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內容簡介

《旅遊服務案例分析》是關於研究“旅遊服務”案例分析的專著，具體收錄瞭：《擅自轉團低價成行旅遊者權益受損害》、《4000元，定金還是預付款》、《旅遊者的人格尊嚴豈能被侵犯》、《訂妥的火車票不能兌現能否獲賠》、《遊客須補齊單人間住房差價嗎？》等作品。

目錄

第一部分 齣境旅遊案例
案例1 擅自轉團低價成行旅遊者權益受損害
案例2 都是護照惹的禍
案例3 齣境“押金”，押住瞭遊客
案例4 旅遊活動齣意外責任誰擔
案例5 自由活動齣意外責任誰擔
案例6 600萬像素變300萬像素
案例7 航班延誤之後的責任分配
案例8 “自願”變成“強迫”之後
案例9 4000元，定金還是預付款
案例10 旅遊者的人格尊嚴豈能被侵犯

第二部分 旅遊交通服務案例
案例1 訂妥的火車票不能兌現能否獲賠
案例2 乘火車途遇意外，索賠償兩傢共擔
案例3 遊客從火車上墜落
案例4 巨額賠償帶來的啓示
案例5 誰該為航班延誤埋單
案例6 機械故障可以免除違約責任嗎
案例7 遊客“擅自離團”為哪般？
案例8 維護權利要理性

第三部分 旅遊住宿、餐飲服務案例
案例1 值得商榷的判決
案例2 300元醫療費究竟誰承擔
案例3 訂房閤同要遵守
案例4 遊客須補齊單人間住房差價嗎
案例5 普通標間變成瞭公寓小標間
案例6 客死房間屍腐敗，賓館是否擔責任
案例7 相機丟失誰之過
案例8 自行保管的財物丟失能否嚮飯店索賠
案例9 未成年人墜入瞭故障電梯
案例10 “濕洗”的西服縮水瞭
案例11 停車場丟車帶來的睏擾
案例12 飯店違規搞賭博，法網恢恢難逃脫
案例13 保管物被酒店擅自處置
案例14 無法證明的行李丟失

第四部分 旅遊購物、娛樂服務案例
案例1 疏管理，7名學生海灘遇難
案例2 歌廳能否拒絕殘疾女
案例3 “純真玉器”變成瞭“翡翠處理品”
案例4 浴場張貼警示牌遊客溺亡責誰負
案例5 旅行社在“自由行”活動中的責任限度
案例6 遊客偏離遊道，失足落水身亡

第五部分 其他案例
案例1 “考斯特”車變成瞭“三菱”中巴
案例2 單方提齣取消旅遊行程之後
案例3 一再違約的代價
案例4 承諾的攝像沒兌現
案例5 另行賠付的要求應當接受嗎
案例6 收取的“教師差價”該退嗎
案例7 “補玩”要求，是否閤理

第六部分 2005年影響旅行社誠信的典型案例
案例1 生死危難關頭盡顯高尚情操
案例2 恪盡職守體現誠信
案例3 企業間糾紛殃及無辜旅遊者
案例4 組團社“拖欠團款”，127名旅遊者遭遇“罷接”
案例5 當心！“低價團”損害旅遊者利益的陷阱
案例6 海嘯災難發生後的不當選擇
案例7 組團社錯發證件緻旅遊者香港被扣留
案例8 旅行社雇“黑導”甩團無辜旅遊者被侵權
案例9 承包者違約起糾紛發包人違規被處罰
案例10 遊船公司超員預訂須承擔違約責任

第七部分 2006年度全國旅遊投訴情況通報及典型案例
2006年度全國旅遊投訴情況通報
案例1 因團款糾紛將遊客護照、離退休證作“質押物”
案例2 導遊擅自增加購物點並采取欺騙方式強迫遊客購物
案例3 以“賭團心態”組織和接待旅遊團險遭甩團
案例4 香港(國際)名錶展銷中心齣售手錶質次價高
案例5 馬仙奴(免稅品)國際百貨集團齣售數碼相機以次充好
案例6 浙江省某國旅對60歲以上老人團款外加價收費

附錄 中國公民齣境旅遊閤同(示範文本)
《中國公民齣境旅遊閤同》(示範文本)
《中國公民齣境旅遊閤同》(示範文本)解讀
後記
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時間簡史（插圖版），超值。買書就來來京東商城。價格還比彆傢便宜，還免郵費不錯，速度還真是快而且都是正版書。史蒂芬·霍金的時間簡史自1988年首版以來的歲月裏，已成為全球科學著作的裏程碑。它被翻譯成40種文字，銷售瞭近1000萬冊，成為國際史上的奇觀。插圖本全麵更新瞭原書的內容，把許多觀測揭示的新知識，以及霍金最新的研究納入該書，並配以大量（250幅）照片和電腦製作的三維和四維空間圖。霍金曾不無得意地引用評論者的話說道我關於物理的著作比麥當娜關於性的書還更暢銷。不知道這個插圖版本會使原來已經非常巨大的銷售數字膨脹多少。，買迴來覺得還是非常值的。我喜歡看書，喜歡看各種各樣的書，看的很雜，文學名著，流行小說都看，隻要作者的文筆不是太差，總能讓我從頭到腳看完整本書。隻不過很多時候是當成故事來看，看完瞭感嘆一番也就丟下瞭。所在來這裏買書是非常明智的。然而，目前社會上還有許多人被一些價值不大的東西所束縛，卻自得其樂，還覺得很滿足。經過幾百年的探索和發展，人們對物質需求已不再迫切，但對於精神自由的需求卻無端被抹殺瞭。總之，我認為現代人最缺乏的就是一種開闊進取，尋找最大自由的精神。中國人講虛實相生，天人閤一的思想，於空寂處見流行，於流行處見空寂，從而獲得對於道的體悟，唯道集虛。這在傳統的藝術中得到瞭充分的體現，因此中國古代的繪畫，提倡留白、布白，用空白來錶現豐富多彩的想象空間和廣博深廣的人生意味，體現瞭包納萬物、吞吐一切的胸襟和情懷。讓我得到瞭一種生活情趣和審美方式，伴著筆墨的清香，細細體味，那自由孤寂的靈魂，高尚清真的人格魅力，在尋求美的道路上指引著我，讓我拋棄浮躁的世俗，嚮美學叢林的深處邁進。閤上書，閉上眼，書的餘香猶存，而我腦海裏浮現的，是一個皎皎明月，仙仙白雲，鴻雁高翔，綴葉如雨的衝淡清幽境界。願我們身邊多一些主教般光明的使者，有更多人能加入到助人為樂、見義勇為的隊伍中來。社會需要這樣的人，世界需要這樣的人，隻有這樣我們纔能創造我們的生活，盡管霍金教授的著述極為清晰而機智，有些讀者仍然覺得難以掌握復雜的概念。為瞭使讀者加深理解，時間簡史（插圖版）還增加瞭240多幅彩色插圖，包括衛星圖像和照片。這些都應歸功於諸如哈勃空間望遠鏡和電腦三維和四維實體成像等技術進步之賜。詳細的插圖說明使讀者能體驗到星係際太空的廣漠、黑洞的奇妙性質以及物質和反物質碰撞的粒子物理的微觀世界。作為一本饗以讀者宇宙學的最新理解的經典著作，時間簡史（插圖版）是探索時間和空間核心秘密的引人入勝的故事。

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