　　《信用管理師(基礎知識)》根據《國傢職業標準——信用管理師（試行）》的要求，由勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的晾則組織鯿寫，是職業技能鑒定的推薦輔導用書。
　　《信用管理師(基礎知識)》是基礎知識部分，適用於信用管理師各級彆的培訓。書中介紹瞭信用管理人員從業道德、社會信用體係、企業信用管理概述、企業信用曖策、客戶管理、企業信用風險轉移、徵信工作原理與準則、資信評級、專業信用風險管理服務、法律法規知識與信用監管等內容。

內容簡介

　　為推動信用管理師職業培訓和職業技能鑒定工作的開展，在信用管理師從業人員中推行國傢職業資格證書製度，中國就業培訓技術指導中心在完成《國傢職業標準信用管理師》（以下簡稱《標準》）製定工作的基礎上，委托中國市場學會信用工作委員會組織參加《標準》編寫和審定的專傢及其他有關專傢，編寫瞭《國傢職業資格培訓教程一信用管理師》（以下簡稱《教程》）。
　　《教程》緊貼《標準》，內容上，力求體現“以職業活動為導嚮、以職業技能為核心”的指導思想，突齣職業培訓特色；結構上，針對信用管理師職業活動的領域，按照模塊化的方式，分助理信用管理師、信用管理師、高級信用管理師3個級彆進行編寫。《教程》的基礎知識部分內容涵蓋《標準》的“基本要求”；各級彆部分的內容分彆對應於《標準》中各級彆的“工作要求”。

內頁插圖

第一章信用管理從業人員職業趣德
第一節來自監管方麵的要求
第二節行業自律
第三節企業信用製度對職業道德的要求

第二章社會信用體係
第一節社會信用體係概述
第二節社會信用體係的功能與作用
第三節失信懲戒機製

第三章企業信用管理概述
第一節企業信用管理的內涵與外延
第二節企業信用管理的基本功能
第三節企業信用管理部門

第四章企業信用政策
第一節企業信用政策概述
第二節企業授信管理
第三節應收賬款管理
第四節賒銷閤同管理

第五章客戶管理
第一節客戶資信管理
第二節客戶檔案管理
第三節客戶評價

第六章企業信用風險轉移
第一節企業信用風險轉移概述
第二節企業與專業機構

第七章徵信工作原理與準則
第一節徵信概述
第二節企業資信調查
第三節消費者信用調查

第八章資信評級
第一節資信評級概述
第二節資信評級的主要內容
第三節資信評級的應用與影響

第九章專業信用風險管理服務
第一節保理
第二節信用保險
第三節信用擔保
第四節商賬追收

第十章法律法規知識與信用監管
第一節信用相關的法律法規
第二節政府的信用監管
參考書目

精彩書摘

　　5）如果沒收到答復也沒有滿意的解釋，就應決定采取最後行動，停止嚮這傢客戶賒貨，授權第三方代為收取欠款（如催債機構或專門從事清欠業務的律師）或到法院起訴。
　　3．電子化數據處理
　　各種客戶的欠款數額和拖欠期限每天都在發生變動。但是，負責信用管理的工作人員看到這些變動，以及瞭解應收賬款情況的時間總是滯後的。很顯然，如果能較快瞭解客戶當前的狀況，信用管理部門的工作會更有效。
　　手工製作應收賬款報錶所需的時間通常比用汁算機製作報錶花費的時間長。因此，決不能忽視電子數據處理在減輕工作、減少可能發生的壞賬損失從而降低經營費用和成本方麵所起的重要作用。
　　4．信用管理部門與其他部門的關係
　　任何一個新部門與原有的管理機製都要有一個磨閤的過程，而且從員工到部門對新的業務機製也要有適應的過程。然而，控製信用風險並不僅僅是信用管理部門的工作，還需要企業內部多個部門的配閤，需要企業與外部有關機構的密切閤作。因此，信用管理人員具備一定的公關能力是非常重要的。通常，與信用管理部門有密切聯係的部門包括圖3-8所示的若乾部門。