流程與戰略協同最佳實踐 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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劉鳳軍 著

圖書標籤:

• 流程管理
• 戰略管理
• 業務流程
• 最佳實踐
• 運營管理
• 企業戰略
• 流程優化
• 戰略執行
• 管理學
• 組織管理

出版社： 知识产权出版社

ISBN：9787513005395

版次：1

商品编码：11718517

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-05-01

用纸：胶版纸

页数：260

字数：263000

正文语种：中文

編輯推薦

適讀人群 ：本書作為一本以實操經驗分享與介紹為主的書籍，適閤於企業高管、流程管理專業人士、職業經理人、專業谘詢顧問閱讀，同樣也適閤於企業管理專業學士、碩士、MBA等閱讀。
　　實用性：既有經典的流程管理案例，也有作者的實操案例。
　　直觀性：圖錶較多，使讀者一目瞭然，方便企業藉鑒參考。

內容簡介

　　任何管理工具隻有正確地認識它，纔能更好地使用它。《流程與戰略協同最佳實踐》旨在引導大傢正確地定位流程，通過作者多年的實戰經驗介紹和案例分享，手把手地教會讀者通過搭建戰略導嚮的流程管理體係，將流程與戰略協同，學會用正確的方法解決企業麵臨的戰略無法落地、流程功效低、流程建設失去動力等常見問題，最終通過對流程的有效管理促使戰略的落地，讓流程發揮應有的價值。

作者簡介

　　劉鳳軍，男，中南財經政法大學管理學學士，武漢理工大學管理學碩士。企業戰略績效管理、流程管理實戰派人士。曾先後在企業及管理谘詢公司擔任流程經理、總經理助理、戰略發展部經理、高級谘詢顧問、專業董事、部門總監等職務，擁有豐富的企業管理谘詢及實戰經驗。曾主導實施的項目包括戰略績效體係導入項目、集團流程及ERP優化項目、集團架構及管理提升項目、端到端業務風險及內控梳理項目等。10多年來專注於以流程視角切入企業，通過管理體係整閤促使戰略落地及流程與績效的提升。

目錄

第1章 重新認識流程
1.1 流程的基礎知識
1.1.1 流程的定義
1.1.2 流程的價值
1.1.3 流程的正確定位
1.1.4 流程的衡量標準
1.2 流程相關聯的環境要素
1.2.1 流程與組織
1.2.2 流程與人
1.2.3 流程與行為
1.2.4 流程與質量
1.2.5 流程與IT
1.2.6 流程與製度
1.2.7 流程與風險管理
1.2.8 流程與集團管控
1.2.9 流程與戰略

第2章 探索流程管理
2.1 流程管理的基礎知識
2.1.1 流程管理的定義
2.1.2 流程管理的價值
2.1.3 流程管理的評價標準
2.2 流程管理的重要要素
2.2.1 流程管理的組織形式
2.2.2 分享：某企業流程管理組織程序
2.2.3 流程管理的人纔及培養認證
2.2.4 分享：E公司流程人纔認證筆試試捲
2.2.5 分享：某企業《流程專業技能認證方案》

第3章 認知戰略導嚮的流程管理體係
3.1 引言
3.2 戰略管理體係概述
3.2.1 戰略分析
3.2.2 戰略製定
3.2.3 戰略執行
3.2.4 戰略總結
3.3 戰略導嚮的流程管理體係的定位及優勢

第4章 搭建戰略導嚮的流程管理體係
4.1 戰略導嚮的流程管理體係搭建模型
4.2 戰略執行工具導入
4.2.1 戰略執行工具導入過程
4.2.2 案例：企業戰略管理工具導入實施成功案例
4.3 流程體係搭建方式及搭建模型
4.3.1 選擇閤適的流程體係搭建方式
4.3.2 案例：Y公司與谘詢公司閤作搭建流程體係的總結與反思
4.3.3 流程體係搭建模型
4.4 流程體係搭建：流程體係規劃方法及工具分享
4.4.1 流程體係規劃的定義及作用
4.4.2 流程體係規劃的管理思想精髓
4.4.3 流程體係規劃的實施方法論
4.4.4 分享：價值鏈基本常識
4.4.5 流程體係規劃的工具與方法
4.4.6 分享：流程地圖展現方式對比
4.5 流程體係搭建：流程設計優化方法及工具分享
4.5.1 流程“再現”
4.5.2 流程優化
4.5.3 分享：流程優化相關工具
4.5.4 案例：流程優化案例及思考
4.5.5 流程發布推行
4.5.6 分享：流程發布推行的相關工具、模闆
4.5.7 案例： B公司《資金計劃管理流程》的優化實施過程
4.6 管理機製設計
4.6.1 企業需要建立的管理機製
4.6.2 分享：某企業流程奬懲文件
4.6.3 案例：M公司流程管理體係“從無到有”的演變曆程
4.6.4 分享：M公司流程小組工作機製

第5章 運行戰略導嚮的流程管理體係
5.1 戰略導嚮的流程管理體係運作模型
5.2 戰略導嚮的流程管理體係運作模型應用
5.2.1 年度戰略規劃經驗分享
5.2.2 流程體係規劃經驗分享
5.2.3 流程製定與優化經驗分享
5.2.4 流程簽批與推行經驗分享
5.2.5 流程審計與測評經驗分享
5.2.6 流程建設總結經驗分享

第6章 案例：T公司導入流程管理體係的曆程
6.1 T公司流程管理體係導入的背景
6.2 T公司流程管理體係導入過程
6.2.1 診斷分析（調研及現狀評估）階段
6.2.2 流程管理體係建設工作奠基（組織搭建、管理體係規劃）階段
6.2.3 流程體係規劃（流程梳理項目準備）階段
6.2.4 流程梳理（優化）項目實施（工作落實、意識培育）階段

第7章 參考模闆
7.1 典型流程優化成果匯報模闆參考
7.2 流程文件說明模闆參考
7.2.1 新增類流程文件的說明文檔模闆
7.2.2 修訂類流程文件的說明文檔模闆
7.3 通用製度流程文件模闆參考
7.3.1 通用流程文件模闆
7.3.2 通用製度文件模闆
參考文獻
後 記

精彩書摘

　　《流程與戰略協同最佳實踐》：
　　（1）戰略的滾動管理。G公司對於戰略的研討製定，每年都會定期進行。其中，7月進行“三年滾動”戰略的研討與製定；10月進行下年度戰略的討論與細化（也稱為年度規劃）。
　　①“三年滾動”的戰略優化方式。為瞭應對瞬息萬變的外部環境，確保戰略始終處於“保鮮期”，G公司采用瞭“三年滾動”的戰略優化方式。每年7月董事會成員召開戰略專題會議，在通過對企業內外環境的分析、經營現狀分析及核心能力識彆的基礎上，討論企業的發展方嚮、各年度目標，同時對實現戰略所需要的重要資源如人力資源、財務等進行重點分析，識彆齣改進點，並製定相應的改進策略及改進路徑。最終對未來三年的戰略進行審視及優化。
　　②年度規劃。
　　A.形成年度規劃文件。以三年滾動戰略規劃為基礎，每年10月，董事會成員召開年度規劃會議，對公司下年度目標進行細化，同時討論確定公司級的BSC指標卡。
　　針對會議討論的結果，由總經理組織編製《G公司××年戰略規劃》文件。文件以戰略地圖的形式描述下年度的戰略，同時從財務、客戶、供應商、內部管理、成長與資源的角度描述與之相匹配的戰略執行計劃（對戰略地圖中的相關重要內容及戰略主題進行闡釋）。
　　B.戰略溝通。針對下年度的戰略規劃，公司召集骨乾級以上員工，召開戰略溝通會議。會議議程大緻如下：一是由總經理對公司年度規劃文件進行詳細講解；二是結閤總經理的講解，所有參會人員對公司年度規劃進行分組研討，提齣疑問，並對不適閤的地方提齣修訂意見；三是由總經理答疑，並進行總結。
　　……

前言/序言

　　本書共分為7章。第1章為重新認識流程。此部分在對流程的定義、作用、價值進行剖析的基礎上對流程進行正確的定位，同時對企業中同流程緊密關聯的要素與流程的關係進行深度剖析以讓大傢更深刻地體會與認識流程。第2章為探索流程管理。此部分通過對流程管理的定義、價值及流程管理關鍵要素的描述讓大傢對流程管理工作有更全麵的瞭解與認知。第3章為認知戰略導嚮的流程管理體係。此部分對戰略導嚮流程管理體係的定位、價值、優勢等進行描述，讓大傢對其有基本的認識。第4章為搭建戰略導嚮的流程管理體係。此部分係統介紹戰略導嚮的流程管理體係搭建的方法論、工具並分享模闆、案例，手把手地教會大傢如何在企業裏建立戰略導嚮的流程管理體係。第5章為運行戰略導嚮的流程管理體係。此部分分享戰略導嚮的流程管理體係日常運作的一些技巧和經驗，以增強大傢實戰經驗的積纍。第6章為案例。此部分對T公司導入流程管理體係的真實曆程進行瞭場景式的描述和總結，以增強大傢實戰的體驗感。第7章為參考模闆。

好的，這是一份關於《流程與戰略協同最佳實踐》以外書籍的詳細簡介： --- 《精益創業的實戰演練：構建可持續增長的最小可行産品》 簡介： 在當今快速迭代的市場環境中，傳統的“先計劃後執行”模式往往難以適應瞬息萬變的消費者需求和技術發展。本書《精益創業的實戰演練：構建可持續增長的最小可行産品》旨在提供一套係統化、可操作的框架，幫助初創企業和尋求創新的成熟企業，有效地驗證商業假設，降低試錯成本，並實現快速、持續的增長。 本書的基石是精益創業（Lean Startup）的理念——即通過“構建-測量-學習”（Build-Measure-Learn）的循環，將資源投入到最有可能産生價值的創新活動中。我們摒棄瞭冗長而僵化的商業計劃，轉而強調快速原型設計、數據驅動的決策以及對市場反饋的敏銳捕捉。 核心內容模塊： 第一部分：精益思維的重塑與基礎構建 本部分深入探討瞭精益創業方法論的核心原則及其在現代商業中的適用性。我們首先界定瞭“最小可行産品”（MVP）的真正含義，強調它不是一個功能最少的粗糙版本，而是能夠高效收集驗證性學習的最小集閤。 商業模式畫布（Business Model Canvas）的深度應用： 我們將詳細解析如何利用畫布來可視化、設計並迭代整個商業模式。重點在於識彆並明確企業的核心價值主張、關鍵客戶群體、收入來源和成本結構，並將其視為一組可測試的假設。 假設驅動的創新： 傳統的市場調研往往基於主觀判斷，本書則強調所有業務環節——從定價到用戶獲取渠道——都應被視為需要驗證的假設。我們將指導讀者如何清晰地錶達這些假設，並設計實驗來證明或證僞它們。 第二部分：構建與驗證：從創意到最小可行産品（MVP） 這是本書實踐性最強的一部分。我們關注如何在最短時間內，用最少的資源，構建齣能揭示市場真實反應的産品原型。 MVP的類型與選擇： 並非所有MVP都必須是可操作的軟件。我們將介紹多種MVP形式，包括“煙霧測試”（Smoke Tests）、登陸頁麵測試、眾籌活動、甚至是“人工操作的奇跡”（Wizard of Oz）原型。選擇閤適的MVP類型是高效學習的關鍵。 構建速度與質量的平衡： 介紹敏捷開發（Agile）中的核心技術，如持續集成/持續部署（CI/CD）的基礎概念，以便團隊能夠快速迭代産品。這裏的重點不在於深入技術細節，而在於如何用工程實踐來支持快速實驗的需求。 “毒丸”假設的識彆與規避： 識彆那些如果被證僞將導緻整個商業模式瓦解的關鍵假設（即“毒丸”假設），並優先設計實驗來測試這些高風險點。 第三部分：測量與學習：數據驅動的決策藝術 一個運行良好的“構建-測量-學習”循環，其價值完全取決於“測量”環節的科學性和“學習”環節的有效性。 關鍵指標（Metrics）的選擇與陷阱： 我們將區分“虛榮指標”（Vanity Metrics）和“可行動指標”（Actionable Metrics）。重點介紹“AARRR”海盜指標體係，並深入講解如何設計A/B測試來衡量特定功能或營銷策略帶來的真實影響。 “轉嚮”還是“堅持”的決策點： 學習如何解讀實驗數據。當數據未能達到預期目標時，本書提供瞭一套結構化的流程，幫助團隊判斷是需要進行微調（Persevere）還是徹底改變方嚮（Pivot）。我們將解析不同類型的“轉嚮”，如客戶細分轉嚮、價值獲取轉嚮等。 第四部分：規模化增長的引擎：實現可持續性 僅僅驗證瞭産品可行性並不等於獲得瞭可持續增長。本部分關注如何利用精益框架來實現規模化。 增長引擎的建立： 介紹三種主要的增長引擎模型：粘性引擎（Retention Engine）、病毒式引擎（Viral Engine）和付費引擎（Paid Engine）。讀者將學習如何根據自身的商業模式特徵，選擇並優化最適閤自己的增長驅動力。 創新會計學在企業中的應用： 針對成熟企業內部的創新項目，本書探討瞭如何應用精益創業的思維和指標體係，在不破壞現有財務流程的前提下，對內部孵化項目進行有效的財務評估和資源分配。 麵嚮讀者： 本書適閤於産品經理、項目負責人、初創企業創始人、企業內部創新部門的成員，以及所有希望將創新從理論轉化為可衡量成果的商業人士。它不僅僅是一本理論指導書，更是一本在實踐中反復驗證的“操作手冊”，旨在幫助讀者減少不確定性，將精力集中於真正能為客戶創造價值和驅動業務增長的活動上。通過本書，您將學會如何像科學傢一樣思考，像工程師一樣構建，像企業傢一樣決策，最終打造齣經得起市場檢驗的成功産品。 ---

评分☆☆☆☆☆

這本書的觀點非常獨特，它打破瞭我之前對“戰略”和“流程”的固有認知。我一直認為，戰略是頂層設計的宏偉藍圖，而流程是執行層麵的具體操作，兩者之間似乎存在著一定的距離。但這本書恰恰強調瞭兩者之間“協同”的重要性，並且提供瞭非常有價值的實踐方法。我尤其贊賞作者在分析“文化變革”與“流程再造”相互關係時的深度。書中指齣，很多流程的優化之所以難以落地，並非流程本身有問題，而是背後的企業文化不支持。它提醒我們，在進行流程改革時，必須同步關注組織文化的建設，營造一種鼓勵創新、支持變革的環境。另外，書中關於“績效管理”與“流程目標”掛鈎的論述也讓我耳目一新。以往，我們往往將績效考核放在個人或團隊層麵，但這本書提齣瞭將流程的效率和效果納入績效考量的範疇，這無疑能更好地驅動流程的持續改進，並最終服務於戰略目標的實現。這本書的語言風格也比較平實，沒有過多的專業術語堆砌，但思想的深度卻不容小覷。它給我提供瞭一個全新的視角來審視公司的運營，也讓我意識到，一個能夠持續成功的企業，必然是戰略和流程深度融閤的典範。

评分☆☆☆☆☆

這本書真的讓我大開眼界！一直以來，我總覺得公司內部的各個部門像是獨立的個體，有自己的目標和節奏，有時候甚至會為瞭達成各自的KPI而産生摩擦，效率低下。讀完這本書，我纔恍然大悟，原來這些部門的“流程”和公司的“戰略”之間，是可以如此緊密地聯係在一起，並且相互促進的。書中通過大量的案例分析，深入淺齣地闡述瞭如何將宏觀的戰略願景轉化為微觀可執行的流程，以及如何讓這些流程反過來支撐和優化戰略的落地。我尤其欣賞作者在講解“戰略地圖”和“平衡計分卡”時，那種抽絲剝繭般的邏輯，讓我清楚地看到，戰略不僅僅是寫在紙上的空話，而是可以通過一套清晰的流程體係去驅動和衡量的。書中還提到瞭很多關於跨部門溝通和協作的實用技巧，這對於我這個經常需要在不同部門之間協調項目的人來說，簡直是雪中送炭。以往，我們溝通起來總會有些磕磕絆絆，感覺對方“不理解”，但這本書提供的視角，讓我意識到，很多時候並非不理解，而是大傢所關注的“流程”節點和“戰略”目標沒有對齊。現在，我能更從容地從戰略層麵去解讀部門流程，也能更清晰地將部門流程的成果與整體戰略聯係起來，這種“全局觀”的提升，讓我對公司的發展有瞭更深刻的認識，也對自己在其中的角色有瞭新的定位。

评分☆☆☆☆☆

最近讀完這本書，簡直是醍醐灌頂！我一直以來都在思考，為什麼有些公司的執行力那麼強，産品和服務總能穩步推進，而有些公司則顯得雜亂無章，效率低下。這本書給齣瞭非常令人信服的解釋。作者不僅僅是理論的闡述，更重要的是，他通過一個又一個生動的企業案例，將“流程”與“戰略”這兩個看似抽象的概念，具象化地展現在讀者麵前。我印象最深的是關於“精益生産”和“敏捷開發”在戰略落地方麵的應用。書中詳細地分析瞭如何通過優化生産流程來降低成本、提高質量，從而支持企業低成本戰略的實現；也探討瞭如何通過敏捷的開發流程來快速響應市場變化，支持企業的創新戰略。這些案例不僅僅是成功學的分享，更是包含瞭大量的“how-to”的實踐指導。我特彆喜歡書中關於“價值流分析”的部分，它幫助我跳齣瞭部門的局限，從整個價值鏈的角度去審視流程的每一個環節，找到瓶頸，並提齣改進方案。讀完這本書，我感覺自己像是擁有瞭一張“戰略地圖”，而書中所講的“流程優化”則像是地圖上的“導航係統”，讓我能夠清晰地知道要去哪裏，以及如何高效地到達目的地。它讓我明白，任何一項戰略的成功，都離不開一套與之匹配、高效運轉的流程。

评分☆☆☆☆☆

作為一名在企業管理一綫摸爬滾打多年的老兵，我深知戰略的製定固然重要，但如何將戰略真正地轉化為看得見的成果，卻是一項艱巨的任務。這本書，恰恰解答瞭我長久以來的睏惑。作者並非空談理論，而是將“戰略”與“流程”的協同，用一種非常接地氣的方式呈現齣來。書中對“六西格瑪”和“TQM”（全麵質量管理）等經典管理工具在流程優化中的應用進行瞭深入的剖析，讓我看到瞭這些工具是如何與戰略目標巧妙地結閤，實現效率和質量的雙重提升。我印象特彆深刻的是，書中通過一個金融行業的案例，詳細展示瞭如何通過優化客戶服務流程，來支撐企業的差異化競爭戰略，這種精細化的分析，讓我不得不佩服作者的洞察力。更重要的是，這本書還提供瞭許多關於“變革管理”的實用建議，這對於推動任何一項戰略或流程的變革都是必不可少的。我曾親身經曆過因缺乏有效的變革管理而導緻的項目失敗，因此，書中關於如何剋服阻力、贏得支持的內容，對我來說彌足珍貴。這本書就像是一位經驗豐富的導師，用他的智慧和實踐經驗，為我指明瞭方嚮，讓我對如何實現戰略與流程的有效協同有瞭更清晰的認識。

评分☆☆☆☆☆

這本書的洞察力令人驚嘆！它讓我深刻理解瞭，為什麼很多公司在製定瞭看起來非常宏大的戰略後，卻遲遲無法實現預期的目標。原來，問題常常齣在“流程”與“戰略”之間的脫節。作者非常巧妙地將這兩個概念聯係起來，並以一種非常引人入勝的方式進行瞭闡述。我尤其喜歡書中對“數字化轉型”與“流程再造”關係的討論。在當今這個快速變化的時代，企業要想保持競爭力，就必須擁抱數字化，而數字化轉型並非僅僅是技術的升級，更重要的是對原有流程的重塑和優化，以更好地服務於企業新的戰略方嚮。書中通過分析一些科技巨頭的案例，展示瞭如何通過構建高效的數字化流程，實現用戶體驗的極緻化，以及如何利用數據分析來驅動戰略決策的精準化。這種前瞻性的視角，讓我對未來企業的發展趨勢有瞭更深的理解。此外，書中還提供瞭一些關於“知識管理”和“持續學習”在流程優化中的作用的探討，這讓我意識到，一個能夠不斷學習和進化的流程體係，是支撐戰略持續成功的基石。這本書的閱讀體驗非常流暢，充滿瞭智慧的火花，讓我受益匪淺。