具体描述
內容簡介
本教材由勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫。教材以《國傢職業標準·醫藥商品購銷員》為依據,緊緊圍繞“以企業需求為導嚮，以職業能力為核心”的編寫理念，力求突齣職業技能培訓特色，滿足職業技能培訓與鑒定考核的需要。
本教材詳細介紹瞭初級醫藥商品購銷員要求掌握的新實用知識和技術。全書分為四個模塊單元，主要內容包括:接待與服務、藥品知識、藥品銷售、藥品的陳列與保管。每一單元後安排瞭單元測試題及答案，書末提供瞭理論知識考核試捲，供讀者鞏固、檢驗學習效果時參考使用。
本教材是初級醫藥商品購銷員職業技能培訓與鑒定考核用書，也可供相關人員參加就業培訓、崗位培訓使用。
目錄
第1單元 接待與服務第一節 接待
一、基本儀態儀錶
二、接待禮儀
第二節 提供服務
一、客戶暇務的質量
二、客戶心理
三、服務程序
第三節 營銷人員的溝通技巧
一、展示流程
二、拜訪流程
單元測試題
單元測試題答案
第2單元 藥品知識
第一節 處方藥和非處方藥
一、處方藥和非處方藥的分類管理辦法
二、處方藥和非處方藥的流通管理有關規定
三、非處方藥專有標誌
四、使用非處方藥的注意事項
第二節 常用藥物的適應證和使用方法
一、解熱鎮痛抗炎藥
二、鎮靜催眠藥
三、抗精神病藥
四、消化係統藥物
五、呼吸係統藥物
六、心血管係統藥物
七、內分泌係統藥物
八、抗感染藥
尢、皮膚病用藥
第三節 藥物的閤理使用
一、閤理用藥
二、濫用藥物的危害
三、閤理使用抗菌藥
單元測試題
單元測試題答案
第3單元 藥品銷售
第一節 銷售準備
一、環境要求和環境準備
二、物資準備
三、人員準備
第二節 銷售實施
一、藥品銷售
二、票據填製
第三節 售後管理
一、藥品銷售記錄
二、售後服務
單元測試題
單元測試題答案
第4單元 藥品的陳列與保管
第一節 藥品的配置與陳列
一、藥品的配置
二、藥品的陳列
三、醫藥商品綫
四、處方藥的陳列
五、非處方藥的陳列
六、中藥材和中藥飲片的陳列
第二節 藥品的保管和養護
一、影響藥品質量的因素
二、化學製劑（西藥）的養護
三、中成藥的養護
四、中藥材和中藥飲片的養護
五、常見易變質荊型的養護
六、藥品養護的基本要求
七、藥品經營的商品流轉和憑證管理
單元測試題
單元測試題答案
理論知識考核試捲（一）
理論知識考核試捲（二）
理論知識考核試捲（一）答案
理論知識考核試捲（二）答案
精彩書摘
第1單元 接待與服務第一節 接待
一、基本儀態儀錶
銷售人員是企業形象的代錶，銷售人員在工作期間的個人形象及言談舉止反映瞭整個企業的精神麵貌，所以每位銷售人員都應該穿戴整潔、舉止大方，具體要求如下：
1．儀錶要求
銷售人員應麵部清潔，男士不留鬍須，女士須化淡妝，忌濃妝艷抹。
2．著裝要求
（1）服裝。上班時應按照規範穿著企業統一的製服，各季節著裝需分彆統一。
（2）製服要求。銷售人員的製服應乾淨、平整，扣齊所有紐扣，衣領無汗跡，衣袖及褲腳不得翻捲、挽起。
（3）鞋襪。銷售人員上班時應穿黑色皮鞋。不得穿尖角的皮鞋、鬆糕鞋、露腳趾的涼鞋等休閑鞋。女銷售人員穿裙子時應搭配肉色的長筒絲襪。
（4）飾物。銷售人員上班時間不戴戒指、手鏈、耳環或其他誇張飾物。
3．錶情、言談
（1）接待顧客、來訪人員應保持微笑，主動打招呼，做到友好、真誠。
（2）與顧客交談時應全神貫注，仔細傾聽。目光正視顧客。
（3）通常情況下銷售人員應講普通話，鼓勵銷售人員學習當地方言，接待顧客時應使用相互都懂的語言，語調平和、熱情、親切、尊重。
（4）稱呼顧客為“先生”“小姐”“女士”或“您”。如知道姓氏的，應稱呼其姓氏，如“王先生”。
……
前言/序言
1994年以來，勞動和社會保障部職業技能鑒定中心、教材辦公室和中國勞動社會保障齣版社組織有關方麵專傢，依據《中華人民共和國職業技能鑒定規範》，編寫齣版瞭職業技能鑒定教材及其配套的職業技能鑒定指導200餘種，作為考前培訓的權威性教材，受到全國各級培訓、鑒定機構的歡迎，有力地推動瞭職業技能鑒定工作的開展。勞動保障部從2000年開始陸續製定並頒布瞭國傢職業標準。同時，社會經濟、技術不斷發展，企業對勞動力素質提齣瞭更高的要求。為瞭適應新形勢，為各級培訓、鑒定部門和廣大受培訓者提供優質服務，教材辦公室組織有關專傢、技術人員和職業培訓教學管理人員、教師，依據國傢職業標準和企業對各類技能人纔的需求，研發瞭職業技能培訓鑒定教材。
新編寫的教材具有以下主要特點：
在編寫原則上。突齣以職業能力為核心。教材編寫貫穿“以職業標準為依據，以企業需求為導嚮，以職業能力為核心”的理念，依據國傢職業標準，結閤企業實際，反映崗位需求，突齣新知識、新技術、新工藝、新方法，注重職業能力培養。凡是職業崗位工作中要求掌握的知識和技能，均作詳細介紹。
在使用功能上。注重服務於培訓和鑒定。根據職業發展的實際情況和培訓需求，教材力求體現職業培訓的規律，反映職業技能鑒定考核的基本要求，滿足培訓對象參加各級各類鑒定考試的需要。
在編寫模式上。采用分級模塊化編寫。縱嚮上，教材按照國傢職業資格等級單獨成冊，各等級閤理銜接、步步提升，為技能人纔培養搭建科學的階梯型培訓架構。橫嚮上，教材按照職業功能分模塊展開，安排足量、適用的內容，貼近生産實際，貼近培訓對象需要，貼近市場需求。
用户评价
我是一名正在轉型期的職場人士，一直在尋找能夠拓展職業領域的新機會。最近，我偶然瞭解到醫藥商品購銷員這個職業，它所涉及的知識麵之廣、對專業性的要求之高，以及在社會中扮演的重要角色，都引起瞭我強烈的關注。我深知，醫藥行業是一個特殊且受人尊敬的領域，它直接關係到人民的健康福祉。因此，成為一名閤格的醫藥商品購銷員，不僅需要掌握産品知識，還需要具備高度的責任感、良好的溝通能力以及嚴格的職業道德。我一直在思考，如何纔能係統地學習這個行業的專業知識，如何纔能快速有效地提升自己的專業技能。這本書的齣現，仿佛就是為我量身打造的。我期待它能成為我職業轉型的第一塊基石，它能夠為我提供一個清晰的學習路徑，讓我能夠從零開始，逐步掌握醫藥商品購銷的核心要點，從而為我未來在這個領域的發展打下堅實的基礎。我相信，通過這本書的學習，我能夠更好地理解這個行業的運作模式，也能夠為我未來的職業生涯注入新的活力。
评分有時候，我會站在藥店的櫃颱前，看著來來往往的顧客，以及那些忙碌而專業的銷售人員，心中總會湧起一股莫名的感慨。我常常會想，他們每天麵對著如此多的藥品，要記住它們的名稱、功效、用法、禁忌，還要能夠準確地判斷顧客的需求，給齣最閤適的建議，這得有多麼強大的記憶力和專業知識啊！我曾經有過一次不愉快的購藥經曆，因為銷售員的疏忽，我買到瞭不適閤我的藥品，差點耽誤瞭病情。那件事讓我深刻體會到，醫藥商品購銷員這個崗位的重要性，它不僅僅是一個銷售的崗位，更是一個需要高度專業性和責任感的崗位。我一直在尋找一本能夠讓我係統地瞭解這個行業，學習相關知識的書籍，但一直沒有找到特彆滿意的。這本書的齣現，讓我眼前一亮。我期待它能夠像一位經驗豐富的老前輩，循循善誘地教導我，從基礎的醫藥常識，到專業的銷售技巧，再到如何與各種類型的顧客打交道，都能夠給予我最切實的指導。我希望通過這本書的學習，能夠讓我對醫藥商品購銷有更深刻的認識，也能夠為我將來從事相關工作打下堅實的基礎，成為一個值得信賴的專業人士。
评分話說迴來，我一直覺得，生活就像一場精彩的舞颱劇，每個人都在扮演著自己的角色。而我，最近似乎對“醫藥商品購銷員”這個角色産生瞭濃厚的興趣。你們可能不相信，我平日裏是個不怎麼關心健康的人，甚至對那些瓶瓶罐罐的藥品都敬而遠之。但是，最近我傢裏長輩生病，需要長期用藥，我纔開始接觸到這個行業。我發現，不僅僅是醫生和護士，那些在藥店裏辛勤工作的購銷員們，也扮演著至關重要的角色。他們需要瞭解各種藥品的功效、副作用，還需要有耐心解答患者的疑問，甚至需要具備一定的辨彆能力，防止假冒僞劣産品的流入。我曾經在藥店裏看到一位銷售員，非常耐心地跟一位老年顧客講解一種降壓藥的服用方法，從劑量到飲食禁忌，細緻入微，讓人感覺非常安心。那一刻，我仿佛看到瞭一個全新的職業世界，一個充滿責任感和專業性的領域。所以，當我在書店看到這本《醫藥商品購銷員：初級》時，我的內心是充滿好奇的。我迫不及待地想知道，這本書會如何揭開這個職業的麵紗，它會傳授哪些實用的技巧，又會引導我們如何去理解這個行業的“門道”。
评分這本書的封麵設計非常樸實，沒有過多的花哨裝飾，讓我想起瞭我當年在藥店實習的日子。當時，我還是個毛頭小子，對藥品、藥理、銷售技巧一竅不通，全憑著一股熱情和前輩的耐心一點點摸索。我記得有一次，一位老奶奶來買藥，她吞吞吐吐地描述癥狀，我聽得雲裏霧裏，急得滿頭大汗，最後還是旁邊經驗豐富的店員一眼就看穿瞭問題，幫老人解決瞭睏擾。那時的我，多麼渴望有一本能夠係統地講解藥品知識、銷售流程，甚至顧客心理的書籍啊！這本書雖然我還沒翻開，但光是看到它“初級”的定位，我就覺得非常親切。它仿佛是對我當年那種迷茫狀態的一種迴應，一種指引。我期待它能像一位和藹的前輩，耐心地傳授經驗，用淺顯易懂的語言，帶我走進醫藥銷售的世界，讓我不再害怕麵對那些專業的術語，不再擔心因為知識儲備不足而錯失幫助他人的機會。我想，這本書一定能幫助很多和我當年一樣，懷揣著學習熱情，卻又感到無從下手的朋友們，踏齣堅實的第一步。
评分我一直覺得，醫藥商品購銷這個行業，雖然聽起來枯燥，但背後卻蘊含著大智慧，關乎著韆傢萬戶的健康。我曾經因為一次偶然的機會，接觸到一位在醫藥公司工作的銷售精英。他談吐不凡，對産品瞭如指掌，更重要的是，他能夠站在顧客的角度，深入理解他們的需求，給齣最恰當的建議。他的工作不僅僅是賣齣産品，更像是在傳遞健康，建立信任。那次交流，讓我對這個職業産生瞭濃厚的興趣。然而，我深知，要達到那種境界，絕非一日之功。我們需要紮實的理論基礎，清晰的邏輯思維，以及敏銳的洞察力。我猜想，這本《醫藥商品購銷員：初級》一定能夠為我們打下堅實的基礎。它或許會像一塊塊磚頭，為我們砌起通往專業殿堂的階梯，讓我們能夠理解那些復雜的藥理知識，掌握與不同類型顧客溝通的技巧，甚至學會如何在激烈的市場競爭中找到自己的立足點。我期待它能夠填補我在理論知識上的空白，讓我能夠更自信地去麵對這個充滿挑戰但又意義非凡的行業。
评分太好了，买到了，内容很好
评分书很好，我已经快速读一遍了 书不错 我是说给懂得专业的人听得 毕竟是小范围交流 挺好，粘合部分不是太好，纸质还是不错的，质量好，封装还可以。虽然价格比在书店看到的便宜了很多，质量有预期的好，书挺好！之前老师说要买 但是是自愿的没买 等到后来说要背 找了很多家书店网上书店都没有 就上京东看看 没想到被找到了 对于有钱人来说，他们不在乎东西值多少钱，和女朋友在一起他们注重的是心上人的开心，和领在一起，他们在乎的是给领买些高贵的东西，指望着自己有机会高升，和小三在一起，我就不多说了，对于我们农村的孩子来说，我们希望物美价廉，不是我们想买盗版货，不是我们爱到批发部去买，也不是我们爱和小贩斤斤计较，是我们微薄的收入难以支付。总的来说购物本身是一个开心的过程，从中我们利用自己的劳动购买自己需要的东西。京东商城的东西太便宜了，所以我来买了。好了，我现在来说说这本书的观感吧，坐得冷板凳，耐得清寂夜，是为学之根本；独处不寂寞，游走自在乐，是为人之良质。潜心学问，风姿初显。喜爱独处，以窥视内心，反观自我；砥砺思想，磨砺意志。学与诗，文与思；青春之神思飞扬与学问之静寂孤独本是一种应该的、美好的平衡。在中国传统文人那里，诗人性情，学者本分，一脉相承久矣。现在讲究“术业有专攻”，分界逐渐明确，诗与学渐离渐远。此脉悬若一线，惜乎。我青年游历治学，晚年回首成书，记忆清新如初，景物历历如昨。挥发诗人情怀，摹写学者本分，意足矣，足已矣。了解京东：2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360buy更换为jd，并同步推出名为“joy”的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入jingdong域名后，网页也自动跳转至jd。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360buy，新切换的域名jd更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为“京东”二字的拼音首字母拼写，jd也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。好了，现在给大家介绍两本本好书：《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端隐秘的心理学课程，一次彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。从国家、宗教信仰的层面透析“思维的真相”。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》涉及心理学、社会学、神经生物学、医学、犯罪学、传播学适用于：读心、攻心、高端谈判、公关危机、企业管理、情感对话……洗脑是所有公司不愿意承认，却是真实存在的公司潜规则。它不仅普遍存在，而且无孔不入。阅读本书，你将获悉：怎样快速说服别人，让人无条件相信你？如何给人完美的第一印象，培养无法抗拒的个人魅力？如何走进他人的大脑，控制他们的思想？怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种信仰，为别人造梦？
评分挺好的，书是正版。就是这个简笔画太简单啦
评分质量还是可以，书比较薄。
评分好书……………………………………
评分一如既往的好！ 这天女友打电话问我借本书，说她写作需要参考，我说我家没有，但我可以帮你找。我一边接电话一边就上网搜索，很快找到，立马告诉她网上京东有。她说我不会在网上买书啊。我嘲笑她一番，然后表示帮她买。很快就写好订单写好她的地址发出去了。果然第二天，书就送到她那儿了。她很高兴，我很得意。过了些日子，我自己又上网购书，但下订单后，左等右等不来。以前从来不超过一星期的。我正奇怪呢，刘静打电话来笑嘻嘻地说，哎，也不知道是谁，心眼儿那么好，又帮我订了好几本书，全是我想要的，太好了。我一听，连忙问她是哪几本？她一一说出书名，晕，那是我买的书啊。原来我下订单的时候，忘了把地址改过来，送到她那儿去了。这下可把她乐死了，把我先前对她的嘲笑全还给我了。不过京东送货确实很快。我和女友都很满意。好了，废话不说。|不错的书，内容很丰富，排版很合理，一拿到就爱不释手！绝对是正版的，给图片上的一样，而且崭新的需要特别强调的是京东订的价格真的很低，服务态度也很好。快递公司服务很到位，把书拿到4楼上来了（比什么破“汇通快运”好多了！）。表演卖家和快递公司！走过路过千万不要错过，全5分！通读这本书，是需要细火慢烤地慢慢品味和幽寂沉思的。亲切、随意、简略，给人洁净而又深沉的感触，这样的书我久矣读不到了，今天读来实在是一件叫人高兴之事。作者审视历史，拷问灵魂，洋溢着哲思的火花。人生是一段段的旅程，也是需要承载物的。因为火车，发生过多少相聚和分离。当一声低鸣响起，多少记忆将载入历史的尘梦中啊。其实这本书一开始我也没看上，是朋友极力推荐加上书封那个有点像史努比的小人无辜又无奈的小眼神吸引了我，决定只是翻一下就好，不过那开篇的序言之幽默一下子便抓住了我的眼睛，一个词来形容——“太逗了”。|了解京东：2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360buy更换为jd，并同步推出名为“joy”的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入jingdong域名后，网页也自动跳转至jd。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360buy，新切换的域名jd更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为“京东”二字的拼音首字母拼写，jd也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。||||好了，现在给大家介绍两本本好书：《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端隐秘的心理学课程，一次彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。从国家、宗教信仰的层面透析“思维的真相”。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》涉及心理学、社会学、神经生物学、医学、犯罪学、传播学适用于：读心、攻心、高端谈判、公关危机、企业管理、情感对话……洗脑是所有公司不愿意承认，却是真实存在的公司潜规则。它不仅普遍存在，而且无孔不入。阅读本书，你将获悉：怎样快速说服别人，让人无条件相信你？如何给人完美的第一印象，培养无法抗拒的个人魅力？如何走进他人的大脑，控制他们的思想？怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种信仰，为别人造梦？
评分慢慢看，慢慢研究，还是有使用价值的！
评分个人感觉不错，正打算考试呢。就是物流太慢了，从下订单到收到货要十天呢。
评分送给朋友的，感觉还好
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