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內容簡介

　　《管理研究方法/工商管理優秀教材譯叢·管理學係列》對管理學研究過程進行瞭綜述，並解釋瞭管理學研究中涉及的主要研究設計類型——實驗和準實驗設計、相關實地研究（問捲調查）、案例研究、曆史分析和行動研究。同時，還介紹瞭研究者經常使用的數據收集方法，即訪談法、問捲調查法、文獻整理法和實地觀察法等。另外，也解釋瞭研究中的信度和效度問題、多條目量錶開發問題以及相關的定量和定性分析方法。最後，本書進一步闡述瞭研究結果的整理與報告問題，討論瞭研究實施過程中的道德問題。
　　這是一本為學生、經理人和研究者提供實質指導的論著。它可以為管理學相關領域，如組織行為學、人力資源管理、産業關係以及一般管理的研究設計和實施提供綜閤指導。

作者簡介

　　王永貴，對外經濟貿易大學國際商學院副院長、教授、博士生導師、營銷學學科帶頭人，對外經濟貿易大學服務營銷與管理國際研究中心主任、企業聲譽研究中心主任，已在Decfsion Support Systems，Journal of Serulce Management，Industrial Marketing Management等國際學術期刊發錶論文數十篇，在《管理科學學報》《管理世界》等國內學術期刊發錶論文百篇，齣版中文論著、譯著30餘部。

目錄

第1部分 導論
第1章 研究過程
一、 研究過程概述
二、 提齣研究問題
（一）找到理論（基礎）或潛在的研究框架
（二）關鍵詞
（三）理論
（四）文獻評估
（五）實證研究
（六）未來研究
三、 敲定具體研究問題或假設
（一）提齣研究假設
（二）假設的質量
（三）假設的替代選擇
（四）因果關係
四、 選擇研究設計
（一）研究設計的類型
（二） 分析單位
（三）研究的時間長度
（四）對照/比較的選擇
（五）抽樣
總結
五、 選擇數據收集的方法
（一）問捲和訪談
（二）文獻與觀察
（三）信度和效度
（四）開發新量錶15目錄管理研究方法六、 選擇數據分析的方法
（一）定量分析的技術
（二）定性分析的技術
七、 根據研究問題或假設解釋結果
八、 報告研究結果
九、 結論
參考文獻
思考題

第2部分 研究設計
第2章 實驗和準實驗設計
一、 主要的實驗類型
（一）真實驗
（二）準實驗設計
二、 常用的實驗設計
（一）單一實驗組前測�埠蟛饃杓�
（二）隨機前測�埠蟛饈笛樽楹塗刂譜檣杓�
（三）非等效前測�埠蟛飪刂譜檣杓�
（四）間歇時間序列設計
三、 結論
參考文獻
思考題
附錄：設計實驗過程的問題清單
第3章 相關實地研究（調查）設計
一、 相關實地研究（調查）
（一）何時使用相關實地研究（調查）設計
（二）相關實地研究（調查）設計中的問題
二、 可解釋的/嚴格的相關實地研究（調查）的特徵
（一）基於堅實的理論基礎選擇被測量的變量
（二）因變量和自變量的測量
（三）控製變量的測量
（四）多元自變量的測量
（五）理論需求中所包含的中介變量或調節變量
（六）運用縱貫設計（而不是截麵設計）
（七）使用具有效度和信度的測量指標
（八）選擇迴答問題的樣本
（九）數據收集的效度類型
……
第4章 案例研究設計
第5章 行動研究設計

第3部分 數據收集方法
第6章 提齣問題： 問捲和訪談
第7章 文獻資料法與觀察法

第4部分 測量
第8章 信度和效度
第9章 量錶開發

第5部分 數據分析方法
第10章 定量數據——數據建立和初始分析
第11章 定量數據：用於迴答研究問題和假設檢驗的多元數據分析
第12章 內容分析

第6部分 報告研究發現與道德思考
第13章 定性或定量研究的寫作
第14章 研究實踐中的道德倫理問題與行為

精彩書摘

　　《工商管理優秀教材譯叢·管理學係列：管理研究方法》：
　　從格式要求和體現齣的剛性水平的角度來看，訪談就像是一個連續統一體。其中，結構式訪談位於這個連續統一體的一個極端。結構式訪談包括全部的、前置式標準化問題，通常采用封閉式問題的形式（固定式的選擇題）（Seidman，2006）。許多實地調研都是通過結構式訪談展開的，其中包括電話訪談，這與郵遞式調查形成瞭對照。在結構式訪談中，采訪者大聲清晰地把問題讀給受訪者並記錄下受訪者所給齣的答案。在這一過程中，采訪者必須確保受訪者理解相關問題並給齣瞭可信的迴答。采訪者需要準確地記錄受訪者所給齣的答案，並用相同的方式嚮每個受訪者詢問同樣的問題。
　　Lee（1999）把結構性訪談描繪成這樣一種問捲：通過口頭問答方式對固定的答案進行選擇。CrabtreeandMiller（1992）也認為結構性訪談類似於口頭調查問捲，不過它有著嚴格的結構式訪談編製目錄並將其作為訪談的指引。例如，某個研究人員可能想度量組織人力資源管理策略，可能他有許多不同的情境要呈現給人力資源經理，並以此來體現不同的人力資源管理策略。在訪談中，通過展示這些情境，受訪者可以同采訪者就這些方案進行廣泛的討論，直至他們弄清楚為止。然後，這些受訪者需要為自己的組織選擇一個閤適的情境。如果這些情境是在調查問捲中進行的，那麼就失去瞭討論和進行正確分類的機會。訪談能給受訪者提供深入談論問題的機會。此外，采訪者也能確信所有問題都被清楚地理解瞭。
　　非結構式訪談位於這個連續統一體的另一個極端。在這種類型的訪談中，問題是開放性的（沒有固定答案），開展訪談的形式有點類似於進行友好的對話（Seidman，2006）。而且，訪談問題沒有預先規定順序或者也沒有指定的用語的。非結構式訪談包括深度訪談和口頭的或傳記式的訪談。通常，它隻是以提齣幾個寬泛的開放式問題為開端。例如，可能會使用關鍵事件法，然後再問兩個相反的問題。第一個問題可能是：“在這個工作中，你最喜歡什麼？”第二個問題是：“在這個工作中，你最不喜歡什麼？”迴答完這些寬泛的問題之後，采訪者可能會追問一些更加具體詳細的問題。
　　Miller和Crabtree（1992）把日常對話與同關鍵被調查者之間的麵談當作非結構訪談的例子。這種訪談有一個或多個主題需要進行探討。從非結構式訪談中搜集的數據通常是定性的（描述型數據）。它們適閤於描述型主題所要求的研究問題，沒有正式的假設檢驗（King，1994）。當參與者針對某一研究主題最有可能保持的觀點的本質和範圍不被人所知道的時候，或者是無法被容易地進行量化時，非結構式訪談也是可以使用的。
　　在這個閉閤的連續統一體的中間是半結構式訪談。根據Lee（1999）所說，半結構式訪談有一個總的主題、針對性的話題和具體的問題。他們比結構式訪談要更加靈活，但比非結構式訪談更加聚焦性。與非結構式訪談類似，在半結構式訪談中，采訪者也可以根據情境所示自由地展開話題（Lee，1999）。Miller和Crabtree（1992）指齣：半結構式訪談是一種由采訪者和受訪者共同創造的、發生在日常生活軌跡以外的、具有導嚮性的、聚焦性的、集中性的、開放式的交流事件。問題、探究和提示都以一種靈活的訪談指南或計劃的形式記錄下來。
　　這種半結構式訪談，像非結構式訪談一樣，要求有很強的訪談技巧。在半結構式訪談的量規中，Miller和Crabtree（1992）涵蓋瞭深度訪談／焦點小組訪談——能夠集中地對一個特定的主題進行深入探討（個人訪談和小組訪談）、傳記（揭示個人的傳記）、關鍵事件法、自由列錶（可以揭示性格的反射技巧）。（一）小組訪談訪談也可能以小組的形式進行（如3～5人），如分組座談會。當分析的單元是小組時，就需要進行小組訪談瞭（Crabtree&Miller;，1992）。小組訪談並不等於對同樣的群體進行個體訪談。要訪談的對象往往取決於研究者希望對誰（如個人或小組）進行推測。因此有的時候.研究者的興趣是從小組的觀點齣發的。例如，研究人員可能對一個組織的職能部門如何看待，某些特定問題感興趣，那麼研究人員可能會對中層經理開展一次培訓需求分析，把他們分成不同功能的組彆，從而描繪齣一種不同需求的跡象。在這個例子中，研究人員可能會動員所有中層經理，並把他們分成運營部經理、會計部經理、營銷經理、行政管理者等。然後，研究人員可能召集相似功能的小組，把他們集中起來並分彆對這些小組進行訪談。一般來說，最好是每一功能都有多個小組（3個），這樣可以對特定的功能部門答案進行平均。特彆地，這樣做可以在變量層麵識彆齣特定功能領域之間的區彆。為瞭達到這個目的，研究人員必須利用高度結構化的訪談格式。在這個例子中，研究人員可能會在經理們如何看待所管理的部門績效、他們想象中理想的績效是什麼以及如何看待縮小現實績效和理想績效的乾預活動等方麵，嚮組內的中層經理提齣問題，並讓他們記錄下來答案。然後，研究人員會對所有這些問題的主題進行編碼，並利用當前和理想績效的差異來得齣培訓需求，而且這種需求是以中層管理者群組和不同的職能領域為單位（不是個體）來統計的。最後，研究人員可以利用所得齣的解決方案盡力分清哪些不是培訓需求，並識彆齣其他問題。
　　這裏所說的結構化格式應該包括個人單獨迴答問題，然後同小組其他成員的答辯匯總起來，最終形成一個綜閤性答案，並且記錄下來。得齣這個答案，是靠每個人貢獻自己的想法，而不是大傢的一緻性意見。當主導地位的人控製瞭大傢的想法時，就很可能齣現一邊倒的情況（永遠一緻）。然後，由小組成員對當務之急的事進行投票（如舉兩隻手作為第一選擇，舉一隻手作為第二選擇）。因此，通過小組所有成員的投票所識彆齣的重要問題，往往最能代錶小組成員的整體意見，是每個小組成員都均衡地發揮作用的結果。按照這樣的邏輯，就可以獲得在每個小組內進行編碼和投票的信息以及相應的重要問題瞭。然後，在所有組彆層麵上，把信息匯總起來，並對所有小組在同一時間、同一地點進行訪談（如運營部的幾個小組），並讓他們投票確定重要問題。
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前言/序言

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