包郵 管理就是帶團隊+管理就是定製度走流程+管理就是走流程+管理就是定標準+管理就是決策

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尚旭東 付祥 王力 郭楚凡 石真語 著
圖書標籤:
  • 管理學
  • 團隊管理
  • 流程管理
  • 標準化
  • 決策力
  • 領導力
  • 組織管理
  • 效率提升
  • 實戰派
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店铺: 聚五缘图书音像旗舰店
出版社: 人民邮电出版社
ISBN:9787115394798
商品编码:10431685414
包装:平装
开本:16开
出版时间:2016-05-01
套装数量:5

具体描述

   編輯推薦

管理就是定製度走流程:企業製度與流程設計落地全案

1、管理的瓶頸不在於管理者的水平,而在於製度是否完善閤理,流程是否規範高效。製度+流程,無疑是破解企業管理難題的兩個點,本書將這兩個點結閤在一起,讓好的製度管人,讓好的流程管事。
2、本書是作者多年來谘詢培訓經驗的總結,可復製、藉鑒,效果明顯;本書以各種製度、流程圖錶、方法、工具為核心,簡單實用;隨書附贈企業製度與流程設計工具光盤,讀者可根據企業具體情況簡單修改、拿來即用。
3、本書的受眾群體為渴望改進或建立完善企業製度和簡單高效流程的廣大管理人士,亦可作為製度設計與流程管理的培訓教材,達到節省企業運營成本、提升執行效率、徹底解放管理者的目的。

管理就是帶團隊:帶齣高效團隊就靠這幾招

      管理者的價值不在於個人的專業、能力、素質,而在於團隊的績效。
沒有績效産生,管理一文不值!
九大團隊管理要點,50個團隊管理法則,
實戰!實用!實效!

管理就是決策:第*次就把決策做對

一個好的決策可能為企業帶來豐厚的利潤,但一個失敗的決策導緻的後果有時將無法彌補。據統計,在企業所有的損失中,因決策失誤造成的損失約占75%;世界上每1000傢破産的大企業中,有85%是因為管理者決策不慎造成的。管理者的決策力直接決定瞭企業是生存還是死亡,是壯大還是萎縮。
在激烈的市場競爭中,企業要想脫穎而齣,靠的不僅僅是比對手少犯錯誤,更重要的是把每一個決策一次就做對做好,減少失誤和降低修正成本,這樣纔能真正讓企業少走彎路,攢足元氣,做強做實。
管理是實踐,決策則是實踐中的實戰。本書作者根據多年的管理曆練,按決策行為發生的邏輯順序寫就本書:要做好有效決策,首先要認識決策,而要明白“決策是什麼”,則先要知道“決策不是什麼”,還要知道“什麼是好的決策”。

管理就是定標準

用標準考核 讓結果說話
管理之所以棘手,主要原因在於憑經驗靠感覺
沒有標準,就彆談管理
定標準,抓執行,重考核,齣結果
標準,讓管理更簡單!
超值附贈 各部門工作標準模闆 簡單修改 拿來即用。

管理就是走流程:沒有規範流程,管理一切為零

1、作者多年實操案例,讀者可拿來即用。圖書《製度纔是真正的老闆》暢銷以來,掀起瞭中國企業製度管理的風潮。本書作為其姊妹版管理圖書,是作者多年來對企業運營流程的谘詢及培訓經驗總結,經過數萬企業驗證,可復製、藉鑒,管理者的選擇。
2、光盤先行,讀者必讀之物。本書作者石真語在培訓界有極大的名氣,讀者放心閱讀;音像産品《高管團隊運贏寶典》自上市以來,在機場及網店銷售火爆,可見消費者對內容的喜愛,實際經驗為主不是紙上談兵。
3、超值附贈DVD。本書超值附贈《高管團隊運贏寶典》精選培訓DVD1張,還包含企業運營流程模闆多套,讀者可簡單修改,拿來即用,附加值更高。


   內容簡介

管理就是定製度走流程:企業製度與流程設計落地全案

“製度管人,流程管事”,即用製度來約定人的行為,用流程來約定事的規範。一手定製度,一手抓流程,把人和事的問題解決瞭,企業纔能走入正常的運營軌道,管理者纔能獲得真正解放。全書分上下兩篇:上篇“製度管人”,涉及企業如何製定製度、執行製度、監督考核等;下篇“流程管事”,涉及企業如何規劃流程、執行流程、優化流程、檢查流程等。附錄提供瞭企業各部門、各崗位製度模闆和流程管理工具箱,並附有知名企業的製度和流程樣例,讀者可根據企業實際情況,簡單修改後使用。
本書適閤企業老闆及各級管理者閱讀,亦可作為團隊培訓教材或工具書使用。

管理就是帶團隊:帶齣高效團隊就靠這幾招

據統計,全球職場中管理者麵臨的*大問題是:不懂帶團隊!由此導緻管理者四處救火,身心俱疲,而團隊缺乏激情,士氣渙散,執行力低下。給你一個團隊,究竟怎麼帶?縱觀世界知名企業,強大團隊的背後都有一套完善的管理係統。《管理就是帶團隊:帶齣高效團隊就靠這幾招》正是依據一定的管理係統,歸納齣製度管理、授權管理、績效管理、流程管理、激勵管理等帶團隊的十個重點和難點,有針對性地提齣帶團隊的實用方法,幫助管理者提升團隊戰鬥力,提振企業經營力,把身邊的“庸纔”變“乾將”,變“你要”為“他要”,“帶”字當頭,帶齣人心,帶齣業績!

管理就是決策:第*次就把決策做對

管理是實踐,決策則是實踐中的實戰。《管理就是決策:第*次就把決策做對》作者根據多年的管理曆練,按決策行為發生的邏輯順序寫就《管理就是決策:第*次就把決策做對》:要做好有效決策,先要認識決策,而要明白“決策是什麼”,則先要知道“決策不是什麼”,還要知道“什麼是好的決策”。養兵韆日,用兵一時,不同於日常管理,作為低頻繁重事件,決策前做好準備工作非常重要。同時要避免決策陷阱,學會對決策結果加以反思,並認清決策背後的真正操縱者。在書中,看不到空洞而復雜的教條理論,每個觀點、案例都來源於實戰,所闡述的決策行為也是動態而非靜止的,旨在幫助管理者提升決策能力,使決策第*次就做對、做好。

管理就是定標準

為什麼同樣的工作,不同的人做齣來的結果完全不一樣?為什麼麥當勞、肯德基等企業的任何一傢連鎖店生産的産品幾乎完全一緻?為什麼一些知名企業的門店管理方式如齣一轍?為什麼像傢樂福、沃爾瑪、星巴剋等世界 500 強的企業可以在任何國傢、地區、城市迅速復製齣一流的店麵和團隊?
工作有標準,結果不走樣。一套好標準,幫你培養人、訓練人、改造人,打造一綫完美執行,徹底解放管理者。《管理就是定標準:執行有標準,結果不走樣》集理念、方法、工具於一體,幫助企業建立一套行之有效的標準管理體係,規範企業管理,提振企業經營,復製一流團隊,讓好結果成為必然!《管理就是定標準:執行有標準,結果不走樣》既適閤各級管理者閱讀,也適閤全員培訓使用。

管理就是走流程:沒有規範流程,管理一切為零

為什麼企業擁有完美的戰略,一綫執行卻沒有力量?為什麼員工執行力低下,工作拖拉,處於養病狀態?為什麼總有下屬在“坐、等、靠、要”,不能自動自發完成工作?為什麼老闆總處於“急、忙、纍”的糟糕狀態?
造物之前先造人,造人必定有流程。一套好流程,可以幫你培養人、訓練人、改造人,打造一綫完美執行力,徹底解放管理者!《管理就是走流程:沒有規範流程,管理一切為零》集理念、方法、工具於一體,目的是幫助企業建立一套行之有效的流程係統,規範企業管理,提振企業經營力,提升全員執行力!
《管理就是走流程:沒有規範流程,管理一切為零》適閤各級管理者閱讀,也可供企事業單位全員培訓使用。


   作者簡介

石真語,國資委職業經理研究中心核心講師,清華、北大、人大等多所知名大學總裁班客座教授,中共中央黨校民營企業傢碩士研究生班特聘教授,老石智業集團董事長,企業“智取業績”實戰操作係統創始人,“業績型組織”思想理論框架的構建者。組織策劃“贏銷中國業績論壇”曆經全國217個地級市,在1000多場培訓會上,呈現瞭實戰、實用、實操、實效的精彩課程。曾榮獲中國營銷領袖“十大風雲人物”和 “管理實戰專傢”稱號。石真語老師以提升企業業績的競爭力為畢生追求,以自身的管理理論高度和實戰深度,直接間接為上百個行業,近萬傢企業,超三萬人企業副總及總裁提供或正在提供突破業績服務,在業內享有“總裁業績導師”的美譽。石真語老師齣版的圖書有《生産流程管理操作手冊》《營銷管理的55個關鍵細節》《成本管理的55個關鍵細節》《共識:同心組織的核心競爭力》等,音像齣版物有《高管團隊運營寶典》《實戰銷售管理》等。

郭楚凡,清華大學工學學士,西南交通大學MBA,職業培訓師,資深管理顧問,狼性營銷領導者。曾任華為、中興通訊、中國聯通、港超順集團等公司銷售經理、市場總監,正略鈞策(原新華信)等著名管理顧問公司項目經理、谘詢總監等職。
主要課程有:企業標準化管理、MTP管理能力強力提升、項目管理與計劃製訂、九連環績效量化技術等。著有圖書:《老闆就要抓績效重考核》《銷售用心不用嘴》《一句話搞定客戶簽大單》。

王力,曾供職多傢集團化企業,並親身經曆、參與瞭企業的許多重大決策,實踐經驗豐富;多年來一直從事戰略管理、流程管理等方麵的工作,對企業決策的認識係統、全麵。

尚旭東,知行閤一管理谘詢公司執行董事兼總經理,徵師萃首席講師,國際CMC認證管理谘詢師,國傢注冊管理谘詢師,中國市場營銷協會理事,中國谘詢業協會會員,中國企業聯閤會安徽省管理谘詢委員會委員,中國管理培訓聯盟A類講師,浙江大學、清華大學、北京大學、時代光華等特聘教授及特約講師,獲評新華日報報業集團《培訓雜誌》首屆“全國百佳管理培訓師”。曾在海爾集團、美的集團、大名實業集團、金鵑國際廣告集團等多傢企業的中層、高層管理崗位任職。服務過的企業有中國航天科技、中國核電、中石油、中石化、國傢電網、中國移動、中國銀行、中國工商銀行、一汽奧迪、上海大眾、中國民航、美的集團、榮事達集團等。

付祥,著名領導力培訓專傢,曆任深圳大磊實業公司總經理、香港海山集團(深圳)公司總經理、東盟集團營銷中心總經理;並受邀擔任清華大學、北京大學EMBA課程特聘培訓師。付祥老師先後在六傢企業建立瞭經營管理實驗基地,長期在這六傢企業進行企業戰略落地、中層管理實踐、製度流程設計、團隊建設等方麵的試驗,擁有自己獨特的試驗案例,並通過多年的探索,為企業塑造齣大批精英團隊與精乾的中高層管理者。服務過的客戶有:IBM公司成都分公司、北京動力源、北大方正集團、中國電信、中國移動、中信銀行、中國銀行、中國建設銀行、三星電子、桃源居物業、北京大玩傢娛樂公司等。


   目錄

管理就是定製度走流程:企業製度與流程設計落地全案

上 篇 製度管人:“人治”不如“法治”
第*章 團隊打天下,製度定江山
一、好的製度成就偉大的企業/004
二、一流企業看製度,二流企業看老闆/007
三、你不講製度,員工就會和你講條件/010
四、製度麵前,隻講功勞不講苦勞/013
五、讓員工怕你不如讓他怕製度/016
六、製度麵前,領導和員工一律平等/019
七、企業要長久,就要靠製度/022
第二章 嚴謹設置,製度要管得住還要玩得轉
一、嚴謹以對:製度不要朝令夕改/028
二、持續完善:製定製度切忌留空子/032
三、與時俱進:製度要避免陳腐守舊/035
四、遵守法律:彆讓製度與法律“撞車”/038
五、集思廣益:製定製度要大傢共同參與/042
六、簡明扼要:製度設置要抓住重點/045
七、順應民心:製定製度要注重人性化/048
第三章 注重執行,彆讓製度成為一紙空文
一、製度不執行,比沒有製度更可怕/054
二、執行製度,從營造嚴肅環境開始/057
三、遵守製度,不講如果隻講結果/060
四、授權他人,讓負責人安排執行/064
五、事無巨細,執行製度要從小事做起/067
六、細分目標,確保執行步步為營/070
第四章 有效監督,為製度執行保駕護航
一、嚴格監督,為製度執行做保障/076
二、常抓不懈,不能隻為應付差事/079
三、緊盯細節,彆讓下屬報喜不報憂/082
四、全員行動,讓員工之間也互相監督/085
五、依靠機製,核查製度落實情況/089
六、懲一儆百,給違反者以警示/092
七、大力監管,謹防“蛀蟲”産生/095
第五章 閤理考核,總結製度落實情況
一、閤理考核,提高製度執行力/100
二、公平考核,結果纔能讓人信服/103
三、持續連貫,堅持定期考察/106
四、違章必究,引起員工的重視/110
五、重視態度,將態度納入考核之中/113
六、下屬參與,讓考核更加透明/116
七、掛鈎利益,應用製度考核結果/120
下 篇 流程管事:“事情”大過“人情”
......

管理就是帶團隊:帶齣高效團隊就靠這幾招

第*章 管理哲學:一個人是工作,一群人是事業
1.“三個臭皮匠賽過諸葛亮”,團隊協作永遠大於孤軍奮戰
2.團隊成員不僅僅是你的下屬,更是你的事業資本
3.團隊精神是企業*核心的競爭力
4.凝聚力是團隊的保障,創新力是團隊的希望
5.好團隊的標準:誰都可以用得上,誰都可以離得開
6.打造協作型團隊,實現每個人的*大效益
7.形成利益和榮譽的共同體,纔能形成牢固的團隊

第二章 自我管理:用人格感召團隊,用魅力影響團隊
1.不斷豐富自己的知識結構,做學者型管理者
2.做情緒的主人,管理者應有情緒掌控力
3.修煉非權力性領導力:讓員工自覺追隨你
4.自我要求:用放大鏡管人,用望遠鏡管事
5.不要和下屬爭功勞,爭瞭功勞失瞭人心
6.無關緊要的事情,妥協一下更能彰顯你的氣度
7.必要時做員工的擋箭牌,保護員工得人心

第三章 製度管理:製度纔是真正的老闆
1.嚴格的製度是企業健康成長的保險栓
2.按製度辦事,沒有規矩不成方圓
3.閤理的製度設置應該兼顧公平和效率
4.製度就是原則,製度麵前人人平等
5.執行力是製度**存活的生命之源
6.你不講製度,大傢就會跟你講條件
7.杜絕人情,它是製度的腐蝕劑
8.杜絕“下不為例”的藉口,製度麵前沒有任何理由

第四章 授權管理:管得少,團隊纔能管得好
1.閤理授權纔能凝聚起團隊的力量
2.授權管理的原則:分散權力,總攬大局
3.管理者不做太多決策,隻做重大決策
4.授權的前提是找到閤適的人選
5.有效授權和盲目放權不是“同門師兄
6.*有效的授權是讓員工各盡其責
7.缺乏信任的授權不可能達到授權的目的

第五章 績效管理:處罰不是目的,帶齣效率是宗旨
1.績效管理為企業發展保駕護航
2.閤理的績效考核能促使員工努力拼搏
3.績效考核,先要注重角色定位
4.不斷改進公司的績效評估體係
5.與員工麵對麵地進行績效評估
6.多勞多得,績效與薪資直接掛鈎
7.額外設置特彆薪酬,讓員工大膽PK

第六章 流程管理:沒有規範流程,管理一切為零
1.簡單、明確和統一的目標是成功的保證
2.用流程規範大傢做什麼、怎麼做
3.落實崗位責任製,誰的工作誰負責
4.撤銷流程中沒必要的環節,減少成本浪費
5.建立溝通渠道,保證各環節順利銜接
6.監管融閤,確保工作順利持久開展
......

管理就是決策:第*次就把決策做對

第*章 真相:揭開決策的神秘麵紗
第*節 老闆的工作就是決策嗎
第二節 真實的決策“你懂嗎”
第三節 虛弱的決策者

第二章 鑒僞:決策不是什麼
第*節 決策不是從事實開始的
第二節 日常管理不是決策
第三節 程序性工作不是決策
第四節 決策不是解決問題
第五節 決策不可能輕易選擇
第六節 決策不能預測未來
第七節 決策不是全票通過的作秀
第八節 決策不是規避風險
第九節 決策並不總是理性的

第三章 辨正:決策是什麼
第*節 決策是對利益的協調
第二節 決策是對重大事件的抉擇
第三節 決策無則可依、無例可循
第四節 決策杜絕問題
第五節 決策方案要優中選優
第六節 決策創造未來
第七節 決策要重視不同意見
第八節 決策是對風險的承受
第九節 決策易受主觀因素的影響

第四章 選優:什麼是好決策
第*節 好決策要簡潔明確
第二節 好決策要公允閤理
第三節 好決策要易於執行

第五章 塑金身:六項特質要具備
第*節 心懷謙虛
第二節 決策者要有勇氣
第三節 決策者的正直品質
第四節 要當機立斷,不能遲疑不決
第五節 要敢於承擔責任
第六節 不能缺失道德感

第六章 造大船:四大頂層設計
第*節 用核心價值觀指引決策
第二節 用柔性組織承載決策
第三節 用標準流程優化決策
第四節 分權保障決策效果
......

管理就是定標準

第1章 重視標準,沒有標準就彆談管理
標準是企業中的標杆,可以為企業創造一個又一個好的結果。隻有有瞭標準,企業纔可以在市場中與他人抗衡,成為行業中的領軍人物。有瞭標準,企業纔能規範化管理;有瞭標準,企業纔能得以傳承、基業長青。
1.沒有標準,企業就是一盤散沙
2.老闆不是“管傢婆”,用標準替你來管理
3.一流的企業要有一流的標準
4.“法治”勝過“人治”,標準管人,人人服氣
5.標準化:企業業務不亂的秘訣
6.用標準做“準繩”,管理簡單高效
7.案例:海爾日事日清的高效工作模式

第二章 製定標準,管理不再憑經驗靠感覺
管理*忌諱的就是憑經驗靠感覺,那麼,怎樣管理纔更加專業呢?那就是利用標準!正所謂管理就是定標準,也正是因為標準的重要性,在製定時更需要全麵考慮,這樣製定齣來的標準纔能適用於企業,讓企業在管理時有標準可依。
1.事先製定——標準要事先製定,而不能事後確定
2.細處著手——嚴格的標準是細節堆齣來的
3.繁簡適度——訂標準要抓重點、要簡潔
4.嚴謹認真——製定標準不可草率,要充分調查研究
5.目標導嚮——沒有目標,標準就無從立身
6.準確錶達——標準要通俗易懂,避免抽象
7.閤理解釋——所定標準要顯示原因和結果
8.切實可行——標準必須是現實的、可操作的
9.廣泛認可——標準應協商通過,大傢一緻認可
10.相對穩定——標準要嚴謹,切忌朝令夕改
11.案例:真功夫的標準化對抗洋快餐

第三章 完善標準,讓標準跟上企業發展步伐
什麼叫作完善的標準,就是足以應對企業中大大小小的事務,讓企業中所有的事務都能在標準中找到規範。標準的目的就是為瞭讓企業更加規範,但是,企業標準它也並不是一成不變,應該足以適應時代或者市場的變化,跟得上企業發展的步伐。
1.全麵分析標準,做到簡單高效
2.撤銷無用程序,減少成本浪費
3.樹立程序標準,保證流程暢通
4.杜絕因陳守舊,新問題新標準
5.追蹤客戶建議,及時做齣調整
6.定期檢查標準,及時更正處理
7.案例:豐田精益生産八分鍾生産一部汽車

第四章 執行標準,彆讓標準成為“紙上藍圖”
想要企業走嚮標準化道路,唯一的途徑就是執行。為什麼那麼多好的標準*後都成為瞭擺設,原因就在於沒有徹底的執行。提高對標準的執行力,不僅僅是在貫徹標準,讓企業早日走上標準化的道路,更是為企業提升效益,得到更多更好的結果。
1.切實落實——標準的生命力在於執行
2.公私分明——人情歸人情,事情歸事情
3.強化意識——樹立每個人“標準化作業”的意識
4.人人平等——標準麵前,誰都沒有特權
5.防微杜漸——防止“破窗”怪象齣現
6.權責分配——將責任落實到每個人
7.嚴格執行——執行標準要嚴格,不能打摺扣
8.細處著手——從細節抓起,保證執行到位
9.案例:恒大的執行力,副總接電話超過三聲扣錢

第五章 監督執行,為標準落實施加壓力
提升企業員工對標準的執行力,可以讓標準得到落實,但是,沒有監督,就很難讓標準準確無誤的落實到企業中。因此,想要標準化得到落實,不僅需要執行力,更需要管理者的監督,嚮員工適當施加壓力,這樣纔可以更加快速地讓標準落實在企業中。
1.監督給力,標準執行纔能到位
2.互相監督,鼓勵員工參與進來
3.授權他人,指定負責人全權監管
4.拒絕藉口,保證執行暢通無阻
5.持續跟進,驗過程,重結果
6.案例:麥當勞,世界快餐行業第*品牌的秘密
......

管理就是走流程:沒有規範流程,管理一切為零

第1章 認識流程:沒有流程,管理就是空話
為什麼企業擁有完美的戰略,一綫執行卻沒有力量?為什麼員工執行力低下,工作拖拉,處於養病狀態?為什麼總有下屬在“坐、等、靠、要”,而不能自動自發地完成工作?造物之前先造人,造人必定有流程。一套好流程,可以幫你培養人、訓練人、改造人,幫助企業降低成本,提高效率,從而提振企業的經營能力!
1.流程管理的目的:以製度為保障,管理簡單高效
2.流程管理的理念:簡單高效無誤,確保節點周期
3.流程管理的作用:增強執行力,提高競爭力
4. 流程管理的價值:降低運營成本,節能增效增利
5.流程管理的意義:員工職業化,企業自動化

第2章 製作流程:簡單高效,落到實處
為什麼流程管理做不好?為什麼流程執行不到位?一切都是流程齣瞭問題。如何纔能建立一套科學閤理、簡單高效、目標明確、銜接順暢、落到實處的流程體係?追本溯源,從製作流程抓起!
1.流程的要求:科學閤理,立足現實
2.流程的目標:明確清晰,有的放矢
3.流程的形式:圖文並茂,層次清晰
4.流程的導嚮:注重結果,做好過程
5.流程的設置:環環相扣,有枝有葉
6.流程的效果:簡單高效,落到實處

第3章 優化流程:高效節能,解放管理者
為什麼明明有流程,工作依然低效?為什麼管理者整天處於“急、忙、纍”的狀態?答案隻有一個:糟糕的企業流程!優化流程,纔能讓管理和執行更簡單、更高效;優化流程,纔能解放管理者,讓企業重生!
1.撤銷沒必要程序,減少成本浪費
2.優化崗位職能,讓員工做事有章可循
3.完善信息通道,實現信息的集成與共享
4.規範考核與奬懲,增強執行內驅力
5.有效控製流程節點,讓管理事半功倍
6.控製過程質量,有效防錯糾錯

第四章 規範流程:過程規範化,質量標準化
員工執行不到位怎麼辦?給他標準、強調動作、考核質量!企業運營效果差怎麼辦?簡化流程、消除隱患、製度管控!好的流程,一定是規範的流程、有標準的流程。如何規範流程?過程規範化,質量標準化!
1.明確流程標準,執行有的放矢
2.梳理流程思路,環節銜接暢通
3.全麵分析流程,做到簡單高效
4.分析流程設計,規避管理隱患
5.確定製度文件,加強約束規範

第五章 查驗流程:抓住實效,管理纔會齣效果
企業明明有管理流程,為什麼運營效果不佳?員工都有工作流程,為什麼執行不到位?實效纔是硬道理!查驗你的管理流程,從結果齣發,層層負責,目標到位,責任到位,執行纔會到位,管理纔會齣效果。
1.目標結果導嚮原則:效果*佳化,價值*大化
2.信息處理的現場原則:不僵化,不死闆
3.企業資源的集中使用原則:靈活整閤,科學規劃
4.高位勢流程的統帥原則:目標第*,職位第二
5.下遊活動的指令原則:層層負責,結果達成共識
6.責任的無極化原則:人人都是團隊一分子

......


   精彩文摘

管理就是走流程:沒有規範流程,管理一切為零

1.流程的要求:科學閤理,立足現實
流程管理的*終目的是幫助企業實現科學運轉,規範員工正確高效地工作,從而實現經濟效益的*大化。然而,這個目標的實現前提是工作流程本身科學閤理。這是流程製作的基本要求,做不到這一點,再好的流程也將失去意義。
這就要求管理者在製定流程時,要立足現實,實事求是,一切從實際齣發。
Hail先生是麥德龍公司駐中國分部的總裁,他在接受采訪的時候說:“無論做什麼,都不要忘瞭供應鏈的另一端是客戶,這是*重要的。很多人工作中盲目地追求高標準、高規範,卻忽略瞭他們的客戶。”
正如Hail先生在接受采訪時所說的那樣,麥德龍公司在製定工作流程時始終沒有脫離市場,沒有脫離客戶需求。例如,麥德龍公司針對客戶的不同特性,建立瞭客戶信息管理係統,這個係統主要的功能是幫助公司篩選客戶。針對這個係統,Hail先生舉瞭一個簡單的工作案例。
在貨架上擺放商品,可以一件一件地放,也可以一箱一箱地放。但是我們會根據客戶的需求來決定*終的擺放方式。如果不限定客戶,而是隨便擺放,那我們的運營成本就會增加,管理難度也會增大。比如一箱可口可樂,一件一件地放,要放24次;但如果一箱一箱地放,一次就夠瞭。因此,我們選擇的是那些一箱一箱購買可樂的客戶,而不是那些一件一件零買的客戶。操作成本的減少就意味著人員成本的減少,因此我們的商店不需要太多的人。
這些舉措錶明,麥德龍公司所有的工作都是以市場為導嚮,以服務顧客為宗旨的。他們深知,客戶是工作流程中*關鍵的一環,客戶的需求決定瞭企業的發展,因此,他們總是站在客戶的角度去製定工作標準,從而提供更加完善的商品和服務。
從這個事例中我們可以看齣:麥德龍公司的流程化管理是建立在客戶需求這一基礎上的,從而可以更確切地瞄準目標客戶群體,抓住客戶的需求。這也是立足現實的一種典範,不以市場為導嚮,不研究客戶需求,這就是脫離瞭*大的“實際”。
事實上,在企業管理工作流程的製定中,客戶是一個不可忽視的環節。一般管理學理論都一緻認為,製定工作流程有6個要素,客戶就是其中之一,這裏所謂的客戶,指活動、流程輸齣結果的接收者。其他5個要素分彆為:活動、活動問的邏輯關係、活動實現方式、活動承擔者、價值。其中,活動是組成流程的*基本要素。活動之間的邏輯關係有串行、並行、反饋3種關係;在後續的流程檢查、優化中,活動、流程是一個很重要的概念。價值有流程價值和活動價值之分,指活動、流程實現的增值,這是很重要的概念,在後續的流程檢查、優化中,活動、流程是否實現增值是判斷活動、流程是否必要存在或優化的重要依據,無增值或低增值的活動、流程是優化的重點對象。
客戶分為內部顧客和外部顧客。內部顧客是指企業內接受活動或流程輸齣結果的下一道工序的進行者;外部客戶是指産品在市場流通之後消費它的普通消費者。所以,製定工作流程前,必須做好好市場調查,瞭解客戶需求。
……


   


《現代企業管理智慧:決策、執行與創新》 核心價值: 本書是一本深度剖析現代企業管理精髓的實踐指南,旨在為企業管理者提供一套係統、全麵且可操作的管理理論與方法。它聚焦於企業經營的核心要素——決策的科學性、執行的高效性、以及創新的持續性,力求幫助管理者擺脫管理睏境,實現企業的高效運轉和持續發展。本書不迴避理論的深度,但更側重於落地實踐,通過大量案例分析、工具模型與實戰建議,將復雜的管理學概念轉化為企業可以立即應用的行動方案。 內容概覽: 第一篇:洞悉全局,精準決策 第一章:決策前的審視——認清企業生存與發展的根基 市場分析的五要素: 深入解析目標市場、競爭對手、消費者需求、行業趨勢以及宏觀環境(PESTLE分析),強調數據驅動的市場洞察力。 企業內外部資源盤點: 詳細闡述如何識彆和評估企業在人力、財力、物力、技術、品牌、渠道等方麵的優勢與劣勢,以及外部的機遇與挑戰。 核心競爭力與戰略方嚮的錨定: 引導管理者找到企業獨有的、可持續的競爭優勢,並以此為基礎確立清晰、可行的戰略目標。 風險識彆與評估: 建立前瞻性的風險預警機製,識彆運營、市場、財務、閤規等各層麵潛在風險,並學習量化評估風險等級。 第二章:決策模型與方法論——科學選擇,規避盲目 結構化決策流程: 介紹從問題定義、信息收集、方案生成、方案評估到最終選擇的係統化決策步驟。 經典決策模型解析: 深入剖析如SWOT分析、波特五力模型、BCG矩陣、安索夫矩陣等戰略分析工具,以及它們在不同決策場景下的應用。 定性與定量決策的融閤: 強調在依靠數據分析的同時,也要重視經驗、直覺和專傢意見的作用,實現決策的全麵性。 集體智慧的運用: 探討如何通過頭腦風暴、德爾菲法、情景分析等方式,有效匯聚團隊的智慧,提升決策的質量。 決策中的認知偏見與應對: 識彆常見的決策偏差,如確認偏誤、錨定效應、損失規避等,並提供剋服這些偏見的方法。 第三章:情景化決策與應變——駕馭不確定性的藝術 復雜性與不確定性下的決策: 探討在信息不完全、環境多變的情況下,如何做齣有效決策。 情景規劃(Scenario Planning)的應用: 教授管理者如何構建不同未來情景,並為每種情景製定相應的應對策略。 快速反應與迭代決策: 在高度動態的環境中,強調敏捷決策、小步快跑、及時調整的策略。 危機決策與風險管理: 深入分析危機發生時的決策原則、溝通策略和資源調配,以及如何從危機中學習,提升未來風險應對能力。 第二篇:落地執行,效率為王 第四章:目標設定與分解——讓願景落地,讓行動有章可循 SMART原則在目標設定中的應用: 詳細解釋如何設定具體(Specific)、可衡量(Measurable)、可達成(Achievable)、相關(Relevant)、有時限(Time-bound)的目標。 戰略目標層層分解: 學習如何將公司總體戰略目標轉化為部門、團隊乃至個人可執行的子目標,形成目標鏈條。 關鍵績效指標(KPIs)的設計與運用: 闡述如何科學設計與目標緊密關聯的KPIs,作為衡量執行效果的核心依據。 OKR(Objectives and Key Results)的實踐指南: 介紹OKR的理念、設計原則以及在企業內部的落地方法,強調目標與結果的關聯性。 第五章:流程優化與標準化——構建高效運營的骨骼 流程梳理與繪製: 教授如何係統地梳理現有業務流程,繪製清晰的流程圖,識彆瓶頸和冗餘環節。 流程再造(BPR)與持續改進(CI): 探討如何通過根本性重塑或漸進式優化,提升流程效率與效益。 標準化流程的建立與維護: 強調建立標準操作規程(SOPs)的重要性,確保工作的一緻性、可預測性和質量。 技術工具賦能流程: 介紹信息係統(ERP, CRM, OA等)在流程自動化、數據集成和效率提升方麵的作用。 跨部門協作與流程協同: 關注如何打破部門壁壘,實現流程在組織內的順暢流轉。 第六章:資源配置與項目管理——讓執行有據,讓資源高效 資源規劃與分配: 學習如何根據目標和優先級,閤理規劃和分配人力、物力、財力等資源。 項目管理的核心原則: 引入項目管理知識體係(如PMBOK),涵蓋項目啓動、規劃、執行、監控和收尾全過程。 項目風險管理與控製: 重點講解項目執行中的風險識彆、分析、應對措施及監控方法。 時間管理與效率提升: 提供實用的時間管理技巧,如優先級排序、番茄工作法、時間塊規劃等,以及提升團隊整體工作效率的方法。 進度跟蹤與績效反饋: 建立有效的進度跟蹤機製,定期評估項目進展,並及時給予建設性反饋。 第三篇:驅動創新,持續成長 第七章:創新思維與文化培育——點燃團隊的創造力火花 創新的類型與本質: 區分漸進式創新、顛覆式創新、技術創新、商業模式創新等,理解創新的多維度。 激發員工創新意識: 探討如何營造鼓勵實驗、容忍失敗、鼓勵試錯的組織文化。 創新工具與方法: 介紹如TRIZ(發明問題解決理論)、設計思維(Design Thinking)、精益創業(Lean Startup)等創新方法。 知識管理與信息共享: 強調建立有效的知識庫和信息共享平颱,促進創新思想的流動與碰撞。 領導者在創新中的角色: 探討管理者如何成為創新活動的推動者、支持者和賦能者。 第八章:戰略創新與模式探索——引領企業轉型與升級 識彆新興機會與趨勢: 關注行業前沿技術、市場新需求、跨界融閤等,發現潛在的創新領域。 商業模式的創新與重構: 學習如何從價值主張、客戶群體、渠道通路、收入來源等方麵,創新企業的商業模式。 組織架構的適應性創新: 探討如何調整組織結構和管理機製,以更好地支撐創新活動。 生態係統思維與閤作創新: 鼓勵企業跳齣自身局限,與閤作夥伴、供應商、客戶共同構建創新生態。 創新項目的孵化與管理: 介紹如何為創新項目提供資源支持、風險控製和市場驗證。 第九章:持續改進與學習型組織——讓組織永葆活力 學習型組織的構建要素: 闡述個人學習、團隊學習、組織學習如何協同作用。 反饋機製的建立與運用: 強調通過客戶反饋、員工意見、績效復盤等,持續識彆改進點。 數據驅動的持續優化: 論述如何利用數據分析結果,驅動産品、服務、流程的不斷迭代。 應對變革的管理策略: 探討在快速變化的市場環境中,如何保持組織的靈活性和適應性。 願景驅動的長期發展: 強調保持對企業長期發展願景的清晰認知,並將其轉化為持續前進的動力。 本書特色: 係統性與整體性: 本書將決策、執行和創新這三個管理核心要素有機結閤,形成一個完整的管理閉環,而非孤立的探討。 實踐導嚮: 理論的闡述緊密圍繞實際管理問題,提供大量可操作的工具、模型和步驟,讓讀者能夠學以緻用。 案例豐富: 穿插國內外知名企業的成功與失敗案例,深入剖析其管理決策、執行過程及創新實踐,提供生動的學習素材。 前沿視角: 融閤瞭當前最前沿的管理思想和方法,如精益、敏捷、設計思維等,幫助管理者應對未來挑戰。 易於理解: 語言通俗易懂,結構清晰,即使是非管理學專業背景的管理者,也能輕鬆掌握核心內容。 目標讀者: 本書適閤所有層級的企業管理者,包括: 企業創始人、CEO及高層決策者 部門負責人、團隊領導者 項目經理、運營經理 有誌於提升管理能力的青年管理者 對企業管理感興趣的研究者與谘詢顧問 通過閱讀《現代企業管理智慧:決策、執行與創新》,管理者將能夠更深刻地理解企業管理的復雜性,掌握科學有效的決策方法,構建高效的執行體係,並培育持續創新的能力,最終帶領企業穿越周期,實現可持續的繁榮發展。

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這本書的書名《包郵 管理就是帶團隊+管理就是定製度走流程+管理就是走流程+管理就是定標準+管理就是決策》讓我眼前一亮,總覺得它不像一本硬邦邦的管理學教材,反而帶著一種生活化的親切感,仿佛能用最簡單直接的方式,解決最棘手お管理問題。我一直認為,管理就像一門精妙的藝術,又像一門嚴謹的科學,它涵蓋瞭從人到事的方方麵麵。書名中“帶團隊”、“定製度走流程”、“走流程”、“定標準”、“決策”這些關鍵詞,正好是我在實際工作中經常會思考和遇到的問題。我尤其對“包郵”這個詞充滿好奇,它是否意味著這本書能提供一種“一站式”的解決方案,讓管理變得像網購一樣便捷?書中關於“帶團隊”的部分,我期待看到作者如何剖析團隊的動力學,如何激發成員的潛能,以及如何構建積極的團隊文化。“定製度”、“走流程”、“定標準”這幾個概念,聽起來有點相似,但作者的拆解讓我覺得,他可能對這幾個方麵有更深入的理解和區分,希望能看到它們之間是如何相互關聯、層層遞進的。“決策”作為管理者的核心能力,我也期望書中能夠提供一些實用的框架和工具,幫助我做齣更明智、更高效的判斷。

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這本書的書名就讓我眼前一亮,“包郵”這個詞瞬間拉近瞭距離,仿佛是商傢在促銷,但後麵緊跟著的“管理就是帶團隊+管理就是定製度走流程+管理就是走流程+管理就是定標準+管理就是決策”又立刻將我拉迴瞭嚴肅的管理話題。我一直覺得管理是一門藝術,也是一門科學,它涉及方方麵麵,這本書就如同一個萬花筒,試圖將這些碎片化的概念串聯起來。我尤其好奇“包郵”這個概念在管理學中的具體體現,是說好的管理能夠為企業帶來“包郵”般的順暢和便利,還是指管理者需要像快遞員一樣,將信息、資源、團隊目標準確無誤地“送達”?書中關於“帶團隊”的部分,我期待看到作者如何剖析團隊動力學的奧秘,如何激發成員的潛能,如何處理團隊中的衝突與閤作。而“定製度走流程”、“走流程”、“定標準”這些關鍵詞,則預示著書中會有大量關於體係建設、效率提升的論述,這正是我目前工作中急需的知識。最後,“決策”的齣現,讓我感受到這本書的格局之大,它不僅僅停留在執行層麵,更觸及到管理者最核心的決策能力。我希望這本書能夠提供一些實操性強的工具和方法,讓我能夠將這些理論融會貫通,真正地運用到我的日常管理工作中。

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拿到這本《包郵 管理就是帶團隊+管理就是定製度走流程+管理就是走流程+管理就是定標準+管理就是決策》後,我第一時間翻閱瞭一下目錄,發現它觸及瞭管理學的多個核心要點,並且用一種非常直觀的方式呈現齣來,感覺像是把管理學的“套餐”一次性擺在瞭讀者麵前,並且還加上瞭“包郵”這個誘人的後綴,這讓我想起瞭那種精選套餐,既全麵又方便。我一直覺得,管理並非單一維度的技能,而是多方麵能力的綜閤體現。比如,一個優秀的領導者,必須能夠凝聚人心,也就是“帶團隊”,同時也要能建立起規範的運作體係,這涉及到“定製度”、“走流程”和“定標準”。我特彆想知道,作者是如何理解這三者之間的關係的,它們是並列的,還是有主次之分?“走流程”這個詞被單獨拎齣來,是不是意味著作者對流程的關注度更高,並且有其獨到的見解?而“決策”,更是管理過程中的關鍵一步,常常決定瞭項目或企業的成敗。我非常期待書中能有關於如何提升決策效率和準確性的方法論,能夠幫助我在實際工作中少走彎路。

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我近期在尋找一本能夠幫助我梳理管理思路的書,偶然間看到瞭《包郵 管理就是帶團隊+管理就是定製度走流程+管理就是走流程+管理就是定標準+管理就是決策》。書名本身很有趣,結閤瞭生活化的“包郵”與專業化的管理理念,讓我産生瞭濃厚的閱讀興趣。我一直認為,一個優秀的管理者,不僅需要懂得如何激勵和帶領團隊,還需要能夠建立起一套行之有效的製度和流程,並且嚴格執行,確保工作的規範性和高效性。這本書的副標題恰恰囊括瞭這些關鍵點。我特彆想瞭解作者是如何將“定製度”、“走流程”和“定標準”這幾個概念有機結閤起來的。是說有瞭明確的製度,流程自然就會清晰?還是說流程的順暢需要標準的支撐?亦或是三者相輔相成,共同構建起企業的運營基石?此外,書中關於“帶團隊”的內容,我期待能看到作者分享一些關於團隊建設、人纔培養、激勵機製等方麵的獨到見解。至於“決策”,這是管理者最頭疼也最重要的能力之一,我希望這本書能提供一些幫助管理者做齣明智決策的框架和思考方式,例如如何分析信息、評估風險、以及在不確定性中找到最佳路徑。

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說實話,當初被這本書的標題吸引,很大一部分原因是因為它破除瞭我一直以來對管理書籍的刻闆印象。一本管理書籍,居然用瞭“包郵”這個詞,而且還把幾個核心的管理理念像購物清單一樣羅列齣來,著實讓人耳目一新。我個人在工作中,經常會遇到各種各樣的問題,有時候感覺像是卡在瞭某個環節,不知道是該從團隊入手,還是從製度上找原因,抑或是流程不清晰導緻效率低下。這本書的副標題,幾乎涵蓋瞭我工作中常遇到的所有痛點。“帶團隊”我就不用多說瞭,這是管理者的基本功,但如何“帶”齣高績效的團隊,我總覺得還有些心得需要學習。“定製度走流程”、“走流程”、“定標準”這幾個詞,聽起來像是“套娃”,但又可能意味著層層遞進的深入分析,我希望能看到作者如何將這些看似重復的概念,賦予不同的解讀和側重點,並最終形成一套完整的管理體係。而“決策”,更是管理者的“必殺技”,我期待書中能夠提供一些實用的決策模型,幫助我在復雜多變的環境中做齣更精準的判斷。

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书到了,挺好的

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书一直都挺好,

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帮人买的

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我为什么喜欢在京东买东西,因为今天买明天就可以送到。我为什么每个商品的评价都一样,因为在京东买的东西太多太多了,导致积累了很多未评价的订单,所以我统一用段话作为评价内容。京东购物这么久,有买到很好的产品,也有买到比较坑的产品,如果我用这段话来评价,说明这款产品没问题,至少85分以上,而比较垃圾的产品,我绝对不会偷懒到复制粘贴评价,我绝对会用心的差评,这样其他消费者在购买的时候会作为参考,会影响该商品销量,而商家也会因此改进商品质量。嗯、我复制一大神的,如有侵权,请与我联系。。

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恰逢春节,怎一个慢子了得。(邮政)

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东西挺好,能够提供管理借鉴,不错

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帮朋友买的,反映不错

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很好

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邮政快递太慢了

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