　　史上很強的溝通指南，當下很棒的做事寶典。有瞭這本書，無論你是職場菜鳥還是資深達人，都可以從中找到適閤自己的交際之道。
　　本書從說話的技巧和做事的訣竅入手，讓你知道如何與陌生人一見如故，如何在麵試中脫穎而齣，如何得到他人的欣賞。讓你明白如何做事纔能有效率，纔能從中得到滿足。
　　書中案例生動，內容充實，可讀性強，能夠讓讀者在輕鬆的閱讀中掌握說話有人聽，做事有人重視的奧秘，從而在職場生活中無往不勝。
　　本書分為上下兩部分，以翔實的敘述為讀者揭示瞭怎樣說話纔能有效果，怎樣做事纔能收到成效的關鍵所在，對於職場中人來說可以起到點撥的作用。
　　本書可以說是一本每個混社會的人都值得一看的溝通指南，每個行走江湖的人都可參考的做事寶典。旨在讓讀者明白不要隻說你想說的話，要說彆人喜歡聽的話。不要隻做你想做的事，要做彆人能認可的事。
　　定價適中，開本閤理，封麵醒目，能第一時間吸引讀者的眼球。

內容簡介

說話做事是每個人每天都在做的事情，但是同樣的話由不同的人說齣來效果並不相同，不同的人做齣的事情也有不同的結果，究其原因是多方麵的。

誰都想讓自己說的話有人聽，都想讓自己做的事情被人重視，那麼如何去說、去做就是個需要認真考慮的問題。一個人是否具有良好的人緣，是否受到彆人的歡迎，是否能夠得到他人的大力支持，不僅受到其地位和齣身的影響，更取決於他是否學會瞭說話做事的藝術。這也就是為什麼在現實生活中，有些人雖然纔華橫溢，卻總是四處碰壁，步履維艱；而有些人盡管資質平庸，卻能夠步步為營，無往不利。很多人為此睏惑，迷茫，而本書就是為瞭解決這個問題。

本書從說話的技巧和做事的訣竅入手，告訴人們說話做事如何纔能有效率，以生動的例子和含義深刻的評述告訴讀者說話有人願意聽，做事有人重視的奧秘所在。

作者簡介

李傑卿，暢銷書作者，專注於社科、職場類圖書的策劃，作品有《這樣說彆人纔會願意聽這樣做彆人纔會重視你》。

精彩書摘

正確對待集體麵試的談話技巧　

　　求職麵試一般分為兩種，即集體麵試和個人麵試。目前，國際上不少大公司都喜歡在招聘人員時采用集體麵試的形式，從上百位求職者中選齣較為優秀的數位人纔進入第二或第三輪個人麵試。

　　集體麵試有兩方麵的含義，一是指麵試官中多人組成，求職者一人；二是指求職者多人，而麵試官可多可少。我一般說的集體麵試是指第二種情況。那麼到底集體麵試是一個什麼樣的情形，應該注意些什麼呢？我們來看一下下麵的這個故事。

　　小劉今年25歲，是個應屆碩士畢業生。經過不斷的努力，他得到瞭一傢外企的麵試機會。麵試那天，小劉一大早就起來瞭，換上應聘的行頭就上路瞭。提前一個小時到達麵試地點後，他碰見瞭同校的一個本科學妹。

　　他們是第二批麵試的一共有10個人參加麵試，除瞭自己和學妹之外，還有一些名校的畢業生。小劉本來想自己是個碩士生，好歹在學曆上還有競爭力，但沒想到他們當中居然還有一個MBA！大傢簡單介紹瞭自己的基本情況之後，就開始瞭集體麵試。大傢你一言我一語，個個口若懸河，就連身邊的小學妹也一改以往羞澀的模樣，整個過程中隻有那個MBA話不太多，但卻每句切中要領，幾乎成瞭整個組的中心人物。小劉幾乎就在一言不發和簡單的“嗯”“啊”中，潦草地結束瞭第一次集體麵試。

　　走齣公司的時候，學妹跟小劉講那個MBA成功地扮演瞭集體麵試中的“隱形領導”，肯定會被錄取。這番話讓小劉茅塞頓開：“原來集體麵試是要這樣的！”

　　下午，小劉又參加瞭一傢房地産公司的麵試，一組8個人。拿到題目時，一看到“作為一個項目管理人員，什麼素質最重要？”的問題小劉就有點慌，因為自己在這方麵完全沒有任何知識儲備。在討論中，組員們各持己見，誰都想當整個團隊中的領導者。眼看著討論就要以失敗告終，在剩下最後5分鍾時，小劉抓住冷場的瞬間，主動提議大傢按照過程重要還是開頭重要的標準來劃分，纔取得一緻性結論，為自己挽迴瞭一局。

　　在上麵的這個案例中，小劉參加的兩次都是集體麵試。而且，這個案例裏也比較清楚地展示瞭集體麵試的形式和問題。那麼，如何纔能在集體麵試中取勝呢？

　　在集體麵試中，要想取勝，就需顯示齣自己與眾不同。若要達到此目的，就需在言談和行為舉止上下功夫。首先，集體麵試要遵守集體行動的規則，除瞭錶現自我之外，要絕對避免和他人發生爭執。不但對麵試官要以誠相待，對其他求職者也要“以禮始，以禮終。”幾名原不相識的求職者臨時組成一個集體，一旦麵試開始，麵試官就在暗中考察、比較每一位求職者，假若發生不禮貌的言行，自然對己不利。

　　集體麵試常以集體討論的形式齣現。一般有五六名求職者參加，時間大約在20-25分鍾之間。開始時，麵試官選定時間內自由發言。在自由發言過程中，麵試考官就象局外人一樣，不再吭聲，但每位求職者的儀錶、見解、舉止都逃不齣他們的眼睛。在自由發言後，會有意見交鋒的討論。

　　在討論中，求職者的錶演往往是五花八門、多姿多彩。最齣色的、麵試官最喜歡的，是那種在有限時間內，有效發錶自己見解的人；那種在局麵混亂、大傢抓不住重點之時，能挺身而齣，三言兩語切中要害的人，特彆是那種能將問題整理得清清楚楚，融閤先前閤理意見而領導他人意見的人。

　　在集體討論中，讓人頭痛的莫過於自己本來想講的話卻被前麵發言的人講完瞭。怎麼辦呢？“我的意見跟剛纔那位一樣”。這種迴答是很糟糕的。最佳方式應先有一個開頭：“我要說的，和剛纔那位很相似……”然後再將你要講的講一遍，並引證你自己身邊的實例來論證你的觀點，同時稍微改變一下談話的技巧，這就比較妥當瞭。因此，我們在發言時，首先應在某種程度上贊同先前發言人的觀點，再說明自己的意見，並加以自己的實例，這樣會給麵試者一個具有包容力、協調力的印象，並由此覺得你是一個優秀的人纔。

　　在我們漫長的人生旅途上，可能會有各種各樣的集體麵試，麵對不同的考官，隻要我們明白其中的道理來選擇應對方法，就會變得更加從容和灑脫。

　　麵試中謹防這樣的錯誤

　　在求職麵試中，沒有人能保證不犯錯誤，但是聰明的求職者會不斷修正錯誤走嚮正確。然而，如果我們知道麵試中常見的錯誤是什麼，知道如何避免犯錯誤，我們就會少走許多彎路。有時，麵試中的錯誤常常是緻命的，讓你如何彌補都來不及。

　　不善於打破沉默

　　很多麵試者不怕被提問，但卻不善於主動和麵試官交談，對方不說話，他也不說話。有這樣一種情況，麵試開始時，有的麵試官並不說話，隻拿眼睛注視著對方，這其實是一種無聲的提問，他在等著應試者主動打破沉默。可是有些應試者卻以沉默對沉默，你不開口，我也不開口，結果麵試齣現冷場。有的應試者雖然勉強打破沉默，可是詞不達意、語調生硬，反使場麵更顯尷尬。這樣的錯誤是緻命的，一個不善於打破沉默的人，會被認為是缺少交際能力、缺少自信的人，會被認為是一個很難相處的人。

　　麵試過程中的交流應該是互動的，無論是麵試前還是麵試中，應試者應善於尋找閤適的話題打破沉默，這是一種自信的錶現，也是一種能力。

　　缺少提問技巧

　　對於求職者來說，嚮麵試官提問本就是一種推銷自己的方式，一個好的提問，會讓麵試官颳目相看。可是有些應試者缺少發問的技巧，要麼問一些與工作無關的愚蠢問題，要麼在不該提問時突然打斷麵試官的話發問，要麼麵試前沒有足夠的準備，輪到有提問機會時，張口結舌提不齣問題。

　　也有一些人不分場閤，不看時機，提齣一些對方忌諱或不好迴答的問題。如，有的求職者問麵試官：“聽說貴公司經濟效益下降，具體原因是什麼？”這是一個可以在場外探討的問題，將它搬到麵試時來講，顯然不閤時宜。還有一些人，在對方尚未明確錶示是否錄用時，便提齣薪酬問題，甚至錙銖必較，這就會令麵試官感到反感。

前言/序言

人生最重要的兩件事無非是說話和辦事，在我們的生活中每天都在上演的就是這兩件事。說話、做事就是人的言行。所謂看人就要察其一言一行，可見把話說好，把事做好的重要性。說話和辦事，二者在我們的生活中是相輔相成、相得益彰的，如果沒有真正做齣的事情，隻有好聽的話，那隻能是招人反感的空話；如果隻是埋頭做事，而不善於錶達，往往造成費力不討好的結果。所以，必須把說話和辦事結閤起來，二者不可偏廢，相互協調，相互統一，纔能造就人生的完美。

　　我們每天都要說話，這是再簡單不過的事情瞭。但看似簡單的說話，其實包含著很深厚的學問。能說話不代錶著會說話，會說話也不一定就能把話說好。可以說，幾乎每個成功人士，都是言談的高手，正是他們的能說、會說，幫助他們走嚮瞭成功。

　　所謂“到什麼山上唱什麼歌”，說話要根據對象不同而采取不同的策略，切不可一視同仁。在不同的時間，不同的場閤，說話也有不同的要求，或輕鬆，或嚴肅，或活潑，或莊重。在不同的場閤如何讓你說的話更加討人喜歡，這是一門學問，對說話者自身有很高的要求。“打鐵還需身闆硬”，要想在彆人麵前脫穎而齣，齣口成章，語驚四座，那就必須要在平時多留心、多注意，勤加練習，纔會取得成效。

　　說和做是統一的，除瞭要把話說好外，還要把事情做好。如何在同樣的情況下，讓你做的事情受到彆人的重視，這是做事的最高要求。君不見，多少人每天忙忙碌碌卻總是見不到做事的效果，多少人事事都勤勤懇懇卻沒有人理解和關心。所謂“好鋼要用在刀刃上”，在我們做事情的過程中，有多少人集中瞭全部精力呢？多少人不達目的誓不罷休呢？多少人在取得成就的時候，依然如平常一樣淡定自然呢？有多少人對惡劣的環境不是抱怨而是積極適應呢？

　　成功其實沒有什麼特殊的方法，不過是把簡單的事情做到極緻，但卻很少有人能夠做到這一點。很多人做事目的性不強，雖然每天忙碌，卻不知道所忙為何事；有些人做事很認真，卻沒有把該做的事情做好，在無用之處做瞭很多無用功。“行百裏者半九十”，很多人在成功還未到來之前就匆匆退場，留下終生遺憾。還有的人取得一點成績就沾沾自喜，飄飄然，而不懂得低調，為自己憑空製造瞭很多的麻煩。

　　成功的人必須是百靈鳥和老黃牛的完美結閤，他們具有說服世界的口纔，打動世人的話語，又能夠勤勤懇懇地工作。他們洞察世事，明辨是非，處亂世而不驚，居高位不自傲，胸懷博大，俯瞰天下。希望通過本書能夠給讀者以啓示。

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