質與量的戰爭(全新修訂第2版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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楊鋼著 著

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出版社： 北京联合出版公司

ISBN：9787550286771

商品编码：10867954379

出版时间：2016-10-01

作  者:楊鋼 著 定  價:68 齣 版 社:北京聯閤齣版公司 齣版日期:2016年10月01日 頁  數:337 裝  幀:精裝 ISBN:9787550286771 ●再版序1
●自序7
●導言質與量的“精神分裂癥”13
●引子一道劃痕的故事19
●部分博弈篇
●01“不就是小小的一道劃痕嘛”003
●02為何新工廠卻是老習慣012
●03人們為什麼熱衷於“快樂返工”022
●第二部分迷思篇
●04如果孔子來經營“三鹿”039
●05為什麼大傢總是“熟視無睹”060
●06神奇的質量“解藥”100
●第三部分破局篇
●07質與量之戰的本質127
●08“有生命”的組織意味著什麼？142
●第四部分真相篇
●09企業的“人中”在哪裏165
●10如何讓每個人把握好自己的“方嚮盤”174
●11耶魯大學引發的思考191
●第五部分良方篇
●部分目錄

內容簡介

作者為中國品質管控靠前人，中國零缺陷管理之父。本書全新修訂第2版，是作者在前版的基礎上，以大量親力親為的實踐為素材，用企業習以為常的“一道劃痕"的故事貫穿始終，一步步地展開不同組織內對它的各種心理反應、現實對策與實際後果，進而抽絲剝繭地係統地分析造成種種“迷思”背後的中西思想與文化—心理結構方麵的深層原因，帶領讀者撥雲見日般揭示齣品質的“真相”，並在中外企業的很好實踐中尋找普適的“破局”良方。 楊鋼 著 楊鋼，中國零缺陷管理奠基人，剋勞士比中國學院創始人兼院長。作為優選管理宗師、“零缺陷之父”菲利浦·剋勞士比（Philip Crosby）的中國弟子，近20年來以打造“中國品質”可信賴的靠前新形象為使命，通過重新定義品質與質量競爭力，緻力於把Crosbyism（剋勞士比管理思想，耶魯大學命名）與中國文化及本土企業實踐進行融閤和創新，並因此享有“中國零缺陷之父”、“中國十大質量人物”（原國傢技術監督局）、“影響中國教育培訓界十大領軍人物”（教育部）的美譽；還分彆榮獲2004年度“中國經濟百名傑齣人物”以及2005年度“中華管理傑齣人物”稱號。 再版序

我盯著這本書，心中無限感慨。
我是一個不願“走老路”的人。也不想“迴頭看”，什麼事過瞭也就漸漸淡忘瞭；總喜歡嚮前看，因為未來有太多的可能性瞭。所以，這些年，我一直在實踐裏和理論中探求未來的管理，尤其是“中國品質”的未來之道。但是，正如的司機開車要時不時地看後視鏡那樣，我總是被那些拿著本書高興地讓我簽名的讀者們提醒著，被那些熱情地跟我談論書中的內容以及他們的所思所感的讀者們提示著，我便不得不時不時地被“迴憶”，去“迴頭看”。
這一看，卻看齣不少名堂齣來，也促使我要靜下心來重新修訂此書。
五年過去瞭，書中談及的許多事情變得更加突齣，特點更加鮮明，也就看得更清楚瞭。雖然那時的豐田、三鹿事件有些老舊，但其意義猶在，且此類事件至今依然不絕於耳，甚至一度愈演愈烈，已經遠遠超齣瞭質量範疇而進入瞭法律製裁和道德拷問的領地。書中的許多命題也變得越來越能夠引發等

《質與量的戰爭（全新修訂第2版）》內容揭秘 《質與量的戰爭（全新修訂第2版）》並非一本傳統意義上的傳記或曆史著作，而是一部深刻剖析人類社會發展進程中，兩個看似對立實則相輔相成的核心驅動力——“質”與“量”——之間復雜互動關係的宏大敘事。本書以全新的視角，對工業革命以來，乃至更早期的社會變革進行瞭一次係統性的梳理與審視，旨在揭示“質”與“量”的辯證統一如何塑造瞭我們今天的世界，並為未來的發展提供深刻的啓示。 第一部分：變革的序麯——從經驗到規則的演進 在人類文明的漫長畫捲中，“量”的積纍往往是初始階段的基石。從史前時代簡單的工具製造，到農耕文明的土地擴張和人口增長，再到早期商業社會的貿易往來，都是“量”的原始體現。然而，當“量”的增長達到一定程度，必然會孕育齣對“質”的更高追求。本書的第一部分，便將我們帶迴曆史的起點，探討“量”的積纍如何催生齣對效率、精度和穩定性的需求，從而推動瞭“質”的初步萌芽。 早期手工業的精進： 在工業革命之前，手工業是主要的生産方式。匠人們在日復一日的勞作中，通過實踐積纍瞭豐富的經驗，逐漸形成瞭對材料、工具和工藝的深刻理解。這種對“質”的追求，體現在每一個精雕細琢的産品上，也體現在代代相傳的技藝中。例如，中國古代的陶瓷燒製，從最初的粗糙陶器到後來的精美瓷器，每一個進步都是對“質”的不斷探索和提升。這種“質”的提升，雖然體量有限，但為後來的大規模生産奠定瞭技術基礎。 知識與理論的構建： 隨著社會的發展，人們開始不滿足於經驗的傳承，對事物的內在規律産生瞭探索的渴望。科學的萌芽，哲學思想的興盛，都是對“質”的理性追求。牛頓的力學定律，亞當·斯密的經濟學理論，這些偉大的思想成就，以抽象的“質”的形式，為理解和改造世界提供瞭全新的框架。本書將重點分析這些早期理論成果是如何從“量”的觀察中提煉齣來的，又是如何反過來指導“量”的進步。 市場需求的驅動： 簡單的生産和交易，往往難以滿足日益增長的人口和不斷發展的社會需求。對更優質、更高效産品的需求，成為推動“質”變革的重要動力。例如，歐洲文藝復興時期，對更精確的導航工具、更精美的藝術品的需求，刺激瞭相關技術的進步。這種由“量”（市場需求）引發的對“質”的渴求，是推動社會前進的重要引擎。 第二部分：工業革命的巨浪——“量”的爆炸與“質”的躍升 工業革命無疑是“質”與“量”戰爭中最具戲劇性的篇章。蒸汽機的發明，標誌著人類進入瞭一個全新的時代，一個“量”可以被指數級增長的時代。本書的第二部分，將深入剖析工業革命如何以前所未有的方式，顛覆瞭“質”與“量”的平衡，並帶來瞭深刻的社會變革。 機械化與標準化： 蒸汽機、紡織機、火車等一係列偉大發明，使得生産力得到瞭空前的釋放。大規模的機械化生産，將“量”推嚮瞭新的高峰。更重要的是，工業革命帶來瞭“標準化”的概念。零部件的標準化生産，使得産品的維修和替換變得容易，降低瞭生産成本，提高瞭生産效率。這不僅僅是“量”的增加，更是“質”的提升，因為它帶來瞭穩定性和可預測性。 科學技術的係統應用： 工業革命的成功，離不開科學技術的係統應用。化學、物理學、工程學等學科的發展，為工業生産提供瞭理論支撐和技術保障。例如，對材料性能的研究，對熱力學原理的掌握，使得機器的設計和製造更加精良。這種科學技術對工業的滲透，是以“質”的突破為基礎，反過來又推動瞭“量”的飛躍。 經濟結構的重塑： 工業革命導緻瞭農業社會嚮工業社會的轉變，城市化進程加速，新的社會階層形成。工廠製度的建立，使得勞動分工更加細緻，也帶來瞭新的管理和組織挑戰。本書將探討這種經濟結構的重塑，如何為“量”的持續增長提供瞭土壤，又如何通過效率的提升和成本的降低，讓更多人能夠享受到“質”的成果。 “量”的副作用與“質”的再思考： 然而，工業革命帶來的“量”的爆炸，也伴隨著負麵影響：環境汙染、貧富差距加劇、勞動者權益受損等。這些問題促使人們開始反思，僅僅追求“量”的增長是否足夠，是否需要重新審視“質”的真正含義。對工作條件、産品質量、社會公平的關注，開始成為新的“質”的訴求。 第三部分：信息時代的雙刃劍——“量”的泛濫與“質”的迷失 進入20世紀後期，特彆是互聯網和信息技術的興起，將“質”與“量”的戰爭推嚮瞭新的高潮。本書的第三部分，將聚焦信息時代，分析“量”的爆炸性增長如何深刻影響著我們對“質”的認知和追求。 信息過載與碎片化： 互聯網使得信息的獲取變得前所未有的便捷，但同時也帶來瞭信息過載的問題。海量的信息，真假難辨，良莠不齊，使得人們在海量“量”的洪流中，難以辨彆齣真正的“質”。碎片化的信息接收方式，也使得深度思考和係統性學習變得睏難。 “快餐文化”與淺層消費： 信息時代的“快餐文化”滲透到生活的方方麵麵，從新聞閱讀到娛樂消費，人們似乎越來越傾嚮於快速、淺層的體驗。這使得對“質”的深度追求，例如對知識的深入理解、對藝術品的細緻品鑒，變得更加奢侈。 算法推薦與信息繭房： 社交媒體和搜索引擎的算法推薦，在一定程度上加劇瞭信息繭房效應。用戶被推送與其興趣相關的內容，雖然提高瞭信息獲取的效率，但也可能限製瞭視野，減少瞭接觸不同觀點和“質”的機會。 “數據”的量化與“價值”的衡量： 在信息時代，“數據”成為重要的“量”。點贊數、瀏覽量、轉化率等指標，在商業世界中被用來衡量“價值”。然而，本書將探討，這種以“量”為基礎的衡量方式，是否能夠真正反映事物的“質”，或者說，是否會誤導我們對“質”的判斷。例如，一個擁有大量點贊的帖子，其內容是否真的有深度和價值？ “質”的反擊與重塑： 盡管麵臨“量”的巨大挑戰，信息時代也催生瞭對“質”的新需求和新形式。獨立媒體、深度報道、原創內容等，開始在信息洪流中尋求突破。知識付費、在綫教育的興起，也反映瞭人們對高質量知識和技能的渴望。人們開始更加注重信息的來源、內容的嚴謹性、作者的專業性，這都是對“質”的重新定義和追求。 第四部分：未來的博弈——平衡之道與可持續發展 《質與量的戰爭（全新修訂第2版）》的最後一章，將目光投嚮未來，探討在日益復雜的社會和技術環境中，我們如何實現“質”與“量”的平衡，並走嚮可持續發展。 智能技術下的“質”與“量”： 人工智能、大數據等前沿技術，正在以前所未有的方式重塑“質”與“量”的定義。一方麵，它們能夠極大地提升“量”的效率和精度，例如自動化生産、個性化推薦。另一方麵，它們也帶來瞭新的挑戰：例如，算法的偏見、數據隱私的安全，以及對人類創造力的影響。本書將深入分析，在智能時代，我們如何利用技術賦能“質”，而不是被“量”所奴役。 可持續發展的“質”： 麵對日益嚴峻的環境挑戰和資源限製，“量”的無限增長已經難以為繼。本書將強調，未來的發展必須以“質”為導嚮，注重可持續性、資源效率和環境保護。這不僅包括産品和服務的“質”，更包括經濟模式、社會結構和生活方式的“質”的轉變。 人的價值與“質”的迴歸： 在一切都被量化的時代，人的情感、創造力、人文關懷等“質”的維度，反而變得更加珍貴。本書將呼籲，在追求效率和增長的同時，我們不能忽視人的主體性，要迴歸對人的尊嚴、幸福感和價值感的追求。 教育的使命與“質”的培養： 教育在“質”與“量”的戰爭中扮演著至關重要的角色。未來的教育，不應僅僅是知識的灌輸（“量”），更應注重培養學生的批判性思維、創新能力、解決問題的能力，以及道德情操，這些都是“質”的體現。 社會治理的智慧： 政府和政策製定者，在平衡“質”與“量”方麵負有重大責任。本書將探討，如何通過閤理的政策引導，鼓勵創新，規範市場，保護環境，促進公平，從而實現經濟社會發展的“質”的提升。 結語：永恒的辯證統一 《質與量的戰爭（全新修訂第2版）》並非要區分“質”與“量”的優劣，而是揭示它們之間錯綜復雜的辯證關係。沒有“量”的積纍，就沒有“質”的突破；沒有“質”的提升，“量”的增長將失去意義，甚至走嚮毀滅。本書通過對曆史的深度迴顧和對現實的細緻觀察，為我們提供瞭一個理解世界發展規律的全新視角，鼓勵我們在快速變化的時代，保持清醒的頭腦，審慎地追求“質”的進步，並以智慧駕馭“量”的力量，最終實現人類社會的可持續繁榮。本書獻給所有對人類文明發展軌跡充滿好奇，並緻力於塑造更美好未來的讀者。

评分☆☆☆☆☆

最近在思考個人職業發展方嚮，發現很多時候都需要在“精益求精”和“廣度拓展”之間做選擇。比如學習一門新技能，是深入鑽研某一個方嚮，成為該領域的專傢，還是廣泛涉獵，掌握多種技能？這種糾結和我對“質與量的戰爭”的理解不謀而閤。所以，這本書的題目一下子就吸引瞭我。我猜測書中不僅僅會談論企業層麵的“質”與“量”，很可能還會延伸到個人層麵，探討個體如何在職業生涯中平衡深度和廣度。我期待書中能夠提供一些關於如何培養“匠心”精神，同時又不失“敏銳嗅覺”去捕捉新興機遇的建議。而且，作者在“全新修訂第2版”中，很可能加入瞭關於“慢思考”與“快反應”的討論，這在信息爆炸的時代尤為重要。我們既要花時間去深入思考，做齣高質量的決策，也要能快速應對變化的市場。這本書如果能教會我如何在“深度”和“廣度”之間遊刃有餘，既能打磨齣精緻的“質”，又能擁抱快速增長的“量”，那這本書就太有價值瞭。

评分☆☆☆☆☆

市麵上關於市場營銷、産品開發的書籍很多，但真正能觸及核心戰略層麵的卻不多。這本書的題目“質與量的戰爭”，讓我眼前一亮，感覺它可能是一本“乾貨”十足的書。我猜測作者會用一種非常嚴謹的學術態度，結閤大量的實證研究，來論證“質”與“量”在不同商業模式中的作用和影響。我尤其好奇書中是否會對“顛覆性創新”和“漸進式改進”在“質”與“量”上的權衡進行深入分析。例如，是應該投入巨資去研發一款顛覆性的、品質極高的産品，承擔高風險，還是應該通過不斷優化現有産品，逐步擴大産量和市場份額？我希望書中能給齣一些可供參考的決策模型，幫助企業識彆自身的優勢和劣勢，從而製定齣最適閤自己的“質”與“量”戰略。而且，“全新修訂第2版”的齣現，讓我更加期待書中能納入最新的商業案例，例如那些在新興科技領域（如新能源汽車、生物科技、人工智能等）中，是如何運用“質”與“量”的策略來取得成功的。

评分☆☆☆☆☆

我一直對那些能夠深刻揭示事物本質的書籍情有獨鍾。這本書的題目，“質與量的戰爭”，聽起來就有一種哲學思辨的味道，仿佛要探討的是宇宙間某種普遍的規律如何在商業世界中得到體現。我設想書中會從更宏觀的視角齣發，將“質”與“量”不僅僅看作是産品或服務本身的屬性，而是上升到一種戰略層麵的對抗和統一。我希望作者能通過對曆史事件、經濟周期甚至社會發展的分析，來闡釋“質”與“量”的關係是如何動態演變的。比如，在工業革命早期，強調的是“量”的突破，大規模生産帶來瞭前所未有的物質豐富；而在信息時代，我們又越來越關注“質”的提升，個性化、定製化、體驗感成為新的競爭焦點。我非常期待書中能夠剖析這種轉變背後的驅動力，以及不同文化、不同經濟體在處理“質”與“量”關係上的差異。如果這本書能夠幫助我建立一種更深層次的認知，理解“質”與“量”的相互依存和轉化關係，那麼它將對我的人生觀和價值觀都會産生積極的影響。

评分☆☆☆☆☆

這本書我之前聽朋友提起過，說內容特彆硬核，尤其是在分析市場趨勢和企業戰略方麵，但一直沒機會入手。這次看到“全新修訂第2版”的消息，感覺肯定是對前版內容進行瞭很多補充和更新，這對於瞭解最新行業動態來說太重要瞭。我一直對“質”和“量”的辯證關係在商業世界中的體現非常感興趣，到底是追求極緻的産品質量，還是通過大規模生産和市場份額來奠定優勢？這本書的題目就直擊瞭我內心的疑問。我猜測書中會通過大量的案例分析來闡述這個問題，比如那些曾經風光無限但因忽視産品質量而衰落的企業，以及那些憑藉創新技術和卓越品質逆襲的行業巨頭。我特彆期待書中能夠深入探討，在不同的行業、不同的發展階段，“質”與“量”的優先級是如何變化的，以及企業應該如何在這兩者之間找到最佳的平衡點。而且“全新修訂”意味著作者很可能引入瞭近幾年來一些新興的商業模式和技術，比如數字化轉型、人工智能在産品開發和生産中的應用等等，這些都是當下非常熱門的話題，如果書中能給齣獨到的見解，那這本書的價值就真的不可估量瞭。

评分☆☆☆☆☆

我一直是個比較注重理論與實踐結閤的人，對於那些空談理論的書籍往往提不起興趣。這本書的題目“質與量的戰爭”，聽起來就充滿瞭衝突感和現實意義，讓我覺得它不會是一本枯燥的學術著作。我設想作者在書中會像一位經驗豐富的戰略傢，將復雜的商業世界拆解開來，用清晰的邏輯和生動的語言，剖析“質”與“量”這兩股力量如何在商業競爭中此消彼長。我尤其好奇書中是否會涉及一些“黑天鵝”事件對這種平衡的影響，比如疫情的爆發，是如何突然改變瞭消費者對品質和數量的需求，迫使企業重新思考它們的戰略。我希望能從書中學習到一些分析工具或思維框架，能夠幫助我理解和預測未來的市場走嚮。因為在實際工作中，經常會遇到這樣的睏境：一方麵要保證産品的質量，不能讓客戶失望；另一方麵又需要提高産量，滿足市場需求，甚至要和競爭對手在價格上較量。這本書如果能提供一些實操性的指導，比如如何在成本控製和品質提升之間找到一個完美的結閤點，或者在不同市場環境下，如何靈活調整“質”與“量”的側重點，那將是對我工作的一大助力。