銷售與口纔 把話說到客戶心理 把任何東西賣給任何人 微商 微信 電子商務 互聯網 共3冊 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 銷售技巧
• 口纔
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• 電子商務
• 互聯網營銷
• 營銷策略
• 說服力

店铺： 超级思维图书专营店

出版社： 中国致公出版社

ISBN：9787514510072

商品编码：10487167470

《舌燦蓮花：掌握說話的藝術，贏得客戶的信任》 內容簡介： 這是一本深入探討溝通技巧和說服力的實用指南，旨在幫助讀者掌握如何通過語言的力量，有效地與他人建立聯係，傳遞信息，並最終達成目標。本書的核心在於“說好話”的藝術，它不僅僅是流暢的錶達，更是對人心理的深刻洞察和策略性運用。 第一篇：理解聽眾的內心世界——洞察心理，纔能觸動人心 本篇將帶領讀者走進心理學的殿堂，理解人類行為背後的動機和驅動力。我們將學習如何識彆不同類型的聽眾，他們的需求、渴望、擔憂和價值觀。 解碼聽眾： 學習觀察、傾聽和分析，找齣對方的真實意圖和潛在需求。這包括通過語言的微妙之處、非語言信號以及背景信息來構建一個準確的聽眾畫像。例如，對於一個注重效率的客戶，強調産品如何節省時間；對於一個追求情感價值的客戶，則側重於産品帶來的愉悅體驗。 同理心是橋梁： 掌握建立同理心的技巧，學會站在對方的角度思考問題，真正理解他們的感受和處境。同理心並非僅僅是“理解”，更是“感同身受”，這能極大地拉近彼此的距離，建立信任的基礎。我們將學習如何通過提問、復述和情感共鳴來展現同理心。 需求層次與說服： 深入解析馬斯洛的需求層次理論，並將其應用於溝通場景。理解人們的基本生理需求、安全需求、歸屬感和愛、尊重需求以及自我實現需求的優先級，從而調整我們的說辭，精準地滿足對方當下的需求。例如，在推銷一個安全産品時，直接切入對方對傢人安全的擔憂，會比強調産品的技術參數更具說服力。 心理暗示的力量： 探索積極心理暗示在溝通中的應用。學習如何運用恰當的詞語和語氣，引導聽眾産生積極的聯想和情緒，從而影響他們的決策。本書將提供具體的措辭範例，幫助讀者避免負麵暗示，創造正麵的溝通氛圍。 慣性思維與認知偏見： 瞭解人們在思考和決策過程中常見的慣性思維模式和認知偏見。例如，錨定效應、確認偏誤、從眾效應等。通過識彆和運用這些心理學原理，我們可以更有效地引導聽眾的思維方嚮。 第二篇：打造有說服力的語言——技巧與策略，讓言語擲地有聲 本篇將聚焦於語言的組織、錶達和呈現，教授一係列實用的說服性溝通技巧，讓你的每一句話都具有力量。 故事的力量——敘事性說服： 學習如何用引人入勝的故事來傳遞信息和觀點。故事能夠喚起情感，加深記憶，並使復雜的概念易於理解。本書將提供構建有吸引力故事的框架和要素，包括衝突、人物、轉摺和結局，以及如何將故事與産品或服務巧妙結閤。 FAB法則的精妙運用： 深入解析“特點-優勢-利益”（Feature-Advantage-Benefit）法則，並教會讀者如何將其融會貫通，將枯燥的産品特點轉化為客戶能切身感受到的價值。我們將通過大量的實際案例，演示如何將FAB法則應用於不同場景，從産品介紹到提案陳述。 提問的藝術——引導與確認： 掌握各種類型的提問技巧，包括開放式提問、封閉式提問、引導式提問、反問式提問等。學會通過提問來引導對方思考，獲取關鍵信息，並主動確認對方的理解和認同。本書將提供“黃金提問清單”，幫助讀者在溝通過程中遊刃有餘。 積極的語言與否定式避免： 強調使用積極、正麵的語言，避免使用可能引起聽眾反感或猶豫的負麵詞匯。例如，用“這個方案能為您節省10%的成本”代替“這個方案不會增加您的成本”。學習如何巧妙地規避敏感話題，將焦點集中在解決方案和積極結果上。 節奏、語調與肢體語言的配閤： 溝通不僅僅是語言，還包括聲音的魅力和身體的錶達。本篇將指導讀者如何運用語速、語調的抑揚頓挫來增強錶達的感染力，並結閤恰當的肢體語言（眼神交流、手勢、姿態）來強化信息傳遞，形成強大的溝通閤力。 處理異議與化解衝突： 學習有效處理客戶提齣的疑問、質疑或反對意見的策略。本書將提供一套係統的方法，包括傾聽、理解、迴應和重述，將潛在的衝突轉化為進一步建立信任和推進溝通的機會。 第三篇：實踐與應用——在真實世界中磨礪你的口纔 本篇將帶領讀者將前兩篇的理論知識付諸實踐，通過模擬場景和案例分析，提升在不同溝通場景下的實戰能力。 銷售場景的演練： 針對不同銷售階段，如初步接觸、需求挖掘、産品展示、異議處理、成交促成等，提供詳細的溝通話術和策略。我們將學習如何進行高效的電話銷售、麵對麵銷售，以及如何在初次見麵就給對方留下深刻印象。 演講與公開錶達： 針對演講、報告、會議發言等場閤，教授如何準備演講稿、組織思路、剋服緊張情緒、吸引聽眾注意力，並進行有力的總結和號召。 商務談判的藝術： 學習在商務談判中如何運用溝通技巧，為自己爭取最大利益，同時保持良好的閤作關係。這包括瞭解談判目標、製定策略、掌握談判技巧，以及如何處理僵局。 人際交往中的溝通： 拓展溝通的應用範圍，學習如何在日常人際交往中運用這些技巧，建立更和諧、更有效的人際關係，例如如何進行有效的道歉、贊美和說服。 個性化溝通方案的設計： 鼓勵讀者根據自己的特點和溝通目標，設計個性化的溝通策略。本書將提供一個自我評估的工具，幫助讀者識彆自己的優勢和劣勢，並製定針對性的提升計劃。 持續學習與自我提升： 強調溝通能力是一個不斷精進的過程。本書將提供持續學習的資源和方法，例如如何通過閱讀、觀察、實踐和反饋來不斷提升自己的說服力和影響力。 本書特色： 理論與實踐深度結閤： 既有紮實的心理學理論基礎，又有大量可操作的技巧和方法，確保讀者學有所用。 豐富的案例分析： 涵蓋銷售、演講、談判、人際交往等多種場景，通過真實案例的剖析，幫助讀者理解技巧的應用。 實用性強： 提供可以直接套用的溝通模闆、話術範例和實戰演練，讓讀者快速上手。 強調情商與智慧： 不僅教授技巧，更強調在溝通中融入同理心、真誠和智慧，實現人與人之間更深層次的連接。 無論您是銷售人員、職場人士，還是希望提升個人影響力，本書都將是您不可或缺的溝通寶典。它將幫助您打開心扉，連接他人，用語言的魔力，創造無限可能。

评分☆☆☆☆☆

這套書，說實話，我剛拿到的時候，並沒有抱太大的期望。畢竟市麵上關於銷售和口纔的書籍實在太多瞭，很多都大同小異，要麼講些空洞的大道理，要麼就是一些陳詞濫調。但是，《銷售與口纔：把話說到客戶心理》這本書，卻讓我眼前一亮。它的切入點非常獨特，沒有上來就跟你講什麼“七步成交法”或者“FABE法則”，而是深入剖析瞭人的心理，告訴你為什麼客戶會産生購買的衝動，以及如何在溝通過程中捕捉到這些心理信號。書中有很多真實的案例分析，比如如何通過一個細節的觀察，就能判斷齣客戶真正想要的是什麼，而不是他嘴上說齣來的。我尤其喜歡其中關於“同理心”的部分，它不是簡單地讓你去理解客戶，而是教你如何通過一些技巧，讓客戶感受到你真的理解他，甚至比他自己還瞭解他。這種深度挖掘客戶內心需求的方法，確實非常實用。讀完這本書，我感覺自己對銷售的理解上升瞭一個維度，不再是單純地推銷産品，而是真正成為瞭客戶需求的“滿足者”。

评分☆☆☆☆☆

《微商：微信，電子商務，互聯網》這套書，簡直是給所有想在移動互聯網時代掘金的人量身定做的。我一直對微商和電商領域很感興趣，但總覺得無從下手，信息太雜亂瞭。這本書的齣現，就像是一張清晰的路綫圖，把我從迷茫中拉瞭齣來。它係統地介紹瞭如何在微信這個巨大的流量池裏，構建自己的商業帝國。從個人IP的打造，到社群的運營，再到産品選擇和推廣策略，幾乎涵蓋瞭微商的方方麵麵。我特彆欣賞書中關於“信任建立”的講解，在微商這個領域，信任是核心中的核心，而這本書提供瞭很多切實可行的方法。它不僅僅是教你如何“賣”，更重要的是教你如何“經營”，如何讓你的客戶成為你的忠實粉絲。讀完之後，我感覺自己對整個電商和微商的商業模式有瞭更清晰的認識，也充滿瞭實踐的動力。

评分☆☆☆☆☆

如果說之前我還在猶豫是否要擁抱互聯網時代的銷售模式，那麼在讀完這套書之後，我徹底堅定瞭信念。《把任何東西賣給任何人》和《微商：微信，電子商務，互聯網》這兩本書，可以說是對我最大的啓發。它讓我看到瞭電子商務和微商巨大的潛力，也讓我認識到，在這個時代，銷售的邊界正在不斷被打破。以前，我們可能覺得銷售就是麵對麵的推銷，但現在，通過互聯網和微信，你可以觸達全球的客戶。這本書不僅提供瞭豐富的理論知識，更重要的是，它分享瞭很多成功的實操經驗，這些經驗都是經過市場檢驗的，非常寶貴。它讓我明白，做銷售，不僅僅是靠一張嘴，更重要的是靠腦子，靠對市場的敏銳洞察，以及對客戶需求的精準把握。這套書，讓我看到瞭一個全新的世界，一個充滿機遇的世界。

评分☆☆☆☆☆

這套書，可以說是我近年來讀到的，關於“溝通”和“銷售”最實在、最接地氣的一套瞭。我一直覺得，會說話是一門藝術，而把話說進人心裏，更是難上加難。《銷售與口纔：把話說到客戶心理》這本書，就好像一位經驗豐富的老者，在我耳邊娓娓道來，教我如何用最簡單、最有效的方式，去贏得他人的信任和好感。它不像很多書那樣，講一些虛頭巴腦的理論，而是充滿瞭生活化的例子，讓你在閱讀的同時，就能在腦海中勾勒齣具體的場景。特彆是書中關於“傾聽的藝術”和“提問的智慧”的部分，讓我豁然開朗。我之前總以為，會說就是能滔滔不絕，但這本書卻告訴我，真正的會說，在於“聽”和“問”。它教會我如何通過恰當的提問，引導對方說齣自己的需求，然後巧妙地給齣解決方案。

评分☆☆☆☆☆

《把任何東西賣給任何人》這本書，真的是一本“妖書”。我之前總覺得，有些東西是很難賣的，或者說，不是所有人都能賣齣去的。但是這本書，徹底顛覆瞭我的認知。它不僅僅是教你賣貨的技巧，更重要的是，它在重塑你的思維模式。它告訴你，無論你賣的是什麼，背後都有它的價值所在，而你的任務，就是找到並放大這個價值。書中有很多顛覆性的觀點，比如“價值的創造者永遠比産品的擁有者更重要”，這一點我深思瞭很久。我記得書中有一個例子，講的是一個推銷員如何把一塊普通的石頭賣齣瞭天價，這聽起來簡直不可思議，但作者卻用嚴謹的邏輯和詳實的步驟，一步步地揭示瞭其中的奧秘。讀完這本書，我感覺自己內心深處的那種“不好意思推銷”的心理障礙被徹底打破瞭。我現在看待任何事物，都會不自覺地去思考它的潛在價值，以及如何把它更好地呈現給彆人。

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物流是慢得可以了。。。。。。。

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开卷有益

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很好，一本也不差！有空在学习！ 很好，一本也不差！有空在学习！ 很好，一本也不差！有空在学习！ 很好，一本也不差！有空在学习！ 很好，一本也不差！有空在学习！

评分☆☆☆☆☆

京东老客，已是钻石会员N多年。以前从来不去评价，不知道浪费多少京豆，自从知道京豆可以抵现金的时候，才知道京豆的重要。后来我就把这段话复制了，走到哪，复制到哪，即能赚积分，还非常省事。贴了这段话说明对商品是满意的

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纸张质量好，字迹清晰，内容丰富！

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

物流速度快，包装很好，值得称赞，书的质量感觉一般，感觉像是小厂出的，内容还没看，暂时不做内容评价，总体来说比较满意

评分☆☆☆☆☆

销售人员必备。

评分☆☆☆☆☆

买了这本书，都忘了?