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編輯推薦

　　《社交禮儀》文章很好，值得迴味！孔子曰：不學禮，無以立。孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。 禮儀是一種典章、製度，包括人的儀錶、儀態、禮節等，用以規範人的行為、舉止，調整人與人之間的關係。

內容簡介

　　《社交禮儀》具體而詳盡地介紹瞭社會交往中所必須遵循的各種社交禮儀，具有很強的實用性和可操作性。隨著社會的進步和文明的發展，人們的社會交往日益頻繁。社交禮儀作為聯係溝通交往的紐帶和橋梁，顯得更加重要。

作者簡介

　　金正昆：教授，1959年齣生，資深、權威的國際商務禮儀專傢、外交部禮賓司禮儀顧問、博士生導師，中國人民大學國際關係學院外交學係主任、禮儀與公共關係研究中心主任。並兼任政府多部門、北京禮儀學院顧問。研究領域涉及外交學、禮儀學、傳播學等。
　　金教授是近年活躍在人際溝通與社交禮儀講颱上的風雲人物，不但受到人大學子擁戴，更經常為大型企業及政府部門進行禮儀及人際溝通技能的培訓。
　　目前在中國人民大學為研究生、本科生及函授生開設《外交學理論與實務》、《國際禮儀》、《社交禮儀教程》、《服務禮儀教程》、《大學生禮儀》等課程。
　　1989年任教於中國人民大學國際政治係國際政治教研室，1995年任教於中國人民大學國際政治係國際傳播教研室，1998年任中國人民大學國際政治係外交學教研室副主任，2000年任中國人民大學國傢關係學院外交學係主任，2001年兼任中國人民大學國傢關係學院禮儀與公關研究中心主任。
　　主要著作：
　　個人專著10餘本：《現代外交學概論》《涉外禮儀教程》《政務禮儀教程》、《商務禮儀教程》《社交禮儀教程》《服務禮儀教程》《國傢公務員禮儀教程》《企業傢禮儀》《外事禮儀》《大學生禮儀》。
　　主編7部：《文官禮儀》《涉外交際禮儀》《現代禮儀叢書》《基層公務員禮儀修養》等。
　　曾獲奬項：中國人民大學第二屆“十大教學標兵”、中國人民大學教學成果一等奬、北京市社科成果二等奬。

目錄

第一章 社交禮儀概述
一、禮儀的形成與發展/3
(一) 禮儀的形成/3
(二) 禮儀的發展/8
二、社交禮儀的內涵與特點/9
(一) 社交禮儀的內涵/9
(二) 社交禮儀的特點/11
三、社交禮儀的功能與作用/13
(一) 社交禮儀的功能/14
(二) 社交禮儀的作用/15
四、社交禮儀的規則與慣例/17
(一) 社交禮儀的規則/17
(二) 社交禮儀的慣例/21
第二章 儀錶禮儀
一、儀容修飾/35
(一) 儀容美/35
(二) 儀容修飾的要求/36
(三) 頭發的美化/38
(四) 麵容的修飾/41
二、行為舉止/43
(一) 手勢/43
(二) 站姿與走姿/46
(三) 坐姿與蹲姿/47
(四) 舉止禁忌/49
三、錶情神態/52
(一) 眼神/53
(二) 微笑/55
四、常規著裝/56
(一) 著裝的原則/58
(二) 服飾的諧調/59
(三) 麵料的選擇/61
(四) 色彩的搭配/64
(五) 西裝的要求/66
(六) 打領帶的禮儀/69
(七) 穿著的禁忌/72
五、佩戴飾品/73
(一) 佩戴飾品的原則/73
(二) 佩戴飾品的方法/75
(三) 手錶的選擇/78
(四) 皮包的選擇/80
第三章 交往禮儀
一、稱呼/85
(一) 稱呼概說/85
(二) 稱呼的使用/87
(三) 生活中的稱呼/87
(四) 工作中的稱呼/89
(五) 常見的錯誤與禁忌/91
二、介紹/93
(一) 自我介紹/93
(二) 介紹他人/94
(三) 集體介紹/96
三、握手/99
(一) 握手的時機/99
(二) 伸手的次序/101
(三) 握手的方式/102
(四) 握手的禁忌/104
(五) 不宜握手的情況/105
四、交換名片/106
(一) 名片的類型/106
(二) 名片的製作/108
(三) 名片的遞送與交換/111
(四) 注意事項/114
五、打電話/115
(一) 通電話的時間/115
(二) 打電話的語言/117
(三) 接聽電話/118
(四) 代人接聽電話/120
(五) 使用移動電話/121
第四章 談話禮儀
一、談話的規範/125
(一) 語言要求/125
(二) 話題的選擇/129
(三) 談話的禁忌/131
二、談話的藝術/135
(一) 如何與人寒暄/135
(二) 如何贊美他人/138
(三) 如何聆聽/140
(四) 如何拒絕他人/142
第五章 齣行禮儀
一、走路/149
(一) 行走的規則/149
(二) 上下樓梯和共同搭乘電梯/151
(三) 齣入公共房間/152
(四) 在公共場所/153
(五) 排隊/154
二、乘車/156
(一) 乘坐轎車/156
(二) 乘坐公共汽車/161
(三) 乘坐火車/162
(四) 乘坐地鐵/167
三、乘船/169
(一) 乘船的安全/169
(二) 乘船須知/171
(三) 乘船時的交際·/173
四、乘飛機/174
(一) 登機前的要求/174
(二) 乘機時的規則/176
(三) 停機後的事項/178
第六章 聚會禮儀
一、拜會/181
(一) 預約/181
(二) 作客/182
(三) 待客/184
二、會議/187
(一) 主持者/187
(二) 發言者/190
(三) 傾聽者/192
三、舞會的禮儀/195
(一) 組織舞會/195
(二) 參加舞會/196
第七章 應酬禮儀
一、親緣關係/201
(一) 孝敬長輩/201
(二) 厚待同輩/203
(三) 關心晚輩/204
二、地緣關係/207
(一) 鄰裏之間/207
(二) 同鄉之間/209
三、業緣關係/212
(一) 學業應酬/212
(二) 職業應酬/214
四、友緣關係/216
(一) 與朋友相處/217
(二) 拒絕朋友的技巧/219
(三) 處理朋友間的麻煩/222
第八章 餐飲禮儀
一、中餐/227
(一) 籌備宴會/227
(二) 餐桌安排/229
(三) 安排位次/233
(四) 使用餐具/235
二、西餐/240
(一) 上菜的程序/240
(二) 餐具的使用/242
(三) 進餐的守則/244
(四) 餐巾的使用/246
三、飲酒/248
(一) 酒水的種類/248
(二) 斟酒/250
(三) 祝酒/251
(四) 敬酒/252
第九章 生活禮儀
一、婚禮/257
(一) 傳統婚娶/257
(二) 現代婚禮/259
(三) 祝賀新婚/260
(四) 婚禮新趨勢/263
二、壽禮/264
(一) 民間壽慶/264
(二) 現代壽慶/266
(三) 生日聚會/267
三、探病/268
(一) 探視的時間/268
(二) 言談舉止/269
(三) 攜帶的禮品/271
後記/273

精彩書摘

（一）著裝的原則
在社交中，著裝應遵循以下原則：
社交中的著裝原則
△個性原則
△閤禮原則
△“TPO” 原則
△整體性原則
△整潔性原則
個性原則
這就是說服裝應當為體現個人獨特的風格服務。年輕人最需注意的就是不要盲目地趕時髦。當流行服裝成韆上萬件地生産齣來的時候，往往就淹沒瞭人的個性。同時流行服裝既然是流行的，就不可能持續太久，轉眼之間又會齣現新的流行服裝。鄭闆橋早就說過：在服飾上“切不可趨風氣，如揚州人學京師穿衣戴帽，纔趕得上，他又變瞭（《與江賓榖·江禹九書》）。”一個人如能根據自己的個性選擇服裝，往往更能顯示齣自身獨特的魅力來。颱灣作傢三毛說得好：“因為我從來不趕時髦，所以我永遠都是最時髦的。”
閤禮原則
服裝還具有著重要的禮儀功能。孔子說：“見人不可不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立。”（《大戴禮·勸學》）就拿美國來說，在一般情況下人們穿著打扮是比較自由的，但是1983年裏根在齣訪歐洲迴國時，穿瞭一套格子西服在電視上發錶講話，卻引起瞭一場軒然大波。因為根據禮儀慣例，美國總統在正式的外交場閤應穿顯得莊重的黑色禮服，否則就是對人不敬的嚴重失禮行為。
第二章 儀錶禮儀
“TPO”原則
即“時間、地點、場閤（目的）”的原則。是日本男裝協會1963年提齣的。注意服飾在每天的早、日間、晚上三段時間的變化。晚間的宴請，聽音樂，看演齣，赴舞會一般都比較正視。注意春夏鞦鼕的不同，夏日穿多太熱，會破壞妝色。鼕天穿少麵色發青、嘴唇發烏，甚至會本能的縮肩、拘背，無俊美可言。注意時代間的差異，過分復古、過分新奇彆人會颳目相看，並會與公眾拉大心理距離。如在20世紀60年代穿西裝革履、塗脂抹粉及在90年代穿補丁夾襖都是很不協調的。
整體性原則
正確的著裝，應當基於整體的考慮和精心的搭配。因此，你在著裝時，要使各個部分不僅要“自成一體”，還要相互呼應、配閤，在整體上盡可能地顯得完美、和諧。因此，著裝一定要堅持整體性，要恪守服裝本身約定俗成的搭配。例如，穿西裝時，應配皮鞋，不能穿布鞋、涼鞋、拖鞋、運動鞋。
整潔性原則
不管在什麼情況下，你的著裝都應整潔，避免骯髒或邋遢。著裝要堅持整潔
性，應注意下述四個方麵：
著裝應當整齊。不允許它又褶又皺，不熨不燙。
著裝應當完好。不允許又殘又破，亂打補丁。
著裝應當乾淨。不允許又髒又臭，令人生厭。
著裝應當衛生。對於各類服裝，都要勤於換洗，不允許其存在明顯的汙漬、油跡、汗味與體臭。
（二）服飾的諧調
所謂著裝諧調，是指一個人的穿著要與他的年齡、體形、職業和所處的場閤吻閤，錶現齣一種和諧，這樣能給人以美感。
服飾應突齣諧調美
△穿著要和年齡相諧調
△穿著要和體形相諧調
△穿著要和職業相諧調
△穿著要和環境相諧調
穿著要和年齡相諧調
在穿著上要注意你的年齡，與年齡相諧調，不管青年人還是老年人，都有權利打扮自己，但是在打扮時要注意，不同年齡的人有不同的穿著要求。年輕人應穿得鮮艷、活潑、隨意一些，這樣可以充分體現齣青年人的朝氣和蓬勃嚮上的青春之美。而中、老年人的著裝則要注意莊重、雅緻、整潔，體現齣成熟和穩重，透齣那種年輕人所沒有的成熟美。因此，無論你是青年、中年、還是老年，隻要你的穿著與年齡相諧調，那麼都會使你顯齣獨特的美來。
……

前言/序言

　　人生一世，必須交際。任何一個正常人如果打算完全迴避人際交往，都是絕對不可能的。
　　進行交際，需要規則。沒有規則，人際交往難免各行其是，難以溝通，難以修成正果。
　　所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。其具民族性、地域性和國彆性。隨國際交融的普勢化，禮儀亦日益顯其普認性特質。這是人類文明時代性指徵。作為社會群落分子的每個人，立足現世尤必具備禮儀和法律兩大行為律則。然禮儀側於道德層麵，而法律則重於懲戒層麵，亦即前者重自律，後者重他律。
　　“禮”的含義是尊重。孔子雲：“禮者，敬人也。”從本質上講，“禮”是一項做人的基本道德標準。“禮”所規範的是一個人對待自己、對待彆人、對待社會的基本態度。“禮”的基本要求是：每一個人都必須尊重自己、尊重彆人，並尊重社會。
　　每一位現代人都應該尊重自己。一個人不尊重自己，就不會獲得彆人的尊重。尊重自己的具體要求是：首先，要尊重自身；其次，要尊重自己所從事的職業；最後，則要尊重自己所在的單位。
　　每一位現代人都應該尊重彆人。因為“來而不往，非禮也。”一個人不尊重彆人，就難以得到對方的尊重。尊重彆人，具體要求往往有所不同：尊重上級，是一種天職；尊重同事，是一種本分；尊重下級，是一種美德；尊重客戶，是一種常識；尊重對手，是一種風度；尊重所有人，則是一種做人所應具備的基本教養。
　　每一位現代人都應該尊重社會。馬剋思說過：人是社會關係的總和。每一個人都生活於社會。尊重社會，將美化人類自身的生存環境，並有助於人類的最優化發展。尊重社會的具體要求是：首先，要講究公德；其次，要維護秩序；再次，要保護環境；最後，則要愛國守法。
　　“儀”的含義則是規範的錶達形式。任何“禮”的基本道德要求，都必須藉助於規範的、具有可操作特徵的“儀”，纔能恰到好處地得以錶現。就禮儀而言，沒有“禮”，便不需要“儀”；沒有“儀”，則又難以見識何者為“禮”。
　　簡而言之，所謂禮儀，就是人們用於錶現尊重的各種規範的、可操作的具體形式，它普遍適用於各種各樣的人際交往；亦人際交往的基本規則。
　　在現代生活中，人們所講究的自然是現代禮儀。一般而論，現代禮儀通常具有以下四個基本特徵：
　　其一，普遍性。在任何國傢、任何場閤、任何人際交往中，人們都必須自覺地遵守禮儀。
　　其二，規範性。講究禮儀，必須采用標準化的錶現形式，纔會獲得廣泛認可。
　　其三，對象性。在麵對各自不同的交往對象，或在不同領域內進行不同類型的人際交往時，往往需要講究不同類型的禮儀。
　　其四，可操作性。在具體運用禮儀時，“有所為”與“有所不為”都有各自具體的、明確的、可操作的方式與方法。
　　孔子常言：“不學禮，無以立。”在現代生活中，禮儀依舊是每一位現代人不可或缺的基本素養。
　　學習現代禮儀，首先可以內強素質。在人際交往中，有道德纔能高尚，講禮儀方算文明。學習禮儀，講究禮儀，無疑會使人們提高自己的內在素質。
　　學習現代禮儀，其次可以外塑形象。現代禮儀講究尊重，強調溝通，重視認知，力求互動。得法地運用禮儀，不僅會令自己更易於被他人所接受，而且還會有助於維護自身乃至所在工作單位的良好形象。
　　學習現代禮儀，最後還可以增進交往。目前，人們已經普遍意識到：在現代社會中要成功、要發展，不但需要智商，而且需要情商。所謂情商，外在錶現為一個人的心態如何，內在的本質則是一個人與其他人進行閤作的能力。掌握現代禮儀，自然有助於使自己更好地與他人進行閤作，並且進而令自己成為受歡迎的人。
　　作為一名現代人，不學禮，則不知禮。不知禮，則必失禮。。
　　作為一名現代人，不守禮，則會被他人視為不講禮。在現代社會中，一個人若被他人視為不講禮，則往往無人理!
　　現代生活已經告誡人們：有禮走遍天下，無禮寸步難行。
　　現代生活已經提醒人們：必須學禮、知禮、守禮、講禮，必須時時處處彬彬有禮。
　　金正昆
　　2005年5月1日於北京寓所

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