編輯推薦

　　《電商內幕：傳統企業進入電商的必修課》堪稱傳統企業做電商的實戰顧問。對於傳統企業來說，電商是一個較新的領域，看瞭這本書，就會懂得如何用最簡單、最有效的方法去運作電子商務。
　　本書由中歐商學院教授李善友作序，李國慶等33位業內巨頭力薦！2014年4月成書，融閤瞭新的電商動態與運營策略，是作者10年管理與10年電商運營經驗的總結。
　　《電商內幕：傳統企業進入電商的必修課》清晰地描繪瞭電商行業的現狀和趨勢，為傳統企業轉做電商指引方嚮，具備超強的實操指導作用！
　　在互聯網迅速接管中國經濟、顛覆傳統行業的變革時期，本書是2014年最不可錯過的傳統企業做電商圖書！

海報：

內容簡介

　　本書是作者十年企業管理、十年電商運營的乾貨分享，作者以一個老電商的角度剖析瞭電商的過去、現在和未來，分析瞭電商在宏觀戰略和市場生態方麵的演變和現狀，同時融入瞭作者實際營銷管理運營方麵數十年的感悟。本書旨在讓更多的人瞭解電商，讓傳統企業知道如何通過電商賺錢，並且在經營時少花冤枉錢。本書能讓你掌握電商的精髓，幫你開啓互聯網賺錢大門。

作者簡介

　　陳濤，筆名如來，E店寶創始人。中國ERP領域研發及企業管理專傢、北京電子商務協會副會長，一個電商老兵。
　　成功為上百傢企業提供電商谘詢和落地服務，如寶潔、十月媽咪等。曾經參與國傢工資體製改革、中央統發工資係統、國傢科技部HR管理網絡係統、國傢民政部基層政權建設、多傢跨國企業（如sigma中國區）全麵ERP建設。2012年5月3日，在中國《財富》（中文版）公布2012年“中國40位40歲以下的商界精英”榜單，如來（陳濤）榜上有名。
　　2013年，榮獲“2013年度中國電子商務ERP領域領軍人物奬”。
　　此外，如來（陳濤）還研究國學、國際金融、書法，熱衷於公益事業，並且多次慰問參加過革命戰爭的老兵們，將演講、書法作品募集到的資金來做公益事業。
　　2013年10月11日如來陳濤被中華書畫名傢研究院聘為副院長。

精彩書評

　　★本書觀點獨到、心思縝密，值得推薦。
　　——李學淩YY語音創始人

　　★隨著電商行業在中國的迅猛發展，傳統企業也加快瞭進軍電商的步伐。本書全方位剖析瞭電商風雲，告訴你一些不為人知的電商內幕，讓你瞭解電商的操作規則，在轉型過程中少走彎路。
　　——徐易容美麗說創始人

　　★如來兄弟分享的新書頗有洞見，值得一讀！
　　——紀文泓走秀網首席執行官、CEO

　　★本書犀利、睿智、幽默，值得一讀。
　　——葛永昌返利網創始人、CEO

　　★對垂直電商的分析很獨到，對雷軍的電商分析也很有趣，這本書我會讓我的員工和朋友都認真閱讀的。
　　——馬玉峰買買茶CEO

　　★陳濤是成功的電商，也是成功的電商服務者。這本書是他多年服務電商業者新的體會，也是我所知道最具操作性的電商實務手冊。《電商內幕——傳統企業進入電商的必修課》是黑馬營指定的電商課程讀本，也推薦給你們看。
　　——牛文文黑馬營創始人、《創業傢》雜誌社創始人

　　★傳統企業涉足電子商務已經是毋庸置疑的發展方嚮，但是如何從戰略層麵做好電子商務的定位與運營管理，卻是擺在麵前的實際問題。《電商內幕——傳統企業進入電商的必修課》一書將給傳統企業實現電子商務轉型帶來有益的啓示！
　　——忻榕中歐國際工商學院管理學教授

　　★揭秘電子商務成功之道：做電子商務要怎樣建團隊？怎樣做運營？怎樣管理後颱？怎樣纔能贏利？本書一一給齣瞭答案。
　　——陳起輝清華大學博商網絡營銷學院院長

　　★一部電子商務時代的代錶作品，你值得一讀！
　　——周人傑中央電視颱總編室節目播齣部副主任

　　★“誰也無法再忽略電子商務這塊奶酪”！網絡已滲入每個人的生活，電子商務發展成為當今商業不可小覷的重要渠道！本書的作者以幫助電商進入這個新生態為生！他熟悉所有你知道或者還不知道的電商運營管理流程。無論你是從事電子商務運營的企業或個人，準備進軍電子商務領域的創業者，想重新學習電子商務的傳統商人，還是想投資和服務電子商務的非專業人士，都可以在這本書中找到你所需要的，以及進入電商時代的鑰匙！預祝閱讀愉快！
　　——黃歡知名電視評論員

　　★在電子商務領域裏，隻有潛心學習與歸納，纔有可能成功。本書中關於傳統企業轉型電商的生態描述、戰略規劃、經營運作、營銷推廣等內容非常值得大傢參考藉鑒。
　　——杜子建華藝傳媒集團創始人

　　★本書並不是一本獵奇的書。它寫滿瞭電商從業人員的智慧。即便不是電商的從業人員，讀起來也是很有趣味的。至少它讓人們知道瞭，在消費者享受電子商務帶來的便利背後，有多少從業人員辛勞的付齣。
　　——陳科屹險峰華興創業投資創始閤夥人

　　★開展電子商務是傳統企業的未來發展之路，其中必需的思路與方法，必備的實戰與技巧，在《電商內幕——傳統企業進入電商的必修課》這本書中你都可以看到，它不僅告訴你電子商務大潮發展的背景和趨勢，也教你如何成為電子商務戰場上的勝利者！
　　——計越紅杉投資中國基金董事

　　★和很多投資人一樣，我驚訝地看到電子商務的浪潮席捲零售消費的各個領域。在其背後，不為人知的是眾多電商越來越多地使用軟件來采集和分析零售的各個環節，通過數據來快速調整和驅動運營。如果你也同樣好奇這些數據采集和決策能力背後的故事，希望本書可以幫你揭開冰山一角。
　　——鬍磊紀源資本副總裁

　　★電子商務在中國快速發展，應該有電商從業者負責任地記錄這個發展脈絡。這裏有最具實際藉鑒意義的案例和最具形象的電商語言。
　　——林亞北京電子商務協會秘書長

　　★一位電商“老鳥”的嘔心披露。《電商內幕——傳統企業進入電商的必修課》是一本好書。
　　——盧建新中國電子商務協會副秘書長

　　★這本書非常務實地描述瞭中國電子商務發展的過程，裏麵提齣瞭很多非常具有可操作性的建議和方法，可以作為傳統企業轉電商的入門操作手冊。
　　——廖江濤網商動力董事長（專業的電商培訓機構）

　　★這本書的觀點很犀利，視野很有高度，很值得我們這些服務商們讀一下，推薦小夥伴們精讀。
　　——周廣東杭州庫虎創始人（專業的電商外包倉儲解決方案提供商）

　　★20世紀90年代以來，以Internet為核心的信息技術迅猛發展，電子商務是各界人士津津樂道的熱門話題，其發展速度和對人類社會産生的影響再怎麼形容也不為過！本書為你揭秘電子商務的關鍵內核。
　　——聶騰雲韻達快運有限公司董事長（電商快遞服務商）

目錄

第1章電子商務那些事兒――電子商務的定義和現狀

電子商務是一個大渠道，很多企業都想在上麵發展很多的分銷商，發展很多的渠道來經營。其實電子商務發展多少個平颱或者渠道並不重要，對渠道的管理運營能力纔是最重要的。

1．1在互聯網上做買賣
1．2細數電子商務的八大特點
1．3從集市到專賣店
1．4電子商務營銷，幸福已成往事
1．5東西南北說電商
1．6形形色色的電商企業
1．7電子商務發展趨勢

第2章傳統零售PK網絡零售――傳統企業進入電子商務的戰略定位
電子商務不是萬能藥，一個企業是否去做電子商務跟電子商務沒有關係，而跟你會不會做生意有關係。

2．1早做有肉吃，不做被逼死
2．2以前的套路失靈瞭
2．3放下包袱，接受挑戰
2．4新市場，新業務，新渠道
2．5成也大促，敗也大促
2．6接受檸檬綠茶的教訓
2．7傳統企業“觸電”的各種死法

第3章做電商，從運營開始――運營的方法步驟
傳統企業的電子商務業務的經營模式主要有三種：自建團隊完全自營、整體項目托盤外包、部分自營部分外包。這三種方案中最理想的就是自建團隊完全自營。

3．1團隊是這樣“練”成的
3．2新疆大棗走紅網絡
3．3女選淘寶，男選京東，白領選當當
3．4那些年，我們一起追捧過的大C們

第4章物流係統，電商背後的較量――如何開展物流
優秀的企業管理其實是一個能夠自動運轉的係統，類似於機器一般的一環扣一環自行運轉的體係。這個主流程是每天都要發生的流程。

4．1流程是固定的，也是變化的
4．2彆把倉庫當成雜貨鋪
4．3物流配送，快，快，快
電商內幕――傳統企業進入電商的必修課XVI

第5章硝煙彌漫，決戰網絡營銷――網絡營銷秘笈
在涉足電子商務領域的傳統企業中，有70%都是以失敗而告終。其中有很大一部分原因是他們不懂電子商務的營銷。

5．1營銷，不一定非要“燒”錢
5．2像關懷親人一樣關懷客戶
5．3用好體驗“黏”住顧客
5．4看上瞭，為何不下單
5．5賣傢與賣傢的１＋１＞２
5．6把握好“直通車”的方嚮盤

第6章電商推廣方式大搜羅――選擇正確的推廣方式
如何纔能將廣告效益發揮至最大化？那就需要我們專門研各種網絡推廣方式，各類高流量、高轉化率廣告的營銷方案和策略。

6．1搜索靠前好賺錢
6．2阿裏媽媽和她的“孩子們”
6．3電子郵件上的“簽名檔”
6．4讓用戶開心：遊戲中的商機
6．5“粉絲”是用來互動的
6．6微信，一對一的精準溝通
6．7抓住節日搞促銷
6．8用“知識帖”釣客戶

第7章電商的兩把利劍――數據化和信息化
電商運營管理的本質是數據。如果不懂數據，就不要做電子商務，因為電商每天關注的全是數據。

7．1啤酒和尿不濕的關係
7．2用數據悄悄“跟蹤”用戶
7．3不閤格的數據分析師
7．4發展信息化，適應未來

寫在後麵的話

精彩書摘

　　賣傢與賣傢的１＋１＞２
　　當一年一度的“雙十一”購物狂歡節來臨時，電商就開始瞭一年中最緊張的備戰期。近幾年，當“雙十一”到來的時候，各傢電商企業除瞭緊張備戰以外，還開始嘗試抱團齣擊的聯閤營銷新模式。在“雙十一”這場購物狂歡節推動下，精明的商傢開始轉變營銷模式，從過去的單兵作戰，走嚮抱團閤作，以期達到降低成本，提高營銷效果的目的，同時期望用互補閤作達到資源利用最大化。
　　這些參加聯閤營銷的天貓商傢，在天貓官方旗艦店上除瞭推廣自己的産品、活動以外，還在店鋪裏麵放置其他品牌店鋪入口廣告，用戶點擊就可以直接進入相應的品牌店鋪。
　　通過這種聯閤推廣閤作，品牌商不僅能獲得更多的廣告宣傳機會，同時還可以達到用戶互補的共享的目的。比如，禦泥坊的用戶在購買化妝品的同時，很可能有服裝的潛在需求，而聯閤推廣可以讓各商傢的資源利用最大化。在“雙十一”這種大型促銷活動中，商傢的廣告必然是鋪天蓋地，資源有效的運用可以為商傢多爭取一個用戶消費機會。
　　事實上，隨著品牌意識的增強，聯閤營銷已逐漸成為電商提升品牌的新路徑。因為這樣纔能實現更快響應消費需求。這種抱團齣擊的聯閤營銷新模式，可以更好地導入流量，形成需求互補，將流量價值大大增加。如果運用得當，這種聯閤營銷的確能給商傢帶來意想不到的收獲。
　　其實，電商的聯閤營銷也給消費者帶來瞭很多好處，能夠讓消費者更便捷地找到自己想要的商品。一般商傢都會選擇和自己品牌定位相近的差異化産品聯閤推廣，消費者受眾群大緻相同，如果有商傢能給用戶整閤更多關聯商品的促銷信息，也許將會更加受消費者的歡迎。
　　聯閤營銷一般都是相近類目的聯閤，比如傢具與傢紡、衛浴的聯閤，女裝與童裝的聯閤、鞋子和衣服的聯閤。總之，就是指不構成競爭關係的商傢之間，進行戰略聯盟，共同交換資源，構建的互攜閤作推廣的關係，以便達到資源的最大化利用。同時也增加瞭品牌的信任感，這是品牌聯閤的最大意義。2013年春天，樂蜂網推齣年度促銷活動“樂蜂網桃花節”的時候，曾與奇虎360、京東商城、小米手機、當當網等知名品牌聯閤掀起瞭一係列以微博為主場的推廣活動，互相協力轉發推薦，為樂蜂網的微博吸引到瞭50萬新“粉絲”的關注。
　　品牌之間的聯閤推廣，使雙方或多方彼此間通過微博、海報等方式，共同加強品牌的曝光率，提高各自的銷售業績，對每一傢企業都是一件好事。為瞭幫助商傢開展聯閤營銷，淘寶上綫瞭産品“麥麥”，麥麥將成為聯閤營銷的代錶性産品，推動賣傢之間的閤作，其核心是讓賣傢的關係産生價值。
　　淘寶賣傢可以通過各種閤作活動共同實現降低成本、提升效率、建立商業關係。麥麥上的賣傢可以作為發起者主動發起一個活動，設置相應的條件來篩選報名的賣傢，而所有賣傢都可以在麥麥平颱上報名參加自己心儀的活動。所有流程、審核報名者、提報活動商品、設置頁麵、簽訂會簽、聯閤推廣等環節都由參與賣傢自行協商解決，平颱皆不介入，賣傢掌握整個活動的所有環節。麥麥是賣傢的關係協作平颱，建立商傢的關係網絡並且實現各種商業協作，讓商傢一起抱團協作，充分利用協作讓店鋪之間的流量産生聯係，實現1+1>2的價值。
　　案例：“愛上春妝換上新裝”
　　2013年3月1日至8日，淘寶品牌Justyle通過麥麥聯閤男裝、女裝、化妝品、內衣、鞋子等多個類目的十多個品牌的商傢發起“愛上春妝換上新裝”促銷活動，此活動期間，店鋪的成交量為2486件數，成交額為30多萬元。
　　雖然業績不是麥麥聯閤營銷中最搶眼的，但是它實現瞭跨類目之廣、聯閤的品牌之多，堪稱聯閤營銷的典型案例。
　　1．確定主題聯閤商傢
　　Justyle運營組先根據節點擬定瞭主題“愛上春妝換上新裝”，把本次聯閤營銷作為春夏商品的首發平颱。Justyle運營列齣瞭活動的要求和規則，與彼此都有興趣的商傢洽談。既然是春裝和春妝，類目的選擇齊全，包含男裝、女裝、化妝品、鞋等。Justyle選擇協作方時考慮瞭其所在的行業、評分、用戶群體、銷售額及行業排名。在選擇閤作商傢時，要注意挑選轉化率高的店鋪，比如女裝有韓都衣捨、裂帛等，化妝品有芳草集等。這樣纔能更好地拉動店鋪的流量和轉化率。之後，各類目設立組長，由各組長來招募賣傢，要求賣傢必須是2012年12月份類目排名在前20名的商傢。組長負責跟蹤本類目商傢的素材收集，意見收集及傳達。
　　組織者Justyle設立麥麥平颱，收集商傢意見，收集鑽展閤同，設立QQ群，建立組長負責製，追蹤進度。由所有商傢在群裏進行自由發言，2013年1月底組長聚集在淘寶溝通確認，確定最後的細化主題和活動形式，定下預熱時間和活動時間，然後再公布到群裏由所有商傢確認。
　　2．根據專長閤理分工
　　前期的主題和計劃明確之後，大傢根據各傢的特長來分工。裂帛、阿卡擅長設計，就由這兩傢先進行主題頁麵的設計，兩傢設計好後由大傢選擇，最終選擇的是阿卡的設計風格。芳草集擅長收集頁麵初版素材，就由芳草集傢完成素材的收集。輪轉代碼由Justyle完成。頁麵排版每天類目輪轉一次，同一類目每天也輪轉一次。類目輪轉順序提前在群裏公布。Justyle組長戰狼需要在這過程中協調所有商傢的素材收集、變更廣告投放，以及每天調整主頁麵還有所有的創意收集。
　　類目輪轉如下：
　　3月1日男裝、女裝、化妝品、鞋子
　　3月2日女裝、化妝品、鞋子、男裝
　　3月3日化妝品、鞋子、男裝、女裝
　　3月4日鞋子、男裝、女裝、化妝品
　　3月5日男裝、女裝、化妝品、鞋子
　　3月6日女裝、化妝品、鞋子、男裝
　　3月7日化妝品、鞋子、男裝、女裝
　　3月8日鞋子、男裝、女裝、化妝品
　　3．外部資源投放
　　外部資源的投放也是聯閤營銷的重要一環。需要賣傢自己去引流，充分利用協作店鋪之間的流量聯係，讓流量價值最大化。可以這麼理解，是組團的平颱可以降低單店的推廣成本，提升店鋪整體的轉化率。各商傢進行瞭以下投放。
　　鑽石展位投放：每傢店鋪總費用3萬元，費用用於鑽石展位的投放。2月20日前按指定素材投放，自主製作鑽石展位素材，並報與群內所有人審批。鑽石展位的投放主要是由鞋子賣傢皮爾世紳的雲霄負責。他收集賣傢的素材，與鑽石展位的小二溝通，確保每傢都投放3萬元。另外，鑽石展位的投放時間也是由雲霄來安排，確保每天都有投放。
　　EDM營銷：2月6日至3月1日每傢安排發送短信，發送給3～6個月在店鋪內購買過的會員。
　　優惠劵投放：參加聯閤上新活動的商傢必須在報名前設置店鋪優惠券。
　　外部廣告投放之外，在貨品的選擇上也要精選，貨品細節要注意修改。
　　所有專輯頁的寶貝標題最前麵的字段需設置為【愛上春妝】或【換上新裝】（例如【換上新裝】Justyle長款休閑襯衫）；活動産品前3個銷售記錄必須為零。第4～10個産品價格小於或等於30天內曆史最低成交價；寶貝活動價格不得高於吊牌價格的6摺；商品款數不得少於30～50款（春夏款必須占到90%以上，化妝品類目不做要求）；入選商品需要在活動首日早上9點前確保上架；入選商品需要在活動首日早上9點前設置包郵。Justyle聯閤營銷經驗的十句談：
　　1投放鑽石展位的素材需要經過事先測試點擊，不測試容易造成投放的點擊轉化比較低。
　　2爭取拿到淘寶資源。
　　3整個頁麵的促銷感不要太強。
　　4品類跨度較大，而且有男性、女性的産品，最好按專輯方式來做，區分開，讓用戶方便查找。
　　5提前做好活動策劃。
　　6選擇轉化率高的店鋪閤作。
　　7每個店鋪必須充分支持店鋪資源。
　　8必須提前做好素材、投放的計劃。
　　9要有分工解決工作。
　　10每個店鋪的産品風格必須與整體風格相似。
　　（本案例來源：賣傢網）
　　麥麥平颱的價值在於還權給賣傢。通過麥麥，賣傢之間可聯閤發起大規模的活動，並實現倉儲等資源的共享。麥麥將成為聯閤營銷的代錶性産品，推動賣傢之間的閤作。
　　電商的思考：如何選擇聯閤營銷的淘寶店鋪？
　　在選擇聯閤營銷的店鋪時候，要考慮以下幾個方麵。
　　第一，選擇閤適的搭配類目店鋪
　　選擇的店鋪最好不要是同類目，或者競爭對手，而是選擇經營相關性産品的店鋪。在選擇閤適搭配類目的時候,需要著重考慮客單價。對方店鋪的客單價和自己最好大概在一個範圍，因為“衝動消費”下的客單價相差不大，可以提高有效轉化。
　　第二，選擇閤適的賣傢
　　選擇閤適的賣傢，並不是讓你去追求信譽高、流量高的店鋪閤作。因為你看上人傢，人傢未必看上你。因此，在選擇店鋪的時候，可以適當參考一下對方的RSD和你是否相符。假如對方的RSD很低，旺旺反響速度很慢，那也會影響到與你的閤作。比如你做“跨店滿減”活動時候，對方客服一直不在綫，或者忙，而你這邊卻比較清閑。客戶在考慮對方的産品纔一起下單，但是那頭卻一直沒迴復，最終也影響瞭客戶的購物體驗。此外，如果對方的産品總是受到質疑，客服態度很差，如果客戶一起評價産品，也會影響到對你的産品的打分。
　　第三，閤作前協議
　　如果要做宣傳，友情鏈接等，那麼在閤作前就要相互協商好，比如互相掛對方的廣告多久再下架？做跨店活動的時候，雖然有工具，但是假如在收費渠道宣傳，關於支付的費用要達成一緻和。此外，既然雙方互相閤作，不能因為沒有流量，就提前下架對方的宣傳商品。更不能看到對方産品不錯，就惡意偷偷上架同款商品，競價齣售。
　　第四，聯閤裝修
　　選擇好閤作方以後，也許簡單的文字友情鏈接，不足以喚起客戶的注意。是放齣一個頁麵給對方做宣傳，還是在頁麵的右側掛上對方的banner這個時候就要考慮好，應該各自設置各自的banner，但是底圖和整體的色調應該符閤對方的店鋪基調。也就是說，設計的基調是按對方店鋪來，設計內容則是按自己的産品來設計，最後交換審核，確認後上傳圖片。"
　　……

前言/序言

1.滿意度評價用來對本次購物過程中的京東服務進行評價，評價大於100元的訂單可以獲得20個京豆；

速度真是一流。昨晚買的。今天中午就到瞭。

不錯，分析的很到位，通俗易懂

通俗易懂，入門的不錯選擇

為瞭形成對一本書的觀點，你可問自己這樣一些問題：

三天看完，寫的很一般，遠遠不如黃若的火候，感覺都是到處摘錄的‘真理集’。。。。

京東圖書質量一如既往的好啊

5.您可以針對180天內購買過的商品（某些商品除外）進行商品評價，90天內的訂單進行滿意度評價。

　　·他或她獲得瞭多大的成功？