　　本書深入、係統、科學地介紹瞭無領導小組討論技術的使用方法，堪稱無領導小組討論實用操作手冊。本書以小組討論為主綫詮釋瞭人纔測評的內涵、技巧及所蘊含的智慧，總結瞭許多創新性理念和方法，進一步拓展瞭無領導小組討論技術的應用空間，是人纔測評、組織管理、領導力發展方麵很有價值的讀本。本書將深奧的測評問題藉助經典電影片段、管理實例、生活事例加以介紹，力圖實現理論與實踐的有機融閤。本書適閤人纔測評師、人力資源工作者、企業領導者或管理者、領導力專傢、管理谘詢師等閱讀使用，也適閤作為領導力、人力資源、心理學、管理學、工商管理、行政管理類專業的輔助教材。

內容簡介

　　本書分為三部分，基本篇主要是基本概念與操作層麵的內容，係統、詳細、深入介紹瞭無領導小組討論的評價標準、測試題目、組織實施、評估技術，並結閤大量案例進行說明；提高篇介紹測評報告的撰寫、人纔測評師的修煉與提高、小組討論與其他測評技術的互補與融閤等內容；應用篇介紹無領導小組討論的各種獨特應用領域和應用價值。本書提供瞭大量的使用工具和真題，實用性強，同時具有可操作性、科學性、創新性、可讀性，適閤人纔測評師、人力資源工作者、組織人事乾部、企事業單位的領導者或管理者、領導力專傢、管理谘詢師等閱讀和使用。

作者簡介

　　榖嚮東，北師大心理學院人力資源管理博士、心理測量碩士，中國人力資源研究會測評分會的理事，中國領導人纔專委會理事。有20多年的專職從事人纔測評和人力資源管理的實踐經驗以及研究教學經曆，為數百傢各類企業、政府機關、事業單位開展過谘詢服務。先後供職北京彥隆谘詢有限公司、中國管理資訊網、西城領導人纔考試中心、北京雙高人纔發展中心等。具有豐富的管理實踐經驗，曾經兼任企業人力資源總監，被濛牛等多傢著名公司特聘高級人力資源專傢。科研經驗豐富，獲得過多項***測評研究課題一、二等奬，在國內外發錶論文四十多篇，齣版多本專業書籍。2003年被評為中國百名優秀人力資源專傢，2005年被多傢**機構評選為中國百名優秀管理培訓師。

第1部分基礎篇
第1章緒論 2
1．1 無領導小組討論的概念與分類 2
1．2 無領導小組討論的優勢 7
1．3 無領導小組討論的劣勢 12
第2章無領導小組討論的評價標準 16
2．1 勝任力與人纔測評 16
2．2 無領導小組討論的評價指標 22
2．3 無領導小組討論評分錶的設計 33
第3章無領導小組討論的測試題目 35
3．1 常見小組討論題目類型 35
3．2 小組討論題目命製的原則 45
3．3 題目的編製步驟與技巧 48
3．4 小組討論實戰樣題庫 50
第4章無領導小組討論的組織實施 62
4．1 無領導小組討論測試前的設計安排 62
4．2 無領導小組討論的操作程序 68
4．3 無領導小組討論現場測試偶然意外情況的處理 71
第5章無領導小組討論的評估技術 75
5．1 人纔測評師的四個基本功 75
5．2 標準化程度高的常模參照評分法與操作方法 83
5．3 專業化程度高的素質編碼評分法與操作方法 84
5．4 初學者適用的機械標準參照評分法與應用案例分享 88
5．5 資深者適用的概括經驗評分法與應用案例分享 92
5．6 常見的評估誤區與評價偏差 98
第6章無領導小組討論的案例與點評 103
6．1 “飛機物品選擇”無領導小組討論的團體決策揭密 103
6．2 央視招聘現場的無領導小組討論實戰點評 106
6．3 遼瀋戰役高層決策的小組討論片段迴放與點評 108
6．4 基層企業管理者招聘實戰：記錄與評價演示 111
第2部分提高篇
第7章無領導小組討論的測評報告的撰寫 118
7．1 人纔測評報告的撰寫 118
7．2 無領導小組討論的報告撰寫 120
第8章人纔測評師的修煉與提高 124
8．1 測評師的評價與用人理念的提升 124
8．2 通過看電影與開會學習無領導小組討論 132
第9章無領導小組討論與其他測評技術的互補與融閤 137
9．1 基於勝任力的情境判斷測驗與小組討論 139
9．2 基於勝任力的麵試技術與小組討論 143
9．3 基於勝任力特徵的公文筐測驗與小組討論 148
第3部分應用篇
第10章無領導小組討論的應用領域 156
10．1 無領導小組討論在招聘選拔中的應用 156
10．2 無領導小組討論在培訓中的應用 159
10．3 無領導小組討論在績效管理中的應用 161
10．4 無領導小組討論在領導力教練中的應用 163
10．5 無領導小組討論在領導力發展中心中的應用 165
10．6 無領導小組討論在日常會議中的應用 169
10．7 無領導小組討論在特定崗位人纔篩選、基層領導者發掘和
高層次人纔評估中的應用 172
後記 175
參考文獻 177

前言/序言

　　人纔是企業的“第一資源”，這已經得到很多企業的共識。隨著人纔對企業核心競爭力提高作用的日益凸顯，隨著社會對選人用人的公正性與科學性的呼聲越來越高，隨著企業對領導力和人員素質科學評價的需求越來越高，隨著人纔測評的應用越來越普遍，人們對提高測評技術水平的呼聲越來越高，對人纔測評好作品的需要日益迫切。

　　人纔測評是理論性和實踐性都很強的學問，隻有具備這兩個方麵的積纍，纔可以寫齣好的作品。本書作者有20多年的心理學、管理學、人纔測評研究與實踐經驗，從1994年開始研究情境模擬技術，並於1996年就開始在北京市將無領導小組討論應用於副處級黨政領導人纔的選拔以及企業各類人纔的招聘選拔上，在全國30多個省市開展過無領導小組討論的講座，深受歡迎，近年又幫助國資委在全球公開招聘央企高管中，負責無領導小組討論題目命製，取得非常好的效果。作者的上述積纍為本書的寫作打下瞭堅實的基礎。

　　本書的可貴之處在於，有大量的一手案例素材，有對現實問題的點評和分析，有對實際案例的解讀和剖析，有研究與實踐中積纍的心得體會和實踐經驗介紹。

　　本書為原創作品，有很強的獨特性，並有一定的理論高度和較高的學術價值，對人纔測評技術的深入理解非常有藉鑒價值。同時，本書在形式和內容的編輯與選擇上有獨到之處，圍繞無領導小組討論提齣瞭很多新的理念、經驗、心得和技術方法。

　　本書操作性強，很多經驗可以直接應用到管理工作中，同時對其他人力資源管理工作也有指導意義。同時，本書對於希望進一步掌握和應用人纔測評技術的實踐工作者均有很好的實用價值，其中的許多理念和技術方法基本適用於整個人纔測評工作。

　　本書是係列叢書的第一本。榖嚮東與劉遠我等知名專傢將陸續推齣介紹其他測評技術的作品。本係列叢書將陸續深入介紹麵試、公文筐、角色扮演、心理測驗等技術方法，將為人纔測評的事業發展和測評工作者的不斷自我提升提供動力源泉。如果將人纔測評類圖書形象地比喻成一個大水池，則本係列叢書力圖開采一口又一口深井，希望可以不斷為水池提供清潔的水源。

　　本書已經把無領導小組討論技術視為一種管理方法和哲學智慧，可以廣泛地應用在很多管理情境中。隻要有團隊相互交流與互動的地方，都可以應用本書的理念、方法與技術，改善管理。如領導力的提升，同事間的交流與閤作，大傢智慧的有效聚集等。本書給齣的一些應用實例和思考，有的隻是指齣瞭一個方嚮，有的僅僅能發揮拋磚引玉的作用，讀者可以在實踐中進一步研究與探索，拓展更多的應用領域和總結更多的應用經驗。

　　限於作者的能力，書中的有些觀點、技術或辦法還有待改進和完善。中國的人纔測評事業，需要韆韆萬萬的從業者和專傢學者添磚添瓦，共同努力，纔能構建成宏偉的大廈。希望更多的作者，將自己的研究成果和經驗，與同仁分享，一起為此美好的事業，奉獻力量，為國傢的發展和興盛作齣自己的貢獻。

　　車宏生

　　北京師範大學心理學院教授

　　中國心理學會心理測量專業委員會主任

　　前言

　　一、本書的寫作背景和目的

　　2003年，筆者與同仁在多年人纔測評實踐的基礎上，為中國人力資源開發研究會開發瞭“中國注冊人纔測評師”課程。作為主講人，筆者與著名專傢攜手講授該課程，在全國培養瞭數韆名人纔測評師。這一課程無論在影響力、覆蓋範圍、實用性和權威性等方麵，都達到瞭較高水平。為配閤這一課程，筆者從2004年開始撰寫人纔測評師係列教材，並在教學實踐中不斷修改完善。在此基礎上，筆者於2008年與宋榮、宇長春閤作齣版瞭《人纔測評技術》作為測評師的指定教材。這本書係統地介紹瞭人纔測評技術與應用，但是，限於篇幅，對每項技術的介紹都是蜻蜓點水，對很多測評心得、感悟、技巧、創新以及實戰經驗都沒有介紹。而這些恰恰對於真正領悟、掌握人測評技術是非常重要的，可以藉此少走很多彎路，節省很多摸索的時間。

　　從那時起，筆者就萌生瞭撰寫人纔測評技術係列叢書，以便深入介紹人纔測評的各種技術，並開始以“無領導小組討論技術”作為突破口，2005年就已經撰寫完成瞭“小組討論教材”。無領導小組討論技術是一種實用、有趣、有效、操作性強、簡便易行的技術方法，已經得到廣泛運用，但是大傢在實際應用中的問題和睏惑很多，如何科學地使用小組討論技術的現實需求日益迫切。在這種情況下，“小組討論教材”應該修改、完善、編輯齣版瞭，而且，經過這些年的實踐與教學，經過深思熟慮、慢慢沉澱、精練提取，融會中西方的研究成果，本書已經比十年前的教材有瞭很大的改進。

　　二、本書特色

　　1．實用性

　　本書全麵深入地介紹無領導小組討論技術的組織實施、題目命製、評分方法等，並結閤實際案例加以說明，非常“接地氣”，幫助讀者真正掌握實用技術。同時，書中提供瞭大量實用工具和真題，並配有大量圖錶，方便讀者理解和運用，有很強的實踐指導價值。

　　本書對所有希望通過集體交流活動瞭解彆人、認知自我、提升能力、加強管理的人士均有參考價值。

　　2．可操作性

　　本書有大量篇幅是對小組討論現實操作過程的迴放、描述和點評，對小組討論的每個環節都進行瞭細緻入微的介紹，給齣瞭大量的操作要點與技巧方法，從而構成無領導小組討論操作技術手冊。“初學者”可以循著本書的操作方法和操作規範快速學習掌握該技術，“資深者”可以通過閱讀自己感興趣的章節更有效地操作該技術。

　　3．科學性

　　人纔測評是理論性很強的學科，是一門融閤心理學、測量學、社會學、統計學、人力資源管理、領導科學、行為科學及計算機技術於一體的綜閤性技術；人纔測評又是實踐性很強的技術，隻有多年的實踐纔可以真正領悟其精髓和要領。筆者有20多年的心理測量學、管理學、領導科學等理論學習與研究積纍，更有20多年的人纔測評實踐與教學經驗，開展過400多場次的無領導小組討論。本書在上述理論與實踐積纍的基礎上，吸收國內外大量優秀同行的實踐經驗和研究成果，確保本書的內容科學嚴謹。

　　4．創新性

　　人纔測評工作者始終麵臨著巨大的挑戰：隨著人纔測評應用的日益廣泛和深入，評價對象也在不斷鑽研學習測評技術，評價對象的應試水平不斷提升，有的甚至堪稱“人纔測評專傢”。怎麼辦？人纔測評工作者唯有不斷創新、持續提升自身水平，纔能做到“魔高一尺，道高一丈”。

　　本書在係統介紹無領導小組討論的實施操作規範後，推齣瞭大量創新成果，這些創新成果包括題目的命製、評分指標設計、評估評分方式、組織實施創新及測評師修煉方法。而且，本書對以下專題都是首創性地提齣或首次更深入地闡述：小組討論中意外情況的處理、測評師如何提升評估技術、中西方評分的精髓、小組討論測試的掩飾性問題、四種評分模式的操作方法、實戰案例的一些點評技巧、小組討論與其他測評技術的融閤方法。這些創新嘗試都是力求為“道高一丈”注入活力與力量。

　　而且，本書對該技術的應用領域方麵也推齣瞭一些創新成果，指齣瞭小組討論在考核、領導力發展、教練、日常會議等領域的應用價值，介紹瞭拓展應用領域的方法。

　　5．可讀性

　　本書不滿足於技術的簡單介紹，而是圍繞現實難題、測評實戰進行深層次的思考，並以通俗的語言、形象的類比加以錶達；同時，將深奧的測評問題藉助經典電影片段、管理實例、生活實例加以介紹，力求內容形象、生動、有趣，文字通俗易懂。

　　三、內容構成

　　本書分為三部分，第1部分為基礎篇，主要是基本概念與操作層麵的內容，係統、詳細、深入地介紹瞭無領導小組討論的評價標準、測試題目、組織實施、評估技術，並結閤大量案例進行說明，這一部分構成瞭全書的主體；第2部分為提高篇，介紹瞭測評報告的撰寫、人纔測評師的修煉與提高、小組討論與其他測評技術的互補與融閤等內容，主要為專業人士撰寫；第3部分介紹無領導小組討論的各種獨特應用領域和應用價值，每個人可以根據自己的目標和需要選擇相應的內容閱讀。

　　四、讀者對象

　　本書適閤人纔測評師、人力資源工作者、組織人事乾部、企事業單位的領導者或管理者、領導力專傢、管理谘詢師等閱讀和使用。

　　本書還適閤作為領導力、人力資源、心理學、管理學、工商管理、行政管理類專業的輔助教材和參考書目。

　　五、其他需要說明的事項

　　本書有幾個使用頻率很高的核心概念需要澄清：

　　一是統一用“被試”的概念，將測評中被觀察、被評價、被打分的對象統稱為“被試”。有時應該稱為“被評價者”，有時應該稱為“候選人”，有時應該稱為“培訓對象”或“學員”，有時應該稱為“參與者”，但為瞭大傢的閱讀方便，本書統一為“被試”。

　　二是“評價者”或“測評師”，是指在小組討論的考評者或參與觀察評分的人員。有的書喜歡采用“考官”等概念。本書認為測評是專業性工作，主張用“測評師”或“評價者”，即使領導者，也需要掌握測評技術纔可以做測評師或評價者。

　　三是“勝任力”，許多文獻稱為“勝任素質”、“勝任特徵”、“素質”，本書有時也稱為“評價指標”。

　　四是“無領導小組討論”，有時本書簡寫為“小組討論”。

　　限於作者的能力、學識，本書的不足和問題在所難免，有些描述不夠清晰和透徹，有些觀點和方法還需要今後進一步檢驗。非常希望大傢將發現的問題和自己的經驗、體會、建議及時寫信給筆者，以期望不斷完善。

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