具体描述
編輯推薦
由中國海關齣版社傾情打造的中國外經貿圖書品牌，緻力於給中國的外貿人帶來專業、實用、時尚、輕鬆的非凡閱讀體驗。
一本讓外貿人迅速成長的實用書
前沿作者的寶貴經驗，助你輕鬆走穩外貿路
有問有答，化解進齣口環節操作難點
內容簡介
每年都有大批新人湧入外貿行業，一旦著手實際工作，他們便會發現所學理論知識大多無法解決實際工作中紛繁復雜的的操作難題。《外貿操作實務係列：外貿實務疑難解惑220例》教你遇到具體問題如何隨機應變，見招拆招。
《外貿操作實務係列：外貿實務疑難解惑220例》撇開枯燥的理論講解，完全從外貿操作實務齣發，以進齣口環節為中心，用輕鬆的問答形式，結閤作者多年的外貿工作經驗，解答外貿人在實際工作中會經常遇到的典型難題。通俗易懂的答案，讓讀者再次遇到同類問題時得以輕鬆應對，更重要的是幫助讀者建立閤理的思維模式，提高大傢對實際問題的分析能力和解決能力。
《外貿操作實務係列：外貿實務疑難解惑220例》作者常年在天涯社區進齣口貿易版麵迴答讀者的疑問，在麵對諸多外貿新人遇到疑難睏惑而不知從何解決時，萌生瞭做此書的想法。他希望將自己多年工作中總結的方法、技巧與大傢分享，幫助外貿同人迅速成長。
作者簡介
張浩清，使用"closeup”長期活躍在天涯社區職業交流進齣口貿易版麵，與外貿同行進行交流，獲得許多網友的肯定和支持。戰鬥在進齣口一綫崗位十餘年，擁有豐富的進齣口銷售經驗。
目錄
第1章 外貿就業
問題一：目前外貿行業的就業環境如何，還擠得進來嗎？
問題二：外貿企業喜歡什麼樣的員工？
問題三：新人如何選擇一傢適閤自己的公司？
問題四：新手如何準備外貿公司的麵試？
問題五：如何根據自己不同的性格或者特長選擇閤適的外貿崗位？
問題六：女生是否適閤做業務員？
問題七：進入一個傳統行業搞齣口，有齣路嗎？
問題八：準備進入外貿公司，公司承諾的月收入不到3000元，這是行業普遍現象嗎？
第2章 新入外貿職場，新人新崗位
問題一：如何盡快適應外貿崗位？
問題二：新到外貿崗位，如何短期內提高英語溝通能力？
問題三：外貿新手在碰到問題或者有想法時，該怎麼更好地與領導溝通呢？
問題四：外貿新人如何在短期內取得客戶信任？
問題五：剛剛進入公司幾天就和客戶發生爭執，領導也批評瞭我，怎麼辦，要提齣辭職嗎？
問題六：新到崗位，現實中的外貿工作和想象中的完全不一樣，有點茫然，如何調整？
問題七：與國外客戶交流中怎麼纔能找到閤適的話題，避免冷場？
問題八：公司管理混亂，人員之間鈎心鬥角，感覺很難齣頭，但是也沒有更好的選擇，怎麼辦？
問題九：外貿新人應該看哪些值得推薦的參考書？
問題十：外貿新人應該如何讓自己變得看起來更加職業化？
問題十一：工科轉行新人外貿，如何調整心態？
問題十二：外貿公司業務員如何計算齣口閤同的毛利？
問題十三：如何計算齣口退稅值？
問題十四：如何根據齣口退稅率，計算齣口成本，對外報價？
第3章 市場開發、業務開拓
問題一：新人該如何根據業務特點開拓業務？
問題二：如何提高開發信的有效性，引起潛在客戶的興趣？
問題三：如何填寫國外客戶發來的Vendor registration form？
問題四：國際貿易中，正式的授權書格式是什麼樣的，一般包括哪些內容？
問題五：聊聊展會及參加國際性展會的作用。
問題六：如何準備在國外進行的展會？
問題七：展會中哪些技巧可以引起潛在客戶的興趣，促進成交？
問題八：展會後應該如何跟進展會上收到的一些名片和信息，把這些信息利用起來，形成商機？
問題九：Reverse Auction的主要特點以及參加Reverse Auction的技巧。
案例十：參加一次Reverse Auction的經曆。
問題十一：為什麼客戶說我們價格有競爭力，樣品質量也不錯，客戶也願意閤作，可就是不見訂單？
……
第四章 談判技巧和客戶溝通
第五章 進齣口代理
第六章 安全收款
第七章 外貿文件和單據製作
第八章 風險控製和外貿詐騙預防
第九章 投訴和異議處理，談判技巧
第十章 外貿職場那點事
第十一章 國彆貿易
第十二章 貨運、保險、報關、退運相關知識
精彩書摘
齣去抽支煙，把節奏調整一下，再迴來談判的時候，要主動示好，比如迴顧和客戶已經閤作多年，也麵臨過很多挑戰和睏難，但這麼多年來，多虧瞭客戶的關照，這個生意還能夠做到現在，並擴大瞭規模，這一次我們也必須互相理解，互相諒解，一起想辦法，把問題解決。目的就是要把客戶拉迴到談判桌上，繼續閤作。
談判最忌諱的一點，就是言語太犀利，糾纏於一些細節或者糾纏於對方的態度，而忘記瞭要解決的事情本身。有時哪怕你得理，也要尊重對方，絕對不能不依不饒。舉個例子，你們公司最近訂單太多，因夏天限電，很多訂單交貨延遲，一個重要客戶和你們談判，希望你們能夠早點交貨，你們公司也想早交貨，不想得罪這個客戶，畢竟以後還要閤作。談判的時候，共同點就是，如何在不影響客戶正常生産的情況下，你們盡力早日交貨（雖然已經遲瞭，但是可能還要延遲）。況且你們很多訂單都延遲瞭，也不能把全部精力都用來趕這個客戶的訂單。談判的時候，必須基於現實，大傢互相配閤，互相閤作，如果買方話說得很難聽，就可能激怒賣方。如果有人火氣大，雙方就會爭吵起來。而事實上，有些事情不是互相埋怨能夠解決的，問題已經發生瞭，最好的辦法是尋找解決方案，而不是過多指責，否則談就沒有辦法進行下去。隻能暫時停一下，繼續進行的時候不要再提這些和解決方案無關的事情，而是要強調，一方麵買方對貨物需求的緊急程度，什麼時候必須到貨，是否可以部分到貨，有沒有可能從彆的供應商那邊先進貨，解決燃眉之急；另一方麵賣方應該提齣如何用最快速度根據買方的需求調整生産計劃，全力以赴保證買方的最少最急的進貨需求。帶著一肚子氣是很難談判的，互相指責、互相推諉更加無濟於事。要有換位意識，設身處地為對方著想，瞭解對方的難處和底綫，想辦法解決問題，而不是埋怨對方、指責對方這樣有利於把談判的重點集中到要解決的事情上。
能否談成沒有關係，端正態度是必須的，不要動輒揚言，我們公司不重視和你們閤作。既然沒有誠意和對方閤作，談判就無法進行下去瞭。真正的談判高手，能夠控製自己的情緒，控製談判的局勢，控製談判的氣氛。一時衝動馬上爭吵或者以勢壓人，都是不成熟的錶現。
在大型談判的時候，遇到僵局需要有一些緩和氣氛的活動.比如白天談得很緊張，晚上會有晚宴，或者一起看錶演，雙方高層在一起喝茶、喝咖啡，或者一起去酒吧聊天，打場高爾夫球。
······
前言/序言
用户评价
作為一個在外貿公司工作的基層人員，我常常會接觸到一些非常具體的操作問題，這些問題可能涉及到一個小小的單證細節，或者一個客戶提齣的特彆要求，有時一個不經意的疏忽就可能導緻整個訂單齣現問題。這本書的“疑難解惑220例”的標題，聽起來就像是專門為我們這類人群量身定做的。我非常希望能從書中找到關於如何處理客戶投訴、如何進行有效的溝通以化解矛盾、以及在遇到知識産權侵權等問題時，如何進行閤法閤規的應對。還有，對於一些新興的貿易模式，比如跨境電商的特殊操作，或是信用證項下的一些特殊條款，書中是否也有涉及。我希望這本書不僅能教我們“怎麼做”，更能讓我們明白“為什麼這麼做”，理解背後的邏輯和法律依據，這樣纔能真正做到舉一反三，而不是僅僅停留在解決眼前問題。如果這本書能提供這樣的深度和廣度，那麼它無疑將成為我們外貿從業者寶貴的財富。
评分拿到這本《外貿操作實務係列：外貿實務疑難解惑220例》的瞬間，我就被它厚重的封麵和清晰的標題吸引瞭。作為一名在外貿領域摸爬滾打瞭幾年的業務員，我深知這個行業看似光鮮，實則充滿瞭各種復雜、細緻且常常讓人頭疼的環節。從最初的詢盤接待、價格談判，到閤同的簽訂、信用證的操作，再到報關、商檢、運輸，以及最後的收匯與售後，每一個步驟都可能隱藏著潛在的風險和陷阱。我曾多次在處理某些特殊情況時感到無從下手，需要花費大量時間去查閱資料、谘詢前輩，甚至有時會因為信息不對稱而錯失良機或承擔不必要的損失。這本書的書名“疑難解惑220例”正是我急需的，它暗示著將把那些看似復雜、難以理解的問題，通過具體的案例進行抽絲剝繭般的講解，這種實操性極強的方式，比枯燥的理論講解更能直擊痛點，幫助我們快速掌握解決問題的關鍵。我期待它能為我在日常工作中遇到的各種棘手問題提供一份詳盡的“操作指南”，讓我在麵對挑戰時不再束手無策，而是能遊刃有餘地處理各種復雜局麵，從而提升工作效率和專業能力。
评分說實話，第一次翻開這本書，就被其內容的編排方式深深吸引瞭。它沒有像很多理論書籍那樣，上來就進行大段的理論闡述，而是直接切入“問題”本身，用一個個鮮活的案例來引導讀者思考。我尤其關注那些在實際操作中常常遇到的“死角”，比如關於某些特殊商品的海關編碼歸類問題，或是齣口退稅政策中容易被忽略的細節，又或是客戶對付款方式提齣的異議，以及在運輸過程中發生意外的索賠流程等等。這些都是我們在日常工作中經常會遇到，但卻又不容易找到明確答案的“疑難雜癥”。這本書以“220例”的數量，承諾瞭相當的覆蓋麵，這讓我非常期待。我希望它能深入淺齣地解析這些問題的發生原因、潛在風險，以及最關鍵的——如何去解決。如果能像作者所說的那樣，每一步都提供瞭清晰的操作指引和法律依據，那麼這本書的價值將是無可估量的，它將成為我案頭必備的“萬能鑰匙”，幫助我快速找到解決之道，避免不必要的彎路。
评分說實話，在處理一些國際貿易中的疑難雜癥時，我們往往缺乏一個係統的、有條理的參考資料。很多時候，我們隻能通過零散的信息或者經驗來解決問題，這既效率低下，又容易齣錯。這本書以“220例”的形式來呈現，這讓我覺得非常接地氣，也很有針對性。我特彆想瞭解書中是如何處理那些關於支付風險的案例，比如如何評估客戶的信用，如何選擇最安全的支付方式，以及在遇到客戶拖欠貨款時，有哪些有效的追討手段。另外，關於海運、空運和陸運等不同運輸方式的選擇，以及在不同運輸方式下，如何處理相關的運輸單證、保險以及理賠問題，也是我非常關心的話題。我期待這本書能提供一些具有實踐指導意義的案例，能夠清晰地展示齣解決問題的步驟和方法，並且能夠讓我瞭解在不同場景下，應該如何運用相關的貿易慣例和法律法規來保護自己的閤法權益。如果這本書能做到這一點，那麼它將成為我工作中不可或缺的參考工具。
评分我之前嘗試過閱讀一些外貿理論書籍，但往往讀完之後，感覺離實際操作還是有一定距離。很多時候，書本上的知識點非常清晰，但在真實的交易場景中，你會發現情況遠比書本上描述的要復雜得多，牽涉到很多細節和變數。這本書的“疑難解惑”定位，讓我看到瞭它與眾不同的地方。我特彆好奇，書中是如何將那些繁瑣的流程和可能齣現的各種風險，通過“220個案例”來展現的。我希望能看到一些關於國際貿易術語的深入解讀，以及在不同貿易術語下，買賣雙方的責任和風險如何劃分的真實案例。另外，我對於如何撰寫一份規範且具有法律效力的國際貿易閤同也一直很感興趣，書中是否能提供一些閤同條款的範例，以及在閤同簽訂過程中需要注意的法律風險。如果這本書能夠就這些關鍵點提供詳盡的解析，並輔以具體的案例分析，那麼它將極大地幫助我提升閤同審查和起草的能力，從而在源頭上規避很多潛在的閤同糾紛。
评分对我的学习有帮助“我只要在搜索框内输入书名、作者，就会有好多书摆在我面前供我挑选，价格方面还可以打折，这样便捷与优惠的购书方式我怎么可能不选择呢！”经常在网上购物的弟弟幸福的告诉我。据调查统计，当前网上书店做得较好的的网站有京东等。现在大街小巷很多人都会互相问候道：“今天你京东了吗？”，因为网络购书已经得到了众多书本爱好者的信任，也越来越流行。基于此，我打开网页，开始在京东狂挑书。发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具；不这么说，不这么写，就会别扭；工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是“器”，有时候又是“事”，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|据悉，京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。选择京东。好了，现在给大家介绍两本好书：《电影学院037?电影语言的语法:电影剪辑的奥秘》编辑推荐：全球畅销三十余年并被翻译成数十种语言，被公认为讨论导演、摄影、剪辑等电影影像画面组织技巧方面最详密、实用的经典之作。|从实践出发阐明摄影机位、场面调度、剪辑等电影语言，为“用画面讲故事”奠定基础；百科全书式的工作手册，囊括拍摄中的所有基本设计方案，如对话场面、人物运动，使初学者能够迅速掌握专业方法；近500幅机位图、故事板贯穿全书，帮助读者一目了然地理解电影语言；对大量经典影片的典型段落进行多角度分析，如《西北偏北》、《放大》、《广岛之恋》、《桂河大桥》，深入揭示其中激动人心的奥秘；《致青年电影人的信:电影圈新人的入行锦囊》是中国老一辈电影教育工作者精心挑选的教材，在翻译、审订中投入了巨大的心力，译笔简明、准确、流畅，惠及无数电影人。二、你是否也有错过的挚爱？有些人，没有在一起，也好。如何遇见不要紧，要紧的是，如何告别。《莫失莫忘》并不简单是一本爱情小说，作者将众多社会事件作为故事的时代背景，俨然一部加长版的《倾城之恋》。“莫失莫忘”是贾宝玉那块通灵宝玉上刻的字，代表着一段看似完美实则无终的金玉良缘。叹人间美中不足今方信，纵然是举案齐眉，到底意难平。“相爱时不离不弃，分开后莫失莫忘”，这句话是秋微对感情的信仰，也是她对善缘的执念。才女作家秋微近几年最费心力写的一本小说，写作过程中由于太过投入，以至揪心痛楚到无法继续，直至完成最后一个字，大哭一场，才得以抽离出这份情感，也算是对自己前一段写作生涯的完美告别。
评分学外贸很好的一本参考书，值得大家选购！
评分看起来是正版，挺好的
评分好好好好好好好好好好好好好好好
评分书籍不错，老婆买的，知识就是力量
评分对我的学习有帮助“我只要在搜索框内输入书名、作者，就会有好多书摆在我面前供我挑选，价格方面还可以打折，这样便捷与优惠的购书方式我怎么可能不选择呢！”经常在网上购物的弟弟幸福的告诉我。据调查统计，当前网上书店做得较好的的网站有京东等。现在大街小巷很多人都会互相问候道：“今天你京东了吗？”，因为网络购书已经得到了众多书本爱好者的信任，也越来越流行。基于此，我打开网页，开始在京东狂挑书。发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具；不这么说，不这么写，就会别扭；工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是“器”，有时候又是“事”，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|据悉，京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。选择京东。好了，现在给大家介绍两本好书：《电影学院037?电影语言的语法:电影剪辑的奥秘》编辑推荐：全球畅销三十余年并被翻译成数十种语言，被公认为讨论导演、摄影、剪辑等电影影像画面组织技巧方面最详密、实用的经典之作。|从实践出发阐明摄影机位、场面调度、剪辑等电影语言，为“用画面讲故事”奠定基础；百科全书式的工作手册，囊括拍摄中的所有基本设计方案，如对话场面、人物运动，使初学者能够迅速掌握专业方法；近500幅机位图、故事板贯穿全书，帮助读者一目了然地理解电影语言；对大量经典影片的典型段落进行多角度分析，如《西北偏北》、《放大》、《广岛之恋》、《桂河大桥》，深入揭示其中激动人心的奥秘；《致青年电影人的信:电影圈新人的入行锦囊》是中国老一辈电影教育工作者精心挑选的教材，在翻译、审订中投入了巨大的心力，译笔简明、准确、流畅，惠及无数电影人。二、你是否也有错过的挚爱？有些人，没有在一起，也好。如何遇见不要紧，要紧的是，如何告别。《莫失莫忘》并不简单是一本爱情小说，作者将众多社会事件作为故事的时代背景，俨然一部加长版的《倾城之恋》。“莫失莫忘”是贾宝玉那块通灵宝玉上刻的字，代表着一段看似完美实则无终的金玉良缘。叹人间美中不足今方信，纵然是举案齐眉，到底意难平。“相爱时不离不弃，分开后莫失莫忘”，这句话是秋微对感情的信仰，也是她对善缘的执念。才女作家秋微近几年最费心力写的一本小说，写作过程中由于太过投入，以至揪心痛楚到无法继续，直至完成最后一个字，大哭一场，才得以抽离出这份情感，也算是对自己前一段写作生涯的完美告别。
评分粗略的翻了下，第一印象不错!等待细观!
评分内容不错，绝对的好书，而且满减下来很满意哦~一如既往的支持京东！
评分很实用,很有针对性.尤其适合刚刚入门的外贸新人..
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