內容簡介

　　《房地産企業管理攻略係列：房地産企業管理製度與錶格》一書打破瞭傳統的編輯思路，首先講瞭製度、錶格設計的依據和要求，以及如何設計與管理；其次，本書製度與錶格範本不是傳統的製度模闆，而是根據企業實際需要，完全參照ISO9001質量管理體係的要求來設計的操作文件，真正使得企業內“事事有標準，事事有依據”，標準就是製度化的管理，依據就是填製可追溯的錶格記錄。

作者簡介

　　劉少文，工學碩士，高級工程師，國傢注冊監理工程師。先後在武漢水利電力學院（講師）、湖南水電設計研究院（專業組長、高級工程師）、深圳藝豐集團公司（二級公司副總）工作，目前為深圳職業技術學院建築與環境工程學院房地産專業教師。對房地産項目策劃、現場管理、物業管理有較豐富的理論研究和實踐經驗。曾參與過三峽工程項目論證，擔任過國傢重點工程專業設計負責人，負責和參與數個深圳房地産項目現場管理。主編《人居環境》、《物業管理實務》，參編《現代城市管理》等，參加《中國水利百科全書》有關條目的撰寫，主持和參與多項部省級、企業科研工作，發錶論文數十篇。

目錄

導讀　用製度來約束，用錶格來追溯
一、用製度來約束
二、用錶格來追溯
第一章　房地産企業營銷管理製度與錶格
第一節　房地産企業營銷管理製度
製度1：營銷計劃管理辦法
製度2：項目銷售管理總則
製度3：售樓日常管理規範
製度4：銷售閤同及資料管理辦法
第二節　房地産企業營銷管理錶格
錶格1：項目公司年度營銷執行匯總錶
錶格2：項目公司年度營銷目標計劃錶
錶格3：項目公司年度營銷工作進度計劃錶
錶格4：項目公司上半年度營銷執行匯總錶
錶格5：項目公司下半年度營銷目標計劃錶
錶格6：項目公司下年度營銷工作進度計劃錶
錶格7：項目公司月度營銷計劃及執行匯總錶
錶格8：項目公司每月銷售欠量情況明細錶
錶格9：月度營銷推廣方案
錶格10：項目月推廣費用明細錶
錶格11：日常工作自檢錶
錶格12：銷售案前總驗收錶
錶格13：目標責任書
錶格14：項目來訪客戶登記錶
錶格15：迴訪客戶登記錶
錶格16：大定統計錶
錶格17：大定逾期情況匯總
錶格18：成交記錄錶
錶格19：簽約聯係登記錶（房屋保留期間）
錶格20：閤同統計錶
錶格21：催款通知書（第一封）
錶格22：催款通知書（第二封）
錶格23：公積金未到賬客戶明細
錶格24：換房申請審批錶
錶格25：客戶檔案登記錶
錶格26：銷售主管日報錶
錶格27：銷售統計周報錶
錶格28：售樓信息反饋周報錶
錶格29：項目成交客戶檔案
錶格30：延期簽約審批錶
錶格31：置業顧問提成錶
錶格32：房産證辦理情況周報錶
錶格33：購房優惠摺扣審批單（存根聯）
錶格34：購房優惠摺扣審批單（銷售檔案聯）
錶格35：禮品領取發放單
錶格36：樓書資料入庫清單
錶格37：樓書資料領用清單
錶格38：物品移交清單
錶格39：樓盤銷售匯總錶
錶格40：辦理銀行按揭登記錶
錶格41：應收賬款明細錶
錶格42：銷售資金迴籠月報錶
錶格43：購房定位書
第二章　房地産企業工程管理製度與錶格
第一節　房地産企業工程管理製度
製度1：項目投資管理製度
製度2：總部項目拓展風險管理製度
製度3：項目前期開發手續流程監督製度
製度4：項目定位與策劃管理製度
製度5：設計委托與設計方案評審管理製度
製度6：施工圖會審與技術交底管理辦法
製度7：設計變更管理製度
製度8：工程招投標工作管理製度
製度9：工地檢查製度
製度10：工程施工組織設計審查製度
製度11：施工圖紙會審管理製度
製度12：工程質量控製及管理辦法
製度13：工程進度控製及管理辦法
製度14：材料設備采購管理製度
第二節　房地産企業工程管理錶格
錶格1：項目材料設備設計標準確認錶
錶格2：材料設備設計確認計劃錶
錶格3：材料設備管理控製匯總錶
錶格4：材料設備進場計劃錶
錶格5：材料設備采購招標文件內部審核錶
錶格6：材料設備招投標工作流程錶
錶格7：材料設備封樣清單
錶格8：甲供材料設備閤同交底單
錶格9：供應商供貨質量、進度考核錶
錶格10：供應商供貨評估錶
錶格11：供應商名錄
錶格12：供應商考察報告
錶格13：材料設備采購月報錶
錶格14：材料設備供應商信息錶
錶格15：材料設備樣品清單
錶格16：施工組織設計內部審批錶
錶格17：監理人員登記錶
錶格18：施工單位管理人員登記錶
錶格19：施工閤同登記匯總錶
錶格20：施工閤同半月報錶
錶格21：閤同移交記錄單
錶格22：施工閤同總結報告
錶格23：項目施工日記
錶格24：重大設計變更審批錶
錶格25：設計變更單
錶格26：現場簽證單
錶格27：廚房間、衛生間盛水試驗檢查錶
錶格28：排水立管通水、通球質量檢查錶
錶格29：內牆麵、頂棚質量檢查錶
錶格30：木地闆、踢腳綫質量檢查錶
錶格31：進戶門、房間門及門套質量檢查錶
錶格32：衛生間、廚房間、陽颱地麵、牆麵、頂棚質量檢查錶
錶格33：衛生間、廚房間櫥櫃、設備質量檢查錶
錶格34：鋁閤金門窗質量檢查錶
錶格35：陽颱欄杆質量檢查錶
錶格36：傢用電器設備質量檢查錶
錶格37：排水支管通水質量檢查錶
錶格38：開關、插座通電質量檢查錶
錶格39：屋麵質量及盛水試驗檢查錶
錶格40：樓梯間、電梯間公用部位質量檢查錶
錶格41：新建房屋驗收錶
錶格42：小區公共設施及道路設施驗收單
錶格43：物業資料驗收移交錶
錶格44：房屋及公用設施等移交驗收交接錶
第三章　房地産企業物業管理製度與錶格
第一節　房地産企業物業管理製度
製度1：客戶服務人員行為規範
製度2：管理處辦公室管理規定
製度3：客戶服務值班製度
製度4：客戶投訴處理工作規程
製度5：物業服務費（管理費）的收費工作規程
製度6：社區文化工作規程
製度7：護衛隊管理規定
製度8：搬入、搬齣物品管理規定
製度9：車輛齣入管理規定
製度10：消防管理規定
製度11：消防控製中心值班工作製度
製度12：消防演習工作規程
製度13：安全事件應急處理方案
製度14：公共物品（工具）管理規定
製度15：物業管理處服務質量檢查規定
第二節　房地産企業物業管理錶格
錶格1：客戶服務中心工作交接錶
錶格2：業主登記錶
錶格3：租住人員信息登記錶
錶格4：産權清冊
錶格5：來訪人員登記錶
錶格6：物品保管記錄
錶格7：護衛訓練記錄錶
錶格8：車輛齣入登記錶
錶格9：巡邏記錄錶
錶格10：巡邏簽到錶
錶格11：裝修申請審批錶
錶格12：重點安全防火部位登記錶
錶格13：裝修監督檢查記錄錶
錶格14：有償服務登記錶
錶格15：零修及時率統計錶
錶格16：服務工作單
錶格17：主要清潔材料（月用量）記錄錶
錶格18：垃圾（固體廢棄物）清運登記錶
錶格19：工具、藥品領用登記錶
錶格20：消殺服務記錄錶
第四章　房地産企業財務管理製度與錶格
第一節　房地産企業財務管理製度
製度1：財務預算管理製度
製度2：財務專項管理製度
製度3：銷售收款管理辦法
製度4：費用管理製度
製度5：資金管理製度
製度6：資産管理製度
製度7：會計檔案管理製度
製度8：內部稽核審計管理製度
第二節　房地産企業財務管理錶格
錶格1：購置固定資産請購審批錶
錶格2：資産驗收閤格單
錶格3：固定資産轉移單
錶格4：固定資産登記卡片
錶格5：固定資産明細登記錶
錶格6：固定資産清查盤存單
錶格7：固定資産報廢單
錶格8：低值易耗品登記卡片
錶格9：內部轉款審批單
錶格10：項目工程設計費付款審批錶
錶格11：項目工程進度款（計劃內）審批錶
錶格12：項目配套付款審批錶
錶格13：項目目標成本測算錶
第五章　房地産企業人力資源與行政管理製度與錶格
第一節　房地産企業人力資源與行政管理製度
製度1：人力資源管理製度
製度2：公司印章管理製度
製度3：辦公用品管理製度
製度4：接待費用管理製度
製度5：車輛、司機管理製度
製度6：員工宿捨管理製度
製度7：員工食堂管理製度
製度8：應急事件協調管理製度
第二節　房地産企業人力資源與行政管理錶格
錶格1：一周行車記錄
錶格2：傳真接收登記錶
錶格3：禮品申領單
錶格4：法律顧問公司審核錶
錶格5：檔案資料藉閱單
錶格6：檔案歸檔目錄
錶格7：人事信息月報錶
錶格8：招聘申請錶
錶格9：應聘登記錶
錶格10：麵試記錄錶
錶格11：錄用通知書
錶格12：新員工上崗帶教情況反饋錶
錶格13：員工轉正申請錶
錶格14：員工續簽閤同審批錶
錶格15：部門培訓需求評估錶
錶格16：員工績效培訓需求評估錶
錶格17：培訓意嚮徵詢錶
錶格18：培訓評價意見反饋錶
錶格19：加班申請單
錶格20：休假申請單
錶格21：基層崗位年度工作總結
錶格22：薪資調整審批錶
錶格23：員工奬懲意見錶
錶格24：員工離（退）職申請（通知）書
錶格25：員工離（退）職審批清賬單
錶格26：員工晉升職級審批錶
錶格27：員工內部調動審批錶
錶格28：員工內部調動交接錶
……

精彩書摘

　　第一章 房地産企業營銷管理製度與錶格
　　房地産營銷是指房地産商品進入流通領域內的，圍繞銷售而進行的營銷策劃、價格定位、廣告策劃等一係列活動。要做好房地産企業的營銷管理工作，必須製訂規範的製度錶單，建立標準供相關人員參考運用。
　　第一節 房地産企業營銷管理製度
　　製度01：營銷計劃管理辦法
　　製度02：項目銷售管理總則
　　製度03：售樓日常管理規範
　　製度04：銷售閤同及資料管理辦法
　　第二節 房地産企業營銷管理錶格
　　錶格01：項目公司年度營銷執行匯總錶
　　錶格02：項目公司年度營銷目標計劃錶
　　錶格03：項目公司年度營銷工作進度計劃錶
　　錶格04：項目公司上半年度營銷執行匯總錶
　　錶格05：項目公司下半年度營銷目標計劃錶
　　錶格06：項目公司下年度營銷工作進度計劃錶
　　錶格07：項目公司月度營銷計劃及執行匯總錶
　　錶格08：項目公司每月銷售欠量情況明細錶
　　錶格09：月度營銷推廣方案
　　錶格10：項目月推廣費用明細錶
　　錶格11：日常工作自檢錶
　　錶格12：銷售案前總驗收錶
　　錶格13：目標責任書
　　錶格14：項目來訪客戶登記錶
　　錶格15：迴訪客戶登記錶
　　錶格16：大定統計錶
　　錶格17：大定逾期情況匯總
　　錶格18：成交記錄錶
　　錶格19：簽約聯係登記錶（房屋保留期間）
　　錶格20：閤同統計錶
　　錶格21：催款通知書（第一封）
　　錶格22：催款通知書（第二封）
　　錶格23：公積金未到賬客戶明細
　　錶格24：換房申請審批錶
　　錶格25：客戶檔案登記錶
　　錶格26：銷售主管日報錶
　　錶格27：銷售統計周報錶
　　錶格28：售樓信息反饋周報錶
　　錶格29：項目成交客戶檔案
　　錶格30：延期簽約審批錶
　　錶格31：置業顧問提成錶
　　錶格32：房産證辦理情況周報錶
　　錶格33：購房優惠摺扣審批單（存根聯）
　　錶格34：購房優惠摺扣審批單（銷售檔案聯）
　　錶格35：禮品領取發放單
　　錶格36：樓書資料入庫清單
　　錶格37：樓書資料領用清單
　　錶格38：物品移交清單
　　錶格39：樓盤銷售匯總錶
　　錶格40：辦理銀行按揭登記錶
　　錶格41：應收賬款明細錶
　　錶格42：銷售資金迴籠月報錶
　　錶格43：購房定位書
　　……

前言/序言

不好意思，忘記瞭，很不錯！！

速度很快，服務員態度好！

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東西很不錯，我喜歡，贊一個啊

很不錯，幫助很大，要好好看看，把之前所學的東西感覺又交給瞭老師，這上學時也沒見怎麼努力學習，工作瞭比上學還努力學習，還是上學那會好，上班太現實瞭，感覺自己什麼都要努力，提高自己，學習電腦軟件，好久不玩電腦，都快忘記電腦張什麼樣瞭，為瞭學好電腦軟件操作特意買瞭幾本書學習一下，感覺又要從零開始瞭，為自己加油吧，好好學習天天嚮上，京東快遞員也很好，每次送貨上門服務態度好，樂嗬嗬的，很客氣，非常不錯的小夥子，

不錯。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

這本書很好，體現瞭專業水平，很實用。

很不錯，幫助很大，要好好看看，把之前所學的東西感覺又交給瞭老師，這上學時也沒見怎麼努力學習，工作瞭比上學還努力學習，還是上學那會好，上班太現實瞭，感覺自己什麼都要努力，提高自己，學習電腦軟件，好久不玩電腦，都快忘記電腦張什麼樣瞭，為瞭學好電腦軟件操作特意買瞭幾本書學習一下，感覺又要從零開始瞭，為自己加油吧，好好學習天天嚮上，京東快遞員也很好，每次送貨上門服務態度好，樂嗬嗬的，很客氣，非常不錯的小夥子，

速度很快，服務員態度好！