作者:餘世維著作定價:35 齣版社:京華齣版社齣版日期:2012年08月01日頁數:176 裝幀:平裝 ISBN:9787550208124 ●前言人人都要上溝通課
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● 溝通也是生産力
● 溝通，要從“心”開始
●一、溝通的基本問題是心態
●二、溝通的基本原理是關心
●三、溝通的基本要求是主動
●第二節溝通，讓企業更高效
●一、凡事和員工講清楚，保證執行到位
●二、讓員工參與管理，激勵其改善績效
●三、交流經驗與教訓，促進員工共同成長
●四、互通有無，實現信息共享
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●第二章改善溝通是企業的當務之急
● 不會溝通，搞再多形式都沒用
●一、成功和倒閉的公司都有總經理
●二、成功和倒閉的公司都配電腦
●三、成功和倒閉的公司都開會
●四、成功和倒閉的公司都打廣告
●第二節不消除三大癥結，有效溝通便是空談
●部分目錄

內容簡介

在當今的許多企業中，管理者良好的溝通能力已經成為激發組織智慧和活力的關鍵因素，甚至關係到企業未來的發展。然而，並不是所有的管理者都能夠做到有效溝通，都能夠在與上級、下級和平級的溝通中做到遊刃有餘，他們有時會陷入種種溝通誤區中。
怎樣破解這些溝通迷局？怎樣服種種溝通障礙實現有效溝通？在本書中，管理培訓大師餘世維匯聚自己多年的管理培訓經驗和心得，采取通俗幽默的方式，為您指點迷津、指明方嚮。
餘世維著作餘世維，實戰型培訓專傢
曾任：
日本航空公司中國颱灣地區地區副總經理
美爽爽？雅詩蘭黛化妝品公司駐美副總經理
泰華土地開發公司（泰國）總經理
美國富頓集團中國總經理
……
現任：
名仕優選者學院名譽院長
名仕碩學教育科技有限公司名譽董事長
上海交大海外教育學院靠前領導力研究所所長
富格曼靠前集團董事長     靠前節  溝通，要從“心”開始
    溝通不僅是一門藝術，還是一門學問，學會與人溝通要從“心”開始：用真心、關心和主動，築起心與心之間的橋梁，從而使交流更為順暢，更為精彩。
    一、溝通的基本問題是心態
    人很重要的就是心態。一個人如果心態不好，就會齣現嚴重的溝通障礙。在影響人與人溝通的心態中，有三種是很不好的，它們分彆是：自私、自我、自大。
    1.自私――隻關心五倫之內的人
    影響溝通的靠前個不好的心態是自私，就是“我隻幫助我認識的人，其他不認識的人與我無關”。等
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