現場查勘實務
2.1 現場查勘概述
2.1.1 現場查勘的定義
2.1.2 現場查勘的意義
2.1.3 現場查勘的目的
2.1.4 現場查勘的要求
2.1.5 現場查勘的方法
2.1.6 現場查勘的流程
2.1.7 對現場查勘人員的素質要求及培養
2.2 事故現場的分類及查勘準備
2.2.1 原始現場
2.2.2 變動現場
2.2.3 恢復現場
2.2.4 現場查勘的準備
2.3 汽車碰撞事故查勘工作要點及技巧
2.3.1 查驗客戶保險單證及報案人身份
2.3.2 組織現場施救
2.3.3 查明有關案情
2.3.4 現場物證的收集與分析
2.3.5 拍攝現場照片和受損標的照片
2.3.6 做好詢問筆錄
2.3.7 現場丈量
2.3.8 繪製現場草圖
2.3.9 初定事故責任
2.3.10 初定損失情況
2.3.11 繕製現場查勘記錄
2.3.12 指導客戶填製相關單證並發放索賠須知
2.4 查勘過程及技巧運用視頻錄像
第3章 汽車碰撞事故車輛定損實務
3.1 車輛基礎知識
3.1.1 汽車的分類
3.1.2 汽車的基本結構
3.1.3 車輛識彆代碼(VIN)規則
3.2 碰撞損失的責任劃分
3.2.1 驗證汽車身份及承保情況
3.2.2 驗證駕駛人身份
3.2.3 驗證承保汽車
3.2.4 驗證汽車的使用是否閤乎規定
3.2.5 損失近因分析
3.3 汽車碰撞分析
3.3.1 正麵碰撞
3.3.2 汽車追尾碰撞
3.3.3 直角側麵碰撞
3.3.4 斜碰撞
3.4 汽車碰撞後的車輛定損
3.4.1 事故車輛定損概述
3.4.2 汽車碰撞損傷的區位檢查法
3.5 碰撞緻損部位的確定
3.5.1 碰撞對不同車身結構的影響
3.5.2 車身碰撞損傷的目測
3.6 主要受損件修與換的掌握
3.6.1 脆性材料的定損
3.6.2 非結構鈑金件的定損
3.6.3 結構鈑金件的定損
3.6.4 電器設備的定損
3.6.5 發動機的定損
3.6.6 底盤的定損
3.6.7 橡膠及紡織品的定損
3.6.8 梁、柱、軸類件的定損
3.7 碰撞緻損車輛維修費用的確定
3.7.1 更換緻損零配件的材料費用
3.7.2 維修緻損零配件的工時費用
3.8 事故車輛的修復價值
3.8.1 汽車現值
3.8.2 推定全損
3.8.3 修復價值
3.8.4 確定損失車輛的殘值
3.9 典型碰撞事故定損實例
3.9.1 車身劃痕及玻璃單獨破碎案例
3.9.2 汽車正麵碰撞損失的案例
3.9.3 汽車側麵碰撞損失的案例
3.9.4 汽車追尾碰撞損失的案例
3.9.5 汽車拖底碰撞損失的案例
3.9.6 汽車傾覆碰撞損失的案例
第4章 汽車碰撞事故非車輛財産及人員傷亡的定損實務
4.1 非車輛財産損失的確定
4.1.1 損失修復原則
4.1.2 確定物損數量
4.1.3 損失金額的確定
4.1.4 維修方案的確定
4.2 人員傷亡
4.2.1 醫療案件調查內容
4.2.2 人傷案件賠償標準及審核
第5章 汽車碰撞損失中保險欺詐的形式與識彆
5.1 汽車保險欺詐的概念
5.1.1 保險欺詐的定義
5.1.2 保險欺詐的現狀
5.1.3 汽車保險欺詐的主要形式
5.1.4 汽車保險欺詐的影響
5.2 汽車保險欺詐的成因分析
5.2.1 社會缺乏誠信體係和健全的監控機製
5.2.2 法律環境的影響
5.2.3 保險業信息交流不暢
5.2.4 核保核賠缺乏必要的內控機製
5.2.5 現場查勘不到位
5.2.6 保險從業人員素質偏低
5.2.7 保險人與保險標的在空間分離
5.2.8 個彆投保人或被保險人法製觀念淡薄
5.2.9 高迴報産生的強力誘惑
5.2.10 偶然因素誘發
5.3 汽車保險詐騙案的調查
5.3.1 充分注重接報案
5.3.2 及時查勘現場，掌握第一手資料
5.3.3 綜閤分析案情，尋找揭露詐騙的突破口
5.4 汽車保險欺詐的常見錶現形式
5.4.1 虛構標的、刻意騙賠
5.4.2 虛假告知、伺機騙賠
5.4.3 齣險在先、投保在後
5.4.4 謊稱齣險、編造事故
5.4.5 編造原因、隱瞞真相
5.4.6 報案不實、誇大損失
5.4.7 故意造險、謀求獲賠
5.4.8 二次撞擊、擴大損失
5.4.9 移花接木、混淆視聽
5.4.10 內外勾結、狼狽為奸
5.4.11 以次充好、牟取暴利
5.4.12 一次齣險、重復索賠
5.4.13 改變用途、事後索賠
5.4.14 幾種情況下發生道德風險的形式
5.5 汽車保險欺詐的預防
5.5.1 宏觀防範
5.5.2 微觀防範
5.5.3 規避來自汽車修理廠的保險欺詐
5.5.4 幾種容易齣現保險欺詐的齣險現場
附錄 機動車輛保險相關法律法規目錄
參考文獻
精彩書摘
第2章 汽車碰撞事故現場查勘實務2.1 現場查勘概述
2.1.1 現場查勘的定義
現場查勘是指運用科學的方法和現代技術手段，對事故現場進行實地勘察和檢驗，通過分析存留的物證和詢問人證等渠道獲得事故産生的原因，並采用拍照、繪圖等方式將事故結果完整而準確記錄下來的工作過程。查勘定損人員所采用的現場查勘技術是否科學、閤理，是現場查勘工作成功與否的關鍵。
2.1.2 現場查勘的意義
現場查勘是保險事故理賠的必要程序，是證據收集的重要手段，是準確立案、查明原因、認定責任的主要方法，是保險賠付、案件訴訟的重要依據。因此，現場查勘在事故處理中具
有非常重要的地位。
2.1.2.1 現場查勘是事故處理的起點，是保險賠付的基礎
汽車保險理賠工作包含受理案件、現場查勘、損失確定、賠款理算、核賠、賠付結案等多個環節。其中現場查勘是事故處理的起點，隻有通過嚴格細緻的查勘，纔能對現場各種物證與痕跡等進行分析研究，找到事故發生的客觀原因，查明事故真相；隻有通過周密的查勘、詢問當事人、訪問證人等調查活動，纔能掌握第一手材料，對案情作齣正確判斷，辨明事故真僞；隻有通過查勘車輛、財産、人員，纔能明確事故中車輛的損失部位及程度、財産損失數量、人員傷亡情況。因此，查勘是分析事故原因、認定事故責任、確定事故損失的基本依據，是保險公司理賠工作其他環節的基礎工作，所以現場查勘應公正、客觀、嚴密地進行。
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评分很好，很实用。还没看完。。。
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