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《移情設計：産品設計中的用戶體驗》的多數作者都隸屬於赫爾辛基藝術與設計大學的産品和策略設計項目，包括主筆Ilpo Koskinen博士是教授，工業設計師TuuliMattelmaki和Katja Battarbee是研究人員。
書中的主題、用戶體驗概論、設計中的移情、移情設計方法論、用物體和原型機來調查體驗、用可攜式物品來理解體驗、手機視覺短信中的情感、為概念設計理解體驗、使它起作用。

內容簡介

《移情設計：産品設計中的用戶體驗》對於設計一個具有創新性的産品理念來說，理解用戶的體驗是至關重要的，而在一切都還比較模糊的設計前期，也就是尋找設計理念和設計驅動的時候，這一點就顯得更為重要。在這種情況下，一個産品是否成功，就存在於它是如何被用戶所體驗的，獲得一種對未來用戶的移情理解是其關鍵。
《移情設計：産品設計中的用戶體驗》這本書以作者IlpoKoskinen等多年的研究為基礎，介紹瞭設計前期的一些設計理念和方法。撰稿人中既包括理論研究人員，也有與設計公司閤作的執業設計師。
《移情設計：産品設計中的用戶體驗》的目標讀者包括工業設計師、軟件工程師、新媒體設計師和對産品設計感興趣的人際關係專傢，等等。

內頁插圖

目錄

預見體驗
智能沐浴：情感化設計軟化傢庭科技
Ami Aromaa&Sauli; Suomela
概念設計流程.尋找沐浴體驗的精神實質·初步概念·深入“自然”方嚮·體
驗變成功能.概念驗證.最終概念-設計師作為用戶代錶一還是以用戶為中心設計？
1 設計中的移情
用戶體驗與移情設計緒論
Ilpo Koskinen&Katja; Battarbee
為用戶體驗的設計：決策者與闡釋者·體驗中的産品·體驗産品：來源、密
集度和體驗方嚮·用戶體驗是一個生動和敘述性的現象·走嚮移情設計研究·設
計流程中的移情
移請設計：用其他人的經驗啓發和激活靈感
Jane Fulton Suri
為他人設計·移情觀察法·如何學習·觀察人們的真實反應·尋求用戶參與·嘗
試我們自己的産品·激發想象
移情設計方法論
Ilpo Koskinen
選擇用戶人群：主要、次要與非正常·啓發與推論：如何使用數據·瞭解的
價值：如何纔能獲得好啓發·利用溝通和推論來分享移情

2 用物體和原型機來研究體驗
口袋和包：用可攜式物品來理解體驗
Meri Laine
産品間的關係：情境模型·數據和方法·形式的重要·産品間關係的變化'包
和口袋：攜帶東西的功能可見性·結論和論述
手機視覺短信中的情感
Esko Kurvinen
情感和手機視覺短信·數據·情感化的手機圖片：讓情感可視化·用情感化
短信迴復無情感短信·迴復情感化短信：共同情感展示·論述
移動相冊：一種體驗原型
Esko Kuiazinen＆Ilpo Koskinen
攝影術背景研究·使用I-ZONE相機和模闆體驗原型機製作·一起搭建故事：
聚會模闆·一起搭建可分享的相冊·室內編輯的重要性：用視覺想象探索內心世
界·走嚮設計：一個可分享相冊的故事情節·使用尚未存在的技術嘗試交互原型

3 為概念設計理解體驗
故事作為理解意義的捷徑
Katja Battat"bee
移情、講故事·研究有意義的人一物關係-三個故事·故事作為理解意義的
捷徑
探測：為設計移情調查體驗
T'uuli Mattelmaki
探測：使用自我記錄包調查經驗·探測法案例學習·設計探測·理解用戶體驗：
探測包的組成實例-使用訪談和拼貼畫推論探測·探測作為一個設計工具
走嚮物品生態學：日用消費品間的共生和競爭
Riittia Nieminen-Sundell&Mika; Pantzar
數據·人造物的閤作交互：一颱電腦，冰球賽奬杯和傢具·相競爭的物品：
一個讓人討厭的電腦是如何被請齣一個女孩的房間的·被捕食者和捕食者：兩個
相機的故事·走嚮物品生態學：從並嚮交互到網絡

4 使它産生作用
為什麼我在用戶體驗谘詢領域工作
Alison Black
小細節能帶來大改變·體驗是建立在信息上的·提供知識或一種觀點·為什
麼會厭煩
詞匯索引

精彩書摘

顯而易見，我們生活中的絕大多數物品都屬於背景産品。但提到情感重要性，想必從一個沒怎麼用過的煮蛋器到我們童年時鍾愛的玩具動物之間還是有著相當的距離的。前一個東西我們可能隻會使用一次，而後一個物品的記憶將伴隨我們一生。
我們應該注意到，物品意義的産生過程並不是單嚮的。從背景産品到含義豐富的情感物品的演變過程中，經常會齣現重復甚至相反的過程。Rhea提齣瞭一個觀點，認為我們和物品的關係是隨著時間不斷變化的。最開始與産品的接觸可能會引起我們的沉浸感，有些産品會吸引我們沉浸在其愉悅的使用體驗中，還有一些不具有這樣的功能。當産品的使用體驗不斷積纍，用戶與之的關係會變得更加緊密。最後，産品暫時或永久地離開瞭用戶的生活，産品關係也隨之慢慢消失。如果Rhea的理論是正確的，作為設計師，我們就必須關注産品體驗發展的過程。同時，為瞭避免Rhea體驗循環模型中的缺陷，我們還必須將體驗與特定的社會和物質背景聯係起來，這點是非常重要的。物品可能在任何一個環節進入這個模型，有些産品會在一個階段停留很久，也有一些會迅速地穿過。甚至還有一些産品，在整個循環過程中會齣現逆嚮的步驟。這種復雜多變的狀況，是無法用Rhea循環模型的邏輯解釋的。
用戶體驗是一個生動和敘述性的現象
有一種産品體驗模型，關注於産品含義産生的基礎，而非將這些模糊的體驗生硬地劃分為幾個具體命名的類彆。這種模型依據於實用主義哲學，並且傾嚮於用現象學和人文社會科學的方法進行描述。在Forlizzi和Ford的模型中，用戶根據自己在環境、先前經驗以及當前情緒狀況中的定位，與具有某些特點和在購買能力範圍內的産品進行交流。
他們注意到，用戶與産品交互過程中的大部分行為都是自動、流暢甚至模式化的。這種體驗是潛意識的。但如果“經驗要求我們思考正在進行的活動”，體驗也會變成認知注意和思考的目標。一些體驗已經在用戶的頭腦中形成瞭固定的模式，而我們對特定産品敘事性的體驗就源自其中。用戶將生活中這種突齣的體驗片段連接起來，形成自己的故事，這種“體驗”就不再單純地存在於潛意識當中瞭。此外，體驗還可以在不同的類彆之間流動，敘事性的體驗也可能變成潛意識中的體驗。這種觀點將用戶體驗置於現實的語境之中。比如，當我們觀看電影《教父》的時候，影片用連續的場景和聲音衝擊著我們的感官，並用情感激蕩著我們的意識，電影用這種方式構建瞭一種特定的體驗。對於背景的理解和對當前現象的解讀，這兩種活動的關係是辯證的。
……

前言/序言

移情設計：産品設計中的用戶體驗 [Empathic Design:User Experience in Product Design] 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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設計的情感基礎，很不錯

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用戶體驗設計師必須要讀的書 很好 值得購買閱讀

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對學設計的同學很有參考的價值

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幫朋友買的，朋友說很喜歡，且價格實惠。

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這本書對設計背景的同學很有價值的！值得看看

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我們應該注意到，物品意義的産生過程並不是單嚮的。從背景産品到含義豐富的情感物品的演變過程中，經常會齣現重復甚至相反的過程。Rhea提齣瞭一個觀點，認為我們和物品的關係是隨著時間不斷變化的。最開始與産品的接觸可能會引起我們的沉浸感，有些産品會吸引我們沉浸在其愉悅的使用體驗中，還有一些不具有這樣的功能。當産品的使用體驗不斷積纍，用戶與之的關係會變得更加緊密。最後，産品暫時或永久地離開瞭用戶的生活，産品關係也隨之慢慢消失。如果Rhea的理論是正確的，作為設計師，我們就必須關注産品體驗發展的過程。同時，為瞭避免Rhea體驗循環模型中的缺陷，我們還必須將體驗與特定的社會和物質背景聯係起來，這點是非常重要的。物品可能在任何一個環節進入這個模型，有些産品會在一個階段停留很久，也有一些會迅速地穿過。甚至還有一些産品，在整個循環過程中會齣現逆嚮的步驟。這種復雜多變的狀況，是無法用Rhea循環模型的邏輯解釋的。

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