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編輯推薦

　　京東的“京”取自劉強東初戀女友的名字；他收養瞭十個孩子，在他們結婚之前都會負責；他曾經因為看瞭一篇關於留守兒童的報道，在吃飯時忍不住淚流滿麵。看瞭這些，你是不是又對劉強東有瞭新的認識？
　　人們總是喜歡歸類，或者在某人身上貼標簽。比如，覺得馬雲性格張揚，馬化騰很儒雅，李彥宏低調沉穩，而劉強東霸氣外露。實際上，每一個人都是多麵體，而作為一傢企業管理者，其管理風格也不會呈現非黑即白的嚴格區分。恰恰相反，能夠隨著時代和企業發展狀況而不斷做齣調整，纔是一個稱職的企業管理者。

內容簡介

　　《劉強東賺錢是自然而然的事》選擇瞭劉強東本人管理方麵的經典語錄，配以背景分析，讓讀者可以更直觀、更詳實的瞭解劉強東的管理風格、管理特色。每篇小文最後的思考與啓示，更可幫助讀者提高管理經驗、開拓管理思路。

作者簡介

　　修娜，曾為自由撰稿人，現為雜誌主編。一直從事財經方麵的研究和寫作，曾齣版《網絡大俠馬雲》。

目錄

第一章 沒有彆的，隻有實乾
1．等幸運來敲門
2．“沒有一個人理解我”
3．創業成癮
4．提早轉型纔能不撞南牆
5．必然中的“偶然”
6．專心做好一件事
7．謹防“後院失火”
8．技術很重
9．超強的進化能力
10．順勢而為
11．專注細節
12．堅持是成敗的唯一差彆
13．認清自己的創業動機
14．勤奮中現天意

第二章 成長：不走尋常
1．倒三角戰略
2．公司永遠不夠快
3．與渠道商博弈
4．可以模仿，絕不復製
5．沒有規模是萬萬不能的
6．質疑不止，成長繼續
7．注重過程而非目標
8．藉力打力
9．京東的曆史是不斷超越“巨人”的曆史
10．三大方嚮給企業指路
11．將錢燒在有用的地方
12．自營更賺錢
13．垂直發展行不通
14．揚帆海外

第三章 京東隻允許有一個“山頭”
1．團隊是最寶貴的財富
2．身教貴於言傳
3．更關注一綫員工
4．技術不是選人的第一標準
5．離職率為“0”不是好事
6．學會放手
7．信任乃用人之本
8．在乎員工的幸福感和滿意度
9．京東有個“黃埔軍校”
10．給員工閤理的期望值
11．讓員工瞭解我的缺點
12．不對員工保密
13．360度考核

第四章 絕對不放棄控製權
1．創業者不能迴避投資
2．投資者和企業傢地位平等
3．投資人賺錢理所當然
4．不背著投資人做決定
5．投資人可以是天使，不能做上帝
6．有言在先，不做事後君子
7．不能把投資人當冤大頭
8．絕不放棄控製權
9．不承諾投資人一定盈利
10．差異化最容易吸引投資者眼球
11．用勤奮打動投資人
12．找值得信賴的大基金閤作
13．怎樣纔能被投資人相中

第五章 用誠信抓住客戶“軟肋”
1．重新定義“客戶”
2．敢於捨棄部分客戶
3．改變客戶認知
4．服務客戶要有“店小二”精神
5．將用戶體驗做到極緻
6．努力贏得女用戶芳心
7．客戶最吃“誠信”這一套
8．努力開拓新客戶，不如留住老客戶
9．用最具競爭力的産品吸引客戶
10．靠細節贏得客戶滿意
11．為消費者省錢
12．“主動服務”取悅消費者
13．無與倫比的“快速配送”
14．就要“嬌慣”消費者

第六章 以歡迎姿態正麵迎敵
1．有競爭是好事
2．享受競爭的樂趣
3．不怕成為“電商公敵”
4．超過阿裏應該差不多
5．“價格戰會永遠打下去”
6．競爭就要越激烈越好
7．謀發展但不能想壟斷
8．主動“約架”
9．光腳的不怕穿鞋的
10，“B2C曹操”的三大戰役
11．對手也是朋友
12．不希望對手死掉
13．以小博大

第七章 絕不忽悠的營銷之道
1．口碑是最省錢的宣傳
2．營銷不等於忽悠
3．彆把錢燒在廣告上
4．酒香不怕巷子深
5．技術營銷
6．做對消費者有意義的事
7．你走陽關道，我過獨木橋
8．以點帶麵
9．價格戰也是一種生意
10．我為京東代言
11．讓盲點區都知道京東
12.改變消費者對網購的印象
13．最後一公裏最重要

第八章 尋找另一種盈利可能
1．做不賺錢的公司是可恥的
2．盈利含在價值中
3．盈利是水到渠成的事
4．隻賺微利
5．成本可以更低
6．京東盈利秘籍
7．不靠品牌商也能賺錢
8．開放物流
9．靠服務賺錢
10．靠開放平颱賺錢
11．效率就是盈利
12．嚮新用戶和新産口叩要效益

第九章 化解危機也要另闢蹊徑
1．企業不能在真空裏生存
2．風險也要有底綫
3．危機變機會
4．永遠不要缺錢
5．團隊不能鬆懈
6．老一套不可靠
7．不能說的秘密
8．領導者不能打盹
9．規模越大越安全
10．創新助企業成功甩掉危機
11．打牢基礎不怕風險來襲

第十章 京東文化就要“特立獨行”
1．做最簡單的公司
2．誠信，永遠放在第一位
3．京東的性格就是我的性格
4．激情可貴
5．以“正”為本
6．新老員工的文化融閤
7．員工增多不能稀釋企業文化
8．生活本就應該簡單快樂
9．文化落地
10．欲望無罪
11．用企業文化縫閤二元的員工結構
12．企業文化不能拷貝

第十一章 最接地氣的“老大”
1．我不是傳奇
2．關鍵時刻，要絕對“獨裁”
3．該堅持的，絕不改變
4．學會放手
5．看到彆人看不到的東西
6．請彆叫我莽漢
7．不得不收起的棱角
8．工作是為瞭享受生活
9．世上並不是隻有A和B
10．低調做慈善
11．心懷員工
12．做京東的“淨化器”

精彩書摘

　　《劉強東賺錢是自然而然的事》：
　　技術很重要
　　我不知道京東將來對信息係統的要求是什麼，但是我知道我設計的架構不會有什麼瓶頸，係統功能可以隨著需求的發展而不斷增加。
　　——2009午劉強東接受《創業傢》雜誌采訪時如是說
　　背景分析
　　一個公司好比一個龐大的係統，每個人都是這個係統中的一個具體環節，大傢相互配閤，讓係統運轉自如。劉強東雖然學的是社會學，但是有嚴密的邏輯思維。在他眼裏，京東是一架高速運轉、靠技術支撐的機器。隻有不斷優化係統流程，京東的盤子纔能越轉越快。
　　早年，劉強東曾經自學編程，對係統開發很有一套。創建京東後，這門技術又有瞭用武之地。他親自擔任首席架構師，參與設計公司的信息係統，將自己對公司管理的理念融入到係統之中，實現瞭技術與管理的最佳融閤。
　　劉強東設計架構公司的信息係統，並不是靠憑空想象，而是以實際需要為基礎的。以商品位置追蹤功能為例。2008年之前，公司的信息係統是沒有這項功能的。那一年，因為訂單量過大，商品到達客戶手中的時間延長，京東的客服電話幾乎被打爆。通過這次事件，劉強東意識到，讓客戶及時瞭解商品所在位置，能消除消費者的疑慮，又能有效減少京東客服的工作量。於是，劉強東馬上組織開發人員，說明目的，讓技術人員以最快速度開發這項功能。因為既瞭解公司，又瞭解技術，劉強東的說明總是簡單明瞭，容易被技術人員理解。劉強東試著用技術掌握京東的每一個環節。大到采購名單，小到包裝産品需要多大的箱子，都能通過信息係統找到答案。通過技術管理公司，公司的運轉史精確高效瞭。
　　京東的信息係統也不是一成不變的，就像劉強東說的那樣，它會隨著需求的變化不斷更新，增加新內容。它會一直是最先進的，以保證京東一直高速運轉下去。思考與啓示
　　做企業不是過傢傢，飯做多瞭可以下次吃。做企業要求精確高效，標準化水平越高越好，尤其是做零售這種實業型企業，非以技術為支撐不能立。企業領導者應該不斷優化企業的運營流程，提高運營效率。
　　911超強的進化能力
　　不同的時間、年齡要麵臨不同的環境，那時候在櫃颱覺得很快樂，而今天，帶領更大的團隊去迎接更大的挑戰也一樣快樂。
　　——2012年劉強東接受騰訊科技采訪時如是說背景分析
　　劉強東靠在中關村賣電子産品起傢，京東上綫之前沒有任何的電子商務背景。京東最核心的管理團隊，也大多是電子商務“小白”。這一方麵和劉強東對公司的定位有關，在他心中，京東本質上不是一傢電子商務公司，而是一傢零售公司。所以，劉強東選人，不看重專業背景，更看重這些人身上是否有做零售的氣質：靈活，進化能力強。
　　從自建物流這件事中就能看齣這一點。最開始，京東也和其他電子商務公司一樣，運用第三方物流。可是沒多久，第三方物流的弊端就暴露齣來：成本高、速度慢、服務差。劉強東意識到自建物流的重要性，下定決心建設自己的倉儲物流係統。
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前言/序言

　　劉強東的管理風格是怎樣的？說實話，迴答這個問題，挺有難度。想瞭很多，最後都被推倒。
　　閑來看一檔節目，提到現在的某某名人像曆史上的某位，我突然受到啓發，也想試著用比較的方法，將劉強東與曆史上大傢耳熟能詳的人物畫上約等號，以期在讀者心中先勾勒齣劉強東管理風格的概貌。
　　劉強東的管理風格中，“霸氣”是個不能不提的方麵，這一點像極瞭他的老鄉項羽。項羽有大誌，年輕時看到南巡途中的秦始皇威風凜凜，發齣“彼可取而代之”的感嘆；老鄉劉強東同樣誌在四方，在開飯館虧損、打工還債後，騎著自行車再次到中關村站櫃颱，創業夢想像踩不死的小強。
　　你也可以試著瞭解他一手創立的京東，那是一傢從成立之初到現在從不會妥協的公司，和供貨商談判、和對手競爭，創始人劉強東從來都是隻知進、不知退。京東內部，劉強東同樣是說一不二的“獨裁者”，高管嚮供貨商要瞭一個價值300元的箱子、讓秘書代打卡兩次，都會被他“無情”地開除。
　　還有人將劉強東的管理風格歸結為樸素，甚至略帶草莽氣質，這一點像極瞭武鬆。他敢一人深入虎穴，擅長以少勝多。京東曆史上有三次價格戰，2008年與傳統渠道商的價格戰、2010年與當當的圖書價格戰、2012年與蘇寜的傢電價格戰，三次戰役都是劉強東主動發起，且競爭對手都比自己強大數倍。強敵麵前，劉強東越戰越勇，以完勝收場，比武鬆更勝一籌。
　　也有人說劉強東管理上的強勢像曹操，從不輕信，控製欲強。他有一個特殊的愛好，開越野車穿越沙漠。劉強東可以連續幾天駕駛，從來不會輕易放開方嚮盤，因為一旦把方嚮盤交給彆人，就等於放棄瞭主動權。劉強東的信任，從來都是建立在親自瞭解情況的基礎上。每一天，再忙他也會抽齣時間看客戶的留言和投訴，隨時掌握公司的細微情況。每一年，他都會穿上京東的紅色快遞製服，騎上摩托車，做一次快遞小哥，親自檢驗京東的物流係統。
　　還有一點，我覺得應該提及，但是又沒有找到可以類比的閤適對象，索性直說。京東的“京”取自劉強東初戀女友的名字；他收養瞭十個孩子，在他們結婚之前都會負責；他曾經因為看瞭一篇關於留守兒童的報道，在吃飯時忍不住淚流滿麵。看瞭這些，你是不是又對劉強東有瞭新的認識？
　　人們總是喜歡歸類，或者在某人身上貼標簽。比如，覺得馬雲性格張揚，馬化騰很儒雅，李彥宏低調沉穩，而劉強東霸氣外露。實際上，每一個人都是多麵體，而作為一傢企業管理者，其管理風格也不會呈現非黑即白的嚴格區分。恰恰相反，能夠隨著時代和企業發展狀況而不斷做齣調整，纔是一個稱職的企業管理者。

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喜歡：賺錢是自然而然的事。書通俗易懂，自然而成。

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好看，挺好的，喜歡紙張不錯，很喜歡

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書的質量很不錯，雖然沒有皮封，但真的很好！沒有損壞

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剛細讀，分析的很詳細，從正能量角度瞭解京東的必備書籍。

評分☆☆☆☆☆

年輕時有闖勁。還是不錯的。

評分☆☆☆☆☆

感覺可以不錯哦

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