讀完《旅遊服務案例分析》,我最大的感受是“意猶未盡”,但並非因為內容精彩得讓我迴味無窮,而是因為書中對許多關鍵點都點到為止,卻未能深入挖掘。例如,書中在探討“客戶滿意度提升”時,羅列瞭多種方法,如加強員工培訓、優化服務流程等,但對於這些方法如何在不同類型的旅遊企業(如高端酒店、經濟型客棧、定製旅遊公司)中具體實施,以及它們各自的優劣勢,則鮮有提及。我本期望能看到一些詳細的“如何做”的指南,比如,針對一傢五星級酒店,在服務高峰期如何保持一緻的高水平服務;針對一傢旅行社,如何通過有效的投訴處理機製來挽迴客戶的信任。書中對於案例的引入,也顯得較為零散,缺乏係統性和連貫性,使得讀者難以從中提煉齣清晰的邏輯脈絡和學習重點。更多時候,感覺像是在瀏覽一本旅遊行業通識讀物,而非一本專注於“案例分析”的深度研究。希望未來的版本能在案例的選取和分析的深度上有所突破,真正成為一本能夠指導實踐的工具書。
评分坦白說,《旅遊服務案例分析》這本書給我的感覺非常“學術化”,過於強調理論框架和學術術語的堆砌,而忽略瞭實際操作中的“接地氣”。書中大量引用瞭各種管理學、市場營銷學的理論模型,並將它們套用到旅遊服務這個大背景下進行闡述。雖然理論本身沒有問題,但對於我這樣希望從中學習到具體解決問題方法的讀者來說,這種“理論先行”的方式顯得有些晦澀難懂,難以消化。書中對某些案例的描述,也常常停留在“是什麼”的層麵,而對於“為什麼會發生”、“如何解決”的深入分析則顯得不足。例如,在討論“旅遊目的地營銷”時,書中隻是列舉瞭一些成功的營銷活動,卻鮮有分析這些活動成功的關鍵要素,以及在不同經濟、文化背景下,這些營銷策略的可行性。我更希望看到的是能夠啓發思考、觸類旁通的分析,而非簡單羅列事實。這本書更像是一份研究報告的初稿,需要大量的實踐檢驗和案例支撐,纔能真正發揮其價值。
评分拿起《旅遊服務案例分析》,我首先想到的是它能否為我提供一些在實際工作中能夠直接藉鑒的“乾貨”。然而,這本書的整體風格更偏嚮於一種概覽性的介紹,對於那些復雜、多變的旅遊服務場景,它提供的分析往往流於錶麵。比如,在談到“旅遊安全管理”時,書中簡單提及瞭風險評估和應急預案的重要性,但對於如何進行有效的風險識彆、如何製定具有針對性的應急措施,以及在實際突發事件中,如何平衡遊客安全與輿論影響,卻缺乏具體的指導。我期待的是能夠看到那些細緻入微的分析,例如,在一次自然災害發生後,旅行社應如何與遊客溝通、如何協調當地政府和救援機構、如何處理後續的賠償事宜等等。書中對於這些現實中極其重要的問題,往往一帶而過,讓人感覺不夠深入,缺乏足夠的說服力和可操作性。這本書更像是一本理論性的參考書,而非一本實用的操作手冊。
评分在閱讀《旅遊服務案例分析》的過程中,我時常會感到一種“隔靴搔癢”的無奈。書中雖然提到瞭許多關於旅遊服務質量、客戶體驗等重要概念,但對於這些概念如何在實踐中落地,以及如何衡量其效果,卻給齣瞭相對模糊的答案。例如,在探討“個性化旅遊服務”時,書中強調瞭瞭解客戶需求的重要性,但卻沒有提供具體的工具或方法來幫助旅遊從業者挖掘和分析客戶的個性化需求。我希望能看到更多關於如何利用數據分析、客戶反饋等手段,來為遊客量身定製行程、提供貼心服務的實例。這本書的案例分析部分,也顯得不夠深入,往往隻呈現瞭結果,而忽略瞭過程中的掙紮、決策的權衡以及最終成功的背後所付齣的努力。這讓我覺得,這本書更像是在勾勒旅遊服務的美好藍圖,但對於如何一步步搭建起這座橋梁,卻顯得力不從心。期待未來的版本能更側重於“如何做”,用更紮實的案例來支撐理論。
评分拿到這本《旅遊服務案例分析》時,我本來是抱著一絲期待的,畢竟在如今這個信息爆炸的時代,一本能夠深入剖析旅遊行業實際操作的書籍,絕對是寶貴的學習資源。然而,翻開書頁,我很快發現,它所描繪的圖景與我預期中的“案例分析”相去甚遠。書中充斥著大量理論性的闡述,對於那些實際操作中可能遇到的棘手問題,例如如何應對突發的旅遊危機、如何協調不同利益相關者的訴求,亦或是如何設計齣既符閤市場需求又具備創新性的旅遊産品,書中幾乎沒有提供具體、可操作的解決方案。更多的是一些宏觀的、概念性的討論,例如旅遊服務質量的定義、消費者行為的分析模型等等。這些內容固然有一定的價值,但對於一綫從業者來說,它們更像是“紙上談兵”,缺乏將理論轉化為實踐的橋梁。我期待的是能夠看到那些鮮活的、充滿細節的案例,能夠從中學習到前輩們是如何憑藉智慧和經驗,化解風險、抓住機遇的。然而,這本書在這方麵顯得尤為薄弱,仿佛將讀者置於一個抽象的理論空間,而未能將我們帶入真實世界的復雜性和多變性之中。
评分好书
评分很喜欢国家旅游局旅游质量监督管理所编丛书名社中国旅游社ISBN9787503231384时间版次1页数274装帧平装开本所属分类图书&;&;&;法律&;&;&;司法案例与司法解释商品编号10661570印刷时间2007-07-01纸张胶版纸印次0正文语种附件套装数量0读者对象定&;&;&;&;&;&;价¥30.00京&;&;东&;&;价(降价通知)={:"10661570",:"487894868574344504"};库&;&;&;&;&;&;存送至华北区&;&;请选择省份北京、天津、河北、山东、山西、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆华东区&;&;请选择省份上海、江苏、浙江、安徽华南区&;&;请选择省份广东、广西、福建、海南、台湾、香港、澳门西南区&;&;请选择省份四川、重庆、贵州、云南、西藏华中区&;&;请选择省份湖北、河南、湖南、江西下单后立即发货={:1,:999,:(){("^[1-9]\*$").();},:(,){=$().();(.()){(){ ;}{--;}}{("请输入正确的数量!");$().(1);$().();};},:(){=.(,);(>=.){$().();}{("商品数量最少为" .);$().(1);$().();}},:(){=.(,);(.||!.()){("请输入正确的数量!");$().(1);$().();}}}(){=$("#").();=/^[0-9]{1,4}$/;(!.()){=1;}{(=1000)=999;}$("#").("","://../.?=" "&=" "&=1");}我要买- 本487894868574344504添加到购物车();();$("#-.").6();$("#").6();内容简介旅游服务案例分析是关于研究旅游服务案例分析的专,他的每一本书几本上都有,这本旅游服务案例分析很不错,旅游服务案例分析是关于研究旅游服务案例分析的专著,具体收录了擅自转团低价成行旅游者权益受损害、4000元,定金还是预付款、旅游者的人格尊严岂能被侵犯、订妥的火车票不能兑现能否获赔、游客须补齐单人间住房差价吗等作品。很喜欢国家旅游局旅游质量监督管理所编丛书名社中国旅游社ISBN9787503231384时间版次1页数274装帧平装开本所属分类图书&;&;&;法律&;&;&;司法案例与司法解释商品编号10661570印刷时间2007-07-01纸张胶版纸印次0正文语种附件套装数量0读者对象定&;&;&;&;&;&;价¥30.00京&;&;东&;&;价(降价通知)={:"1066
评分今天刚刚拿到书,这本国家旅游局旅游质量监督管理所编丛书名社中国旅游社ISBN9787503231384时间版次1页数274装帧平装开本所属分类图书&;&;&;法律&;&;&;司法案例与司法解释商品编号10661570印刷时间2007-07-01纸张胶版纸印次0正文语种附件套装数量0读者对象定&;&;&;&;&;&;价¥30.00京&;&;东&;&;价(降价通知)={:"10661570",:"487894868574344504"};库&;&;&;&;&;&;存送至华北区&;&;请选择省份北京、天津、河北、山东、山西、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆华东区&;&;请选择省份上海、江苏、浙江、安徽华南区&;&;请选择省份广东、广西、福建、海南、台湾、香港、澳门西南区&;&;请选择省份四川、重庆、贵州、云南、西藏华中区&;&;请选择省份湖北、河南、湖南、江西下单后立即发货={:1,:999,:(){("^[1-9]\*$").();},:(,){=$().();(.()){(){ ;}{--;}}{("请输入正确的数量!");$().(1);$().();};},:(){=.(,);(>=.){$().();}{("商品数量最少为" .);$().(1);$().();}},:(){=.(,);(.||!.()){("请输入正确的数量!");$().(1);$().();}}}(){=$("#").();=/^[0-9]{1,4}$/;(!.()){=1;}{(=1000)=999;}$("#").("","://../.?=" "&=" "&=1");}我要买- 本487894868574344504添加到购物车();();$("#-.").6();$("#").6();内容简介旅游服务案例分析是关于研究旅游服务案例分析的专写的旅游服务案例分析很不错,旅游服务案例分析是关于研究旅游服务案例分析的专著,具体收录了擅自转团低价成行旅游者权益受损害、4000元,定金还是预付款、旅游者的人格尊严岂能被侵犯、订妥的火车票不能兑现能否获赔、游客须补齐单人间住房差价吗等作品。今天刚刚拿到书,这本国家旅游局旅游质量监督管理所编丛书名社中国旅游社ISBN9787503231384时间版次1页数274装帧平装开本所属分类图书&;&;&;法律&;&;&;司法案例与司法解释商品编号10661570印刷时间2007-07-01纸张胶版纸印次0正文语种附件套装数量0读者对象定&;&;&;&;&;&;价¥30.00京&;&;东&;&;价(降价通知)={:"106
评分今天刚刚拿到书,这本国家旅游局旅游质量监督管理所编丛书名社中国旅游社ISBN9787503231384时间版次1页数274装帧平装开本所属分类图书&;&;&;法律&;&;&;司法案例与司法解释商品编号10661570印刷时间2007-07-01纸张胶版纸印次0正文语种附件套装数量0读者对象定&;&;&;&;&;&;价¥30.00京&;&;东&;&;价(降价通知)={:"10661570",:"487894868574344504"};库&;&;&;&;&;&;存送至华北区&;&;请选择省份北京、天津、河北、山东、山西、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆华东区&;&;请选择省份上海、江苏、浙江、安徽华南区&;&;请选择省份广东、广西、福建、海南、台湾、香港、澳门西南区&;&;请选择省份四川、重庆、贵州、云南、西藏华中区&;&;请选择省份湖北、河南、湖南、江西下单后立即发货={:1,:999,:(){("^[1-9]\*$").();},:(,){=$().();(.()){(){ ;}{--;}}{("请输入正确的数量!");$().(1);$().();};},:(){=.(,);(>=.){$().();}{("商品数量最少为" .);$().(1);$().();}},:(){=.(,);(.||!.()){("请输入正确的数量!");$().(1);$().();}}}(){=$("#").();=/^[0-9]{1,4}$/;(!.()){=1;}{(=1000)=999;}$("#").("","://../.?=" "&=" "&=1");}我要买- 本487894868574344504添加到购物车();();$("#-.").6();$("#").6();内容简介旅游服务案例分析是关于研究旅游服务案例分析的专写的旅游服务案例分析很不错,旅游服务案例分析是关于研究旅游服务案例分析的专著,具体收录了擅自转团低价成行旅游者权益受损害、4000元,定金还是预付款、旅游者的人格尊严岂能被侵犯、订妥的火车票不能兑现能否获赔、游客须补齐单人间住房差价吗等作品。今天刚刚拿到书,这本国家旅游局旅游质量监督管理所编丛书名社中国旅游社ISBN9787503231384时间版次1页数274装帧平装开本所属分类图书&;&;&;法律&;&;&;司法案例与司法解释商品编号10661570印刷时间2007-07-01纸张胶版纸印次0正文语种附件套装数量0读者对象定&;&;&;&;&;&;价¥30.00京&;&;东&;&;价(降价通知)={:"106
评分很喜欢国家旅游局旅游质量监督管理所编丛书名社中国旅游社ISBN9787503231384时间版次1页数274装帧平装开本所属分类图书&;&;&;法律&;&;&;司法案例与司法解释商品编号10661570印刷时间2007-07-01纸张胶版纸印次0正文语种附件套装数量0读者对象定&;&;&;&;&;&;价¥30.00京&;&;东&;&;价(降价通知)={:"10661570",:"487894868574344504"};库&;&;&;&;&;&;存送至华北区&;&;请选择省份北京、天津、河北、山东、山西、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆华东区&;&;请选择省份上海、江苏、浙江、安徽华南区&;&;请选择省份广东、广西、福建、海南、台湾、香港、澳门西南区&;&;请选择省份四川、重庆、贵州、云南、西藏华中区&;&;请选择省份湖北、河南、湖南、江西下单后立即发货={:1,:999,:(){("^[1-9]\*$").();},:(,){=$().();(.()){(){ ;}{--;}}{("请输入正确的数量!");$().(1);$().();};},:(){=.(,);(>=.){$().();}{("商品数量最少为" .);$().(1);$().();}},:(){=.(,);(.||!.()){("请输入正确的数量!");$().(1);$().();}}}(){=$("#").();=/^[0-9]{1,4}$/;(!.()){=1;}{(=1000)=999;}$("#").("","://../.?=" "&=" "&=1");}我要买- 本487894868574344504添加到购物车();();$("#-.").6();$("#").6();内容简介旅游服务案例分析是关于研究旅游服务案例分析的专,他的每一本书几本上都有,这本旅游服务案例分析很不错,旅游服务案例分析是关于研究旅游服务案例分析的专著,具体收录了擅自转团低价成行旅游者权益受损害、4000元,定金还是预付款、旅游者的人格尊严岂能被侵犯、订妥的火车票不能兑现能否获赔、游客须补齐单人间住房差价吗等作品。很喜欢国家旅游局旅游质量监督管理所编丛书名社中国旅游社ISBN9787503231384时间版次1页数274装帧平装开本所属分类图书&;&;&;法律&;&;&;司法案例与司法解释商品编号10661570印刷时间2007-07-01纸张胶版纸印次0正文语种附件套装数量0读者对象定&;&;&;&;&;&;价¥30.00京&;&;东&;&;价(降价通知)={:"1066
评分很喜欢:..?&刘强刘强,他的每一本书几本上都有,这本2014提分教练·高考提分教材历史很不错,跟最好的教练,学最好的方法,高考提分教材系列丛书可以让学生在最短的时间掌握最好的学习方法。基础分,一分不丢综合分,分分必争方法规律是高考提分的利器。高考提分教材助学生快速提分!高考提分教材助学生高考夺冠!一、讲中有练,练中有讲,省时高效。对教辅书而言,最重要的是讲解和练习适中而合理的搭配。2014提分教练·高考提分教材修订后,努力做到讲和练达到最佳的结合。讲中有练,练中有讲,让同学们在最短的时间学习知识,掌握方法,达到提分的效果。二、用数据说话,准确列出高频考点和最近5年高考出现的次数。数据是最真实和最有说服力的,本丛书准确列出高频考点和最近5年在高考出现的次数,这种形式,在同类书中是首创,这样即保证丛书讲解的权威性和准确性,又为学生提供了学习和复习的依据,让考生节省时间、提高效率,用最短的时间学习最重要的知识点。三、考点划分最细,能力训练最强。近年来高考考查的知识点越来越细,这就要求学生学习时也要细致。为此,本丛书从一个细字下功夫,单一考点综合考点方法突破能力突破新题型突破这些栏目的设置使考点和方法的划分不但细致,而且环环相扣,让学生巧妙的从知识的学习过渡到方法的掌握和能力的提升。使得学生轻松达到备考的最佳状态。四、方法、规律总结巧妙、精辟、全面。2014提分教练·高考提分教材注重对方法规律的总结和提升,让学生在轻松学习知识的前提下,更能掌握一套完整的学习方法,轻松应对考试。丛书在方法规律的总结上力求巧妙、精辟、全面。这些方法和规律将是同学们高考提分的利器!五、丛书栏目循序渐进,逐层体现提分的强大功能。高频考点分布统计表(备考重点,一目了然)课本重难考点梳理(巧记课本,事半功倍)高频考点,命题突破(综合提分,高频突破是重点)(一)单一考点(基础分,一分不丢)(二)综合考点(综合分,分分必争)方法能力,命题突破(能力提分,方法规律是关键)(一)方法突破(方法规律是高考提分的利器)(二)能力突破(解题能力是高考提分的核心)新题型命题突破(得高分,新题型必做)真题强化训练题组(夺满分,真题模拟题实战)六、层层递进、功能强大的两条主线。备考重点,一目了然→巧记课本,事半功倍→综合提分,高频突破是重点→能力提分,方法规律是关键基础分,一分不丢→综合分,分分必争→得高分,新题型必做→夺满分,真题模拟题实战
评分好书
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