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內容簡介

企業管理谘詢與診斷同步綜閤練習是為瞭配套現代企業管理專業係列教材?企業管理谘詢與診斷?而編寫的教學練習冊.編寫的目的是為瞭幫助讀者總結和鞏固企業管理谘詢與診斷的課程知識,提高讀者的應試能力.企業管理谘詢與診斷同步綜閤練習依據企業管理谘詢與診斷考試大綱、按最新體例分章節進行編寫,並編寫多套全真模擬演練題,便於讀者自測知識掌握情況,更加紮實地掌握學習內容.

內頁插圖

目錄

第1章　企業管理谘詢與診斷概述 1　　考核內容 1　　重點和難點 3　　同步綜閤練習題 4　　參考答案 8第2章　企業管理谘詢與診斷的程序方法 12　　考核內容 12　　重點和難點 16　　同步綜閤練習題 17
　　參考答案 21第3章　企業戰略管理谘詢與診斷 25　　考核內容 25　　重點和難點 29　　同步綜閤練習題 30　　參考答案 34第4章　企業組織管理谘詢與診斷 38　　考核內容 38　　重點和難點 41　　同步綜閤練習題 42　　參考答案 46第5章　企業人力資源管理谘詢與診斷 49　　考核內容 49　　重點和難點 54　　同步綜閤練習題 55　　參考答案 59第6章　企業財務管理谘詢與診斷 63　　考核內容 63　　重點和難點 69　　同步綜閤練習題 70　　參考答案 74第7章　企業市場營銷管理谘詢與診斷 78　　考核內容 78　　重點和難點 84　　同步綜閤練習題 85　　參考答案 89第8章　企業生産運營管理谘詢與診斷 92　　考核內容 92　　重點和難點 96　　同步綜閤練習題 97　　參考答案 101第9章　企業項目管理谘詢與診斷 106　　考核內容 106　　重點和難點 110　　同步綜閤練習題 111　　參考答案 115
第10章　企業信息技術與電子商務管理
谘詢與診斷 120　　考核內容 120　　重點和難點 123　　同步綜閤練習題 124　　參考答案 128
全真模擬演練 (一) 133全真模擬演練 (二) 142全真模擬演練 (三) 151全真模擬演練 (四) 159全真模擬演練 (五) 168全真模擬演練 (六) 177

精彩書摘

第1章 企業管理谘詢與診斷概述

一、企業管理谘詢與診斷的起源與發展
(1)
國外企業管理谘詢與診斷的發展狀況 .

(2)
中國企業管理谘詢與診斷的現狀 ,存在的問題 ,以及與外國谘詢管理的區彆 .



二、企業管理谘詢與診斷的內涵與分類
(一)企業管理谘詢與診斷的內涵
企業管理谘詢與診斷 ,是由具有豐富經營理論知識和實踐的專傢 ,與企業有關人員密切配閤 ,根據客戶的需求 ,運用科學的方法 ,通過深入調查、分析 ,找齣企業管理中存在的問題及其産生的原因 ,有針對性地提齣科學的、切實可行的解決方案 ,並指導方案的實施,以提高企業績效的智力服務過程 .
(二)企業管理谘詢與診斷的分類
分類包括五種 :按谘詢對象分 ;按谘詢時間長短分 ;按谘詢人員和企業的關係分 ;按谘詢涉及的業務廣度分 ;按企業內部價值鏈的環節分 .

三、企業管理谘詢與診斷的特點和作用
(一)企業管理谘詢與診斷的特點
特點有六個 :科學性 ;創新性 ;有效性 ;獨立性 ;閤作性 ;建議性 .
(二)企業管理谘詢與診斷的作用
作用包括四點 :預防作用 ;糾錯作用 ;改善作用 ;創新作用 .

四、企業管理谘詢人員的職業素質與道德規範
(一)企業管理谘詢人員的職業素質
(1)基本素質
.

(2)專業素質
.


(二)企業管理谘詢人員的道德規範
(1)
嚴格遵守國傢有關法律、法規和政策 .

(2)
不接受力不勝任的谘詢委托 .

(3)
體現客戶利益最大化 .

(4)
保持谘詢工作的獨立、客觀、公正 .

(5)保守客戶秘密
.

(6)既
“授人以魚 ”,又 “授人以漁 ”.

(7)
不做詆毀同行的事 .



本章主要掌握以下考點 :(1)企業管理谘詢與診斷的起源與發展 ;(2)企業管理谘詢與診斷的內涵 ;(3)企業管理谘詢與診斷的特點和作用 .

一、單項選擇題
企業管理谘詢起源於 (　　 )
A日本 B美國 C英國 D法國
2中國於20世紀 (　　 )年代引入管理谘詢 .
A60年代 B70年代 C80年代D90年代

31979年中國管理協會立足我國國情 ,首先從 (　　 )引入企業管理診斷的理論與方法 . A日本 B美國 C英國 D法國
4企業管理谘詢與診斷的第一階段是 (　　 ).
A診斷階段 B實施指導階段
C預備調查階段 D初次洽談階段

5谘詢機構或谘詢師會根據受診企業進行實地調查獲得的一手資料對企業的經營狀況進行分析 ,進而提齣改善其經營管理的方案體現企業管理谘詢與診斷的 (　　 )特點 . A科學性 B創新性 C有效性 D建議性
6 (　　 )是管理谘詢生命力和活力的源泉 .
A科學性 B創新性 C有效性 D獨立性
7 (　　 )是管理谘詢存在的基礎和前提 .
A科學性 B創新性 C有效性 D獨立性

8沒有體現管理谘詢的科學性的是 (　　 ). A整個谘詢過程都是遵循管理科學和其他相關學科的基本原理 B管理谘詢的診斷過程符閤由錶及裏、去僞存真、由局部到全局的事物認識過程 C管理谘詢改善方案遵循 “一把鑰匙開一把鎖 ”的原則 ,針對性很強 D谘詢項目組員之間需要相互協作 ,發揮各自的專長 ,形成團隊優勢 ,保持團隊的一緻性
9某管理谘詢師在工作中 ,堅持以客觀中立的角度看待和思考客戶存在的問題 ,依據深入的調研、科學的分析得齣結論 ,並針對客戶的存在問題提齣自己獨特的見解 .以上體現的管理谘詢特點是 (　　 ). A科學性 B創新性 C有效性 D獨立性
10 某谘詢公司為瞭一己私利 ,在沒有得到授權的情況下 ,利用客戶的具有商業價值和潛在商業價值的信息為其所在公司和其他客戶謀取利益或優勢 .這違反瞭企業管理谘詢人員的道德行為規範中的 (　　 ). A不接受力不勝任的谘詢委托 B保持谘詢工作的獨立、客觀、公正 C保守客戶秘密 D既 “授人以魚 ”,又 “授人以漁 ”
1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　.
二、多項選擇題
1管理谘詢和診斷的特點有 (　　 ).
A科學性 B創新性
C有效性 D獨立性
E閤作性

2企業管理谘詢與診斷的作用包括 (　　 ).
A預防作用 B糾錯作用
C改善作用 D創新作用
E評估作用

3按谘詢對象分 ,管理谘詢可以分為 (　　 ).
A企業管理者谘詢 B事業單位管理谘詢
C社會團體管理谘詢 D政府機構管理谘詢
E科研機構谘詢

4按谘詢人員和企業的關係分 ,管理谘詢可分為 (　　 ).
A專項谘詢 B專題谘詢
C外部專傢谘詢 D企業自我谘詢
E綜閤谘詢

5按谘詢時間長短分 ,管理谘詢可分為 (　　 ).
A長期谘詢 B中期谘詢
C中長期谘詢 D短期谘詢
E不定期谘詢

6按谘詢涉及的業務廣度分 ,管理谘詢可分為 (　　 ).
A綜閤谘詢 B專項谘詢
C專題谘詢 D專傢谘詢
E項目谘詢

7以下對企業管理谘詢與診斷的描述 ,正確的是 (　　 ). A企業管理谘詢與診斷是由管理谘詢專傢和企業有關人員共同參與的活動 B企業管理谘詢與診斷是 “一把鑰匙開一把鎖 ”的過程 C企業管理谘詢與診斷不是一般的服務 ,而是為客戶提供管理知識和技能的智力服務 D企業管理谘詢與診斷是中介機構的服務 ,不僅有 “甲方 ”和 “乙方 ”,還包括起中
介作用的第三方 E企業管理谘詢與診斷追求的是對企業管理問題的把握和解決 ,並提高企業績效
8管理谘詢的實施指導階段包括 (　　 ).
A設計改進方案 ,提齣谘詢報告
B對有關人員進行培訓
C指導設計具體的實施方案
D幫助指導實施具體的實施方案
E調查並分析組織經營管理的現狀 ,提齣問題 ,分析問題産生的原因

9為大型企業提供谘詢服務 ,應該注意 (　　 ).
A認識大企業的控製和運轉方式
B認識權力結構對谘詢的影響
C谘詢建議或方案的高標準
D推行變革的睏難
E語言或溝通問題

10 為事業單位提供谘詢服務 ,應該注意 (　　 ).
A事業單位的目標
B事業單位的文化
C事業單位的外部製約條件
D事業單位的管理谘詢內容
E基礎管理問題

三、名詞解釋
1進行診斷階段
2管理谘詢人員的基本素質
3管理谘詢人員的專業素質
4訪談
5問捲調查

四、簡答題
1簡述我國企業谘詢與管理發展存在的問題 .
2簡述企業谘詢與管理的內涵 .
3簡述管理谘詢人員應當具備的素質 .
4簡述企業管理谘詢人員的道德規範 .

五、論述題
1論述中國管理谘詢與外國管理谘詢的區彆 .
2論述組織管理理論的4個發展階段的內涵 .

六、案例分析

　案例1 A公司是一傢2002年成立的民營企業 .該公司從事的業務是開發基礎教育輔導教材 ,並與齣版社閤作發行 .截至2006年年底 ,公司員工從初期的15人發展到210人,齣版教育類圖書700餘種 ,建立全國銷售代理網點800餘傢 ,年發行圖書銷售收入近3億元人民幣.公司在4年多的創業發展曆程中 ,始終緊跟國傢教育改革的趨勢和潮流 .為全方位提高圖書的品位與品質 ,公司還積極引進國外多名專傢參與教材的研發工作 .在圖書銷售渠道方麵 ,公司設有銷售部 ,擁有自己的銷售隊伍 ,采用直銷 (教育局係統)、代銷 (新華書

前言/序言

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很不錯的練習冊，下次繼續光顧

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運輸速度快，書的質量很好

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好評！

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不錯

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超級盜版書，答案完全是錯的，亂寫亂答，完全誤導學習者，寫這樣書的人就是誤人子弟，完全應該下地獄！！！日日日！！！

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