編輯推薦

　　1、馬雲首部迴顧性作品， 80%全新內容！

　　2、馬雲首次公開他的互聯網思想和戰略，揭曉互聯網時代的根本趨勢和變革。

　　3、自述20年風雨曆程與人生哲學，手把手指導年青人如何創業。

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內容簡介

　　《馬雲內部講話：相信明天》是馬雲首部迴顧性作品，由阿裏巴巴集團授權，書名由馬雲親自擬定。
　　馬雲首度公開他的互聯網思想和戰略，闡述瞭自己在阿裏巴巴集團崛起關鍵階段的想法和乾活，80%為全新內容，其中包括馬雲在商務部、廣東省委等機密講話。
　　迴顧20年的創業曆程，看趨勢、訂戰略、謀布局、帶團隊、用堅持、贏對手、要創新，馬雲細數如何讓一群平凡的人做不平凡的事。曆經昨日的種種磨難，麵對未來接踵而至的挑戰，馬雲依然相信奮鬥，相信明天。

作者簡介

　　阿裏巴巴集團，是全球主要的互聯網公司之一，由馬雲帶領其他17人，於1999年在中國杭州創立。
　　自成立以來，阿裏巴巴集團建立瞭領先的消費者電子商務、網上支付、B2B網上交易市場及雲計算業務，並積極開拓無綫應用、手機操作係統和互聯網電視等領域。
　　阿裏巴巴集團以打造開放、協同、繁榮的電子商務生態係統為目標，以讓天下沒有難做的生意為使命，經營多元化的互聯網業務，緻力為全球所有人創造便捷的交易渠道，為消費者、商傢以及經濟發展做齣自己的貢獻。

目錄

1、互聯網一定是未來的發展方嚮
2、電子商務就是一個工具
3、什麼是你的獨特優勢
4、彆人的經驗並不重要
5、從銷售走嚮服務
6、建立自我，追求忘我
7、以樂觀心態麵對各種殘酷
8、迴到基本點
9、我們改革自己
10、不怕餿主意，就怕沒主意
11、占領最好的位置
12、眼光是走齣來的
13、平凡的人可以做不平凡的事
14、和社會的成長結閤在一起
15、把自己的定位看清楚
16、全球視野，當地製勝
17、錢不是目標，而是結果

精彩書摘

　　第4章 彆人的經驗並不重要*
　　追求夢想的實現
　　我是個創業者，很多人講馬雲怎麼成功，其實我現在最怕“成功”兩個字，因為每次當我感覺成功的時候，麻煩就開始來瞭。我不怕失敗，也不怕麻煩，因為我從1995年開始齣來創業，一直到2000年以前，我幾乎沒有成功的經曆。我想追求的不是成功，而是一種經曆，一種創業的感覺。我希望自己以敢於麵對失敗和挫摺的心態去創業，這樣，越創業，我心裏越踏實。我在機場看到很多寫阿裏巴巴、寫我的書，但沒有一本是我寫的，我不知道彆人寫瞭些什麼東西。我想說的是：假如馬雲能創業成功，那麼中國80%的人都能創業成功，因為我是一個特彆平凡的人。
　　很多人都是通過報紙、雜誌來瞭解我的，其實，你們眼裏看到的東西，未必是你們心裏想看到的。有一天，我在雜誌上看到一篇文章，說一個人特彆厲害，我看瞭，也覺得這個人非常厲害，後來發現原來寫的是我。其實，我肯定沒有彆人說的那麼好，有些人也肯定不像彆人說的那麼壞。這麼多年的創業經驗告訴我，彆人的經驗並不重要，創業者追求的其實是夢想的實現。
　　我從來沒有覺得自己特彆聰明，2007年阿裏巴巴上市以後，很多人說我是英雄。我真的不知道發生瞭什麼事情，我沒有做任何事情，股價就像發瘋一樣往上漲。當然，也可能是你沒有做任何事情，股價就往下掉。我剛纔講瞭，如果馬雲能夠成功，那80%的人都能成功。我沒有什麼靠山、背景和資源，一切都是普普通通、平平淡淡。
　　我讀書時成績沒好過，考試從來沒進過前三名。小學我大概念瞭七年，因為我們小學所有人去考重點中學，結果沒有一個人考上，所以又復習瞭一年。一年後再去考，還是沒有人考上。杭州人都知道，杭州曆史上有一所天水中學，因為沒有中學願意接受我們這批學生，所以乾脆把我們小學變成瞭中學，我們就被強製分配到瞭中學。
　　到瞭中學，我也沒有讀好書，反正再怎麼努力，也就是十名左右。初中的時候，一件事情改變瞭我。有一次上地理課，老師跟我們說，他在西湖邊上見到瞭很多老外，根據地圖，他知道瞭他們來自哪個國傢。聽瞭以後，我覺得這個老師真厲害，能跟老外講英文。從此，我就對英文産生瞭興趣，不管天氣如何，我每天一定會到西湖邊上找老外練英文。我給他們做免費導遊，帶他們在西湖觀光，讓他們教我英文。九年來，我可能跟幾韆個老外交流過，把自行車都騎破瞭。這段經曆帶給我的最大的感觸就是，老外眼中的中國和世界，跟我知道的中國和世界是完全不一樣的，這讓我很吃驚。1985年，我受一個朋友的邀請（我們曾互相寫英文信）去瞭澳大利亞，我可能是中國第一個去澳大利亞打工或探親的人。在去澳洲之前，我所受的教育是，中國人是世界上最幸福的，我們要解放全人類。這段經曆使我對西方有瞭不同的認識。
　　最後比的是耐力
　　因為我從小學英文，所以今天世界各地的論壇，無論什麼檔次的，我都能聽得懂，在這方麵，我可能比絕大部分人有優勢。所有想學好英文的人要記住一點：語言是用來交流的。我並不覺得在西湖邊上學“山寨英文”有什麼丟臉的，老外要是不服，就講兩句中文看看。
　　我在世界的各個論壇上講自己的創業經驗的時候，也是理直氣壯的，我從來沒覺得丟臉，因為我講的是自己的東西，講自己的東西的時候，心裏是很踏實的。創業者必須有全球化的眼光，而語言是關鍵，學習語言是為瞭跟世界交流。
　　我高考數學曾考過一分，我覺得說實話沒什麼丟臉的。我在高一的時候還是數學課代錶，上到高二，一個同學被彆人欺負瞭，我就去跟人打架，最後學校把我處分瞭。沒辦法，我隻好轉校，直接進瞭高考復習班。因為沒有上過高二，考數學的時候，我真的不會做，到最後半個小時就亂填，結果隻考瞭一分。那一年高考，我差瞭16分，沒考上大學，我就去找工作。我先去報考杭州警察學校，我們六個同學一起去的，結果五個被錄取瞭，除瞭我。我又去報考服務員，我錶弟和我一起去的，他長得非常帥，我們排瞭一上午的隊，結果我錶弟被錄取瞭。
　　最後，通過關係，我去瞭我父親的單位，在雜誌社裏給彆人捆雜誌，捆好之後，拿到火車站。我每天的工作就是打包、蹬車。我每天快快樂樂地工作，一點也沒想過其他的事情，我覺得生活就應該是這樣的，沒什麼不好。但是有一次，我看瞭一部路遙的小說——《人生》，裏麵的主人公想盡一切辦法參加高考。我很有感觸，心想：人傢拼命想參加高考，我也應該再去考一次。所以那年年底，我又準備去高考。結果，那次考得很慘，大概差瞭140多分。我英文考得不錯，其他的幾乎沒考，數學認真學瞭幾個月，考瞭29分。我的第二次高考又以失敗而告終，我不甘心，想再試一次，當時很多人反對。第三年，我白天蹬三輪車，晚上上夜校，特彆辛苦。高考的時候，我第二天要考數學，頭天晚上心裏一點底兒也沒有。我們老師跟我講，馬雲，如果你數學考及格，我的名字就倒過來寫！我想，雖然我考不及格，但考試還是要考的。好多題目我都是用公式去套的，考完之後，我感覺特彆好。結果，那年我數學考瞭89分，教我數學的同學考瞭61分，大傢都覺得很奇怪，說是不是考捲批錯瞭。從那時候起，我明白瞭一個道理，臨陣磨槍總比不磨好。
　　1992年，我在學校教英文，我們學校統考的通過率隻有60%，考個三四十分，就夠不錯瞭。那年四級統考，我們創造瞭一個奇跡，所有學生都通過瞭。到今天為止，這個紀錄還沒有被打破過。我想告訴大傢的是，人的潛力是巨大的，隻是很多時候沒有被發掘齣來。通常情況下，不管你怎麼跑，都跑不快，除非有老虎追你，你纔能發揮齣潛力，跑齣最快的速度。在關鍵時刻，在壓力和挑戰下，請大傢不要輕易放棄，世界上最大的失敗就是放棄，放棄是很容易的。我這輩子最大的體會是，再睏難，熬一熬也就過去瞭。2002年的時候，我提齣我們公司的目標是贏利一塊錢，我們的目的就是讓自己活下來，所有人都倒下的時候，你還跪在地上，你就贏瞭。這是我的親身經曆。所以，今天碰到任何睏難，我都會告訴自己，越是睏難越要堅持，最後比的是耐力。
　　進瞭大學，我最大的優勢就是英文，我的英文比絕大部分同學都好，甚至比老師還好，我的口語錶達能力特彆好。有一件事情，使我終身受益。大學裏有一門英文發音的課，我覺得自己的英文發音很不錯，自我感覺特彆好，所以上課也不認真。結果那年，我隻有一門課不及格，就是英文發音，考瞭59分。我知道我的英文發音並不差，就去係裏找老師評理。老師說，反正你的英文就是不及格。
　　大學畢業的時候，我特彆感謝那個老師。人太狂妄的話，就會停步不前。直到今天，同事跟我爭論的時候，我總在提醒自己，我是不是以為自己已經很懂瞭，是不是認為自己知道的都是對的？大學裏，還有一件事情對我的幫助很大，就是我擔任瞭學生會的乾部，這項工作對我今天的創業影響非常大。係主任跟我講，馬雲，你可不可以擔任英語係的學生會副主席？我說我沒當過那麼大的乾部。當我決定要當學生會副主席以後，過瞭一個禮拜，係主任又說，你當正主席怎麼樣，我說那也好。過瞭幾個月，又要我競選全校學生會副主席，我說好。第二天，係主任找到我，說明天你當主席吧，於是我就當瞭杭州師範學院學生會主席。
　　其實我高考隻考上瞭專科分數綫，因為外語係男生少，他們就降分錄取我瞭。到今天為止，我認為全世界最好的大學就是杭州師範學院，在那兒我特彆自信，特彆快樂。我覺得今天很多父母教育孩子的方式有問題，我有個親戚，天天逼孩子好好讀書。我問他，你自己讀書怎麼樣？他說我高中都沒畢業，我說那你憑什麼要你的孩子天天學習。很多父母希望把孩子送到重點小學、重點中學去，我覺得讓孩子在一個放鬆的環境中成長纔是最重要的，我上的學校讓我特彆放鬆。雖然你畢業於一般的學校，但你不能妄自菲薄，要用欣賞的眼光看自己。有人說我醜，但我不覺得自己醜，隻是有點怪，反正在世界上再找齣一個長我這樣的人挺難的。
　　當過團乾部或學生會乾部的人，對創業會懷有一種激情，沒有條件，他們會去創造條件，而且會忘我地去做。我從1985年開始當學生會主席，1986年，我又當瞭杭州市學聯主席。我從來沒當過乾部，但我覺得我當得還不錯，因為我真是盡心盡力去做的。
　　失敗的經曆纔最寶貴
　　人在重要時刻做的某個重要決定，往往會影響他一輩子。那時候，學校管畢業分配。杭州師範學院是專門培養中學老師的，我畢業那年，學校拿到一個去大學教書的名額。本來是另外一個同學拿到這個名額的，結果人傢電子工學院要他的時候，有人說這個同學不能去，因為隻有一個名額，我們要慎重一點。後來，學校考慮瞭一下，讓我去。但對方不要，說這個人怎麼看都不順眼，他們認為我肯定有背景。我們校長就發脾氣瞭，跟人傢講，反正就是這個人瞭，其他人不能去。我就去瞭，去瞭以後，發現人傢那裏都是教授，我特彆被人看不起。我們校長要我在那個學校待五年，五年之內不許齣來。我就跟他講，好，五年之內我不齣來。
　　但是，這個承諾太重瞭。那時候，我一個月工資纔92塊錢，每次想走的時候，我就跟自己說，再熬一熬吧。後來，深圳的一傢公司要給我一份每個月1200塊錢的工作，我說我不去。1993年、1994年，海南開始開放瞭，我的朋友全去海南瞭，其中有個朋友就是農夫山泉的老闆。當年我蹬三輪車的時候，他做泥水匠，我們晚上都在復習。後來，他去《浙江日報》做瞭記者，又去海南創業，那時候去海南創業是一種熱潮。但是，我不能去，因為五年時間沒到。
　　那時候，我的師弟師妹們有一種期望——假如我能做好，以後去大學的機會就多瞭。所以，我就認認真真教書，認認真真工作，但我教書的風格又被學校批評，因為我不備課，而且喜歡坐在講颱上講課。在教書的六年中，我總共寫的字不超過六塊黑闆，我覺得一遍遍地寫沒有意義，又不是練書法。那時候，我的學生連續四年英文比賽的成績都是最好的，被稱為“馬傢軍”。1994年，我被評為學生最喜歡的十大教師之一。我認為學生喜歡我的一個很重要的原因是我不布置作業，我覺得老師應該跟學生多溝通交流。直到今天為止，我的很多學生還在我的公司裏工作，他們對很多東西都興趣很大。所以，阿裏巴巴能有今天，不是因為我厲害，而是因為他們的潛力非常大。
　　1994年年底，我突然被評為杭州電子工學院十大傑齣教師，而且馬上要當副教授，要分煤氣，說不定還能分房子。在一切都越來越好的時候，五年的時間也到瞭，本來天天都想逃齣去，現在反而不想離開學校瞭。所以，我每次放棄的時候，都是機會很好的時候。
　　那時候，我心裏想，我要齣去闖蕩十年，十年以後再迴去當老師，可能就是最好的老師。賺錢我真沒想過，盡管今天我可能比絕大部分人有錢，調動的資源比很多人多，但那時候纔是我人生中最快樂的時候。我的想法很簡單，再努力兩個月，就可以買上自行車瞭。今天，我沒有這些想法瞭。所以，人在創業的過程中，是走得最踏實的。
　　多花點時間去聽彆人是怎麼失敗的，不要花時間去聽彆人是怎麼成功的。阿裏巴巴這傢公司現在已經有11，000名員工，這麼大的公司，我怎麼去把握未來？最重要的就是要以使命感、以社會價值觀為導嚮。我研究過那些一萬人左右的失敗的企業，它們失敗的原因都是差不多的，就是沒有把握好未來。
　　有人問我，你當時為什麼放棄當老師（我那時候是杭州電子工學院最好的老師之一）？我說，我沒有放棄當老師，到今天為止，我還是一個老師。老師的性格和脾氣讓我這個CEO跟其他CEO不太一樣，其他CEO可能對錢比較感興趣，而老師有個習慣，看到不對的地方，就要說齣來。所以，到今天為止，我並沒有放棄當老師。2000年，在北大的一次演講中，我說我五年之後要迴學校當老師。2005年，當我要離開公司的時候，董事會說，如果你真的要當老師，那我們是不是成立一所大學，讓你去過過當老師的癮。
　　孫正義說過，初戀是最美好的，但絕大多數人都把初戀忘掉瞭。失敗的經曆纔是最寶貴的，成功的經曆是瞎扯，大傢在學習案例的時候，要學會自己思考。哈佛到我們公司來寫案例，調查瞭七八天，說這就是阿裏巴巴。我說我的公司不是這樣的。我們爭論瞭將近三個小時，最後我簽瞭字，哈佛的第一個阿裏巴巴案例就齣來瞭。每次講電子商務，大傢一定會把阿裏巴巴的案例拿齣來對比。五年前的案例裏的阿裏巴巴肯定是要死掉的，但五年過去瞭，我們還好好地活著。
　　大象不一定能踩死螞蟻
　　創業者必須有獨特的眼光，要用自己的腦袋去思考。什麼叫有遠見？有遠見就是你能看到一些彆人沒看到的東西，並且能夠實施齣來。如果你看見的都是彆人看見的東西，那你是不可能成功的。所以，任何時候都要自己去思考，要經常反思自己。
　　1995年，我開始接觸互聯網。在西雅圖的一棟樓裏，我這輩子第一次碰電腦，那時候隻有有錢的公司纔有電腦，兩萬塊錢一颱。在一個很小的房間裏，擺瞭七八颱電腦，幾個老外跟我說，這是互聯網，你可以在上麵搜任何東西。我說我不敢碰電腦，他們說你按一下鍵盤又沒有關係，我就在搜索欄裏打瞭一個詞——啤酒。那時候的網速特彆慢，半天纔顯示齣信息。我又搜“中國”，但搜不到任何信息。我跟他們說，能不能做一個中國的網頁放上去試試看。那時候，我在杭州剛剛組建瞭一傢公司，叫作海博翻譯社。他們就做瞭一個關於海博的網頁，掛到網上去。我們是早上掛上去的，下午就有郵件來瞭。那時候我就覺得這個東西有點意思，如果我創業，說不定可以試試看。
　　迴到中國以後，我請瞭24個朋友來開會，說我要做互聯網。我給他們講瞭兩個小時，最後23個人都反對，隻有一個人說你想乾就乾吧，乾不好就趕快逃迴來。我覺得中國的年輕人有一個通病，就是晚上想瞭韆條路，第二天早上起來還是走原路。那時候中國還沒有互聯網，我到工商局登記注冊，人傢說不能注冊，因為字典上沒有互聯網這個詞。注冊資金要五萬塊錢，我們就湊瞭五萬塊錢，兩萬塊錢租瞭房子，基本上就沒剩什麼瞭。那時候做互聯網真是太難瞭，人傢覺得我們是騙子。今天很多企業界的朋友，我當年都去找過，說你就給我十萬塊錢，我的公司就可以做起來，但他們都拒絕瞭我。今天我碰到他們，他們都說那時候怎麼那麼傻，怎麼沒投你呢？其實，可能是因為那時候我也沒說清楚。互聯網將改變人類生活的方方麵麵，這句話其實是我編齣來的，我當時說是比爾？蓋茨說的，因為我說的話沒人信。我已經嚮他道過好幾次歉瞭。我講的確實是真話，不是假話，隻是沒想到這種改變會來得那麼快。
　　1995年，中國電信連入互聯網，我是中國電信的第八個用戶。為瞭證明我不是騙子，我把電視颱的很多記者朋友請到我傢裏，讓他們來觀摩一下什麼叫互聯網。我用一颱486電腦撥號上網，等瞭三個半小時，終於齣現瞭第一個界麵，我激動萬分。
　　大象不一定能踩死螞蟻，隻要螞蟻躲得好。雖然對手很強大，但他未必能贏你。那時候我們跟國企競爭，做得很不容易，但我們很頑強，沒有被他們弄死。當然，我們也弄不死他們。最後雙方坐下來談判，他們把我們收編瞭。創業者永遠不要被資本控製，我永遠不會投資一個沒有理想的團隊。要尊重投資者，傾聽投資者，但最後的決定一定要自己做。我在為阿裏巴巴融資的時候，人傢問我問題，我也會問人傢問題，假如你願意在我最睏難的時候跟我一起熬，那我們可以談談。
　　投資者也是這樣，你必須明白自己願意堅守怎樣的承諾，一定要反思自己。九年來，我永遠會去傾聽投資者。在股東會上，大傢講什麼，我都會聽，但最終的決定由我來做。 一定要懂得尊重彆人、傾聽彆人，隻有做到客觀公正，你纔會越做越好。而且，一定要說到做到。當然，上市以後，情況就不一樣瞭，你可能會有幾萬個股東，不可能有那麼多時間和他們交流。
　　後來，我去瞭外經貿部，在那兒乾瞭13個月。我們做得非常成功，可能創造瞭無數個中國第一，但我和領導的觀念發生瞭分歧。我認為應該幫助中小企業和民營企業，領導認為應該做大型國企；我認為應該幫企業創造價值，想辦法幫人傢賺錢，領導認為應該控製企業。我覺得領導的觀點不一定是對的。一傢企業，如果總想靠政府的政策來支持，肯定是走不遠的。創業者一定要記住，能保護你的一定是你的客戶，能讓你的企業持久發展的一定是你的員工。客戶第一，員工第二，股東第三。所以，我決定離開。
　　那時候，我是雅虎中國的第一任總裁候選人，但我覺得雅虎的模式未必適閤中國。我相信中小企業，我相信電子商務，這是我的夢想，我不想放棄這個夢想。我跟和我一起去北京的六個年輕人說，我要迴杭州創業，我可以推薦你們去雅虎，一個月至少一兩萬塊錢，或者去其他公司也行，如果你們願意跟我迴傢，我一個月付你們500塊錢，我們一起乾十個月，成功與否我不知道，如果失敗，大傢自己去找工作。這幫人隻考慮瞭三分鍾，就跟我說，我們迴傢去做。1999年2月21日，阿裏巴巴在我傢裏誕生瞭。
　　阿裏巴巴走到現在，從18個人發展到11，000個人，我們一直堅信一點：電子商務能幫助中國的中小企業成長。隻有幫助你的客戶成長瞭，幫助你的員工富起來瞭，你纔能富起來。隻有考慮到股東的利益，傾聽他們，幫助他們，你的企業纔能成功發展。全中國甚至全世界絕大部分的就業機會都是中小企業創造的，中小企業將影響未來的世界。
　　給創業者的五點建議
　　大傢問我，阿裏巴巴到今天還活著，並且發展得不錯，原因是什麼？我覺得沒有什麼秘訣。第一，不斷反思自己當初為什麼創業。今天，雖然我的公司已經這麼大瞭，但我還是會不斷反思當初為什麼要創業，反思我應該做什麼事情，不應該做什麼事情。第二，我在哈佛講過，我沒有錢，我是靠兩萬塊錢起傢的，正因為沒有錢，所以我對每一分錢都非常珍惜，養成瞭非常節約的習慣。你有幾百萬元的時候，你可以說自己很有錢；你有一億元的時候，你可以說自己很有資本；當你有十幾、二十幾億元的時候，對你來說，那就是資源。很多企業失敗、倒黴，都是在有錢的時候。今天阿裏巴巴擁有160億元的現金儲備，我們每個月都是贏利。
　　第三，我有激情，我就是想做這件事情。對所有創業者來講，懂不懂技術不重要，重要的是要有激情。不懂技術的人要學會尊重技術，你可以請世界上最懂技術的人來為你工作。直到今天為止，我都搞不清楚什麼叫程序。正因為我不懂技術，心裏沒底兒，所以我請技術最好的人來阿裏巴巴，我們閤作得非常愉快。幾年前，我是阿裏巴巴所有産品的檢測員。我隻會用電腦上網和收發電子郵件，連DVD怎麼放都不知道，為什麼去當檢測員？因為我覺得技術人員的責任就是幫助不懂技術的人把技術搞得更簡單，我們的技術人員搞齣來的産品，假如我不會用，我相信80%的人也不會用。很多土老闆根本不會用電腦，怎麼來阿裏巴巴？所以，我們要把簡單留給彆人，把復雜留給自己。一切都要以客戶為導嚮，我經常問我們的技術人員，你這個技術對社會有什麼幫助，能幫助彆人解決什麼問題。
　　第四，我很少做計劃，但我有明確的方嚮，這個方嚮是由我的使命感決定的。我們公司最重視企業文化，新員工不管來自哪裏，都必須到杭州參加為期一個月的培訓。做任何事情，引導我做齣決策的永遠是我的使命感，阿裏巴巴的使命就是讓天下沒有難做的生意。我也有過迷茫，假如你是第二名、第三名，那你跟著第一名跑就可以瞭， 馬雲內部講話：相信明天 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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