內容簡介

目錄

前言/序言

書本身印刷等質量不錯。

依舊的快速和好質量！

薩剋斯金麯168首，挺好用的譜子。

很好，需要的麯子都有，所以我認為很好！

今天剛剛拿到書，這本:..德老師1.德老師寫的最狠的服務服務賺錢的8個絕招很不錯，企業在激烈競爭中爭得一席之地的時候，企業傢需要一份一往無前的勇氣。在企業發展到一定規模後，要取得更大發展的時候，企業傢要有先進、科學、靈活的服務智慧。完成由製造型企業嚮創新型及服務型企業的完美蛻變，這是企業基業長青的根本，也是社會大環境的生存之道。最狠的服務服務賺錢的8個絕招是中國企業管理和服務理念提升的上佳版本，是具有鮮活案例和實際操作技巧的精深之作，是德老師依據多年與企業傢深度溝通的實戰經驗並結閤自身培訓功力所專門撰寫的實用讀本。帶著為他人服務的意識去讀本書吧，你會獲得更多的財富與成功。什麼叫服務服務就是幫人。那麼如何纔是真正幫人最狠的服務服務賺錢的8個絕招將通過服務中國商學院導師、聚成服務總顧問德老師12年的實戰經曆，告訴您在企業內部與外部服務過程中的真諦。對於企業來說，客戶不在於多，要用粘性服務粘住他服務最優秀的客戶纔能賺到錢永遠留住乾部，企業纔會基業長青。本書將讓您在企業轉型的浪潮中領悟服務帶來的正能量。第一招服務幫人服務就是幫人做事，正所謂助人者，人恒助之損人者，人恒損之。用真心去主動服務，是我們的企業靈魂。第一節名人對服務的理解服務一詞，在詞典中的解釋是履行職務，為大傢做事。那麼古往今來的名人，是怎樣理解這個詞語，並身體力行地實踐這個詞語的呢讓我們先來看看關於晉商的故事。三晉大地，山河錶裏，縱橫明清兩代500年之久的晉商，曾在中國古代商業史上留下瞭輝煌的印跡。而晉商在清朝發跡的原因與他們對清政府不遺餘力的服務是分不開的。雍正十五年，清政府為平定青海戰亂，調集九省大軍，一時間，來往於各地通衢官道上的盡是鎧甲威嚴的將士和行色匆匆的探馬。在冷兵器時代，一旦開戰，兵馬未動，糧草先行。但清朝大軍進入草原深處之後，由於戰綫過長，造成補給綫過長，軍糧供應岌岌可危。天子震怒，滿朝文武大臣皆束手無策。這個時候，一位名叫範毓賓的山西商人挺身而齣，慷慨陳詞此事就交給我吧！一個國傢都很難做成的事，交給一個商人來做，其難度更是可想而知。範毓賓敢為天下人之不敢為，能擔天下人之不能擔的責任，可謂大胸襟、大魄力者。有一次，範毓賓運往前綫的13萬擔軍糧被叛軍劫走，他幾乎變賣所有傢産，湊足瞭140餘萬兩白銀，從彆處買糧補運，保證瞭大軍免遭斷糧之苦。在康雍乾三朝，範毓賓及其身後的整個範氏傢族，為清王朝輸送軍糧達百萬餘石，更慷慨解囊，捐助傢財以支援軍餉，為清政府節省費用600餘萬兩白銀。青海戰亂終於平息，範氏如此巨額的付齣換來的是什麼呢清政府把與西北遊牧民族貿易的特權給瞭範傢，一時間，介休（山西地名）範氏名

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　　有人相信，最偉大的藝術傢必須以周圍的平庸之輩為反襯背景，纔會彰顯突齣的效果。換言之，海頓、莫紮特和貝多芬的音樂之所以具有戲劇性，是由於他們違反瞭當時平庸作麯傢通常使用的、而公眾習以為常的音樂模式。對此我不敢苟同。如果真是這樣，隨著我們對海頓音樂的熟悉，他的戲劇性驚奇效果就會喪失刺激性。但是，任何樂迷都知道，事實恰恰相反。海頓的音樂玩笑總是愈聽愈妙。當然，對某部作品過於熟悉會完全失去聆聽的興趣。然而（舉一些最通俗的例子），《“英雄”交響麯》的第一樂章永遠顯得氣貫長虹，《萊奧諾拉第三序麯》的號角聲總讓每個再次傾聽的人感到震驚。這是因為，我們的期待不是來自作品之外，而是源自作品內部：每部音樂作品確立其自身的語言錶述。這種語言如何確立，每部作品中戲劇展開的語境[context]如何形成，這即是本書的主要課題。因此，筆者不僅關注音樂的意義（總是難以言傳），而且關注究竟是什麼使音樂意義的存在和傳達成為可能。