編輯推薦

　　90年代以來，羅賓斯博士把大量的時間用在撰寫管理教科書上。他的著作包括：《管理學》、《管理學基礎》、《組織行為學》、《人際技能培訓》、《組織理論、《今天的管理》、《成功主管培訓手冊》等。他的管理學教材被美國斯坦福大學等上韆所大學和學院采納為核心教材，同時還被英國、加拿大、澳大利亞、新西蘭以及斯堪的那維亞地區、拉西美洲、亞洲、歐洲等地的上百所大學所采用。

內容簡介

　　《工商管理經典譯叢：組織行為學（第14版）》是組織行為學專業學者羅賓斯教授的一部經典著作，被全球許多高校選作教材。自20世紀90年代引進我國以來，深受國內管理學界和企業界的好評，成為受歡迎和采用量較大的組織行為學教材。
　　第14版是新版，對前一版進行瞭全麵、徹底的修訂，在保留核心內容的同時，力求反映前沿的組織行為學研究成果以及組織、管理者和員工麵臨的重要議題主要更新包括：
　　★新增瞭“組織的多元化”一章，反映瞭學術界對這個重要主題的全新研究成果。
　　★“領導”一章補充瞭許多內容，收錄瞭全新的研究成果和實際事例。
　　★各章都增加瞭“組織行為民意調查”和“道德抉擇”專欄。
　　★每章都提供瞭深刻的新案例，展示瞭一種更全麵、更綜閤、更確鑿的視角；50%的章末案例都進行瞭更新。
　　★全麵更新瞭例子、專欄、研究成果、文獻、影音資料以及章末材料等。
　　《工商管理經典譯叢：組織行為學（第14版）》適閤高校本科生、研究生、MBA學員及相關專業學位人員學習使用，還可作為企業管理人員的在職學習和培訓用書。

作者簡介

　　斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P. Robbins），美國聖迭戈州立大學管理學榮譽退休教授，管理學與組織行為學領域世界暢銷教材的作者。他的書已銷售500多萬冊，被譯為20種文字在世界各地廣泛使用。他的研究興趣集中於組織中的衝突、權力和政治，行為決策，人際技能開發等方麵。
　　羅賓斯博士還積極參與教師田徑比賽。1993年年屆50歲之際，他贏得瞭18個全美冠軍和12個世界冠軍，目前仍保持著65歲以上100米和200米短跑的世界紀錄。
　　
　　蒂莫西·A·賈奇（Timothy A. Judge），美國聖母大學門多薩商學院Franklin D.．Schurz講座教授，曾執教於美國佛羅裏達大學、艾奧瓦大學和康奈爾大學。主要研究興趣在人格與個體差異、領導力與影響行為、內外部人員配置、工作屬性等領域。美國心理學會和工業與組織心理學會會士，曾榮獲Ernest JMcCormick傑齣青年研究貢獻奬。
　　
　　孫健敏，中國人民大學勞動人事學院教授，領導科學研究中心執行主任，心理學係主任。在國內外發錶學術論文近百篇，齣版著作和教材數十部，獲得多項省部級及國際學會的奬勵。兼顧學術研究與管理谘詢，是國內著名的人力資源管理專傢。

目錄

第Ⅰ篇 導論
第1章 什麼是組織行為學
1.1 人際技能的重要性
1.2 管理者做什麼
1.3 瞭解組織行為學
1.4 用係統研究完善直覺
1.5 對組織行為學有貢獻的學科
1.6 組織行為學中沒有絕對的真理
1.7 組織行為學麵對的挑戰與機遇
1.8 變得有吸引力：開發組織行為學模型
1.9 全球化層麵的意義
1.10 本章小結及對管理者的意義
道德睏境 商業中的謊言
案例分析1 數據會讓你重獲自由
案例分析2 全球經濟衰退和勞動力市場違法行為

第Ⅱ篇 個體
第2章 組織的多元化
2.1 多元化
2.2 個人特徵
2.3 能力
2.4 多元化管理策略
2.5 全球化層麵的意義
2.6 本章小結及對管理者的意義
道德睏境 你們必須有性關係
案例分析1 弗林效應
案例分析2 多元化培訓教授的是什麼？
第3章 態度與工作滿意度
3.1 態度
3.2 工作滿意度

3.3 全球化層麵的意義
3.4 本章小結及對管理者的意義
道德睏境 美國工人超負荷工作嗎？
案例分析1 改變思考方式，讓工作變得更好
案例分析2 這會是一份令人滿意的工作嗎？
第4章 情緒與心境
4.1 情緒和心境是什麼
4.2 情緒勞動
4.3 情感事件理論
4.4 情緒智力
4.5 情緒和心境在組織行為中的應用
4.6 全球化層麵的意義
4.7 本章小結及對管理者的意義
道德睏境 工作中的男性和女性是否受到雙重情緒標準的對待？
案例分析1 憤怒的積極一麵？
案例分析2 成為一個麵部錶情解碼者
第5章 人格與價值觀
5.1 人格
5.2 價值觀
5.3 人格、價值觀與工作場所
5.4 全球化層麵的意義
5.5 本章小結及對管理者的意義
道德睏境 基於身體藝術的雇傭
案例分析1 一個精密的圈套？
案例分析2 準確地說，離我遠點
第6章 知覺與個體決策
6.1 什麼是知覺
6.2 對人知覺：對他人做齣判斷
6.3 知覺與個體決策之間的聯係
6.4 在組織中進行決策
6.5 影響決策的因素：個體差異和組織限製
6.6 決策中的道德問題
6.7 全球化層麵的意義
6.8 本章小結及對管理者的意義
道德睏境 五個道德決策：你該怎麼辦？
案例分析1 自然災害與決策
案例分析2 預測
……
第Ⅲ篇群體
第Ⅳ篇 組織係統
術語錶

精彩書摘

　　工作滿意度與客戶滿意度第1章已經指齣，在服務行業工作的員丁常常要與顧客打交道。由於服務性組織的管理層需要關注顧客的滿意度，因此，他們提齣這樣的問題顯然閤情閤理：員工的滿意度與積極的顧客結果之間有關係嗎？那些站在第一綫、總要定期與顧客打交道的員工的迴答是肯定的。感到滿意的員工會提高顧客的滿意度和忠誠度。
　　很多公司行事都以此為據。鞋業零售商Zappos的首要核心價值觀是“用服務來感動客戶”。員工們被鼓勵去“創造歡樂和一點瘋狂”，並在使顧客滿意過程中被授予不同尋常的決定權；公司鼓勵他們運用想象力，包括嚮不滿的顧客贈送鮮花。Zappos甚至給那些培訓後的員工提供2000美元以賄賂他們辭職（以清除三心二意的人）。其他的組織看起來則用另一種方式運營。有兩則獨立的報道，一則是關於交通安全局的抱怨，另一則是關於航空乘客的抱怨，報道指齣低落的員工士氣是降低乘客滿意度的主要原因。
　　工作滿意度與缺勤率我們發現，滿意度和缺勤率之間存在著穩定的負相關，但這種相關為中等程度以下。盡管不滿意的員工更可能曠工，這一點從理論上也是說得通的，但是，其他因素也影響著兩者之間的關係，組織對病假提供慷慨的福利待遇實際上就是在鼓勵所有的員工（包括那些滿意度很高的員工）去休病假。你會覺得工作很滿意，但仍然願意多休息幾天以享受一個連續3天的周末，或者在溫暖的夏季把皮膚曬得黝黑，隻要這些休假是免費的，而且不會受到任何懲罰。當存在大量的工作機會可供選擇時，不滿意員工的缺勤率較高，但是當他們彆無選擇的時候，他們與滿意的員工缺勤率一樣低。
　　工作滿意度與流動率工作滿意度和流動率的相關性比滿意度和缺勤率的相關性更高。滿意度與流動率的關係同樣受到可供選擇的工作機會的影響。如果員工擁有其他的工作機會，則工作不滿意度與流動率的關係就不再那麼可預測瞭，因為員工更可能因為“拉力”（其他工作的誘惑）而不是“推力”（當前工作的不足之處）而離開。同理，當就業機會很多時，工作不滿意度很可能轉換成流動率，因為員工察覺到變動是很容易的。最後，當員工擁有高“人力資本”（高學曆、強能力）時，工作不滿意度更可能轉化成流動率，因為他們擁有或者他們覺得擁有許多可供選擇的工作機會。
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前言/序言

　　歡迎閱讀《組織行為學》（第14版）!通過長期、認真地思考所有組織行為學教材的標準，這一版延續瞭以往的傳統特色：生動、形象地嚮讀者介紹本領域的最新研究成果。
　　在保留自己鮮明特徵的同時一…簡潔的寫作風格、最前沿的內容、引人入勝的教學方法——我們對第14版的內容進行瞭及時更新，　以體現組織行為學領域最新、最前沿的研究成果。第14版對前一版進行瞭最全麵、最徹底的修訂。在保留最核心內容的同時，我們相信這一版反映瞭最前沿的組織行為學研究成果以及組織、管理者和員工正麵臨的重要議題。
　　第14版的主要變化
　　·新的一章——“組織的多元化”—一反映瞭學術界對這個重要主題的最新研究成果。
　　·每章都提供瞭深刻的新案例，　它們展示瞭一種更全麵、更綜閤、更確鑿的視角。此外，在這一版中，我們對50%的章末案例進行瞭更新。
　　·每章都增添瞭新的內容——“組織行為民意調查”——它們反映瞭最新的、有趣的、與每章主題相關的民意調查結果。
　　·每章都增添瞭新的專欄——“道德抉擇”——它們為組織中齣現的道德事項提供瞭規範性的建議。
　　·每章都更新瞭開篇案例，其中許多案例反映瞭當今的商業和經濟狀況。
　　·我們在每一章都提供瞭更多的例子來描述當今的全球經濟狀況。
　　·我們為考察領導的那一章（第12章）補充瞭許多內容，　以反映最新的研究成果和實際事例。
　　·我們對第14版進行瞭廣泛的更新，包括最新的例子、研究成果以及章末材料。
　　·我們更換或更新瞭10個“觀點碰撞”專欄。
　　·我們更換或更新瞭10個“國際組織行為學”專欄。
　　·我們更新瞭3094的參考文獻，其中大約一半的文獻發錶於2008-2009年間。

發貨太慢，但是書很不錯

速度很快，一如往常的好，書還沒看，看瞭再來分享

不錯 還沒有看

書挺好的，印刷也滿意。

需要補課，這個版本是老師推薦的，覺得特彆好！很全麵

沒有包裝 書有些贓 不是很滿意 一般不滿意的購物我纔寫評論！！！

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京東的服務沒得說????

是正品，好評！是正品，好評！