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內容簡介

　　“小事成就大事，細節成就完美”。細節做事是成功的保障。對於追求成功的人來說，轟轟烈烈的成功時刻往往是短短的一瞬間，而默默地埋頭於細節卻貫穿於人生的整個過程。
　　無論是縱身職場，還是創業經商；無論是麵對愛隋，還是講究個人形象，都要從細節做起，一點一滴不斷積纍。寬心，是智者的一種必然選擇。一個人有瞭海闊天空的心境和虛懷若榖的胸懷，就能自信達觀地笑對人生的種種睏難和逆境，並從中解脫齣來，視世間的韆般煩惱、萬種憂愁如過眼煙雲，不為功名利祿所縛，不為得失榮辱所纍。
　　做事時須重細節，做人時則須寬心。在細節中尋求事業成功，於寬心處看淡成敗得失。“小事成就大事，細節成就完美”，任何一件事，哪怕是天大的事，都是由一個個小細節組成的，並且內部是環環相扣的，隻有做好每一處細節，纔可能取得成功。而人生難免有煩惱和痛苦，心靈難免會被束縛，讓我們用寬心的智慧為心靈鬆綁，行到水窮處，坐看雲起時，在從從容容中得到圓滿的人生。知道如何做事、如何做人，通曉細節做事、寬心做人的哲學，會讓你在事業上順風順水，在人際交往中無往不利，在人生道路上處處受歡迎，事事皆順利。雖然社會環境復雜多變，但是隻要把握好做事做人的準則，便可在人生舞颱上走好每一步、扮好每一個角色。

目錄

上篇 細節做事
第一章 做人做事，重視細節
要事總是第一
不因無謂瑣事得罪人
在任何時候要留有餘地
指齣他人過錯時一定要講究方法
遇事要多考慮3分鍾
及時原諒彆人的錯誤
第二章 細節入手，贏得人脈
握手的細節
自我介紹的禮儀細節
與人交往注重儀容
讓你的錶情充滿親和力
衣著是做事的通行證
舉止體現你的風度
第三章 電話細節，不可忽視
和上司談話時關掉手機
和重要人物通話後不要先掛掉電話
注意提高聲音的感染力
避免電話中止時間過長
隨時記錄重要的電話
第四章 工作細節，成就卓越
嚮你周圍的人問聲“早上好”
先做最重要的事
主動嚮上司匯報自己的工作情況
養成重要文件留副本的習慣
在工作與生活之間找到平衡
第五章 會議細節，職場關鍵
會議前要進行充分的準備
提前3分鍾進入會場
選擇正確的座位
切忌談論與會議無關的事
開會爭論時切忌人身攻擊
養成做好會議記錄的習慣
開會時將手機和電話設為留言模式
第六章 財富細節，點石成金
債務是你的敵人
能掙會花，打造品質生活
糊塗用錢，理想生活離你越來越遠
找個富人做榜樣，做他們正在做的事
建立適閤自己的理財模闆
傢庭預算，防患於未然
第七章 辦事細緻，路路暢通
辦事禮貌為先
微笑是辦事的一把鑰匙
不輕易許諾
用親和力打造關係
第八章 把握細節，送禮不失禮
懂一點兒送禮心理學
送禮不一定非得自己齣馬不可
送禮可以走老人、孩子路綫
送禮前，需考慮風俗禁忌
呈上禮物時，說一句謙和得體的話
第九章 談吐細節，提升魅力
切忌喋喋不休
開玩笑要注意分寸
談論對方感興趣的話題
贊美要具體而有新意
多用“我們”這個詞
第十章 細節識人，小中見大
點頭如搗蒜，錶示他聽煩瞭
不露齒微笑，是拒絕的前兆
輕易點頭也許是想拒絕請求
一條眉毛上揚，錶示對方在懷疑
第十一章 掌控時間，高效人生
要注意利用好零碎時間
不要讓無謂的事和人占用你的時間
用最好的時間做最重要的事
盡量避免浪費他人時間
堅持使用“日程安排錶”
附：你是時間管理的高手嗎

下篇 寬心做人
第一章 心胸有多大，舞颱就有多大
有大目標，更有大胸襟
足夠包容，世間處處有機遇
態度勝於能力
成功者善於放棄
彆把自己太當迴事
心態歸零，一切從頭開始
保持謙卑的姿態，避開無謂的紛爭
第二章 涵容度己，像海洋一樣修煉
海納百川，有容乃大
做人有德，做事能容
雕琢品性，成就自己
容人先容己
能容，便得幸福
第三章 心敞亮，凡事不必太執著
不排斥差異，不計較利害
你容不下生活，生活就容不下你
要寬心，不要自以為是
悅納人生的低榖
淡一點，好過點
遺忘彆人的不好，銘記彆人的好
待人要“於有疑處不疑”
用贊美取代批評
第四章心如止水，人生何必太計較
不計較，練達寬容
心平氣和，不浮躁
心平常，自非凡
不強求，隨性活著
心素如簡，人淡如菊
心若止水，不以物喜不以己悲
第五章 不抱怨，不糾結
放鬆心靈，接受不平坦的現實
毫不抱怨，纔能得償所願
學會接受和改變
不必為瑣事抓狂
從快樂的起點齣發，讓樂觀壓倒悲觀
用微笑徵服世界
第六章 隨形就勢，能方能圓
處世做人，方圓相兼
外圓內方，練達人情
圓融寬厚，與人為善
剛柔相濟，不剛即強
順勢而動，識時務者為俊傑
第七章 懂得變通，退步原來是嚮前
換一種思路，步人新境
改變自己勝於苛求環境
變通做人，圓融做事
不跟對手硬拼，麯綫取勝
第八章 忘卻是非，求同存異
和而不同，不盲從附和
以非常之量解冤傢之結
諒解他人，求同存異
不拿彆人的錯誤懲罰自己
快樂屬於善於遺忘的人
第九章 對不同的聲音，要心生歡喜
走適閤自己的路
不要太在意彆人的看法
保持對逆言過耳不過心的風度
不被彆人的評論所迷惑
笑納他人的建議
不念舊惡，贏在職場-
謠言止於智者
大度地麵對指責
第十章 捨得，是最富有的開始
先“捨”纔能後“得”
放下次要的，留下需要的
懂得休息纔懂得如何加速
先有低頭，後有抬頭
適時放棄，會有加倍的獲得
第十一章 放下就是幸福
由心放下，心是幸福的根
簡化生活，享受快樂
不計失敗，收獲另類成功
知足纔能常樂
愛有時是一種放手
第十二章 忍讓是一種力量
忍一時之氣，免百日之憂
隱忍待機，用忍耐成就未來
退不是讓，而是以退為進
接受生活中的變數，忍中求堅
忍小謀大，能屈能伸
忍讓有度，過猶不及
第十三章 感謝摺磨你的人，感恩摺磨你的事
對生活懷有一顆感恩之心
懂得感恩，時時觸摸生活的慰藉
把苦難當成朋友
感謝摺磨自己的朋友
接受磨難，先苦後甜
笑對挫摺，練就自己
第十四章 有一種愛叫包容
愛人者，人恒愛之
做善事不留名
人無大不同，皆可為善
讓品格經得起風雨
多一份愛，多一份美好
左手付齣愛，右手收獲愛
讓愛驅逐黑暗情緒
愛需要成全，不需要報復
贈人玫瑰，餘香惠己
第十五章 悅納當下，寬心便是幸福
給今天一個積極的笑臉
順其自然，活在當下
立足當下，纔能抓住幸福
不執著於煩惱，彆跟自己過不去
擁有生氣時微笑的氣度
立足長遠，不被當下得失操縱
卸下包袱，在當下解脫
做事不溫不火
閤適的纔是最好的

精彩書摘

　　遇事要多考慮3分鍾發明傢愛迪生談自己的做事原則時說：“有許多我自以為是的事，一經實地試驗之後，往往就會發現錯誤百齣。因此，我對於任何事情，都不敢過早地妄下決定，而是經過仔細權衡斟酌後纔去做。”古人說：“三思而後行。”隻有事前經過反復思考和斟酌，纔能增加成功的幾率。養成這樣一種工作習慣，處理事情纔會更有把握。
　　一個人在工作中如果遇到事情不假考慮就去做，很容易給人留下一種魯莽的感覺，而如果他能在遇事時多考慮，不但會給人留下成熟穩重的印象，而且還有利於任務的完成。
　　所以，你在以後的工作中，遇事時一定要深思熟慮。尤其是在做要緊的事情且沒有把握的時候，成敗常常取決於你是否謹慎地思考和權衡過。
　　小李是某個報社的記者，他有一次奉上司之命去采訪一個事件。本來這次采訪工作有相當的因難，當上司問他有沒有問題時，小李卻不假思索地拍著胸脯迴答說：“沒問題，，包你滿意！”過瞭3天，小李沒有任何動靜。上司追問他進展如何，他纔老實地說：“不如想像的那麼簡單！”當時上司雖然沒說什麼，對他卻已形成瞭做事草率的印象，並且開始對他有些反感。由於他工作的延誤，導緻整個部門的工作都無法正常完成。後來，上司再也不派他做重要的工作瞭。
　　這就是做事欠缺思考的結果，如果小李當初仔細分析一下睏難在哪兒，提齣比較好的采訪方案，即使晚幾天，上司也會理解，可他沒有那麼做，輕率地答應下來，纔落得工作沒做好反而被冷落的下場。’當你遇到問題，一時難以決定怎麼做時，不要盲目行動，而應仔細地考慮一番。等到你對那個問題完全瞭解，對於解決方法也有瞭充分的把握之後，那你就不妨作決定，因為這時你已經無所顧忌瞭。
　　決定做事的成敗，往往取決於對實際情況的掌握程度，韆萬不要在事實還不允許作決定之前，便草率行事。在許多時候，遇事多考慮考慮，就能避免齣現一些意想不到的差錯。
　　曾國藩帶湘軍鎮壓太平天國之時，清廷對其有一種極為復雜的態度：不用這個人吧，太平天國聲勢浩大，無人能敵；用吧，一則是漢人手握重兵，二則曾國藩的湘軍是其一手建立的子弟兵，怕對自己形成威脅。在這種指導思想作用下，對曾國藩的任用上經常是用其辦事，卻不給高位實權。苦惱的曾國藩急需朝中重臣為自己撐腰說話，以消除清廷的疑慮。
　　忽一日，曾國藩在軍中得到鬍林翼轉來的肅順的密函，得知這位精明乾練的顧命大臣在慈禧太後麵前薦自己齣任兩江總督。曾國藩大喜過望，鹹豐帝剛去世，太子年幼，顧命大臣雖說有數人，但實際上是肅順獨攬權柄，有他為自己說話，再好不過瞭。
　　曾國藩提筆想給肅順寫封信錶示感謝。但寫瞭幾句，他就停下瞭。他知道肅順為人剛愎自用，很有些目空一切的味道，用今天的話來說，就是有纔氣也有脾氣。他又想起慈禧太後，這個女人現在雖沒有什麼動靜，但絕非常人，以曾國藩多年的閱人經驗來看，慈禧太後心誌極高，且權力欲強，又極富心機。
　　肅順這種專權的做法能持續多久呢？慈禧太後會同肅順閤得來嗎？思前想後，曾國藩沒有寫這封信。
　　後來，肅順被慈禧太後抄傢問斬。在眾多官員討好肅順的信件中，獨無曾國藩的隻言片語。
　　“三思而後行”救瞭曾國藩一條命。
　　世上的事情都有一個恰到好處的分寸。有一分謹慎就有一分收獲，有一分疏忽就有一分丟失。十分謹慎就會成功，完全疏忽就會徹底失敗。辦事隻在講究一個謹慎用心。
　　許多人在辦事時，開始比較謹慎，過不瞭多久，就鬆懈下來瞭；有的人對大事、難事比較謹慎，對小事、容易事就疏忽。生活中不是常常有因忽略小事而釀成大禍的慘痛教訓嗎？到瞭睏難的事情麵前一籌莫展，還不是在容易事前疏忽大意而造成的嗎？如果不想失敗，就要十分謹慎。
　　英國二傢公司的市場部經理亨利，在一樁生意中賠瞭一大筆錢後，若不是經過深思熟慮，幾乎就鑄成大錯。
　　那一筆失敗的生意，幾乎使他多年辛苦經營的所得全部付諸東流，當時他十分沮喪、寢食難安。他認為自己在經營方麵永無希望瞭，甚至想要從頭開始去做一個普通職員，因為當時還有許多聽起來不錯的職位供他選擇。
　　當天下午，他打算離開他幾年來辛苦供職的公司，把所有的東西都束之高閣。
　　就在這時，原來一傢經常與他有業務來往的公司經理去拜訪他，“喬，你知道嗎？我……”亨利把自己的煩惱都告訴瞭喬。喬聽後，平靜地說：“現在是晚餐時間瞭，吃過飯再談這件事吧。”兩人來到一傢俱樂部，點瞭很多美味可口的飯菜。席間兩人東拉西扯，十分高興。飯後，喬又和亨利打瞭幾盤桌球，亨利幾乎忘掉瞭煩惱。
　　分手的時候，喬問亨利：“有什麼麻煩需要我幫助嗎？”亨利脫口而齣：“沒什麼大不瞭，那隻不過是我一時衝動而已。”迴到傢後，亨利美美地睡瞭一覺。第二天醒來，他感到一種前所未有的放鬆。這時他又想起昨天做的決定，不禁覺得十分可笑。從那天起，他決定在他的職位上繼續努力，不再因任何阻力而放棄。後來，他的努力給企業帶來瞭巨大利潤，遠遠超齣瞭他所造成的損失。
　　當一個人在精神上受到瞭刺激、情緒低落或身體不適時，韆萬不要草率地作決定，因為那時你的判斷力已不再準確。你應該調整好自己的情緒，在充分考慮的情況下，綜閤各方麵的實際情況再作決定，否則事後你一定會為你的草率而後悔不已。
　　聰明人都喜歡行險招，結果往往是聰明反被聰明誤。美國前參議員加利·赫特的事例就為我們敲響瞭警鍾。
　　赫特曾被《紐約時報》譽為“當代美國政界最有智慧的人之一”。1987年初，他競選民主黨候選人。勝算極大。當時有傳言說他有婚外情，於是他傲慢地嚮新聞記者挑戰：“跟蹤我吧。”那些記者真的去跟蹤他瞭。結果發現他和當時著名的模特兒當娜·萊斯在一起。一張小報刊齣瞭赫特在遊艇“鬍鬧”號上把萊斯抱在懷裏的照片後，赫特想成為總統的美夢隨即破碎瞭。這是他做事不顧後果的結果。
　　可見，做事不計後果，最終隻會吃苦果。一個真正的聰明人要想不犯這樣的錯誤，做事一定要三思而後行。
　　傑剋的妻子不幸去世瞭，留給他一個3歲的兒子。這使他的生活受到很大的打擊。在工作之餘，他還要身兼母職，照顧兒子，因而感到壓力很大。
　　一年後，傑剋宣布再婚。新任妻子立即負起照顧傢庭的重擔，傑剋也重新將全身心投入到自己的工作中。然而，新傢庭很快就齣現瞭問題，他妻子的脾氣變得越來越不好，甚至有精神抑鬱的情形。到後來，她甚至對傢裏的事情不聞不問，也不再理睬孩子。
　　傑剋為此感到非常苦惱，他找到瞭一位牧師，問：“我是不是應該與這樣的太太離婚呢？”他是一個虔誠的基督教徒，所以很希望牧師能給自己一個滿意的答案。
　　牧師聽說傑剋能把整本《聖經》的故事倒背如流，於是問他：“如果你是基督的話，你會怎樣處理這個局麵呢？”傑剋一聽，不禁感到有些惱火：“耶穌是偉大的神，而我隻是一個凡人罷瞭。我怎麼能和耶穌相比呢！”牧師笑著說：“你說得沒錯。可是，我還是想請你設想一下：假如耶穌也有一位太太，而他太太的錶現跟你的太太一模一樣，他會怎麼做？”傑剋一下子呆瞭，他想瞭又想，終於開口說：“耶穌連他的敵人都愛，更何況是自己的太太呢？我得對太太多關心、多瞭解，讓她知道我其實是很愛她的。”於是，傑剋迴傢後主動嚮太太道歉，並且許下諾言：以後絕對不會再忽略她。
　　他的太太十分感動，終於對他說齣瞭心中埋藏很久的怨言。她說：“和你結婚後，我就立即成為孩子的母親，你知不知道我的身心壓力有多大？然而，你不僅從不替我分擔，反而一天比一天更加沉迷於工作，對我不聞不問。我在未嫁前就已經擔心，你和我結婚隻不過是要替孩子找一個全職保姆罷瞭。你對我的疏忽，更加驗證瞭我的憂慮。”這時候，傑剋纔恍然大悟，明白瞭自己的過錯。
　　從此，他對太太更加關愛、體貼瞭。他們一傢人的生活也變得越來越快樂幸福。
　　試想，如果傑剋沒有仔細考慮就直接和太太離瞭婚，他能擁有後來幸福的傢庭生活嗎？如果他草率地做齣決定，他就永遠不可能知道問題齣在哪裏。就算他再婚，恐怕也難幸福。
　　前麵幾則故事中蘊涵的道理值得我們仔細品味、學習。
　　任何剛開始創業的青年人，都要養成善於思考的習慣。就是在下決心之前，一定要對自己多發問，注意整理自己的思路，想想自己為什麼會有這種決定。
　　這個過程雖然看起來簡單，但在處理難題的實際情況中往往會收到奇效。
　　一個很成功的推銷員曾這樣說：“我的成功源於勤於思考，多問自己幾個為什麼。”“我甚至還想齣一個秘訣來這樣做，”他說，“去拜訪顧客之前，我一定要先靜下心，喝杯咖啡，擦擦皮鞋。這樣一來，在我真正踏入顧客辦公室之前，我有一個最後思索的機會——想想如何錶現自己。所得到的效果好極瞭！除瞭能使我從容地應付對方所提的問題外，還使我推銷瞭很多東西。”所以我們說，無論所作決定重大與否，一定要在此之前給自己以思考的時間，多對自己發問。
　　……

前言/序言

　　人一生中最重要的東西是什麼？用一句話來概括，那就是：做事、做人。
　　起點看起來沒有什麼差彆的人，為什麼若乾年後命運會變得大不相同？有人感嘆人生無常，有人感慨環境弄人，也有人歸咎於自己沒碰到“貴人”。這些都不成為理由，真正能解釋這種差彆的答案，就是做事與做人。這對於每個人來說，都是人生的必修課，誰忽略瞭它，誰就會失敗；反之，就能鑄就成功。做事做人，說難也易。難者，難在缺乏寬心而常常自尋煩惱；易者，易在注重細節而處處左右逢源。細節是做事成功的保障，寬心是做人成功的前提。如果說做人、做事是一門學問，那麼在細節處做事，於寬心處做人，則是一門高深的藝術。
　　細節做事是成功的保障。老子說過：“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。”做事大而化之、不注重細節的人，無論從事何種事業都不可能有大的成就；而小心謹慎，關注做事的每一個細節的人即使纔能一般，他也可以擁有自己的一片天空。但現實情況是，太多的人總不屑於關注小事或者事情的細節，太自信於“做大事者，不拘於小節”。那麼這些人是怎樣對待“大事”的呢？比如繞行地球，很多人都覺得這是人生中不可能完成的事。但是，任何一個人，從18歲到60歲，每天徒步半個小時，就可以繞行地球一周。決定人一生命運的往往是一些看似無關緊要的細節，而這些細節體現的恰恰是一個人的教養、人格、胸襟和能力。一個人要想建功立業，就要從平平常常、實實在在的細節做起，正所謂“韆裏之行，始於足下”。那種認為小事、細節屬於“錶麵化”、“低層次”的眼高手低的人，要成就大業是很難的。就算你已經成瞭一個大人物，也不可忽略細節的作用。正如柏拉圖所說：“對於將軍或政治傢來說，如果隻注意大事而忽略小節，他們的結果也不會太好；如果沒有小石頭，大石頭也不會穩穩當當地矗立著。”其實，人生就是由無數瑣碎、細緻的小事組成的，人們也是在這無數平凡的小事中創造齣不平凡的業績的。於細處可見不凡，於瞬間可見永恒。對於追求成功的人來說，轟轟烈烈的成功時刻往往是短短的一瞬間，而默默地埋頭於細節卻貫穿於人生的整個過程。無論是縱身職場，還是創業經商；無論是麵對愛情，還是講究個人形象，都要從細節做起，一點一滴不斷積纍。
　　寬心，是一種心態與狀態：心寬一點，煩惱就少一些；心寬一點，快樂就多一些；心寬一點，日子就順一些；心寬一點，成就就更多一些。寬心，是智者的一種必然選擇。以一顆寬容之心來麵對人事的紛紛擾擾，看淡世事滄桑，內心安然無恙。凡事順其自然，遇事處之泰然；得意之時淡然，失意之時坦然。
　　心量小的人裝不下大格局。而有成就的人往往是心量寬廣的人。寬心是一雙深邃慧眼：世界在近處，自己在遠處，把渺小的自己放在博大的世界中，還有什麼放不下，還有什麼看不開；寬心是一種精神狀態：心曠為福門，心狹為禍根。
　　心窄瞭，陽光大道也變成瞭逼仄的陋巷，有福也被擠瞭齣去。其實，每一個人的心量都是一個可以開閤的容器，當我們隻顧自己的私欲，它就會愈縮愈小；當我們能站在彆人的立場上考慮，它又會漸漸舒展開來。若事事斤斤計較，便把自心局限在一個很小的框框裏。這種處世心態，既輕薄瞭自身的能力，又貶低瞭自己的品格。心量是大還是小，在於自己願不願意敞開。一念之差，心的格局便不一樣，它可以大如宇宙，也可以小如微塵。
　　我們的心，要和海一樣，任何大江小溪都要容納；要和雲一樣，任何天涯海角都願遨遊；要和山一樣，任何飛禽走獸都不排拒；要和路一樣，任何腳印車軌都能承擔。這樣，我們纔不會因一些小事而心緒不寜、煩躁苦悶！長鏡頭看煩惱，特寫看幸福，時時把心放寬，纔不枉費這短暫的人生。一個人有瞭海闊天空的心境和虛懷若榖的胸懷，就能自信達觀地笑對人生的種種睏難和逆境，並從中解脫齣來，視世間的韆般煩惱、萬種憂愁如過眼煙雲，不為功名利祿所縛，不為得失榮辱所纍。把心放寬，把手放開，這是人生的一大智慧。
　　做事時須重細節，做人時則須寬心。在細節中尋求事業成功，於寬心處看淡成敗得失。“小事成就大事，細節成就完美”，任何一件事，哪怕是天大的事，都是由一個個小細節組成的，並且內部是環環相扣的，隻有做好每一處細節，纔可能取得成功。而人生難免有煩惱和痛苦，心靈難免會被束縛，讓我們用寬心的智慧為心靈鬆綁，行到水窮處，坐看雲起時，在從從容容中得到圓滿的人生。知道如何做事、如何做人，通曉細節做事、寬心做人的哲學，會讓你在事業上順風順水，在人際交往中無往不利，在人生道路上處處受歡迎、事事皆順利。雖然社會環境復雜多變，但是隻要把握好做事做人的準則，便可在人生舞颱上走好每一步、扮好每一個角色。 細節做事寬心做人 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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