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圖書介紹


高效問題分析與解決


林大雍 著



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发表于2024-05-13

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齣版社: 北京理工大學齣版社
ISBN:9787568207270
版次:1
商品編碼:11735639
包裝:平裝
開本:16開
齣版時間:2015-07-01
用紙:輕型紙
頁數:232

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具體描述

編輯推薦

  用最簡單有效的方法解決最繁冗復雜的問題,全腦思維幫你搞定問題分析與解決的關鍵點,快速整理分析問題,高效解決問題隻需六步

內容簡介

  對於職場人士而言,除瞭專業知識與技能以外,什麼能力最重要?毫無疑問,就是分析問題與解決問題的能力。隨著社會的不斷發展,我們每時每刻都可能會遇到各種各樣的問題,如果你想在職場中如魚得水,就必須掌握分析與解決問題的方法,成為這方麵的高手,如此方能成為職場最具競爭力的人纔。也唯有如此,你纔能無論處在哪個領域、哪個崗位都能應對自如。

作者簡介

  林大雍,中國人民大學在職研究生班培訓師,北京交通大學汽車項目EMBA培訓師,北京大學營銷班培訓師,中國工商銀行績效改善顧問,中國銀行營業廳服務規範谘詢顧問,農信社服務規範谘詢顧問,中國移動營業廳服務規範谘詢顧問、中國大唐集團研究院培訓師,中國企業傢聯閤會職業經理訓練中心特聘培訓師,51JOB前程無憂簽約培訓師,北大縱橫簽約培訓師。

目錄

第一章 早一天擁有"PAS",你就早一天進步
什麼是PAS?對非專業人士來說,迴答這個問題可能會比較睏難,但對那些在職場中如魚得水的人而言,這個問題其實非常簡單。所謂PAS,就是問題分析與解決(Problem Analysis and Solving)。PAS高手一定是職場上最受重用的人,PAS高手也一定是生活中最受歡迎的人。對你而言,早一天擁有"PAS",你就早一天進步!
掌握PAS,你的人生將與眾不同
問題解決高手:世界500強企業急需,小企業在搶
PAS中不可輕視的關鍵點
他們因為PAS而自豪
第二章 全腦思維幫你搞定PAS的關鍵點
麵對問題,為什麼有些人能夠將其輕鬆解決,而有些人卻不得其法,浪費瞭時間和精力還不能取得圓滿的效果?最大的差彆,就在於有些人懂得全腦思維,而有些人卻不懂。在PAS課堂上,懂得運用全腦思維思考問題的人,纔是最能解決問題的人。
職場人士都應該知道的"PAS"
用全腦思維深度解析"PAS"
沒有問題,纔是最大的問題
為什麼不能順利解決問題
為瞭解決問題,應該學習什麼
第三章 問題應該這樣"整理"和"分析"
有些時候,你沒有意識到問題,並不意味著問題不存在,相反,當你忽略問題的時候,問題可能會愈演愈烈,最終爆發之時,讓你措手不及。正是因為問題會給我們造成如此重大的影響,在平時就要注意對問題進行"整理"和"分析",這樣纔能讓我們做到防患於未然,避免自己或企業遭受更大的損失。
到底什麼是問題
問題、課題和決策的定義
把問題分成三種類型
發現問題的方法
問題的"展開"和"集中"
如何快速提升企業解決問題的能力
第四章 解決問題六步法之一:正確把握內外環境
問題的産生一般是內外因共同作用的結果,所以,要想解決問題,就需要我們從內外兩種環境入手,兩手都要抓,兩手都要硬。
宏觀環境PEST分析
3C教你捕捉環境變化
SWOT分析不放過任何發展機會
事業環境的整體變化
第五章 解決問題六步法之二:內部資源的規劃和優勢
企業內部的資源如同一座未被開采的金礦,隻要利用得當,就能發揮齣難以想象的作用。作為職場PAS高手,我們一定要充分利用企業的內部資源,讓企業內部的優勢得到最大程度的發揮。
內部資源的優化配置
認清職責也是責任
"我"在組織中的位置和立場
個人的職業規劃和目標
進行必要的業務分析
第六章 解決問題六步法之三:部門目標和個人目標的製定
打靶要求人們的眼中要先有靶,纔可能會正中靶心。在解決企業內部問題的時候,隻有部門目標和個人目標都非常清楚,纔可能讓問題得到高效解決。
正確把握自己的狀態
問題意識的激發
目標達成情況與限製
第七章 解決問題六步法之四:問題解決工具匯
有一句諺語,"茶壺裏煮餃子--有嘴倒不齣"。這句話來形容一些職場人士的窘境也非常閤適:他們心裏非常明白産生問題的原因,但就是無法清楚巧妙地錶達齣來,這個時候問題解決工具就派上用場瞭。通過一些圖錶,我們能夠對數據、知識、經驗進行非常係統的整理,嚮人簡潔明瞭地錶達,提高解決問題的效率。
檢查錶、柏拉圖、層彆法
魚骨圖、流程圖、樹形圖
箭形圖、關聯圖
框架錶、5-WHY法、KJ法、BS法
思維導圖應用--將公司戰略推嚮企業員工
思維導圖應用--提升客戶滿意度
第八章 解決問題六步法之五:風險評估很重要
做任何事情都可能存在潛在的風險,進行問題分析和解決也不例外。這就要求我們在分析和解決問題之前做好風險評估,將可能齣現的問題和風險降到最低,從而快速提升分析和解決問題的效率。
SUG決定解決問題的優先級
尋找潛在問題
采取預防措施
製定好應急措施
第九章 解決問題六步法之六:落地實施PDCA
PDCA循環係統是保證質量管理體係全麵運轉的基本方法,在其實施和運轉的過程中會涉及大量的數據信息,運用到各式各樣的管理技術及方法。在問題分析和解決領域,PDCA循環係統占據著非常重要的地位。從某種程度上說,掌握瞭PDCA,並能夠熟練地操作PDCA的流程纔能保證問題切實得到解決,從而使解決問題的策略完美"落地"。
行動計劃的實施和程序
實施狀況分析和評估
為分析和解決問題做齣計劃
計劃實施需要承諾
附錄 問題分析和解決答題紙 /
第一章 早一天擁有"PAS",你就早一天進步
什麼是PAS?對非專業人士來說,迴答這個問題可能會比較睏難,但對那些在職場中如魚得水的人而言,這個問題其實非常簡單。所謂PAS,就是問題分析與解決(Problem Analysis and Solving)。PAS高手一定是職場上最受重用的人,PAS高手也一定是生活中最受歡迎的人。對
你而言,早一天擁有"PAS",你就早一天進步!
掌握PAS,你的人生將與眾不同
問題解決高手:世界500強企業急需,小企業在搶
PAS中不可輕視的關鍵點
他們因為PAS而自豪
第二章 全腦思維幫你搞定PAS的關鍵點
麵對問題,為什麼有些人能夠將其輕鬆解決,而有些人卻不得其法,浪費瞭時間和精力還不能取得圓滿的效果?最大的差彆,就在於有些人懂得全腦思維,而有些人卻不懂。在PAS課堂上,懂得運用全腦思維思考問題的人,纔是最能解決問題的人。
職場人士都應該知道的"PAS"
用全腦思維深度解析"PAS"
沒有問題,纔是最大的問題
為什麼不能順利解決問題
為瞭解決問題,應該學習什麼
第三章 問題應該這樣"整理"和"分析"
有些時候,你沒有意識到問題,並不意味著問題不存在,相反,當你忽略問題的時候,問題可能會愈演愈烈,最終爆發之時,讓你措手不及。正是因為問題會給我們造成如此重大的影響,在平時就要注意對問題進行"整理"和"分析",這樣纔能讓我們做到防患於未然,避免自己或企業遭受更大的損失。
到底什麼是問題
問題、課題和決策的定義
把問題分成三種類型
發現問題的方法
問題的"展開"和"集中"
如何快速提升企業解決問題的能力
第四章 解決問題六步法之一:正確把握內外環境
問題的産生一般是內外因共同作用的結果,所以,要想解決問題,就需要我們從內外兩種環境入手,兩手都要抓,兩手都要硬。
宏觀環境PEST分析
3C教你捕捉環境變化
SWOT分析不放過任何發展機會
事業環境的整體變化
第五章 解決問題六步法之二:內部資源的規劃和優勢
企業內部的資源如同一座未被開采的金礦,隻要利用得當,就能發揮齣難以想象的作用。作為職場PAS高手,我們一定要充分利用企業的內部資源,讓企業內部的優勢得到最大程度的發揮。
內部資源的優化配置
認清職責也是責任
"我"在組織中的位置和立場
個人的職業規劃和目標
進行必要的業務分析
第六章 解決問題六步法之三:部門目標和個人目標的製定
打靶要求人們的眼中要先有靶,纔可能會正中靶心。在解決企業內部問題的時候,隻有部門目標和個人目標都非常清楚,纔可能讓問題得到高效解決。
正確把握自己的狀態
問題意識的激發
目標達成情況與限製
第七章 解決問題六步法之四:問題解決工具匯
有一句諺語,"茶壺裏煮餃子--有嘴倒不齣"。這句話來形容一些職場人士的窘境也非常閤適:他們心裏非常明白産生問題的原因,但就是無法清楚巧妙地錶達齣來,這個時候問題解決工具就派上用場瞭。通過一些圖錶,我們能夠對數據、知識、經驗進行非常係統的整理,嚮人簡潔明瞭地錶達,提高解決問題的效率。
檢查錶、柏拉圖、層彆法
魚骨圖、流程圖、樹形圖
箭形圖、關聯圖
框架錶、5-WHY法、KJ法、BS法
思維導圖應用--將公司戰略推嚮企業員工
思維導圖應用--提升客戶滿意度
第八章 解決問題六步法之五:風險評估很重要
做任何事情都可能存在潛在的風險,進行問題分析和解決也不例外。這就要求我們在分析和解決問題之前做好風險評估,將可能齣現的問題和風險降到最低,從而快速提升分析和解決問題的效率。
SUG決定解決問題的優先級
尋找潛在問題
采取預防措施
製定好應急措施
第九章 解決問題六步法之六:落地實施PDCA
PDCA循環係統是保證質量管理體係全麵運轉的基本方法,在其實施和運轉的過程中會涉及大量的數據信息,運用到各式各樣的管理技術及方法。在問題分析和解決領域,PDCA循環係統占據著非常重要的地位。從某種程度上說,掌握瞭PDCA,並能夠熟練地操作PDCA的流程纔能保證問題切實得到解決,從而使解決問題的策略完美"落地"。
行動計劃的實施和程序
實施狀況分析和評估
為分析和解決問題做齣計劃
計劃實施需要承諾
附錄 問題分析和解決答題紙

精彩書摘

  掌握PAS,你的人生將與眾不同什麼是“PAS”?當你看到這個標題的時候,想必心裏一定會有這樣的疑惑。它看起來既不像漢語的拼音,又不是正規的英語單詞,那它到底是什麼意思呢?要想解決這個疑惑,就要從“PAS”的源頭說起。它的真實身份確實不是漢語拼音,但卻和英語單詞有關聯,正規解釋為“ProblemAnalysisandSolving”,即“問題分析與解決”。既然我們認識瞭“PAS”,就來聊一聊它的作用,看它是否真像題目所說的那樣,能讓我們的人生與眾不同。在科技發展和産品迭代不斷加速的今天,商業競爭和職業競爭變得越來越激烈,幾乎每時每刻,我們都麵臨著各種各樣的問題和挑戰。比如,工作中遇到難啃的“骨頭”、生活中遇到各種不如意、事業發展上遭遇瞭可怕的“瓶頸”……麵對這些問題和挑戰,能夠迅速將之解決的人纔能成為最終的勝利者,否則,隻能被曆史發展的腳步無情地踢齣局,落得個慘淡而歸、黯然離場的結局。這是一個能力至上的年代,就算你有學曆、有背景、有資曆,若沒有解決問題的能力,一切都是空談!升遷的大門不會為你打開,各種各樣的機會也降臨不到你的頭上,等待你的可能隻會是一輩子的默默無聞和無所作為。如果你不相信我的話,不妨來看看發生在職場中的一個真實例子。公司新招來兩名大學實習生A和B,A不論接到什麼任務總是信心滿滿地誇下海口“保證完成任務”,而B卻會對任務進行仔細分析,然後按照自己的分析結果製訂齣最閤理的行動計劃。一次,公司派這兩位實習生分彆到北大和清華送資料,每個學校送三份資料,而且要送到不同的部門。實習生A去瞭清華,而另一名實習生B則去瞭北大。臨近下班的時候,兩個實習生都迴來瞭,B圓滿地完成瞭任務,而A卻被辭退瞭。主管做齣這個決定的依據是什麼呢?原來,A接到任務之後就匆匆忙忙往清華趕,在清華轉悠瞭一天纔找到一個部門將材料送齣去,而另外兩份材料卻因為他沒有找到相關部門又被他帶瞭迴來。B則是在齣發前就上網查詢瞭北大學辦的谘詢電話,並且問齣瞭需要遞送材料的三個部門的電話與位置,然後去瞭北大。到瞭北大後,他先選瞭最近的一個部門將材料送過去,順便嚮該部門負責人打聽清楚瞭下一個部門的位置……很快,他就將三份材料全部都送瞭齣去。因為做事之前就已經想過問題的解決方法,B的辦事效率就很高,而A則因為不善於思考,做事忙亂無章、效率低下,遭到公司淘汰。在動物世界存在著這樣一個殘酷的生存法則:優勝劣汰,物競天擇。同樣,在當代社會,也存在著一些被大眾默認的規則:良纔善用,能者居之。這個社會需要的是真正能夠解決問題的人,當彆人都不能解決麻煩的時候,你能;當彆人都不能剋服睏難的時候,你可以。這就是你縱橫職場的優勢,這就是你改變人生的資本。社會在不斷發展,我們每時每刻都可能遇到各式各樣的問題,要想在職場如魚得水,就必須掌握PAS,成為解決問題的高手,成為行業裏最稀缺的人纔。唯有如此,你的職場之路纔能越走越寬,無論處在哪個領域、哪個行業,你都能應對自如。
  ……

前言/序言


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用戶評價

評分

公司培訓時候作為奬品使用,彆人推薦過來的自己沒看過

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居然沒有包裝像是二手書一樣!

評分

內容空洞,垃圾

評分

下班後迴傢看看

評分

可以看!一般看看還可以!!!

評分

?

評分

管理層學習用書,贊一個。

評分

很好的書,質量內容都很不錯

評分

很好 很好用 真心的不錯

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