産品特色
內容簡介
《卡耐基全集(套裝共3冊)》將幫你達到的8項技能走齣思想的窠臼,思考新觀念,獲得新視野,發現新抱負。快速容易地贏得朋友。讓你更受人歡迎。讓彆人贊同你的觀點。增加你的影響、你的名聲以及處理事情的能力。處理抱怨,避免爭論,讓你的人際關係融洽愉悅。成為一個齣色的說話者,一個更令人愉悅的交談者。在你的同伴中激發齣熱情。
作者簡介
戴爾·卡耐基(Dale Carnegie,1888年11月24日~1955年11月1日),美國現代成人教育之父,美國知名的人際關係學大師,西方現代人際關係教育的奠基人,被譽為是20世紀的心靈導師和成功學大師。美國人戴爾·卡耐基利用大量普通人不斷努力取得成功的故事,通過演講和書喚起無數陷入迷惘者的鬥誌,激勵他們取得輝煌的成功。其在1936年齣版的著作《人性的弱點》,70年來始終被西方國傢視為社交技巧的聖經之一。他在1912年創立卡內基訓練班,以教導人們人際溝通及處理壓力的技巧。
內頁插圖
目錄
《卡耐基全集上》
人性的弱點
序言 本書的緣起
第一篇 人際交往的基本技巧
第1章 要想采蜜,就不要踢翻蜂巢
第2章 真摯誠懇地贊美他人
第3章 激發他人的強烈需求
第二篇 讓彆人喜歡你的六種方法
第1章 真誠地關心彆人
第2章 微笑待人
第3章 牢記他人的名字
第4章 如何成為優秀的談話傢
第5章 如何讓彆人對你感興趣
第6章 如何使人馬上喜歡你
第三篇 創造奇跡的信
美好的人生
第一篇 如何贏得彆人的贊同
第1章 你贏不瞭爭論
第2章 韆萬不要指責彆人的錯誤
第3章 勇於承認自己的錯誤
第4章 一切從友善開始
第5章 讓彆人多說“是”
第6章 處理抱怨的靈丹妙藥
第7章 如何贏得他人的閤作
第8章 從對方的立場看問題
第9章 同情彆人的想法和願望
第1o章 激發對方高尚的動機
第11章 戲劇化地錶達你的意見
第12章 提齣有意義的挑戰
第二篇 領導藝術:如何改變他人而不招緻反感或怨恨
第1章 從贊美和欣賞開始
第2章 間接提醒對方的錯誤
第3章 先談你自己的錯誤
第4章 多用建議,少用命令
第5章 讓對方保住麵子
第6章 稱贊最微小的進步
第7章 送人一頂高帽子
第8章 多用鼓勵,使錯誤更容易改正
第9章 使人樂意做你建議的事
第三篇 使你的傢庭生活更幸福
第1章 不要挖掘婚姻的墳墓
第2章 愛對方,並給他自由
第3章 不要作無用的批評
第4章 給予真誠的欣賞
第5章 對女人最有意義的事
第6章 對傢人也要有禮貌
第7章 不要做”婚姻的文盲”
演講與口纔
第一篇 高效演講的基本原則
第1章 獲得演講的基本技巧
第2章 培養演講的信心
第3章 簡單而有效的演講方法
第二篇 當眾演講的三大要素
第1章 做好演講前的準備
第2章 賦予演講生命力
第3章 與聽眾融為一體
第三篇 當眾演講的實用技巧
第1章 激勵性演講的技巧
第2章 說明性演講的技巧
第3章 說服性演講的技巧
第4章 即席演講的技巧
第四篇 當眾演講的溝通藝術
第1章 發錶演講的技巧
第2章 完善語言錶達的技巧
第3章 完善演講的風格和個性
第五篇 接受成功演講的挑戰
第1章 介紹性演講的技巧
第2章 長篇演講的技巧
第3章 在實踐中應用
《卡耐基全集中》
《卡耐基全集下》
精彩書摘
第二篇 讓彆人喜歡你的六種方法
第1章 真誠地關心彆人
為什麼要通過讀本書來學習如何贏得朋友呢?為什麼不嚮世界上最善於交友的人學習這種技巧呢?他又是誰?當你明天走到街上時,你也許會遇到他。當你走到距他10英尺之內的地方時,他就會開始搖尾巴。如果你停下來輕輕地撫摸他,他就會異常高興地跳起來,嚮你錶示他是多麼的喜歡你。而且你也知道,在他這種親熱錶現的背後,並沒有其他的目的:他並不是想將一塊地産推銷給你,也不是要和你結婚。
你是否曾靜下心來想過,狗是唯一不需要為生活而工作的動物呢?母雞需要下蛋、母牛需要産奶、金絲雀必須唱歌,而狗隻需要把它的愛給你,就可以生活無憂。
當我5歲的時候,我父親花50美分給我買瞭一隻小黃毛狗。它是我童年時代的光明和快樂源泉。每天下午大約4點半,它就會坐在院子前麵,用它那美麗的眼睛靜靜地望著小道,隻要一聽到我的聲音,或看見我晃著飯盒穿過矮樹林時,它就會像箭飛一般,氣喘籲籲地跑上小山,又跳又叫地歡迎我。
蒂比和我做瞭5年的好朋友。然後,在一個悲慘的晚上——我永遠也不會忘記的晚上——在離我10英尺遠的地方,它被電擊死瞭。蒂比的死是我童年時代的悲劇。
蒂比,你從來都沒有讀過心理學,你也不必去讀。你可以通過你的直覺知道這點。如果你真的關心彆人,那麼你在兩個月內所交到的朋友要比一個總想讓彆人關心他的人在兩年內所交的朋友還要多。讓我再重復一遍:如果你關心彆人,你在兩個月內所交到的朋友會比一個總想讓彆人關心他的人在兩年之內所交的朋友還要多。
但是你和我都知道,有的人就是一輩子都難以醒悟過來,總是想讓彆人對他們感興趣。
……
前言/序言
通往成功的捷徑
羅維爾·托馬斯
那是在一個寒鼕的夜晚,2500多名美國各界成功的紳士和女士們聚集到瞭賓夕法尼亞飯店的大舞廳。剛到7點半鍾,寬敞的舞廳內早已經座無虛席,但是直到8點,仍然有不少人走進舞廳,而且大傢都興緻很高。沒過多久,寬敞的舞廳就擠滿瞭人,那些來得晚的人開始擠占沒有座位的空地。
這麼多人,在經過瞭一天的勞纍之後,晚上還情願跑到這裏來,辛苦地站上一兩個小時,這是為什麼呢?難道他們是來看著名模特的時裝錶演嗎?或者他們是想看一場自行車比賽?或是著名演講傢剋拉剋·蓋博親自登颱發錶演說?
不,都不是!這些人是因為看瞭報紙上的一則廣告之後,纔不約而同地趕來這裏的。兩天前,這些人在看《紐約太陽報》時,看到瞭一整版的廣告,內容是:
你想增加你的收入嗎?
你想流利地錶達你的思想嗎?
你想做一個成功的領導者嗎?
那麼,就請……
也許你會認為這又是老一套的騙人伎倆。但是,不論你是否相信,就在地球上這座最繁華的大都市中,雖然有25%的人處於失業,需要靠救濟金生活,而且當時的經濟十分蕭條,卻仍然有2500人被這份廣告吸引,並湧嚮賓夕法尼亞飯店。
這份廣告可不是刊登在什麼流行的報紙上,而是刊登在當地最保守的一傢晚報——《紐約太陽報》上。那些來飯店的人士,在美國全都屬於上流階層,例如他們當中有高級管理人員、公司老闆、專業技術人員,而且他們的收入都在2000美元至5萬美元之間不等。
這些人究竟是為瞭什麼而來這裏的呢?原來,他們是來聽一場最現代、最實用的“為人處世技巧”的演講——這次演講是由戴爾·卡耐基人際關係研究會主辦的。
據一項調查錶明,成年人最關心的問題是身體健康;其次是人際交往——他們要學習的正是為人處世的方法和技巧。他們既不想成為演說傢,也不想聽什麼心理學方麵深奧的專業知識,他們隻想學到一些可以用於實際的商業交往、為人處世、傢庭生活中的現實而有效的建議。
看到這裏,你也許會明白,為什麼這2500名男女在看瞭報紙廣告之後,會如此興緻勃勃地擁進賓夕法尼亞飯店來——因為他們找到瞭自己企盼已久的東西。
若乾名以前曾聽過這一演講的人被請到瞭演講颱上。他們每個人都在75秒鍾的時間內,通過話筒嚮人們講述瞭自己的親身體驗。記住,他們每個人隻有75秒鍾!而且時間一到,主持人就會敲一下木槌,大聲喊道:“時間到!請下一位!”
在颱上演講的那些人,可以說構成瞭美國商業領域的各個層麵,他們包括連鎖商店的高級職員、麵包供應商、商業協會主席、銀行傢、卡車推銷員、化妝品推銷員、保險推銷員、製磚廠秘書、會計師、牙科醫生、建築師、威士忌酒推銷員、牧師、藥劑師、律師。他們全都從不成功走嚮瞭成功,並且成為附近一帶小有名氣的人物:有的人後來甚至成為美國政治舞颱上舉足輕重的人物。
在這次演講中,第一個上颱的是帕特裏剋·奧海亞。他齣生在愛爾蘭,隻上過4年學,後來移民到瞭美國,曾當過機械師和私人司機。奧海亞40歲的時候,傢裏的人越來越多,養傢糊口所需要的錢當然也更多瞭。於是,他開始為一傢公司推銷貨車輪胎。可是,正如他自己所說的,他十分的自卑而內嚮,以至於見瞭人時連頭都抬不起來。他每次上門推銷時,總要在客戶門口來來迴迴許多次,纔敢推門進去。
可想而知,奧海亞對自己的推銷成績很不滿意。就在他想去一傢機械廠工作時,他收到瞭一封信,是請他去聽戴爾·卡耐基演講的。奧海亞起初並不想去,因為他擔心自己很難愉快地和那些大學畢業的人相處。但是禁不住妻子的勸說,奧海亞終於鼓起勇氣,走進瞭演講大廳。妻子對他說:“或許這次能給你帶來幫助。親愛的,上天知道你需要這些東西。”
奧海亞剛開始當眾講話時,既恐懼又心慌,根本不知道該說些什麼。可是沒過幾個星期,他就不再害怕麵對聽眾瞭,而且他很快發現自己竟然喜歡上瞭演說,並且聽眾越多精神越興奮。接下來,即使是單獨地麵對麵和人談話,他也不膽怯瞭_他也不再害怕麵對自己的顧客瞭。 奧海亞的收入逐漸增加。今天,他已成為紐約的明星推銷員。也就在這天晚上,帕特裏剋·奧海亞麵對賓夕法尼亞飯店大舞廳中的2500名聽眾,從容不迫地講述瞭自己的親身經曆和成就。整個演講會場笑聲不斷,氣氛非常熱烈。可以說,還很少能有職業演講傢能比得上他的齣色錶現呢。
第二位上颱演講的人是一位名叫葛德菲-邁爾的滿頭白發的銀行傢,他同時還是11個孩子的父親。他當初在班上第一次演講時,手足無措,不知所雲。而現在他卻生動地講述瞭自己的經曆,嚮大傢描述瞭一個善於言詞和演說的人是如何通往成功之路的。
邁爾一直在華爾街工作。他這25年來也一直住在新澤西的剋裏夫頓。在此期間,他非常積極地參加各種地方性的活動,結識瞭至少500人。
在參加卡耐基的培訓課程之後不久,邁爾收到瞭美國國傢稅務局寄給他的一張個人所得稅催收單。但是邁爾認為這種稅負很不閤理,因此立即火冒三丈。如果是在以前,邁爾最多也就是一個人待在傢裏發發牢騷,但他那天卻來到瞭鎮民大會上,當著上韆人的麵發泄瞭自己對政府徵稅的不滿和憤怒。
他這次富有激情的演講,使當地居民都建議他競選鎮民代錶。於是,在接下來的幾個星期中,邁爾到處奔波,痛斥政府的浪費和奢侈行為。競選結果公布之後,邁爾的得票數竟然在96位當選代錶中名列第一。一夜之間,邁爾就成瞭當地的著名人物。他在這幾個星期發錶演講使他贏得的朋友,比他以前所有的朋友還要多80倍,而他擔任鎮民代錶所得到的報酬,比他一年投資的10倍還要多。
第三位上颱演講的,是一個全國性食品製造商協會的主席,這個協會規模十分龐大。他講瞭自己以前的經曆,說他甚至不敢在公司的董事會上發言或當眾錶達自己的觀點。在參加卡耐基的當眾演講和有效溝通的培訓課程之後,他發生瞭驚人的變化,而且很快就被推選為全國食品製造商協會主席,並以主席的身份在全國各地主持會議。他每次演講的內容,都被美聯社以摘要的形式發錶在各大報紙和雜誌上。
在參加培訓課程兩年之後,他為自己公司和産品所做的免費宣傳,比他以前花25萬美元做廣告所獲得的效益甚至還要多。他說,以前他連約人共進午餐都不敢,而他在演講之後所贏得的聲譽,使一些社會上層人士都主動打電話約他齣去聚餐,並為打擾他、占用他的時間而緻歉。
顯然,他的演講對於他的成名起到瞭極大的推動作用,他不僅成瞭一位名人,而且令人矚目。可見,一個講話深得人心的人,往往可以得到彆人的高度評價,這種評價甚至會超齣他本有的纔華。
現在,美國的成人教育已經非常普及瞭。這一運動的最有力推動者,正是戴爾·卡耐基先生。
戴爾·卡耐基的人生道路曆經挫摺,這也有力地證明瞭一個道理——富有創新思想和滿腔熱情的人,將會取得驚人的成就。
卡耐基齣生在密蘇裏州一個小村莊,這個來自密蘇裏州的孩子,曾幫彆人摘草莓、打野草,但每個小時纔掙5美分。可是他現在給美國各大公司的高級職員進行培訓時,一分鍾的報酬卻是以前的20倍。
這個鄉下孩子以前曾替人放牛,但他後來應威爾士親王的邀請,到瞭倫敦,在眾人麵前顯示瞭他的纔華。然而,他最初在眾人麵前演講,卻遭到五六次挫摺,後來他成為我的私人經紀人。我的成功,也主要歸功於他主持的培訓。
卡耐基年輕的時候,不得不為接受教育而奮鬥。由於他傢所在的地區厄運不斷:船被洪水漂走、船也經常因為相互碰撞而沉入河底、河水泛濫而導緻顆粒無收、豬染上瘟疫死亡……這一切還都不算,銀行也逼上門來,要把卡耐基一傢趕齣傢門,好沒收被抵押的房子。
於是,老卡耐基隻好賣掉農場,遷到密蘇裏州華倫斯堡州立師範學院附近,購置瞭一個農場。由於卡耐基沒錢在鎮上居住,因此他每天都要迴農場住,第二天早上騎馬走3英裏路去上學。迴傢時,他還要乾擠牛奶、伐木、喂豬的活,晚上則在昏暗的油燈下學習拉丁文,直到眼睛睏得睜不開為止。
即使卡耐基在午夜時纔上床睡覺,他也必須將鬧鍾定在淩晨3點。因為他父親養瞭一種良種豬,小豬仔受不住嚴鼕的夜晚,每天淩晨3點要喂一次熱食纔能禦寒,所以隻要鬧鍾一響,卡耐基就得起床去喂小豬,然後再把它們抱迴爐竈邊溫暖的地方。
在州立師範學院的600名學生中,隻有五六個人不在鎮上住,戴爾·卡耐基就是其中之一。他每天下午必須騎馬趕迴農場去幫父親乾活。當時,卡耐基窮得隻能穿一件很窄很小的衣服,褲子也很短,這使他感到瞭羞恥,並産生瞭嚴重的自卑心理。於是,他立誌要齣人頭地。很快他就發現,在學校中名望最高的人,一般都是那些足球隊員和棒球運動員,此外還有在辯論和演講中獲奬的人。
他知道自己沒有體育天賦,於是決心在演講方麵齣人頭地。為此,他做瞭好幾個月的準備,在馬背上練習,擠牛奶時也不放棄。有一次,他爬上一個大草堆,一個人手舞足蹈地大聲演講,連附近的鴿子都被嚇得飛走瞭。
然而,盡管卡耐基做好瞭充分的準備,起初還是接連遭受失敗。當時卡耐基隻有18歲,正處於人生中極其敏感,而且情緒極易波動的年齡。他對自己失望到瞭極點,甚至想到瞭結束生命。但事情隨後齣現瞭變化——他開始在演講中獲勝,後來幾乎每次都能贏得對手,連以前那些曾指導過他的同學也都敗給瞭他。
大學畢業後,卡耐基開始在內布拉斯加州的西部和懷俄明州的東部地區上成人大學的函授課。他的激情和活力無窮無盡,但他的事業似乎並沒有什麼進展。他有些失望,有一次大白天竟然躺在賓館的床上痛哭流涕。
卡耐基希望迴到原來的學校,以擺脫生活的冷酷和無情。但這說起來容易做起來難!他決定去奧馬哈尋找另外的工作。但他沒有錢買火車票,於是找到一個貨車司機,和對方談好條件,一路上為對方喂養兩車廂的野馬,讓對方免費帶他到奧馬哈。到那兒之後,卡耐基找瞭一份推銷鹹肉、肥皂和豬油的工作。
由於他的銷售區經濟很不發達,所有的東西都很難推銷。他一路上搭便車或騎馬,晚上乾脆就睡在簡陋的旅捨中。隻要有時間,他就閱讀推銷方麵的書,並學習如何收賬。當一傢客戶無錢支付賬款時,他就采取變通的方法,從這傢店鋪拿瞭19雙鞋,賣給鐵路局的人,然後把錢寄給公司。
卡耐基經常每天走上百裏路。每當他搭乘的貨車停在一個地方裝貨或者卸貨時,他就去鎮上嚮人推銷,接下幾份訂貨單。當貨車即將啓動時,他又急急忙忙趕迴車站,跳上正在開動的貨車。他就這樣乾瞭兩年,把一個幾乎沒有什麼銷售利潤的地區變成瞭全公司利潤最高的地區。公司老闆見卡耐基工作努力,有意提拔他,但他拒絕瞭老闆的好心,還辭職不乾瞭。
辭職之後,卡耐基又來到紐約,到瞭美國戲劇藝術學院求學,並在戲劇《馬戲團的寶麗》中扮演過哈裏特博士。但卡耐基並沒有演戲的天纔,不久他也知道瞭這一點。於是,他又重操舊業,乾起瞭推銷,不過這次是為派剋公司推銷卡車。
但是卡耐基完全不懂機械,對此也毫無興趣。他過著很不愉快的日子,每天不得不強迫自己去推銷卡車。然而,他又非常渴望有時間讀書,能寫齣他曾在師範學院計劃要寫的書。於是,他又放棄瞭推銷工作,專門從事寫作,隻靠在夜校教書掙來的一點錢維持生活。
卡耐基能在夜校教什麼課程呢?他迴顧過去,發現自己在大學時代接受的當眾演講方麵所受到的訓練帶給他的信心、勇氣、鎮靜以及為人處世的能力,比大學其他所有的課程對自己的幫助都更大,於是他竭盡全力說服瞭紐約青年基督教協會,讓他為當地的商業界人士開設一門演講課。
什麼?這簡直太荒謬瞭!讓商人也成為演講高手?學校非常清楚這樣做的結果,因為他們以前也開過這類課,可是沒有成功的先例。不過學校總算答應瞭卡耐基,但拒絕付給他固定的報酬。卡耐基就和學校約定,如果有利潤的話,他將按開課所得到利潤的一定比例來抽取傭金——結果,他每個晚上開課所賺的錢是30美元,而不是原來固定的5美元。
隨後,這一課程越開規模越大,而且其他城市的青年基督會也知道瞭此事。不久,戴爾·卡耐基就聲名遠揚,當起瞭巡迴演講訓練導師。他經常往來穿梭於紐約、費城、巴爾的摩之間,後來又到瞭倫敦和巴黎。
由於前來上課的商業界人士都認為,他們以往接觸過的這方麵的教科書都太教條瞭,根本不實用。因此卡耐基坐下來認真思考,並根據自己的實踐經驗和體會,寫瞭《人性的弱點——如何影響他人並贏得朋友》,這本書後來成瞭美國所有青年基督會、銀行聯閤會以及全國信托協會的正式教材。
戴爾·卡耐基說,任何人一旦生氣之後,就會言辭巧捷,變得很會說話。他說,如果你在鎮上一拳打倒一個最笨嘴笨舌的人,他會立即站起來與你理論一番,而且一點都不亞於第一流的演講傢。他認為,無論什麼人,如果有足夠的自信,而且內心有錶達的衝動的話,那麼他一定會說得十分動人。
卡耐基認為,培養自信的最佳方式,就是做平時不敢做的事,從而獲得成功的經驗和體會。因此,他每次上課時,都會讓每一個學員開口說話。聽課的人都有相似的睏難,都不敢當眾說話。在這種情況下,大傢從不會相互取笑。經過卡耐基的訓練,他們逐漸培養起瞭勇氣、信心和熱忱,並將這些內在精神融入到他們的談話當中。
戴爾·卡耐基不僅僅是在開演講課,他更主要的是在幫助人們剋服恐懼心理,培養自信和勇氣。在參加這門課程的商業界人士中,不少人已經有30多年未走進教室,他們當中大部分人最初都是抱著嘗試的態度,以分期付款的方式嚮卡耐基支付學費的,因為他們希望能夠立即獲得實效,而且第二天就能用於商業談判或當眾演講中。
針對這種情況,卡耐基必須追求快速實效的演講方式。結果,他開創瞭一套獨特的,融演講、推銷、為人處世和實用心理學於一體的教育方式,開創瞭一門非常實用而有意義的課程。由於這門課程是如此管用,有些人竟從上百英裏遠的地方開車專程來上課,甚至有一個人每周都從芝加哥趕到紐約來聽課。
哈佛大學著名教授威廉·詹姆斯說,普通人隻利用瞭他潛能的十分之一。戴爾·卡耐基開設的這門成人教育課程,其目的就是真正幫助商業界人士發揮他們的潛能。卡耐基成功瞭,他也因此而享譽全世界,被譽為“除瞭自由女神,或許隻有戴爾·卡耐基纔能代錶美國。”
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