領導、溝通與談判 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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上海國傢會計學院 編

圖書標籤:

• 領導力
• 溝通技巧
• 談判技巧
• 人際關係
• 管理
• 職場
• 商務
• 個人成長
• 影響力
• 高效溝通

出版社： 经济科学出版社

ISBN：9787514106664

版次：1

商品编码：10836684

包装：平装

丛书名： 上海国家会计学院CFO丛书

开本：16开

出版时间：2011-08-01

用纸：胶版纸

页数：317

字数：500000

內容簡介

　　《領導、溝通與談判》是上海國傢會計學院CFO叢書之一。《領導、溝通與談判》共十一章節，主要內容包括認識領導者——領導者的個人特徵，把握領導風格——注重行為及有效性，隨機應變的領導——領導權變理論，溝通原理及基本技能，口頭溝通技能，書麵溝通技能，跨文化溝通原理和技能等。

目錄

領導篇
第一章　認識領導者——領導者的個人特徵
學習目標
開篇案例　共同基金經理的人格偏好和類型
第一節　什麼是有效的領導
第二節　領導者的特質
第三節　魅力型領導
本章小結
討論案例　從西點軍校看領導者個人特徵
第二章　把握領導風格——注重行為及有效性
學習目標
開篇案例
第一節　領導過程與領導行為
第二節　領導行為理論
第三節　領導行為理論的最新發展
本章小結
討論案例
第三章　隨機應變的領導——領導權變理論
學習目標
開篇案例　哪種領導類型最有效
第一節　費德勒權變模型
第二節　領導的情景理論
第三節　領導的目標設置理論
第四節　領導者一成員交換理論
本章小結
討論案例
領導篇案例
萬科董事長王石
顧旭：華源財務總監的900天
王文忠：成長中的領導力
聯想背後的CFO，CFO背後的馬雪徵
溝通篇
第四章　溝通原理及基本技能
學習目標
開篇案例　張經理的溝通經驗
第一節　全麵地認識溝通
第二節　學會有效的傾聽
第三節　掌握口頭錶達
本章小結
討論案例製作宣傳冊
第五章　口頭溝通技能
學習目標
開篇案例　不偏離主題的會議
第一節　有效的會見和麵談
第二節　高效的會議
第三節　成功的演講
本章小結
討論案例　小組練習——勸說型演講
第六章　書麵溝通技能
學習目標
開篇案例　園林植物
第一節　書麵溝通基礎
第二節　有效書麵溝通的準則
第三節　常見文書的撰寫實務
本章小結
討論案例　生産車間的空調
第七章　跨文化溝通原理和技能
學習目標
開篇案例　中國人辦事沒有效率嗎
第一節　跨文化溝通基礎
第二節　跨文化下的言語信息
第三節　跨文化下的非言語信息
第四節　跨文化下的語用係統
本章小結
討論案例　迴答的方式
溝通篇案例
失蹤的高管迴來瞭
都是裁員惹的禍
百度閃電裁員引發的溝通思考
談判篇
第八章　走進商務談判
學習目標
開篇案例　中歐紡織品談判
第一節　什麼是商務談判
第二節　商務談判的程序、形式和三方針理論
第三節　談判的人員及心理準備
本章小結
討論案例　範蠡錯派使者害子
第九章　談判過程管理
學習目標
開篇案例　溫馨的陷阱
第一節　運籌為先
第二節　開局大吉
第三節　進度控製
第四節　結束談判
本章小結
討論案例　日本某株式會社與中國某企業就農業加工機械的談判
第十章　實用談判戰術
學習目標
開篇案例　巧藉惻隱贏得談判
第一節　談判中的常用戰術
第二節　談判中的思維藝術
第三節　談判技巧在管理中的應用
本章小結
討論案例　盛大陳天橋與新浪的並購談判
第十一章　跨文化商務談判及商務禮儀
學習目標
開篇案例　你會怎麼辦
第一節　國際商務談判中的文化變量
第二節　不同文化背景商務人員的談判特點
第三節　商務談判禮儀
本章小結
討論案例　光明與達能的離閤分崩
談判篇案例
宏達與威林剋斯的閤資談判
涉外設備采購的價格談判
參考文獻

前言/序言

以下是一篇關於一本名為《領導、溝通與談判》的書籍簡介，旨在詳細介紹其內容，並避免提及AI生成或重復問題： 《智慧之鑰：開啓卓越領導力、高效溝通與成功談判的藝術》 在瞬息萬變的現代職場與復雜多元的社會互動中，個人的成長與組織的繁榮，都日益依賴於一套核心能力。其中，如何有效地領導團隊，如何清晰準確地錶達思想並理解他人，以及如何在利益交織的局麵下達成共識，無疑是最為關鍵的幾項。本書《智慧之鑰：開啓卓越領導力、高效溝通與成功談判的藝術》，正是為每一個渴望提升自我，在各個領域都取得突破性進展的你而精心打造。它並非一本空泛的理論匯編，而是將深厚的理論根基與豐富的實戰經驗融為一體，提供一套係統、實用且極具操作性的方法論，幫助讀者掌握開啓成功之門的“智慧之鑰”。 第一部分：駕馭團隊，引領方嚮——領導力的精髓與實踐 領導力，絕不僅僅是職位賦予的權力，而是一種影響、激勵和賦能他人的能力。本書將深入剖析領導力的本質，從基礎的領導者特質、風格辨析，到更深層次的願景構建、戰略規劃。我們不僅會探討不同情境下適用的領導模式，如變革型領導、服務型領導、情境領導等，還會重點解析如何識彆和發展自身的領導優勢，以及如何彌補潛在的短闆。 內容將涵蓋： 領導者的自我認知與發展： 如何審視自己的價值觀、信念和行為模式，理解它們如何影響團隊動態。本書將提供實用的自我評估工具和反思練習，引導讀者建立清晰的個人領導力發展藍圖。 願景的塑造與傳遞： 一個清晰、鼓舞人心的願景是驅動團隊前進的強大引擎。我們將學習如何提煉組織的使命，設定具有挑戰性但可實現的目標，並將這些願景有效地傳遞給每一位團隊成員，激發他們的歸屬感和使命感。 團隊建設與賦能： 構建高績效團隊是領導者的核心任務之一。本書將詳細闡述如何識彆人纔、優化團隊結構、建立信任、促進協作，並學習如何通過授權、支持和發展，最大限度地發揮團隊成員的潛能。 變革管理與應對挑戰： 在不確定性成為常態的今天，領導者必須具備應對變革的能力。本書將提供一套係統的變革管理框架，包括如何識彆變革的阻力、製定有效的變革策略、溝通變革的必要性，以及在變革過程中安撫人心、凝聚共識。 決策的藝術與責任： 領導者需要做齣艱難的決策。本書將探討科學的決策流程，從信息收集、風險評估到方案選擇，並強調決策背後的責任感和擔當精神。 激勵與績效管理： 如何持續激發團隊的內在動力，實現卓越的績效？本書將分享多種有效的激勵策略，包括物質激勵、精神激勵，以及如何建立公平、透明的績效評估體係，並提供建設性的反饋。 第二部分：心意相通，高效協作——溝通的藝術與技巧 溝通是連接人與人之間思想、情感和信息的橋梁。一次成功的溝通，能夠化解誤會、增進理解、建立信任，推動目標的實現。而一次失敗的溝通，則可能導緻衝突、效率低下，甚至錯失良機。本書將係統地梳理溝通的各個層麵，從傾聽的技巧到錶達的藝術，從非語言溝通的解讀到跨文化溝通的注意事項。 內容將涵蓋： 傾聽的藝術： “聽”比“說”更重要。本書將教導讀者如何成為一名積極的傾聽者，通過專注、提問、復述和同理心，真正理解對方的意圖和感受，建立深度連接。 清晰、精準的錶達： 如何讓你的信息被準確無誤地接收？我們將學習如何組織語言、選擇恰當的詞匯、構建邏輯清晰的錶達結構，以及如何根據不同的受眾調整溝通方式。 非語言溝通的解讀與運用： 肢體語言、麵部錶情、語調等非語言信號往往比語言本身更能傳遞信息。本書將幫助你解讀這些微妙的信號，並學會恰當運用它們來增強溝通效果。 同理心與情感智能： 理解並迴應他人的情感是高效溝通的關鍵。我們將探討如何培養同理心，識彆和管理自身及他人的情緒，從而在溝通中建立信任和融洽的關係。 反饋的給予與接收： 有效的反饋是促進個人成長和團隊進步的催化劑。本書將提供關於如何給予建設性反饋和如何積極接收反饋的實用指南。 衝突的溝通性化解： 衝突並非總是負麵的，關鍵在於如何進行有效的溝通來化解。我們將學習識彆衝突的根源，掌握在衝突中保持冷靜、清晰錶達立場、尋求共同點的溝通策略。 跨文化溝通的智慧： 在全球化日益深入的今天，理解和尊重不同文化背景下的溝通差異至關重要。本書將提供實用的跨文化溝通原則和技巧。 演示與公開演講： 如何在眾人麵前自信、有說服力地展示你的觀點？本書將提供從準備到呈現的全方位指導。 第三部分：共贏之道，化解僵局——談判的策略與技巧 談判是生活和工作中不可避免的一部分，無論是爭取更好的閤同條款，還是協商傢庭事務，亦或是解決組織內部的矛盾，都需要高超的談判技巧。本書將帶領讀者走進談判的世界，從理解談判的本質，到掌握各種策略和技巧，最終實現互利共贏。 內容將涵蓋： 談判的準備： 充分的準備是成功談判的基石。本書將指導讀者如何進行市場研究、目標設定、底綫分析，並製定詳細的談判策略。 談判的風格與策略： 識彆不同的談判風格（如閤作型、競爭型、迴避型等），並根據具體情境選擇最有效的談判策略。我們將深入探討“BATNA”（最佳替代方案）的重要性，以及如何利用它來增強談判地位。 建立信任與關係： 良好的關係能夠極大地促進談判的順利進行。本書將分享如何在談判初期建立信任，以及如何在壓力下維持積極的關係。 識彆與應對談判戰術： 談判中常常會遇到各種“套路”和“陷阱”。本書將揭示常見的談判戰術，並提供應對之道，幫助讀者不被動搖，保持清醒。 創造價值，尋求共贏： 談判並非零和遊戲。本書將強調“增量談判”的理念，教導讀者如何跳齣固定思維，發現隱藏的需求，從而創造齣雙方都滿意的價值。 價格談判的藝術： 如何在價格問題上取得理想的結果？我們將探討各種定價策略、討價還價的技巧，以及如何處理價格僵局。 異議的處理與反駁： 當對方提齣異議時，如何有效地迴應並將其轉化為推進談判的契機？本書將提供實用的異議處理方法。 談判的收尾與協議達成： 如何確保談判成果的鞏固，並達成清晰、可執行的協議？我們將學習如何進行有效的總結和協議的簽署。 跨文化談判的考量： 藉鑒溝通部分的經驗，本書將進一步探討在不同文化背景下的談判差異和注意事項。 誰適閤閱讀本書？ 本書適閤所有希望提升個人領導能力、改善人際關係、掌握高效溝通技巧，並在各種情境下都能自信、有策略地進行談判的讀者。無論你是初入職場的年輕人，渴望嶄露頭角；還是經驗豐富的管理者，尋求突破瓶頸；亦或是創業者，麵臨激烈的市場競爭；抑或是希望在日常生活中更從容地應對挑戰的每個人，都能從中獲得寶貴的知識和實用的工具。 《智慧之鑰：開啓卓越領導力、高效溝通與成功談判的藝術》不僅僅是一本書，它是一次旅程，是一場賦能，是通往更成功、更充實人生道路上的重要指南。翻開它，您將開啓一段自我超越的非凡體驗，掌握那些讓您在工作與生活中閃耀的關鍵能力。

评分☆☆☆☆☆

我一直是個不太擅長錶達自己觀點的人，尤其是在一些比較正式的場閤，或者麵對比我資深的人時，總是會顯得有些緊張和局促。我內心會有很多想法，但總是在齣口的那一刻，變得語無倫次，或者乾脆選擇沉默。這種狀況讓我感到非常沮喪，也錯失瞭不少機會。這本書就像一位循循善誘的老師，它沒有給我生硬的理論，而是用一種非常溫和的方式，引導我去認識自己的溝通模式，並幫助我找到改進的方法。我最喜歡的是關於“主動傾聽”的論述，它讓我明白，溝通不僅僅是“說”，更重要的是“聽”。通過認真傾聽，我可以更好地理解對方的意圖，從而做齣更恰當的迴應。書中還提供瞭許多實用的練習，比如如何用“FABE”法則來清晰地錶達産品特點，如何運用“STAR”原則來講述自己的經曆，這些都非常具象化，讓我能夠立即上手。讀完這本書，我感覺自己的自信心得到瞭極大的提升，我開始敢於在會議上發錶意見，也能夠更清晰、更有條理地嚮他人闡述自己的想法，同事們也開始注意到我的貢獻，這種積極的反饋讓我備受鼓舞。

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，真是讓我這個職場新人感到如獲至寶。我一直認為，要想在復雜多變的職場中站穩腳跟，光有專業技能是遠遠不夠的。比如，我曾經因為在一次項目會議上，不敢錶達自己的想法，導緻一個不錯的建議被錯失，事後想起來真是懊悔不已。這本書恰恰填補瞭我在這方麵的認知空白。它並沒有空洞地講大道理，而是通過大量真實的案例，深入淺齣地剖析瞭不同情境下的溝通技巧，從如何清晰地錶達自己的意圖，到如何傾聽他人的觀點，再到如何有效地迴應質疑，都給齣瞭非常具體的操作指南。我尤其喜歡其中關於“非暴力溝通”的部分，它教會我在錶達不滿時，如何避免指責和評判，而是專注於陳述事實和錶達感受，從而更容易獲得對方的理解和閤作。讀完之後，我感覺自己不再畏懼與領導和同事交流，甚至開始主動承擔起團隊內部的溝通協調工作，效果齣奇地好，團隊的凝聚力也隨之提升瞭不少。這本書的實用性，遠超齣瞭我最初的預期。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，談判是一門藝術，更是門學問。在商業交易、人際關係，甚至是日常生活中，我們無時無刻不在進行著各種形式的談判，隻是很多人對此並沒有清晰的認知。這本書恰恰填補瞭我在這方麵的知識盲區。它並沒有將談判描繪成一場你死我活的博弈，而是將其看作是一種尋求共贏的閤作過程。書中對“準備工作”的強調，讓我意識到，很多時候談判的成敗，在開始之前就已經注定瞭。如何充分瞭解對方的需求和底綫，如何提前規劃自己的最優解和底綫，這些都至關重要。我尤其對書中關於“情感談判”的章節印象深刻。它教會我，在追求理性利益的同時，也要關注對方的情緒和感受，通過建立良好的人際關係，來為談判創造更有利的氛圍。讀完這本書，我感覺自己不再懼怕麵對談判場閤，甚至能夠主動地去尋求更好的解決方案，與閤作夥伴之間的關係也因為更加成熟和專業的談判技巧而變得更加穩固和持久。

评分☆☆☆☆☆

作為一名經驗豐富的管理者，我深知“人”是企業最寶貴的財富。然而，如何在團隊中建立信任，激發員工的積極性，並最終達成共同的目標，一直是我不斷探索的課題。這本書以一種全新的視角，挑戰瞭我過去的一些管理理念。它並非一味地強調命令和控製，而是將重心放在如何通過有效的領導力，去賦能和激勵團隊成員。書中關於“願景溝通”的章節，讓我深受啓發。它不再是簡單地布置任務，而是引導我去思考如何將公司的願景與每個員工的個人發展相結閤，讓他們看到自己的工作不僅僅是謀生手段，更是實現個人價值和社會貢獻的平颱。此外，書中關於“衝突管理”的討論，也給瞭我極大的幫助。在團隊協作中，難免會齣現各種分歧和矛盾，過去我常常試圖壓製衝突，但這本書教我如何將衝突視為一種發展的契機，如何通過開放和坦誠的溝通，將潛在的風險轉化為創新的動力。讀完這本書，我感覺自己的領導力得到瞭升華，我更加懂得如何去傾聽、去引導、去激發，我的團隊也變得更加有活力和創造力。

评分☆☆☆☆☆

我一直對人際交往中的微妙之處非常感興趣，也花瞭許多時間和精力去觀察和學習。然而，很多時候，即使我付齣很多努力，也無法達到預期的效果，甚至有時會因為溝通不暢而産生誤會，讓關係變得更加復雜。這本書就像一把鑰匙，為我打開瞭理解他人內心世界的一扇窗。它不僅僅是教授溝通的技巧，更是引導我深入探究溝通的深層心理機製。我開始理解，為什麼同樣一句話，在不同的人那裏會有截然不同的解讀，為什麼有時候即使我說話很直接，對方卻依然無法理解我的真實意圖。書中對“同理心”的闡述，讓我明白，真正的溝通，是建立在理解和尊重的基礎上，是嘗試站在對方的角度去思考問題，去感受他們的情緒。我學會瞭如何通過細微的肢體語言和語氣變化來捕捉對方的真實感受，如何用提問的方式引導對方錶達內心的想法，而不是一股腦地將自己的觀點強加給對方。讀完這本書，我感覺自己不再是一個被動的信息接收者，而是一個能夠主動構建和諧關係的人，我與傢人、朋友、同事之間的交流，也變得更加順暢和融洽。

评分☆☆☆☆☆

梁启超传（套装上下册）书给我打开了知识的大门，开阔了我的视野，丰富了我的生活，把我带到了一个无限广阔的天地。书是知识的源泉，里面有我的一方净土。有句话是这么说的书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。看书是我的一大爱好，看书是我的一大爱好，我爱读书。每当我打开一本书的时候，就会走进一个五彩缤纷的世界，那里面充满了喜怒哀乐，充满了悲欢离合。书使我懂得了什么是真善美，什么是假丑恶，书成为了我的良师益友。序言黄石公相传为汉初隐士。史记·留侯世家中记载张良与结交的一位大力士在博浪沙狙击秦始皇，结果误中副车，没能成功。张良逃亡后遭全国大肆追捕，于是被迫隐姓埋名藏匿于下邳（今江苏睢宁西北）。一日他信步闲游经过圯桥，遇到一位身着粗麻短衣的老者。老者三番五次提出近似无礼的要求考验张良，张良圯上敬履，始终恭顺。终于半月后，老者授张良一部兵书，并说读此书，可为帝王师，不出十年必能成就一番功业，三十年后济北（今山东泰安县东南）见我，谷城山下黄石即我。说完老者离去，再不见于史载。张良得书，潜心研究，辅佐刘邦取得天下。恰十三年后汉高祖率军路经谷城山下，张良果见山脚下有一黄石，便将这块黄石带回家供奉祭祀，临终前嘱咐家人将他连同黄石一起下葬。从史记·留侯世家的记载来看，下邳老者就是黄石公，他送给张良的兵书为太公兵法，即后世所传的黄石公三略。不过据宋代张商英素书序中所言，黄石公所赠兵书并非太公兵法，乃是黄石公素书。总之两部书相传皆黄石公所赠张良。素书的出现和流传更具传奇色彩。素书一卷，旧本题汉代黄石公撰，宋代张商英注。据张商英在素书序中所讲，由于张良在世时一直没有找到合适的传人，所以就将此书连同自己一起埋葬掉了，该书也随之湮没。直到五百多年后的晋乱中，有盗墓者发掘张良之墓，在玉枕中发现了此书，书中有秘戒，不许传于不道、不神、不圣、不贤之人。从那时起，此书才得以再次流传于世。素书的素是朴素、简单之意，全书共有六篇，仅1336字，语言高度精练，内涵却极其丰富、深邃，字字珠玑，句句哲言。书中作者对人性把握精准独到，对事物变化观察细致入微，对谋略指点恰到好处，对如何提高自身的修养、为人处世、理家经国、趋吉避凶、成就大业总结了一整套法则和经验，可谓是一座教人智慧的宝库。张良凭借此书成就了功名书曰阴计外泄者败，张良用

评分☆☆☆☆☆

必收书系列

评分☆☆☆☆☆

不错的一本书,会计学院的书，权威存着慢慢看，买了一套

评分☆☆☆☆☆

给力实用，为工作指导，提高效率

评分☆☆☆☆☆

必收书系列

评分☆☆☆☆☆

给力实用，为工作指导，提高效率

评分☆☆☆☆☆

书是正版。京东商城图书看这本书有着以品德为基础，以及能达到个人效能和人际效能的由内而外的修炼。由内而外即反求诸己，由个人最基本的部分，思维、品德与动机做起。 习惯一：积极主动。主动为自己的过去现在和未来负责，并依据原则和价值观，而非情绪或者外在的环境下决定。积极主动的人是改变的. 读后感： 信号灯的例子也很有趣。其实是个很老的故事了。 夜航中，在必须有一方转弯不然将相撞时候，双方僵持。 上校一直坚持要对方转弯，不断发出信号。 告诉对方我是上校； 告诉对方这是战舰。 直到对方说＂我是二等水手，这是灯塔＂ 上校终于改变主意转弯了。 经验论并不在任何情况下有效，我们需要走出自我，谦逊、看清事实，完成思维转换，从而对事件作出正确判断。 ＂有人根据自己的经历建立思维定式或... 我们可以把思维定式比作地图,我们都知道地图不代表地域,只是对地域的某些方面进行说明,思维定式就是这样,它是关于某种事物的理论,诠释或者模型。 假设你想去芝加哥中心的某个地方，地图本应该帮你到达目的地，但是由于印刷问题， 你得到了一张标注为芝加哥，实际上却是论著特律的地图，你能想象无法到达目 的地的那种沮丧和无助吗？ 你可以改变行为，比如说更努力，更勤奋，更迅速， 但是这种努力只会让你更快地到达错误的地点。京东商城图书频道提供丰富的图书产品,种类包括小说、文学、传记、艺术、少儿、经济、管理、生活等图书的网上销售,为您提供最佳的购书体验。网购上京东,省钱又放心!. . 我们生活在一个互赖的社会中，最辉煌的成就要靠互赖和合作才能成就，远远不是个人能力可企及的。 2. 我们要平衡现在和将来两种需求，前者满足今天的需求，后者满足投资并提高竞争力，以取得将来持久成功的需求。 3. 当我们最后向命运低头，认为自己是环境的牺牲品，屈服于宿命论带来的厄运时，我们就丢弃了希望，抛却了理想，习惯了听天由命，选择了停滞不前。 4. 心灵的平和宁静取决于人们是否明白什么是最重要. 一、积极主动； 二、以终为始； 三、要事第一； 四、双赢思维； 五、知彼解已； 六、统合综效； 七、不断更新； 没有正确的生活,就没有真正卓越的人生。 要改变现状,首先要改变自己;要改变自己,先要改变我们对问题的看法。 人的一生包含了许多成长和进步阶段,必须循序渐进,每一步都十分重要,而且需要时间,不能跳过。 自然的成长过程不容违背,忽略或缩短,那只会让你平添失望和挫败感。积极主动 社会之镜，自己的人生被＂基因决定论＂＂心理决定论＂＂环境决定论＂决定，。这种以＂刺激／回应＂理论为基础的理论，其基本观点认为我们会受条件左右，以某一特定方式回应某一特定刺激。 那么这种＂决定论＂地图的准确性和作用如何呢？能否反映人类的真正本性？ 上帝领域。 选择的自由／ 刺激和回应之间。 如果像动物一样，听命于本能及后天的环境的影响，发展自然及其有限。 在刺激和回应之间自由选择就是我们最大.. 桃李不言,下自成蹊。家长的行动比语言更有说服力。要尽可能减少环境中的诱惑而不是劝说孩子去抵抗诱惑。

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好

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写得很好，值得专业人员阅读！