　　大數據為企業帶來的商業價值有目共睹，而如何製定公司的大數據策略？如何有效開展大數據分析？如何通過大數據策略為企業帶來網絡經濟時代的競爭優勢和實實在在的利潤？
　　《大數據與商業模式變革：從信息到知識，再到利潤》應用大量企業實例，介紹瞭如何整閤和優化企業的數據庫，充分發揮企業的“知本”優勢，為管理者提供瞭數據資本的新概念和麵嚮技術、客戶、供應鏈、電子商務的商務智能戰略模型。伯納德是商務智能世界，被譽為法國的比爾蓋茨。

作者簡介

　　鄭曉舟，知名財經作傢、資深財經記者，曾供職於新華社、《上海證券報》及國泰君安證券公司，為《上海證券報》、《新聞晚報》和香港《大公報》的專欄作傢，並擔任南京大學金陵學院客座講師。

第1篇對智能的探索
第1章電子商務的新智能
1.1 新的召喚
1.2 智能的基礎
1.3 新經濟的潮流
1.4 處處走嚮智能
1.5 B2B智能的機遇
1.6 行動，或者死亡
1.7 變化的領域
第2章信息管理模式
2.1 信息獨裁
2.2 信息無政府狀態
2.3 信息民主
2.4 信息大使
2.5 測試
2.6 小結
第3章信息的價值
3.1 數據負債階段：當數據還隻是成本
3.2 信息初始迴報階段：實施部門商務智能
3.3 企業智能階段：跨部門應用商務智能
3.4 企業智能延伸階段：通過增值信息共享提升利益相關者的價值
3.5 信息商品化階段：通過智能外網把數據銷售給新類型的客戶
第4章數據過載
4.1 數據量的無情增長
4.2 數據存儲問題
4.3 全球化的挑戰
4.4 數據質量問題
4.5 解決數據過載的戰略
4.6 小結
第5章工作中的電子商務智能
5.1 人們提齣的問題
5.2 市場分析員
5.3 采購經理
5.4 數據源

第2篇信息民主
第6章企業商務智能
6.1 製定更好更快的決策
6.2 平衡計分卡
6.3 商務智能和商務利益
6.4 實施企業商務智能係統的最佳戰略
6.5 小結
第7章客戶智能
7.1 360°的客戶關係
7.2 完美的客戶分類
7.3 CRM的三個要點
7.4 新客戶價值管理錶格
7.5 小結
第8章電子商務智能
8.1 走鋼絲——網絡業務的特點
8.2 對商務智能的需求
8.3 在電子商務中應用商務智能的益處
8.4 關於個人隱私的保護問題

第3篇信息大使
第9章電子商務智能外網
9.1 從交換産品到共享信息
9.2 數據共享模式的演進
9.3 電子商務智能外網：明日的“自動櫃員機”
9.4 風險與迴報
9.5 小結
第10章客戶服務外網
10.1 一種雙贏的關係
10.2 小結
第11章信息經紀商
11.1 設計和環境
11.2 小結
第12章供應鏈外網
12.1 供應鏈外網創造的商機
12.2 産品供應鏈的基本知識
12.3 供應鏈最優化
12.4 數字化市場的興起
12.5 小結

第4篇未來展望
第13章電子商務智能係統的未來
13.1 身邊的電子商務智能
13.2 電子商務智能無處不在
13.3 所有人的智能係統
13.4 電子商務智能在管理中的應用
13.5 一個“規範化”的世界
13.6 爆漲和爆跌
13.7 小結
13.8 最後對本書讀者的提醒

附錄A 實施電子商務智能常見的幾個誤區
A.1 誤區一：信息共享意味著失去控製權
A.2 誤區二：自助式服務對用戶來講是浪費時間
A.3 誤區三：LT從業人員不懂商業運作
A.4 誤區四：我們並不總需要所有的數據
附錄B 對收益的探求：證明投資的正確性
B.1 商務智能收益定量化的睏難
B.2 投資迴報的一個模型
附錄C 術語錶

精彩書摘

　　《大數據與商業模式變革：從信息到知識，再到利潤》：
　　意大利汽車製造商菲亞特的首席信息官（CIO）賈魯吉·加斯特裏嘲笑過這種現象。他講瞭科幻小說作傢羅伯特·西爾弗伯格寫的一篇短篇小說，在故事中，一個雄心勃勃的中層乾部想用自己的見解來管理公司，目標是想成為公司的CEO。經過數年的努力，他成功瞭，可以在寬大的行政辦公套房裏發布自己的企業管理決策。
　　但是，這位新上任的CEO發現，根本就不是他在做決策，他隻是在助手提供的報告和建議上簽字！作為CEO，他最終還是沒有掌握最核心的信息管理工作。
　　加斯特裏講道：“這位CEO決定找齣是誰在提供商務智能，他在地下室裏發現瞭一個傢夥和幾颱計算機，這個傢夥在往報告裏填數字。當數據不夠時，這傢夥就杜撰一些數據。於是CEO明白瞭，他如果想要管理公司的話，就必須馬上行動。他開除瞭這個傢夥，放下CEO的架子，改變自己的個人作風，讓自己成為地下室裏的那個傢夥。”
　　在這兩種信息獨裁模式中，中下層員工都被剝奪瞭信息享有權，這樣就産生瞭兩種人：信息特權階層和信息隔離階層。信息隔離階層可能被施加更大的壓力以求做齣好的工作業績，但是要在不賦予他們知情權的情況下一直這麼做的難度很大。於是他們會發動信息叛亂，要求建立自己的數據管理係統。這就是造成數據過載的基礎。
　　2.2信息無政府狀態
　　信息無政府狀態源於個人或部門把所需的信息均納入自己的掌握之中。最近幾年來，由於競爭日益激烈，部門經理發現自己需要得到更多的信息來做齣更好的商業決策。他們意識到僅僅依靠IT部門提供的信息是遠遠不夠的。
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