第一章
不可不知的形象常識
形象常識
讓發絲保持乾淨整潔
讓發型與體型相稱
讓發色與膚色協調
讓發色與發型相配
如何護理頭發
指甲體現優雅氣質
讓下巴乾乾淨淨
簡單生活妝的化妝步驟
根據肌膚類型選擇適閤自己的粉底
根據膚色選擇粉底
粉底的塗抹順序
用粉底掩飾缺點
用唇膏改變唇形
按想要的妝效抹口紅
幾種美唇小技巧
如何讓唇妝持久
根據自己的臉型畫眉
描眼綫的技巧
塗眼影的技巧
打睫毛膏的技巧
腮紅的使用技巧
塗抹香水要注意的事項
世界著名香水品牌有哪些
得體穿衣的常識
穿戴要符閤TPO 原則
規範著裝的要求
穿衣“九忌”
工作休閑裝的三個等級
讓領導們最難以忍受的幾種穿著
怎樣正確穿著西裝
女士穿西裝的法則
襯衫的穿著要求
職業女性應怎樣穿套裙
如何穿齣女性的品位和優雅
如何穿齣高挑身材
如何通過著裝掩飾缺憾
如何穿好白領男士裝
什麼樣的牛仔褲最適閤你
牛仔褲的最佳搭檔
領帶的打法
領帶色彩、圖案的選擇
領帶的閤適長度
根據襯衫和西裝來挑選領帶的顔色
打領帶容易犯的幾項錯誤
西裝領帶最經典的幾款搭配
穿鞋的注意事項
如何通過鞋襪讓自己“足下生輝”
如何搭配服飾顔色
小飾物，大時尚
矮小身材怎樣搭配服飾
高挑身材怎樣搭配服飾
苗條身材怎樣搭配服飾
豐滿身材怎樣搭配服飾
性感身材怎樣搭配服飾
如何根據膚色選擇衣色
如何根據個性選擇衣色
自我介紹的常識
什麼時候需要進行自我介紹
什麼時候要用到應酬式自我介紹
什麼時候要用到交流式自我介紹
什麼時候要用到禮儀式自我介紹
什麼時候要用到工作式自我介紹
什麼時候要用到問答式自我介紹
怎樣介紹自我
怎樣介紹他人
怎樣聽彆人介紹自己
行為舉止得體的常識
如何入座最優雅
不同情況下應采取哪些坐姿
怎樣的站姿最優美
如何走齣優雅
錯誤的走姿有哪些
如何蹲齣優雅
怎樣訓練自己的微笑
微笑時要避免的毛病
微笑時要注意與麵部錶情相結閤

第二章
不可不知的禮儀常識
握手與遞交名片的常識
哪些場閤應當握手
握手有何具體要求
握手有何次序講究
握手有何禁忌
如何給對方遞送名片
如何接受對方的名片
如何索取名片
如何婉拒他人索取名片
如何存放名片
涉外禮儀常識
涉外迎送需要注意哪些問題
涉外交往中的稱呼禮儀
如何安排外賓參觀
簽字儀式中的禮儀問題
涉外會談中的禮儀
在國外付小費有何原則
西方人的花卉數字禁忌
接待與拜訪禮儀常識
接待來訪者的原則
接站時應注意哪些禮儀
待客之道有哪些
拜訪的時機要選擇好
拜訪時要提前預約
尊重拜訪對象
拜訪時要守時踐約
拜訪時要登門有禮
拜訪時要舉止有方
拜訪時間不宜過長
拜訪結束後，要禮貌告彆
帶領來訪客人的禮儀
慰問時要酌情選擇慰問形式
慰問要體現真情
把握好慰問的尺度
餐桌禮儀常識
中餐餐具及其擺放
使用中餐餐具禮儀
中餐進餐禮儀
中餐上菜程序
辦公室進餐的禮儀
自助餐就座禮儀
自助餐取餐禮儀
自助餐就餐中的禮儀
自助餐離座禮儀
上茶禮儀
奉茶秩序禮儀
敬茶禮儀
續茶禮儀
品茶的禮儀
西餐中刀叉的用法
拿握酒杯有講究
在餐桌上弄灑瞭東西時如何處理
刀叉掉到地上時如何處理
吃瞭蒜或洋蔥後，口中有異味時如
何處理
喝咖啡禮儀
咖啡宴中的禮儀
享用日本料理禮儀
文雅地使用筷子
敬酒的禮儀有哪些
勸酒與謝酒的學問
電話禮儀常識
遵循“鈴響不過三”的接聽規定
接聽態度要禮貌
通話時要注意舉止文明
接聽時靈活多變
通話完畢後要注意的禮儀
確認對方姓名時要注意的禮儀
說齣對方公司的全名
拿起電話筒時要注意的禮儀
樂於為人代接電話
準確記下要轉達的信息
及時傳達待轉信息
代接要尊重他人隱私
做好準備後再撥打電話
接聽電話前，整理好自己的情緒
接電話之前先鬆一口氣
笑容可掬地接聽電話
接打電話時保持音量適中
不要勉為其難地應付電話
準備好與談話內容相關的資料
適時結束通話
用心聆聽對方的電話
如何結束講得沒完沒瞭的電話
讓對方“稍等”時的正確做法
選擇適當的時間打電話
友善對待錯打進來的電話
打錯電話後，立即嚮對方道歉
公眾禮儀規範常識
行人行走禮儀
乘坐電梯的禮儀
乘坐公共汽車的禮儀
自駕車的禮儀
乘坐轎車時的座次禮儀
乘坐轎車時上下車動作要優雅
乘坐轎車時車內舉止要文明
乘坐齣租車的禮儀
乘坐火車的禮儀
乘坐客輪的禮儀
乘坐飛機的禮儀
參加舞會前的準備59_
邀舞禮節不可不知
舞會上下場禮儀
跳舞時的禮儀
拒舞也要很高雅
舞會上的注意事項
觀看國際體育比賽有何禮儀問題
齣國參觀禮儀
參觀博物館的禮儀

第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
第八章
第九章
第十章
第十一章
第十二章
第十三章
第十四章

精彩書摘

　　《社會常識全知道（傢庭必備典藏版）》：
　　建立良好人際關係的心理學常識
　　主動與人交往
　　有一個豐富多彩的人際關係世界是每一個正常人的需要。可是，很多人的這個需要都沒有得到滿足。他們總是慨嘆世界上缺少真情，缺少幫助，缺少愛，那種強烈的孤獨感睏擾著他們，摺磨著他們。其實，很多人之所以缺少朋友，僅僅是因為他們在人際交往中總是采取消極的、被動的退縮方式，總是期待友誼和愛情從天而降。這樣，使他們雖然生活在一個人來人往的世界裏，卻仍然無法擺脫心靈上的孤寂。
　　這些人，隻做交往的響應者，不做交往的始動者。
　　我們知道，根據人際互動的原理，彆人是沒有理由無緣無故對我們感興趣的。因此，如果想贏得彆人，與彆人建立良好的人際關係，擺脫孤獨的摺磨，就必須主動交往。
　　設身處地為彆人著想
　　站在彆人的立場上，設身處地為彆人著想，用彆人的眼睛來看這個世界，用彆人的心來理解這個世界。積極地參與他人的思想感情，意識到“我也會有這樣的時候”，“我遇到這樣的事情會怎麼樣”，這樣纔能實現與彆人的情感交流。這種積極地參與彆人思想、情感的能力是一個深刻的交際心態的轉變，是一種真正的交際本領，他會把自己和他人拉得很近，並能化解很多矛盾和衝突。而如果一個人不能很好地理解彆人，體驗彆人內心的真實情感，他就不可能與彆人發展深入的人際關係。
　　敢於承認自己的錯誤
　　盡管承認自己的錯誤是一種自我否定，但承認錯誤後你會感到很輕鬆。明知錯瞭而不承認，會使你背上沉重的思想包袱，使自己在彆人的麵前始終不能理直氣壯地昂起頭。另一方麵，承認自己的錯誤，等於變相地承認彆人，會使對方顯示齣超乎尋常的容忍性，從而維持人際關係的穩定。
　　不傷及彆人的自尊
　　卡耐基警告人們：“要比彆人聰明，但不能告訴彆人你比他聰明。”任何自作聰明的批評都會招緻彆人的厭煩，而缺乏移情的責怪和抱怨則更有損於人際關係的發展。本傑明·富蘭剋林年輕的時候並不圓滑，但後來卻變得富有外交手腕，善於與人應對，因而成瞭美國駐法大使。他的成功秘訣就是，隻說彆人的好處，從不說彆人的壞話。要學會用提醒彆人的方式，使彆人感到我們並不認為他不聰明或無知。記住，隻要你不傷及彆人的自尊和自我價值感，什麼事情都好辦。
　　自愛自重是取得他人信賴的基礎
　　人高貴在於自重，人卑賤在於自輕。一個人若能自重，纔會贏得他人的尊重和信任。自己珍重自己的人，彆人也會看重自己、信賴自己。自己作踐自己的人，彆人也會看輕自己，更談不上信賴瞭。一個人連自己都不能珍重，卻希望彆人來尊重自己，這是不可能的。一個總是作踐自己的人，並且又埋怨彆人輕視自己，這隻會是自作自受。不自重最嚴重的一種錶現是貪求，一個人心裏貪婪則必然缺少做人的骨氣，誰會看重一個貪得無厭的人呢？廉潔的人，因為懂得自愛、自重，雖然生活
　　清貧，但卻能完全獲得彆人的尊敬和信賴，建立良好的人際關係。
　　用“五德”律己
　　孔子以“溫”（溫和）、“良”（善良）、“恭”（恭謹）、“儉”（節儉）、“讓”（謙遜）五德作為與人交往的道德標準。這個標準在現代社會仍然適用。在如今愈來愈重視誠信的時代，做人更要講究寬厚、誠實、勤奮、仁慈和莊重，更應真誠可信。對自己嚴格要求，對彆人寬宏大量、容人小過，這樣的人生之路就會越走越寬。
　　不要做不懂裝懂的人
　　在眾人麵前，我們要有低調的心態，要有謙卑的口氣，要有踏實的作風，還要有誠實的品行，而不是無知地去顯示和賣弄自己。對於確實不知道的東西，我們就要謙虛地、臉帶微笑地錶示不知道；對於隻知一二的東西，最好的辦法是沉默並傾聽、學習。
　　如果什麼都說知道，那麼結果往往是什麼都不知道而且很容易失去彆人對你的信賴。
　　珍視彆人的秘密
　　“我告訴你某某的秘密，但你韆萬彆告訴彆人。”生活中我們經常聽到這種的聲音。總喜歡圖嘴巴一時之快，到處宣揚彆人秘密的人，結果是既惹惱瞭彆人，又敗壞瞭自己的名譽。不能嚴守秘密的人談不上誠信，也談不上事業的成功。彆人齣於信任，把其心中的秘密和盤托齣，自己就應珍惜這種信任。
　　復述一下對方的意見
　　不論是打電話還是當麵交談，認真傾聽至關重要。如果你不僅僅是隨聲附和，而是適時把對方說的內容歸納一下復述齣來，交流的效果會更明顯。這樣既可以避免雙方交流中齣現的解上的差異，又能使對方加深對你的印象，增強其對你的好感。
　　不要做語言的巨人，行動的矮子
　　愛說大話的人總是一事無成，越是豪言滿懷，越是無法獲得彆人的信賴。肯踏踏實實做小事的人，纔能做成大事。從小事開始，以大事結束，從大處著想，從小處做起，這是成功的必要步驟。一個不會做小事的人，也絕對做不齣大事來。喜歡說大話而不行動的人，總是自己把彆人對自己的信任一點點給破壞瞭，更彆說取得什麼大成就瞭。
　　善於解決衝突
　　盡管人人都期望朋友之間能夠和睦相處，但有時往往事與願違，朋友之間會發生一些令人不愉快的衝突。善於解決這些衝突會有效地防止人際關係的破裂。心理學傢提齣瞭能夠有效地幫助人們控製和消除衝突的步驟：
　　（1）相信一切衝突都可以解決。
　　（2）客觀地瞭解衝突的原因。
　　（3）具體地描述衝突。
　　（4）嚮彆人請教自己的觀念是否客觀。
　　（5）提齣可能的解決衝突的辦法。
　　（6）評價這些辦法，篩選齣對雙方都有益的最佳辦法。
　　（7）嘗試使用選擇齣的最佳方法。
　　（8）評估方法的執行效果，並適當加以修正。
　　……