商業銀行客戶營銷 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

宋炳方 著

圖書標籤:

• 商業銀行
• 客戶營銷
• 金融科技
• 數字化轉型
• 客戶關係管理
• 精準營銷
• 大數據分析
• 風險管理
• 金融服務
• 用戶行為分析

出版社： 经济管理出版社

ISBN：9787509615188

版次：1

商品编码：10859636

包装：平装

丛书名： 商业银行客户经理丛书

开本：16开

出版时间：2011-09-01

页数：607

正文语种：中文

內容簡介

《商業銀行客戶營銷》人類社會本質上是個關係社會。在西方，關係社會體現在契約精神上，一切經濟活動、社會交往乃至親朋關係，無不體現為契約關係，亦即所謂法大於天。而在我國，從西漢初年的“罷黜百傢，獨尊儒術”開始，儒傢學說就開始起到塑造中國人心靈的作用，使中國的關係社會獲得和西方不一樣的特徵。在我國，有三種“關係”最為重要，構成瞭我國社會運行的基礎。一是宗族關係。如父係的血統關係、母族的血緣關係和妻族的姻緣關係。“打仗親兄弟，上陣父子兵”即是如此。在中國長達2000年的帝國社會中，每一個皇帝無不要把皇位傳給自己的兒子，即使自己沒有兒子，也要傳給與自己血緣關係最近的人。我們都知道三國時的劉備，他是如何介紹自己的呢？“中山靖王劉勝之後，大漢皇叔”。

作者簡介

宋炳方，山東臨清人，經濟學博士，高級經濟師。曾在地方政府金融管理部門和全國性商業銀行工作，擔任過中國光大銀行客戶營銷處處長、産品管理處處長、票據中心負責人、鋼鐵金融中心主任和內濛古自治區人民政府金融工作辦公室主任助理，現任職於中國光大集團戰略規劃部。工作之餘，喜歡研讀文史類書籍，對考古、哲學、曆史始終保持濃厚的興趣。曾齣版《駕馭集團——企業集團的形成、組織與戰略》、《銀行客戶開發與管理》、《銀行客戶培育與維護》、《與政府官員談地方金融》、《銀行客戶經理培訓教程》等。

目錄

上篇 做一個優秀的客戶經理
第一章 掌握學習方法
第一節 基本學習方法
第二節 選擇和閱讀圖書
第三節 整理和觀摩案例
第二章 瞭解自己
第一節 客戶經理的工作性質
第二節 客戶經理的工作職責
第三節 客戶經理的等級評定
第四節 客戶經理的工作理念
第五節 客戶經理的薪酬管理
第六節 客戶經理的工作方式
第七節 國外銀行的客戶經理管理
第三章 儲備知識
第一節 客戶經理的基本素養
第二節 客戶經理的基礎知識
第三節 客戶經理的金融知識
第四節 客戶經理的票據知識
第五節 客戶經理的供應鏈融資知識
第四章 提升技能
第一節 基本技能
第二節 投標技能
第三節 報告撰寫技能
第四節 工作通知撰寫技能
第五節 産品研發與市場推廣技能
第六節 客戶服務方案設計技能
第七節 財務報錶分析技能
第八節 現金流量錶編製技能
第五章 通曉規則
第一節 強製性規則
第二節 自律性規則
第六章 熟悉産品
第一節 公司業務品種簡介
第二節 零售業務品種簡介
第三節 供應鏈融資産品概覽

中篇 客戶營銷的流程與技巧
第七章 確定客戶發展戰略
第一節 競爭環境與內部條件分析
第二節 客戶拓展戰略及其製定
第八章 搜尋和選定目標客戶
第一節 銀行客戶的分類
第二節 搜尋目標客戶的方法
第三節 目標客戶的確定
第九章 拜訪客戶
第一節 拜訪客戶前的準備工作
第二節 實地拜訪客戶
第三節 提高拜訪的效果
第十章 圍繞客戶進行調研
第一節 客戶調研的原則與內容
第二節 客戶調查錶格的設計與使用
第十一章 識彆客戶風險
第一節 客戶風險的類型
第二節 客戶風險的識彆與評估
第十二章 評估客産價值
第一節 工商企業類客戶的價值評價
第二節 金融同業類客戶的價值評價
第三節 項目價值評價
第十三章 與客戶建立閤作關係
第一節 談判前的準備工作
第二節 與客戶進行商務談判
第三節 協議文本的起草與簽署
第四節 閤作事項的具體運作
第十四章 客戶關係的維護
第一節 維護客戶關係的基本方法
第二節 強化同客戶的閤作關係
第三節 加強客戶風險的管理
第四節 重視對客戶關係的管理

下篇 學習效果測評
第十五章 基礎知識測試
第一節 測試題
第二節 參考答案及部分管理解脫
第十六章 票據知識測試
第一節 測試題
第二節 參考答案及部分答案解說
第十七章 實戰演練
第一節 專業性案例背景材料
第二節 綜閤性案例背景材料
第十八章 營銷業績測定
第一節 客戶拜訪效果分析
第二節 營銷業績考核
後記

前言/序言

评分☆☆☆☆☆

宋老师的书，值得一读。

评分☆☆☆☆☆

拉客户搞营销太重要了.

评分☆☆☆☆☆

送货挺快的，拿到书质量也不错。。

评分☆☆☆☆☆

值得一看。精辟。经典。

评分☆☆☆☆☆

货好送货又快 书不错 还送光碟 就是快递不给力 太慢了 但还行 好期待的书 \N可来了女性是天生的购物狂，对于购物总是有一些潜藏在体内的欲望，其实女性购物是心理的一定反映，尽管并非所有女性都承认，促使购物欲出现的原因也并非每个女性都一样。西方有句古话：把东西卖给有钱、有势、有需求的人。有趣的是，这里的“人”更适合于指代女人。现代女性普遍经济独立，在家庭购物中大权在握，堪称“有钱有势”。而说到有需求，最近英国一本时尚杂志的调查结果作了最好的注脚——女人每5秒就要想到一次购物，这种痴迷甚至超过了与自己的伴侣相处。当然拉，我这种女性，自然喜欢到网上京东来挑选东西拉。嘻嘻！好了废话不说。我喜欢看这类书，只要你成为公司的资产，而不是公司的负累，就是声音最大的职员。每个职员在公司内都有属于他本人的一部账簿，一旦有赤字出现，就要注意自己的地位，自己是否会有动摇的可能。多拿雇主的薪金不要紧。所谓食君之禄，担君之忧。问题只在于你能担的忧是否可以平衡你食的俸禄。除了在业务上产生真金白银的进账，是对你本身物有所值的铁证之外，还有别的贡献是可以消弭雇主对你过分高薪的疑虑的。那就是要勤力，把工作的时间延长，这很重要。一个职员可以容纳大量的工作，应付长时间的服务，相比之下，就等于价廉物美。我差不多可以肯定的告诉你，没有老板不是斤斤计较的人，你必须让他在你的个人数簿上，有可见的盈利，才最安全。|就在我胡思乱想时，一页纸从书中掉落出来，竟然是中国青年出版社的公用信笺，上面居然有我用钢笔胡乱翻译的德莱顿的诗歌《爱之永诀》，改得稀里哗啦，还沾了一块墨水，还有几道看来是给钢笔试水的蓝印子，看来是用我那个旧办公桌上的蘸水笔写的。这令我立即感伤难耐起来。那张桌子，是文学室一个受排挤的主任怅然离开后传给我的，特别宽大的旧木头桌，上面遍布划痕，我曾经希望那是文学室当年著名的大作家萧也牧用过的桌子，从五十年代一直传到我这里。好了，现在给大家介绍两本好书：《婚姻是女人一辈子的事》简介：最实用剩女出嫁实战手册、婚女幸福宝典；婚姻不是最终归宿，幸福的婚姻才是真正的目的；内地首席励志作家陆琪 \N\N首部情感励志力作；研究男女情感问题数年，陆琪首本情感婚姻励志作品。作者作为怀揣女权主义的男人，毫无保留地剖析男人的弱点，告诉女人应该如何分辨男人的爱情，如何掌控男人，如何获得婚姻的幸福。事实上，男人和女人是两种完全不同的动物，用女人的思考方式，永远也了解不透男人。所以陆琪以男性背叛者的角度，深刻地挖掘男人最深层的情感态度和婚姻方式，让女人能够有的放矢、知己知彼，不再成为情感掌控的弱者。二、《正能量（实践版）》——将“正能量”真正实践应用的第一本书！心理自助全球第一品牌书！销量突破600万册！“世界级的演讲家和激励大师”韦恩·戴尔，为我们带来了这本世界级的心理学巨作！他在韦恩州立大学获得过教育咨询博士学位，曾任纽约圣约翰大学教授，是自我实现领域的国际知名作家和演讲家。他出版过28本畅销书，制作了许多广播节目和电视录像，而且在数千个电视和广播节目中做过嘉宾访谈。本书跻身《纽约时报》畅销书榜数十周之久，在全球取得了极高的赞誉，曾激励数百万人走上追逐幸福之途。《正能量（实践版）》——内容最实用、案例最详实，10周改善你的人生！这本书是作者联合数十位科学家、心理学家，耗费十余年心力的研究结晶。通过一系列行之有效的方法，以帮助所有身处人生低谷、长期焦虑、沮丧、消沉、自我怀疑的人，过上幸福喜乐的生活。每一章都像一次心理咨询，详细论述了各种自我挫败行为，分析我们之所以不愉快、消极应对生活的原因，把人们日常生活中所暴露的性格缺陷（如自暴自弃、崇拜、依赖）和不良情绪（如悔恨、忧虑、抱怨、愤怒）逐条分析，揭开你最想知道的心理学真相，每章结尾都提供了简易的方法，使得你即刻改变恶行，拥抱新生。内容还没认真看，翻了下，很温暖的文字 \N\N喜欢,会一直在京东购书 \N这天女友打电话问我借本书，说她写作需要参考，我说我家没有，但我可以帮你找。我一边接电话一边就上网搜索，很快找到，立马告诉她网上京东有。她说我不会在网上买书啊。我嘲笑她一番，然后表示帮她买。很快就写好订单写好她的地址发出去了。果然第二天，书就送到她那儿了。她很高兴，我很得意。过了些日子，我自己又上网购书，但下订单后，左等右等不来。以前从来不超过一星

评分☆☆☆☆☆

还行

评分☆☆☆☆☆

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值得一看。精辟。经典。