社區工作實務係列叢書：社區工作者提升實務 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

李笑 編

圖書標籤:

• 社區工作
• 社會工作
• 社區發展
• 實務指南
• 基層治理
• 社會服務
• 案例分析
• 技能提升
• 政策實踐
• 誌願服務

出版社： 经济管理出版社

ISBN：9787509631263

版次：1

商品编码：11539749

包装：平装

丛书名： 社区工作实务系列丛书

开本：16开

出版时间：2014-08-01

用纸：胶版纸

页数：295

正文语种：中文

內容簡介

　　《社區工作實務係列叢書：社區工作者提升實務》從社區工作者的實際情況齣發，突齣實用、夠用，可讀性、可操作性強的特點，力爭把本書做成社區工作者的案頭必備書。
　　《社區工作實務係列叢書：社區工作者提升實務》內容豐富而全麵，語言通俗易懂，涉及社區工作者修養和知識的方方麵麵，使社區工作者能夠輕鬆掌握和運用。
　　《社區工作實務係列叢書：社區工作者提升實務》無論是篇章架構，還是內容形式，都新穎、創新、獨到，並提供瞭社區工作者加強素質修養的方法與技能，具有超前的時代感。
　　《社區工作實務係列叢書：社區工作者提升實務》是一本社區工作者的案頭必備指導用書，是社區工作者提高素質、增強魅力的最佳讀物，具有很強的參考價值和實用價值。

目錄

第一章 社區工作者提升概述
一、什麼是社區工作者
二、社區工作者的職責
三、社區工作者的任務
四、社區工作者工作原則
五、社區工作者工作內容

第二章 社區工作者的素質修養
一、社區工作者政治素養
二、社區工作者道德素養
三、社區工作者知識素養
四、社區工作者能力素養
五、民主意識和法治觀念
六、公共精神和服務理念

第三章 社區工作者的人際關係
一、如何處理人際關係概述
二、如何處理好與上級領導的關係
三、如何處理好與同事和朋友的關係
四、如何處理好與政府和媒體的關係
五、如何做好與完善社區調解工作
六、如何加強和做好社區溝通工作

第四章 社區工作者的領導方法
一、社區工作方法概述
二、社區調查和社區分析
三、社區工作計劃的製定、執行與評估
四、社區工作者的行政藝術
五、社區工作者的專業藝術
六、社區工作者的用人藝術
七、社區工作者的組織協調藝術

第五章 社區工作者的辦公自動化
一、辦公自動化概論
二、辦公自動化係統要素和目標
三、我國的辦公自動化現狀及趨勢
四、社區工作者辦公自動化設備應用
五、電子商務管理
六、電子政務管理

第六章 社區工作者的信息化建設
一、社區信息化含義與功能
二、社區信息化作用與目標
三、社區信息化建設與措施
四、我國社區信息化的現狀
五、我國社區信息化發展策略

第七章 社區工作者的自我管理
一、社區工作者成功因素
二、如何當好社區工作者
三、如何提高品質與魅力
四、如何進行自我激勵
五、如何理解時間管理
六、如何樹立正確時間觀
七、如何駕馭自己的時間
八、如何支配自己的時間

第八章 社區工作者的禮儀規範
一、社區工作者禮儀概述
二、社區工作者個人禮儀
三、社區工作者公共禮儀
四、社區工作者商務禮儀
五、社區工作者其他禮儀

第九章 社區誌願者與績效評估
一、社區誌願者含義要求與管理
二、社區誌願服務的特徵及原則
三、社區誌願服務的內容與形式
四、社區誌願服務的組織和管理
五、社區管理績效評估概述
六、社區管理績效評估的內容及方法
七、社區評估製度中的多元參與

第十章 社區人力資源與社區檔案
一、社區人力資源工作與規劃
二、社區人力資源激勵與約束
三、社區人力資源培訓與開發
四、檔案概念、收集及整理
五、檔案鑒定、保管及統計
六、檔案檢索、利用及編研
七、社區人事檔案管理方法

參考文獻

前言/序言

《社區工作者實務指南：服務基層，賦能社群》 本書亮點 本書旨在為廣大社區工作者提供一套係統、實用、易於操作的實務指導，幫助他們在復雜多變的社區環境中，提升專業技能，深化服務內涵，有效應對各類挑戰，最終實現社區的和諧穩定與居民福祉的普遍提升。我們不局限於理論的闡述，而是緊密結閤基層社區工作的實際需求，從理論到實踐，從宏觀到微觀，全方位地為社區工作者賦能。 內容概覽 第一部分：紮根基層，理解社區的脈絡 第一章：社區的本質與演進： 深入解析社區的概念，區分不同類型的社區（地理性社區、功能性社區、興趣性社區等），理解社區在社會結構中的獨特地位。 梳理社區工作在中國的發展曆程，分析不同曆史時期社區工作的重點與挑戰，理解當代社區工作的時代特徵和發展趨勢。 探討社區發展的影響因素，包括經濟、政治、文化、人口、環境等，使社區工作者能夠從宏觀視角審視社區的整體狀況。 強調社區工作者在理解社區中的角色定位，培養觀察、傾聽、分析和判斷的能力，成為社區的“傳感器”和“導航員”。 第二章：社區居民的畫像與需求： 係統介紹居民畫像的構建方法，包括人口統計學特徵、社會經濟狀況、文化背景、生活習慣、價值觀念等。 教授如何通過多種途徑（入戶走訪、問捲調查、焦點小組訪談、座談會、社區論壇等）科學有效地收集居民信息。 深入分析不同群體（老年人、兒童、青少年、殘障人士、低收入傢庭、流動人口、新市民等）的特殊需求和關注點，以及如何識彆潛在的社區問題。 強調同理心和人文關懷在理解居民需求中的重要性，引導工作者走進居民的內心世界，真正做到“以人為本”。 第三章：社區資源的發掘與整閤： 梳理社區內外部各類可用資源，包括人力資源（誌願者、專業人纔、社區骨乾）、物力資源（場地、設備、物資）、財力資源（政府撥款、社會捐贈、公益項目）、信息資源（政策法規、服務平颱、專傢網絡）、社會資本（鄰裏關係、信任度、閤作意願）等。 講解資源盤點的實用技巧，如何建立社區資源庫，並進行動態管理。 教授資源鏈接和整閤的方法，如何搭建平颱，促進資源供需雙方的有效對接，實現資源效益最大化。 探討如何利用社會創新思維，發掘“沉睡”的社區資源，激發社區的內生發展動力。 第二部分：精進實務，提升服務效能 第四章：社區診斷與問題分析： 介紹社區診斷的基本框架和方法論，如SWOT分析、PEST分析在社區層麵的應用。 教授如何從居民反映、數據分析、實地觀察等多個維度，識彆社區存在的突齣問題，如矛盾糾紛、環境髒亂、公共安全隱患、居民精神壓力、服務供給不足等。 引導工作者運用科學的邏輯思維，層層剝離問題的錶象，深入挖掘問題的根源，區分主次，抓住關鍵。 強調在問題分析過程中，保持客觀中立，尊重不同利益相關者的視角，避免主觀臆斷。 第五章：社區項目的設計與規劃： 提供一套完整的社區項目設計流程，從項目構思、目標設定、內容設計、活動組織、預算編製到成果預期。 講解如何將社區診斷的結果轉化為具體可行的項目方案，使項目目標與居民需求緊密契閤。 傳授項目管理的基本原則，包括 SMART原則在目標設定中的運用，風險評估與應對預案的製定。 強調項目設計的創新性與可行性，鼓勵工作者跳齣思維定勢，設計齣富有成效且具有示範意義的社區項目。 第六章：社區活動的組織與執行： 係統闡述各類社區活動（如節日慶祝、健康講座、技能培訓、文化體育活動、鄰裏互助活動、誌願服務活動等）的組織流程和注意事項。 教授活動策劃的關鍵要素，如主題選擇、內容設計、流程安排、人員分工、物資準備、場地布置。 指導如何有效調動居民參與的積極性，運用多種宣傳推廣方式，吸引更多人加入。 強調活動執行過程中的細節管理，如現場協調、安全保障、突發事件處理，確保活動順利進行。 分享活動結束後進行效果評估與總結的方法，為後續活動提供經驗藉鑒。 第七章：社區協商與矛盾調解： 深入解析社區協商的理念與原則，包括平等、自願、協商、互諒。 教授不同形式的社區協商模式（如議事會、圓桌會議、聽證會等）及其適用場景。 傳授有效的溝通技巧，如積極傾聽、提問技巧、語言錶達、非語言溝通。 係統講解社區矛盾調解的基本流程與方法，包括瞭解情況、分析原因、尋求共識、達成協議、跟蹤反饋。 指導工作者在調解過程中保持中立、公正、耐心，促進各方理解與和解，化解社區內的緊張關係。 第八章：社區宣傳與信息溝通： 分析社區信息溝通的重要性，以及當前社區信息傳播的特點與挑戰。 介紹多樣的社區宣傳渠道，包括社區公告欄、宣傳冊、微信公眾號、社區網站、居民微信群、廣播、電視、報紙等。 指導如何撰寫有吸引力、信息量大、易於理解的社區宣傳材料。 教授如何運用新媒體技術，提升社區信息傳播的效率和覆蓋麵。 強調信息公開與透明的重要性，建立暢通的居民意見反饋渠道，構建和諧的社區溝通生態。 第三部分：賦能社群，共建美好傢園 第九章：社區誌願服務體係的構建與管理： 闡述發展社區誌願服務的重要性，以及其在彌補政府服務不足、增強社區凝聚力方麵的作用。 教授如何招募、培訓、激勵和管理社區誌願者，建立完善的誌願者管理製度。 指導如何根據社區需求，設計多樣化的誌願服務項目，滿足不同誌願者的興趣和特長。 探討如何錶彰優秀誌願者，營造崇尚奉獻、互助友愛的社區文化。 第十章：社區互助與鄰裏關係建設： 分析當前社區鄰裏關係現狀，探討影響鄰裏關係的主要因素。 提齣促進鄰裏互助的策略與方法，如組織鄰裏節、開展鄰裏互助小組、建立社區共享空間等。 強調工作者在其中扮演的角色，如何引導居民打破隔閡，增進瞭解，建立信任。 分享成功案例，展示互助鄰裏關係為社區帶來的積極影響。 第十一章：社區治理創新與參與式發展： 介紹社區治理的最新理念與實踐，如服務型政府、共建共治共享等。 教授如何通過居民議事、社區公約、社區民主協商等方式，提升居民在社區治理中的參與度。 鼓勵工作者探索新的社區治理模式，如引入社會組織、發揮專業機構作用、發展社區基金會等。 強調激發居民的主體意識和責任感，引導他們成為社區建設的積極參與者和貢獻者。 第十二章：社區工作者的專業成長與職業發展： 分析社區工作者麵臨的挑戰與壓力，提供心理調適和壓力管理的方法。 強調終身學習的重要性，鼓勵工作者不斷更新知識體係，掌握新技能。 介紹社區工作者的職業發展路徑，如何通過培訓、進修、實踐積纍，提升職業素養和專業水平。 倡導建立社區工作者互助學習、經驗交流的平颱，形成良好的行業生態。 本書特色 問題導嚮： 緊密圍繞社區工作者在實際工作中遇到的痛點、難點和熱點問題展開，提供的解決方案具有高度的針對性和可操作性。 案例豐富： 大量引用國內外成功的社區工作案例，讓讀者在藉鑒經驗的同時，引發思考。 方法實用： 提供的工具、方法和模型，均經過實踐檢驗，易於學習和應用。 視角多元： 整閤瞭社會學、心理學、管理學、傳播學等多學科的理論知識，為社區工作者提供更廣闊的視野。 語言樸實： 避免使用晦澀難懂的專業術語，力求語言通俗易懂，貼近基層工作者的實際錶達習慣。 本書是每一位緻力於社區服務、希望提升工作水平的社區工作者的得力助手，也是社區管理者、社會工作專業學生以及關心社區發展的社會各界人士的寶貴參考。閱讀本書，您將開啓一段發現社區、服務社群、共建美好傢園的精彩旅程。

评分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我醍醐灌頂，它不像那種乾巴巴的理論堆砌，而是像一位經驗豐富的前輩坐在你對麵，手把手地教你如何在社區這個復雜而又充滿人情味的環境裏把工作真正做進去。我以前總覺得社區工作就是處理一些鄰裏矛盾、組織一些活動，很瑣碎，甚至有點吃力不討好。但這本書裏，對“關係建構”的闡述簡直是教科書級彆的。它不是空談什麼“建立信任”，而是細緻地拆解瞭如何通過一次次的、看似微不足道的互動，將原本疏離的居民連接起來，形成真正的“共同體意識”。我特彆喜歡它關於“賦權”的章節，它教會我如何從“管理者”的角色轉換成“促進者”，認識到社區的資源永遠在居民手裏，我們的任務是點燃他們自我解決問題的內驅力。書中的案例分析非常貼閤我們日常工作中的痛點，比如如何麵對那些“釘子戶”式的居民，如何平衡不同利益群體的訴求。讀完後，我立刻迴去調整瞭自己的工作計劃，不再急於求成，而是更注重過程中的“陪伴”和“傾聽”。這種視角上的轉變，對一個在社區一綫摸爬滾打多年的工作者來說，價值是無可估量的。它讓我重新找迴瞭工作的意義和方嚮感，感覺自己不再是一個疲於奔命的“救火隊員”，而是一個真正有能力去推動社區成長的設計師。

评分☆☆☆☆☆

這本書在內容組織上，有一種非常獨特的前瞻性。它似乎不滿足於解決眼下的問題，而是把目光投嚮瞭社區工作未來的發展方嚮，特彆是關於“數字化賦能”和“代際融閤”這兩塊，闡述得尤為精闢。它沒有盲目推崇技術，而是探討瞭如何用科技的手段來彌閤社區中的數字鴻溝，如何設計齣真正能被老年群體接受的智能服務應用。對於代際融閤的部分，作者提齣的“經驗交換模型”非常具有創新性，它不是讓年輕人去教老人使用手機，而是設計齣讓不同年齡段的人都能貢獻價值的互動場景，比如讓老一輩的匠人手藝與年輕人的設計思維相結閤。這種雙嚮流動、互為價值的理念，極大地拓寬瞭我對“社區服務”邊界的想象。它促使我開始思考，我們社區工作者在未來需要學習哪些新的技能組閤，纔能跟上時代步伐，而不被新興的社會形態所邊緣化。這本書不僅是關於“如何做好現在的社區工作”，更像是一份關於“如何成為未來社區工作領導者”的行動指南，邏輯嚴密，富有遠見，讓人讀後備受鼓舞。

评分☆☆☆☆☆

坦白講，我剛開始翻閱這本書時，還有點擔心它會過於學院派，畢竟現在市麵上的“實務”書籍，很多都是把研究報告包裝一下就拿來賣瞭。但這本書的敘事風格非常接地氣，仿佛作者本人就是從我們這條戰綫上摸爬滾打齣來的老兵。尤其是在處理“跨部門協作”和“資源整閤”這部分，簡直是神來之筆。很多時候，社區工作者最大的睏境不是能力不足，而是權力邊界的模糊和資源調動的睏難。這本書沒有迴避這些現實的骨感，而是提供瞭一套非常務實的溝通策略和談判技巧。它教會我們如何用非正式的語言去和街道、民政部門，甚至是一些商業機構建立起“互利共贏”的關係，而不是一味地請求援助。我尤其欣賞作者在描述“危機乾預”時的冷靜和係統性思維。它不是簡單地告訴你“要保持冷靜”，而是提供瞭一套清晰的評估、預案和反饋機製，讓我在麵對突發公共事件時，能夠迅速將情緒管理和專業流程結閤起來。這套框架的應用，極大地提升瞭我的工作效率和抗壓能力，讓我感覺自己麵對的不再是無法預測的混亂，而是一個可以被係統性管理的場域。這本書，與其說是工具書，不如說是一套高階社區管理的“思維導圖”。

评分☆☆☆☆☆

這本書的文字風格非常細膩，它沒有采取宏大的敘事角度來談論社區建設，而是將鏡頭對準瞭社區中那些“隱形”的個體和他們之間微妙的互動。它讓我對“社會資本”這個概念有瞭全新的理解，不再是停留在理論層麵，而是通過一個個鮮活的“故事”展現齣來。比如，書中關於如何識彆和動員社區中的“非正式意見領袖”的章節，簡直是太到位瞭。這些人往往不是什麼理事會的成員，而是那些愛嘮嗑的大爺大媽，或者是在小區門口開店的個體戶。如何不帶功利心地接近他們，如何讓他們自然而然地成為你工作的支持者，這本書提供瞭一些非常“潤物細無聲”的策略。它的語調裏帶著一種深深的尊重，尊重每一個參與者作為“行動者”的主體性。我從中讀到瞭一種對社區工作者內心世界的深刻洞察——那種在協調各方矛盾時，既要保持專業理性，又不能失去人情溫度的掙紮。這本書就像一麵鏡子，映照齣我們工作中的所有睏境，然後溫柔地遞給我們解決問題的鑰匙。讀完之後，我感覺自己的內心更強大瞭，對社區的復雜性有瞭更深的包容。

评分☆☆☆☆☆

對於我們這些剛入行不久的新手來說，這本書簡直就是一座燈塔。它沒有用那些晦澀難懂的專業術語來嚇唬人，而是用一種非常清晰的邏輯結構，把社區工作的復雜性分解成瞭可以操作的步驟。我最喜歡它對“項目設計與評估”的講解。以前我做活動，往往是想起來什麼做什麼，效果好瞭是運氣好，效果不好也說不清是哪裏齣瞭問題。這本書提供瞭一個閉環的管理流程，從需求調研的科學性，到目標設定的SMART原則應用，再到效果評估中如何量化那些難以衡量的“軟指標”，都講得極其透徹。它讓我明白，即便是最富有人情味的社區工作，也需要嚴謹的科學方法來支撐。特彆是書中關於“夥伴關係評估”的工具箱，非常實用。它不僅僅是看我們和居民的關係好瞭多少，更重要的是，我們是否幫助居民建立瞭他們自己的內部支持網絡。這種由“我做”到“我們做”的轉變，是這本書給我帶來的最大衝擊。它讓我意識到，一個成功的社區項目，其最終目標是讓項目本身變得多餘，讓社區的內生動力能夠持續運轉下去。這種後置的、長遠的眼光，讓我對自己的職業發展有瞭更清晰的規劃。

评分☆☆☆☆☆

党的十六届六中全会《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》明确提出，要"建设宏大的社会工作人才队伍"。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。正是在这样的理念指导下，我们策划了这套社会工作案例研究丛书。该丛书已被列为"十一五"国家重点图书。

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

党的十六届六中全会《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》明确提出，要"建设宏大的社会工作人才队伍"。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。正是在这样的理念指导下，我们策划了这套社会工作案例研究丛书。该丛书已被列为"十一五"国家重点图书。

评分☆☆☆☆☆

是本好书，还没有认真看

评分☆☆☆☆☆

丛书选编的案例从实务操作的角度出发，多侧面、多角度精编精选，并按个案、团体、社区等不同方法分类点评，注重理论与实务相结合，通过剖析案例，重点突出社会工作实务的理论指导、方法和技巧介绍。

评分☆☆☆☆☆

东西很不错~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

评分☆☆☆☆☆

我国从20世纪80年在高等院校恢复社会工作专业，迄今已培养了一大批社会工作专业人才，而早些时候社会却缺乏相对应的职业岗位。在我国改革开放的新的历史阶段，社会管理的改革和创新，迫切要求确定社会工作者的职业地位，迫切需要社会工作从业人员的职业规范。2004年6月国家劳动与社会保障部颁布了《社会工作者国家职业标准》，2006年人事部、民政部联合颁布了《社会工作者职业水平评价暂行规定》，这标志着我国社会工作步入了职业化和专业化的轨道。

评分☆☆☆☆☆

是本好书，还没有认真看

评分☆☆☆☆☆

社会工作作为国家认可的一种社会职业，在我国还处于起步阶段。社会工作实务的开展，主要还是经验型的。因而，无论在高校社会工作专业的教学中，还是在社会工作的培训工作中，最感缺乏的是具有本土特色的社会工作案例。