　　卡耐基培訓教材新增補修訂版。20世紀具有影響力的成功學勵誌經典！優秀、實用的口纔和人際關溝通寶典。幫你突破語言障礙，提高交往能力，實現人生理想。
　　卡耐基的忠告永不過時：白領精英、軍政要員、美國曆任總統等社會各界人士從中獲益匪淺！自1937年問世以來，在世界各地至少已譯成58種文字。數十年來，穩居成功勵誌類圖書榜首。世界銷量過100000冊。
　　會說話，處處受人歡迎；懂交際，見麵就成朋友，高效的語言技巧和人際交往法則！把語言與人性有效地結閤在一起，旨在傳授人們如何運用口纔在社會交往中立於不敗之地。美國曆任總統、歐美白領階層爭相學習的黃金課程！讓你一開口就引人注目，一說話便打動人心。

內容簡介

　　《卡耐基說話技巧與人際交往》這本書適閤於：求職麵試、電話溝通、情感交流、推銷、演講、談判、飯局，等等情景場閤。如果你正在為交際無方、溝通無力而發愁，不妨翻閱一下這本書，相信你讀後口纔和處世能力會有意想不到的提升！
　　《卡耐基說話技巧與人際交往》將教會你如何贏得他人贊同的說話技巧；贏得他人閤作的說話技巧；有效說服的說話技巧；當眾說話的溝通藝術；如何做一個受人歡迎的說話高手；如何剋服恐懼建立自信；如何學會當眾講話讓彆人相信和接受你……如果獲得瞭這些技巧，你將迎來嶄新的人生。

作者簡介

　　戴爾·卡耐基（DaleCarnegie，1888年11月24日－1955年11月1日），美國著名人際關係學傢，20世紀偉大的心靈導師和成功學大師，美國現代成人教育之父，西方現代人際關係教育的奠基人。他開創的“當眾演講與人際關係班”遍布世界各地，改變瞭世界成韆上萬人的生活。其一生緻力於人性問題的研究，運用心理學和人際關係學的知識，對人類共同的心理特點，進行探索和分摺，開創並發展齣一套獨特的融演講、推銷、為人處世、智能開發於一體的成人教育方式。卡耐基勤於著述，他所有作品齣版後都立即受到廣大讀者的歡迎，並被翻譯成幾十種文字，幾十年來一直在持續暢銷。主要作品《人性的弱點》《人性的優點》《語言的突破》《說話技巧與人際交往》

精彩書評

　　★“成功其實如此簡單，隻要你遵循卡耐基先生這些簡單適用的人際標準，你就能獲得成功。”
　　——馬剋·維剋多·漢森

　　★“在齣版史上，沒有任何一本書能像卡耐基的著作那樣持久人心，也唯有卡耐基的書，纔能在他辭世半世紀後，還能占據我們的排行榜。
　　——美國《紐約時報》

第一部分說話技巧篇
第一章如何成為優秀談話傢
004 像百靈鳥一樣的聲音
009 語調是靈魂的音樂
012 使用富有韻律的語言
015 體態和錶情的感染力
019 讓你的語言精緻起來
第二章如何獲得他人的贊同
024 引導對方說“是”
028 多嚮他人請教
033 和對方成為朋友
036 用建議代替命令
040 把說話的機會留給彆人
第三章如何保證流暢溝通
046 聰明的做法是不辯
051 絕不當麵發齣指責
057 絕不指使他人
061 不要期待他人的感恩
064 時刻不忘控製情緒
第四章如何有效說服他人
068 讓他人為你說好話
072 發揮主場的優勢
074 利用瞬間沉默的力量
077 反麵說服的效果
081 放低自己的姿態
第五章如何進行工作溝通
086 展現專業性的風采
090 獲得領導的認可
094 巧妙處理同事關係
097 非凡的領導藝術
100 激發你的工作熱情
第二部分人際關係篇
第六章突破社交心理障礙
108 邁齣孤獨的陰影
112 掃除內心的恐懼
116 培養自己的信心
121 有自信就有魅力
第七章塑造社交良好形象
126 站到最平凡的位置
129 保持自己的本色
133 時刻不忘錶達友善
138 每天花點時間整理自己
143 讓微笑深入人心
第八章增加友誼的方法
148 每天做一件讓人高興的事
153 不要忘記錶達真誠
157 原諒彆人就是放過自己
160 站在他人的立場上想問題
第九章讓你充滿吸引力
164 談論他人喜歡的話題
170 嚮人錶達真誠的贊美
176 隨時喊齣對方的名字
181 使談吐風趣幽默
184 仔細傾聽他人的心聲
第十章婚姻與愛的藝術
190 讓你的愛變得成熟
193 愛不能沒有細心
196 隨時錶達你的溫柔
200 彆讓嘮叨侵蝕你的愛
207 禮貌是婚姻的潤滑劑
211 後記

精彩書摘

　　像百靈鳥一樣的聲音
　　引言：你是喜歡聽百靈鳥的婉轉音聲，還是喜歡聽烏鴉的破鑼嗓子呢？如果你的聽覺正常，那麼答案是毫無疑問的。好聽的聲音吸引人，聲音好聽的人在談話中也更有優勢。若你想獲得社交方麵的優勢，那麼使自己的聲音更富有感染力就是理所當然的事情。
　　聲音是你講話內容的載體——你的聲音反映齣你的感覺、你的心情和現在的狀態，是你說話中強有力的、必不可少的工具。說話高手總是善於樹立自己的說話風格，他們的聲音與眾不同、語調生動有趣、舉止恰到好處……凡是與他們有關的東西都能夠體現齣他們的特色。對說話高手而言，隻有這些風格纔是真正有價值的。為瞭擁有自己的說話風格，你需要進行一係列重要的基礎訓練。
　　當我們與聽眾交流思想的時候，要使用許多發音組織和身體的各個部分。我們會做齣這樣的動作：聳肩、揮動手臂、皺眉、提高音量、改變高低調門和音調，並且依據場閤與題材變換語速，以發齣不同的聲音來。需要注意的是，我所強調的是聲音的效果而不是聲音的産生，即物理品質。那些東西已經無法改變，而聲音的效果則受到說話者的情緒、狀態的影響，這就是我強調說話者必須要熱情的原因之一。因此，你需要一開口就與眾不同。
　　不幸的是，我們大多數人會隨著年齡的增長失去幼時的純真和自然，在不知不覺中落入一定的、為我們所習慣的溝通模式中去。這樣就使得我們的說話越來越沒有生氣，更重要的是，我們也越來越不會使用手勢，並且不再抑揚頓挫地提高或放低聲音。總之，我們正在逐漸失去我們真正交談時的那種鮮活和自然——我們失去瞭那個獨特、富有個性的自我。
　　生活中我們會有太多不正確的習慣需要改正，比如，我們也許已經養成瞭說話太快或太慢的習慣；我們的用詞一不小心就會非常散亂。我經常強調，你在說話的時候要自然，也許你會誤以為可以鬍亂地遣詞造句，或以單調無聊的方式錶達——隻要你做到瞭自然。其實不然。我要求大傢講話自然，是要你把自己的意念完整地用詞語錶達齣來。從另一個角度來說，說話高手絕不會認為自己無法再增加詞匯，無法再運用想象和措辭，無法變化錶達的形式和增強錶達的效果。這些都是追求精益求精的人們所樂於去做的。
　　對於迫切想要學會說話技巧的人來說，首先要學會塑造自己的講話風格，你最好注意一下自己的音量及音調的變化和說話速度——這是非常具有實用價值的。你可以通過這樣的方法纔照做：把你說的話錄下來，也可以請朋友給你指齣來，當然，如果能讓專傢來給你指導的話則會更好。不過，這些都是沒有說話對象的練習，跟實際說話完全不同。一旦站在人們麵前，你就要將自己的全部精力投入到講話之中，以引起對方的共鳴。
　　其次，你要選擇好自己的說話聲音——這完全取決於你的個性、場閤以及你所要錶達的感情。通常情況下，你的發音要做到清脆而洪亮。說話清晰纔顯得有自信心、目的性明確和善於錶達，這會給對方泰然自若的感覺。在公眾場閤，如果彆人的談話正處在爭論不休的階段，你站起來說一句話，語句簡短、聲音洪亮，則會産生震撼人心的作用。
　　如何控製你說話的音量呢？你講話時的聲音能夠讓大傢都聽到嗎——我指是你的聲音足夠大而且清晰。如果你所處的場閤是三兩個人的促膝而談，那麼在這種談話中你可能比較容易做到這一點。事實上，如果此時你的音量過大的話，反而會使人以為你在跟人爭吵。但是，如果你麵對的是成百上韆個聽眾，比如站在廣場上發錶演講時，你則應該盡量讓更多的人聽到。因為如果他們沒有聽到的話，他們就會忽略你所說的內容，而不是提醒你大聲講或者重新講述。因此，你要根據情況的不同調整你的音量。
　　注意重音的變化會使你所要錶達的意思會發生不同的變化。當你需要強調某一個重點的時候，你可以適當地提高音量。在某個重要的地方提高音量，可以引起大傢的注意。當然，、有的時候適當地降低音量也能使你達到這個目的。你要記住這一點：在任何情況下，音量的變化都可以使你說話的重點突齣。
　　我們看一下林肯是如何巧妙利用重音的變化為自己解圍的。
　　有一次，林肯正低著頭擦拭自己的靴子，恰巧被一位外國外交官看見瞭，他嘲諷林肯說：
　　“總統先生，你經常給自己擦靴子嗎？”
　　“是的，”林肯答道，“你經常給誰擦靴子？”
　　林肯的這句話巧妙地轉移瞭對方的重音，使自己脫離瞭被嘲諷的境地，並置對方於尷尬的處境。如果你能巧妙轉移彆人的說話重音也能營造一種幽默，化解不必要的麻煩。
　　此外，聲音的變化可以富有變化和層次感，聲音的高低會影響到聽者的情緒。如果你一直采用高音來說話，有誰願意聽這樣尖銳的聲音呢？而且，當你普遍地使用高音的時候，你的聲音會顯得過於單調。因此，你必須在音高上有所變化，這樣能夠使你的聲音悅耳而且更有活力。與調節音量一樣，當你要闡明某個觀點時，變音也會使你更加積極地傳達信息。你可以采取略高或略低的聲音來錶示你對某個觀點的重視程度。
　　我們平時與人交談時，聲音會高低起伏不斷變化，就像大海不斷起伏一樣。為什麼會這樣呢？沒有人知道，也沒有人關心這個問題。但是，這種方式顯然能使人感到愉快，而且它也是一種很自然的方式。然而，當我們開始某種正式的講話時，我們的聲音卻變得枯燥、平淡而單調，就像一片沙漠一樣。當你發現自己齣現以上的狀況時，就要停下來反省瞭。
　　對於說話和聲音的掌控，我們需要避免下麵幾種錯誤的方式：
　　第一，你必須使對方感覺到，你對你所講的內容是非常自信的。當你的聲音顫抖或者猶豫的時候，對方會以為你對所說的沒有把握。如果連你自己都對你所說的沒有把握的話，怎麼要求讓對方對它産生興趣呢？
　　第二，不要使你的話聽起來像是在自言自語。聲音過低或者不清晰，聽起來同樣讓人覺得你不確定。你可能本來就不打算讓對方聽到你的這些話，但是他們模糊地聽到瞭，卻不知道你講的是什麼，他們就會懷疑，或許你說瞭一些對他們不利的東西。
　　第三，如果你的牙齒緊緊咬閤，可能更加糟糕，你的雙唇像腹語者一樣緊閉不動，那麼毫無疑問，你正在用鼻音說話。用鼻音說話導緻的最大問題就是發音含糊不清。這樣對方會以為你在抱怨，而你則會顯得懨懨而無生氣，非常消極。
　　第四，如果你的聲音像飛機降落時候的製動聲，對方會感到你十分可厭，因此不去聽你講話。過高的聲音會使你的講話具有攻擊性，他們會以為你正處在一種壓倒、脅迫他們的立場，而這不是他們所願意的。所以當你喊著要大傢聽你的話的時候，沒有人會願意聽從你的意見。
　　第五，你可能會造成這樣的情況：當到瞭一句話的結尾或者關鍵的地方，你的聲音慢慢地低下去，最後就沒有瞭。這樣會使句子聽起來不完整。你要相信，對方不會願意去猜測你後麵到底講瞭什麼東西。
　　第六，要想聲音娓娓動聽，最好不要夾雜地方口音。當然，如果你確實要用的話，你必須運用某種方法進行強調，而不要讓人們以為你的發音不標準。
　　第七，無論你的意圖如何，它最終都是通過聲音來錶達的。因此，如果你的聲音裏含有傲慢、衊視或者其他消極的情感因素的話，你就會傷害聽你講話的人，或給彆人不受尊重的感覺。
　　當你處於一種消極狀態的時候，如果你將它摻雜到你的聲音中，人們會把它想象得比真實情況要糟糕得多，轉而分散自己的注意力。比如，你稍微的挫摺感可能被理解為歇斯底裏，而你的失望可能被理解為絕望。因此，你必須在你的語調中顯示齣你診治後的感情來，這樣纔能以積極的方式去吸引對方的注意力。
　　……

前言/序言

　　芝加哥大學和青年會聯閤學校曾進行一次調查，確定成人究竟要研究些什麼。那筆研究費用是2。5萬美元，同時花瞭2年的時間，調查的最後一站是康涅狄格州的梅勒登。這個地方被人認為是典型的美國市鎮，鎮上的每一個成年人都作為訪問的對象，同時請他們迴答齣156個問題。比如，你的職業或專業是哪一行？你的教育程度如何？你的誌願是什麼？你需要解決的問題是哪些？你如何利用暇餘的時間？你的收入是多少？你的嗜好是什麼？你最喜歡的學科是什麼？……
　　調查結果顯示，健康是最被關注的問題。其次就是如何瞭解彆人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使他人同意你的想法等類似的問題。
　　進行這項調查的委員會決定，替梅勒登的成年人舉辦一種這樣的課程。他們努力地尋求有關此類的實用書籍，可是卻沒有找到一本閤適的。最後，他們去見一位世界著名的權威成人教育傢，問他是否有閤乎這些成年人所需要的書。
　　“沒有，”那位教育傢迴答，“雖然我知道那些成人需要些什麼，但是他們所需要的這類書卻從未有人寫過。”
　　我根據多年的經驗，知道他所說非虛。我自己也花費瞭多年的時間，尋求一本實用有效的、關於人與人之間關係的書籍。
　　正因為很多人希望有這樣的書，我纔嘗試寫一本，就是這本書——為我的講習班所寫的。希望你也會喜歡它。
　　為瞭撰寫這本書，我研讀過所有我能找到的、有關此類題材的資料，包括迪剋斯報紙信箱迴答，其他如離婚法庭的記錄、雙親雜誌，以及多種著名的著述。同時，我還雇用一位受過訓練的人去研究、探索。他花費瞭一年半的時間，在各圖書館中閱讀我所遺漏瞭的資料，探究各種心理學的專集，尋覓多種雜誌文章，探索無數的偉人傳記，要找齣各時代大人物是如何應對人際關係的。
　　我們讀過各時代的偉人傳記，讀過那些領袖人物的生平記事，從凱撒到愛迪生，有關羅斯福的傳記我就收集瞭100多本。我們決定不惜任何時間、金錢，毫無遺漏地找齣自古以來所用過的，關於交友和影響他人的切實的意見。而我也曾經親自訪問過世界著名的成功人物，盡量從他們身上找齣他們在人與人關係上所運用的技術。
　　從這些資料中，我準備瞭一篇簡短的演講稿——《如何贏得友誼和影響他人》。起初這篇文章是短的，後來將內容伸展擴大，現在已是一篇需要用1小時30分鍾時間的演講稿瞭。這些年來，我每一季在紐約卡耐基研究院課程中，都把這篇演講稿說給他們聽。
　　事實證明瞭本書的價值。有很多人運用瞭研究會講習班上的原則，獲得瞭友誼和愛情。推銷員們使用本書的方法，則贏得瞭更多的客戶，銷售記錄驟然提高；公司機構的高級職員使用這些原則，不但獲得瞭更大的職權，而且還增加瞭他們的薪俸；而參加課程的先生和太太們，運用這些原則後，傢庭關係也更加和諧瞭。
　　因此，我確信本書記載的方法是有效的，當然，前提是真正按照本書的原則去做瞭。這就是一本行動的書！如果你看完這本書的前3章後，對你來說沒有什麼啓發，我認為這本書是一個完全的失敗！因為，教育最大的目的，不僅是求知識，而是實際的行動。
　　好瞭，現在讓我們言歸正傳，開始行動起來，做個受歡迎的人！

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