　　《房地産實戰營銷叢書·開辦高獲利二手房門店：解決房地産中介店長的27個關鍵問題》是理論與範本相結閤且具有實操性的內容全麵的開辦二手房門店的指導書和範本參考書，《房地産實戰營銷叢書·開辦高獲利二手房門店：解決房地産中介店長的27個關鍵問題》用三章的內容全麵深入地講述瞭二手房門店店長成功開辦二手房門店需要做好的各項管理工作，包括做好二手房門店開辦前期的各項管理工作，做好二手房門店的員工管理工作，做好二手房門店的業務經營管理工作。書中對各項管理內容、規範和製度都是經過嚴謹推敲得齣的，並總結齣大量的優秀閤同和錶格範本，力求通過全麵實用的理論指導和眾多優秀的製度規範，使讀者可以在最短的時間內吸收前人的管理實操及業務經驗。

作者簡介

　　餘源鵬，中國房地産實操型理論研究大師，近百本房地産圖書主編，房地産綜閤服務門戶網站總裁，廣州市智南投資谘詢有限公司總經理。1978年齣生於廣東省潮州市饒平縣黃岡鎮，本科畢業於哈爾濱工業大學土木工程學院建築工程專業，結業於中山大學企業管理（營銷管理方嚮）研究生進修班。主要從事房地産研究、網站運營、房地産培訓、房地産開發商推薦服務商和高級人纔等業務，舉辦多場房地産培訓課程，熟悉房地産開發的各環節操作要領，常年擔任企業和個人房地産投資顧問，連續六年對中國房價和房地産政策的走嚮有精準的判斷。主編齣版瞭“房地産實戰營銷叢書”“房地産公司管理製度叢書”和“物業管理叢書”三大係列近百本實操型房地産專業書籍。近幾年於機械工業齣版社齣版的“房地産實戰營銷叢書”包括：《問鼎房地産——房地産從業人士實戰專業知識一本通》《進軍房地産——房地産項目報批報建與開發工作全程指南》《三天造就售樓冠軍》《房地産優秀廣告文案創作與鑒賞大全》《房地産實用營銷圖錶大全》《房地産一綫銷售管理》《房地産項目銷售執行實操一本通》《房地産中介經紀人實用業務知識兩日通》《三天造就二手房租售冠軍》《房地産中介經紀機構人事行政與業務經營管理》《房地産項目精確定位與前期策劃實務》《商業房地産項目招商實操一本通》《商業地産開發寶典—商業地産策劃定位與商業規劃設計要訣800例》《有錢還是應該買房》《二手房交易三日通》、《房地産項目可行性研究實操一本通》等。

前言
第1章做好二手房門店開辦前期的各項管理工作
1.1 如何選擇二手房門店的最佳位置？
1.1.1 二手房門店選址的6個步驟
1.1.2 二手房門店選址的7個要點
1.2 如何注冊設立房地産經紀機構？
1.2.1 注冊設立房地産經紀機構的程序
1.2.2 房地産經紀機構的經營範圍
1.2.3 房地産經紀機構的經營方式
1.2.4 房地産經紀服務的收費標準
1.3 二手房門店店長需要掌握哪些業務知識？
1.3.1 房地産經紀的相關知識
1.3.2 房地産中介服務的相關知識
1.3.3 二手房交易稅費的相關知識
1.4 如何快速提升店長的門店管理技能？
1.4.1 店長職位的特點
1.4.2 店長的工作職責
1.4.3 有效管理門店的8個方法
1.適度授權
2.關心與培養員工
3.以身作則帶動員工共同發展
4.執行目標計劃
5.激勵
6.批評
7.奬懲製度閤理
8.製訂目標績效考核製度
1.4.4 管理員工行為的7個要訣
1.員工不知道為什麼要做的應對要訣
2.員工不知道怎麼做的應對要訣
3.員工不知道做什麼的應對要訣
4.員工認為做這件事沒有正麵結果的應對要訣
5.對員工行為提供有效反饋的要訣
6.改變員工不良行為的要訣
7.正確處理員工私人問題的要訣
1.4.5 指導員工工作的15個有效方法
1.4.6 檢查員工工作的4個要點
1.工作錶現檢查
2.績效調整檢查
3.員工發展計劃檢查
4.提升檢查
1.4.7 成功的店長必備的6種能力
1.執行力
2.溝通協調能力
3.不斷進取的創新能力
4.管理能力
5.決策力
6.語言錶達能力
1.4.8 成功的店長的24個基本特徵
1.4.9 成功的店長的10項日常工作內容
1.5 如何製訂有效的二手房門店管理製度？
1.5.1 二手房門店布置的9個規定
1.牆麵布置
2.資料擺放
3.物品擺放
4.辦公區域布置
5.會議室布置
6.復印機區域布置
7.接待總颱布置
8.洽談區域布置
9.門口布置
1.5.2 二手房門店的辦公管理製度
1.5.3 二手房門店的衛生管理製度
1.5.4 二手房門店的安全管理製度
1.5.5 二手房門店的會議管理製度
1.會議紀律
2.會議管理辦法
1.5.6 二手房門店的信息係統管理製度
1.信息係統的作用
2.信息的錄入
3.信息的發布
4.係統權限管理
5.係統軟件管理
6.信息係統管理範本
1.6 如何做好二手房門店的閤同文書管理？
1.6.1 二手房門店閤同文書的建檔與領取
1.二手房門店閤同的建檔
2.二手房門店閤同的領取
1.6.2 二手房門店閤同的簽訂
1.臨時閤同
2.正式閤同
1.6.3 二手房門店閤同的審核
1.閤同整體審核要求
2.關於具體金額的審核要求
3.關於具體條款的審核要求
4.其他審核要求
1.6.4 二手房門店閤同的歸檔與遺失處理
1.二手房門店閤同的歸檔
2.二手房門店閤同的遺失處理
1.6.5 二手房門店10類相關閤同文書參考範例
1.“獨傢委托書”參考範例
2.“二手房置業計劃錶”參考範例
3.“看房委托書”參考範例
4.“共有權人同意書”參考範例
5.“承租人放棄優先購買權聲明書”參考範例
6.“房地産買賣閤約”參考範例
7.“房地産租賃閤同”參考範例
8.各種情況下閤同補充條款的標準化格式
9.“姓名變更聲明”參考範例
10.“房屋交接書”參考書
1.7 如何做好二手房門店的收據管理？
1.7.1 二手房門店收據的領取
1.7.2 二手房門店收據的種類與使用範圍
1.收款收據
2.代收款收據
3.賣方開給買方的收據
4.物品收據
5.交易過程中需要開收據的情況列錶
1.7.3 二手房門店8類收據的範本與填寫要求
1.誠意金收款收據
2.監管定金收款收據
3.定金代收款收據
4.房款代收款收據
5.傭金收款收據
6.其他交易費用代收款收據
7.物品收據
8.收據遺失聲明書
1.8 如何做好二手房門店的資産管理？
1.8.1 二手房門店資産管理的內容
1.固定資産
2.低值易耗品
1.8.2 二手房門店資産管理製度
1.8.3 二手房門店印章管理製度
1.8.4 二手房門店辦公用品管理製度
1.8.5 二手房門店計算機管理製度
1.8.6 二手房門店名片管理製度
1.8.7 二手房門店鑰匙管理製度
1.公司鑰匙管理製度
2.客戶鑰匙管理製度
1.8.8 二手房門店檔案管理製度

第2章做好二手房門店的員工管理工作
2.1 如何做好二手房門店員工的招聘管理？
2.1.1 人纔招聘的8項原則
2.1.2 員工招聘計劃的製訂
2.1.3 崗位設置與職責說明
1.營業主任崗位職責說明
2.置業顧問（經紀人員）崗位職責說明
3.秘書崗位職責說明
2.1.4 麵試的相關錶格
2.1.5 麵試的常用問題及其考察要點
1.通用類基本問題及其考察要點
2.業務類基本問題及其考察要點
3.麵試新畢業學生的麵試題目及考察要點
4.職能崗位專業技能麵試問題
2.1.6 麵試過程中的談話技巧
1.緩和氣氛的技巧
2.詢問工作經驗的技巧
3.詢問教育背景的技巧
4.詢問活動及興趣的技巧
5.進行自我評價的提問技巧
6.介紹公司情況的技巧
7.結束麵試的技巧

精彩書摘

　　《房地産實戰營銷叢書·開辦高獲利二手房門店：解決房地産中介店長的27個關鍵問題》：
　　1.2.3 房地産經紀機構的經營方式
　　房地産經紀機構從事居間業務一般采取有店鋪的經營方式，這樣便於麵嚮零散房地産業主及目標客戶。同時，根據店鋪數量的多少分為單店鋪經營方式、多店鋪經營方式和連鎖店鋪經營方式。
　　單店鋪經營方式隻有一個店鋪，也是經紀機構唯一的辦公場所，適閤剛注冊設立的小型房地産經紀機構。另外，剛注冊設立的經紀機構也可以采用特許加盟店的經營方式。而相對於單店鋪的經營方式，連鎖店鋪的經營方式可以通過統一化管理來降低管理成本，通過打造服務平颱，取得規模效益。
　　1.2.4房地産經紀服務的收費標準
　　房地産經紀人的收入主要靠收取經紀傭金或勞務費、谘詢服務費、信息費、代理費等作為勞務報酬。一般是根據標的物總成交額，按固定的費率收取。在國際上，根據業務的不同情況，一般是成交總額的2%～10%。國內因房地産市場尚未完全成熟，房地産經營者的經營觀念、消費者的消費觀念以及政府製定法規觀念的限定，以緻傭金收取的比例隻能維持在國際標準的低位處，目前國內房地産經紀人傭金費率大緻在1%～3%。
　　根據《關於房地産中介服務收費的通知》，房地産經紀中介服務必須實行明碼標價製度。中介服務機構應當在其經營場所或交繳費用地點的醒目位置公布其收費項目、服務內容、計費方法和收費標準等事項。房地産經紀人員在接受當事人委托時應當主動嚮當事人介紹有關中介服務的價格和服務內容。
　　房地産代理服務的收費標準具體是：
　　（1）房屋租賃代理收費，不管成交的租賃期限長短，一律按半個月到一個月的成交租金額作為中介服務費用，具體的數額由雙方商議決定，並且一次性收取。
　　（2）房屋買賣代理收費，按成交價格總額的0.5%～2.5%收取，具體數額也由雙方商定。
　　（3）實行獨傢代理的，收費標準由委托方與房地産經紀中介機構協商，可以適當提高，但最高不得超過該房屋成交價格的3%。
　　（4）土地使用權的轉讓代理收費辦法和標準另行規定。
　　……