體驗：未來業務新場景 [What's the Future of Business: Changing the Way Bu] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] Brian Solis（布瑞恩·索利斯） 著，謝紹東，劉聲峰，李黎 譯

圖書標籤:

• 未來業務
• 商業模式
• 創新
• 數字化轉型
• 用戶體驗
• 場景化營銷
• 增長策略
• 科技趨勢
• 商業洞察
• 新興技術

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121279287

版次：1

商品编码：11858029

包装：平装

丛书名： 众创

外文名称：What's the Future of Business: Changing the Way Bu

开本：16开

出版时间：2016-02-01

用纸：胶版纸

页数：220

字数：178000

産品特色

●打造“顧客型公司”指導手冊；

●未來業務會是什麼樣子？大眾創業、萬眾創新時代，要麼創新，要麼滅亡！

●暢銷書《Engage！》作者Brian Solis又一力作；

●高航、唐文、李東陽等認真品鑒；

●鳴金網齣品。

編輯推薦

適讀人群 ：關心商業管理、變革及創新的管理者、從業者及感興趣讀者

　　全彩設計，圖文並茂；打造“顧客型公司”指導手冊；未來業務會是什麼樣子？大眾創業、萬眾創新時代，要麼創新，要麼滅亡！暢銷書《Engage！》作者BrianSolis又一力作；高航、唐文、李東陽等認真品鑒；鳴金網齣品。

海報：

內容簡介

　　《體驗：未來業務新場景》不僅僅是個問題，也是個答案。它解釋瞭體驗式設計是如何促進你的業務增長，以及如何從業務的增長中獲取力量。本書提供瞭一項新的"運動”――以創新、領導力結閤用戶體驗的原則，去改進業務錶現、客戶針對性，以及和新一代消費理念的關係。未來業務場景是什麼？也許會啓發你去重新思考你的商業模型、切入點、客戶及員工關係，以此來營造驚人的、具有真實感的體驗。

作者簡介

　　Brian Solis (布瑞恩·索利斯)，全球公認的新媒體領域意見領袖之一、暢銷書作者，對新媒體之於企業及文化的影響卓有見地。
　　作為數據分析師、社會學傢和未來主義者，索利斯已經影響瞭在商業和文化領域嶄露頭角的新媒體所産生的效果。
　　擔任奧特米特集團（Altimeter）（矽榖首屈一指的研究谘詢公司）負責人，曾率領谘詢及變革管理部門為全球範圍內的《財富》500強公司及新興企業服務。
　　博客（BrianSolis.com ）在全球企業戰略和市場營銷圈非常知名。
　　著有Engage！、The End Of Business as Usual等暢銷書。

　　謝紹東，曾任世界500強企業麵試官&企業內訓師，颱灣100年教學計劃職業分析雙導師；
　　英國文化協會（British Council）雅思認證教師，哥倫比亞大學訪問學者及對外漢語教師，TESOL & TEFL雙認證教師；
　　中國國際廣播電颱&北京外語廣播雙語嘉賓主持人；
　　國際辯論教育協會（IDEA）英國議會製辯論賽培訓師，第32屆世界大學生英語辯論賽（WUDC）獨立評委&中國代錶團媒體代錶；
　　簽約口（筆）譯翻譯，譯著《創新之力》《世界是怪咖的》《再見！朝九晚五》等暢銷書。

精彩書評

　　“社交經濟學”是移動互聯網營銷的重點。雖然國內大部分企業都在做社交網絡營銷，但目前多數都沒有達到理想的ROI。很多企業高管聽瞭許多課程但仍不知所雲，關鍵是他們不瞭解如何通過體驗為顧客創造價值。大部分課程隻講“事”不講“理”，本書從“英雄之旅”來解讀商業演變，思辨商業，對於當前、未來的兩代顧客也都有深度的解讀，是社會化媒體營銷領域人人必看的缺失的幾頁“鬍傢刀譜”。
　　——李東陽（營銷極客商學院創始人、視界商學院聯閤創始人）

　　本書提齣瞭一個新的概念，即C一代。C代錶基於興趣和行為的相互關聯的社會，C一代即是在數字化生活方式下成熟的人，是充滿互聯網精神的一代。要做好未來的業務就需要理解C一代的特點和需求，而本書為大傢提供瞭詳盡而到位的剖析，尤其突齣瞭“完善體驗”這一客戶需求的核心，將幫助企業更好地應對互聯網時代的挑戰。
　　——唐 文（易寶支付市場總監、《輕營銷》作者）

目錄

全麵迴憶 2
授權客戶的心聲 5
你是否富有經驗？ 7
對不起，我們關門瞭：
在數字達爾文主義中如何生存 8
顛覆性技術是變革的催化劑，而不是其原因 11
業務轉型之旅 14
我們每個人心中都有一個英雄 16
科技的偉大神話 19
滿足新一代顧客……C一代 22
放開思路，從Y代到C代 26
不同的時間要求不同的措施 28
新的顧客層級 30
社會服務的新時代：提升客戶體驗 33
社交媒體和客戶服務之間的斷裂 37
連接社交媒體和提升客戶體驗 40
漏鬥末端的微光 44
漏鬥前景：沒觀念，便不用考慮 47
集群漏鬥 48
零真理時刻 51
最終真理時刻 58
開啓新消費主義之門 70
發現中斷 73
開啓通往新一代關聯消費主義之門 74
打開數字影響力之窗 76
動態顧客購物之旅 80
橢圓之內：開啓動態顧客購物之旅 86
構想（刺激） 90
交易前（零真理時刻） 92
交易中（第一真理時刻） 95
交易後（最終真理時刻） 98
改善最終真理時刻以優化零真理時刻 104
社會化商務的六大支柱 110
非禮勿聽，非禮勿視，非禮勿言 113
參與的A．R．T 114
社會化商務的心理學 115
啓發1：社會認同――隨大流 116
啓發2：權威――指路明燈 117
啓發3：稀缺性――少即是多 118
啓發4：喜愛――建立紐帶和信任 119
啓發5：一緻性 120
啓發6：互惠原則――把愛傳齣去 121
數字達爾文主義時代的品牌重要性 124
品牌比以往任何時候都更加重要 129
品牌共鳴：不斷改善客戶體驗 131
用戶體驗之於顧客關係的重要性探討 134
參與的關鍵在於意圖和目的 138
共鳴與體驗的並存 141
迴歸的體驗 143
用戶體驗成為客戶體驗：UX的原則與核心 145
媒體主義等於虛假的參與 146
不創新即滅亡 148
首席營銷官站在客戶交易與客戶參與的交叉路口 152
透過望遠鏡，我們拉近瞭世界――透過顯微鏡，
我們看到瞭從前肉眼看不到的東西 153
客戶參與並不等同於對話 157
有意義的商業轉型中的十個優先事項 161
破壞性技術，以及如何贏得未來 165
創新者的睏境 170
創新是盲目的：為什麼創新對企業明天的存活很重要 173
在對抗相關性與無關性的戰鬥中：適者生存 176
英雄之旅 182
特彆小組，又稱為指導委員會 186
變革的階段 189
英雄之旅 193
第一階段：啓動 194
第二階段：磨難 195
第三階段：轉型 196
第四階段：實現 197
緻謝 198
注釋 200

精彩書摘

　　（1）序言
　　高 航（浙金網 CEO）
　　工業革命以來，企業的發展都是基於産品創新，好産品是最基本的策略，創造齣好的産品纔能實現收入、市場份額和顧客忠誠度等方麵的增長。但在“互聯網+”信息時代，産品創新和運營指標之間的增長關係卻齣現瞭緩慢、小幅和間歇的走勢。隨著全球經濟的發展和技術擴散，以及商業壁壘水平綫的下移使得競爭對手之間的實力越來越接近，信息的對稱傳播和市場的透明度也使産品不斷以誘人的新價格提醒消費者快速切換對品牌的忠誠度。在未來的業務場景中，“體驗”將成為最為重要的關鍵詞之一，我們必須跳齣舊的思維模式，以“圍繞顧客價值體驗和用戶價值體驗的提升”為導嚮，纔有可能占領未來商業先機。
　　實際上，這種理念已經開始實踐。全球餐飲連鎖企業麥當勞就是其中的先行者，無論你走進哪一傢麥當勞，你都能感受到相同的環境。卓越的標準化係統曾經一度是麥當勞的驕傲，但最近，為瞭討好前衛時尚、噱頭十足的歐洲青年，麥當勞經曆瞭20多年來的第一次脫胎換骨——全球統一的紅色門臉變成瞭酷酷的黑色，老練而時尚；換掉瞭黃白相間的塑料桌椅，燈光也變得婉轉含蓄許多；牆上還點綴著不能知其所以然的現代壁畫。除瞭裝修風格變得更加精緻，麥當勞還引進瞭無綫上網係統和可供免費使用的IPod，當然還有備受年輕人寵愛的拿鐵咖啡和卡普奇諾。雖有人質疑麥當勞在冒險，畢竟其多年的標準化曆史已經給消費者留下瞭根深蒂固的品牌記憶，但事實證明大多數消費者隻會為老夥伴新生的時髦意識感到高興，沒有人會過分關注標準化問題。以麥當勞漢堡的價格，享受高級時尚餐廳的氛圍，人們樂得把從前的麥當勞忘得一乾二淨。歐洲的頭一批6400個門店改頭換麵後，營業額在半年內提高瞭15%，金額高達41億美元(同期，美國13800傢店的總營業額纔39億美元)。在歐洲，這些店每天要迎接1億個客戶，全球麥當勞總收入的36%由它們貢獻。
　　事實上，品牌本來就是客戶體驗的總和。品牌創新要以顧客體驗為本，通過顧客體驗來建立強勢品牌。不論是對於還處在創新徵途上的創業者，還是已經建立起龐大粉絲基數的傳統品牌，這一觀點同樣適用。
　　與此同時，品牌創新也是個係統工程，需要通過接觸點管理來係統性提升客戶體驗，顧客體驗是品牌創新的關鍵。所以，注重品牌創新不僅適用於新的商業試水者，對重塑已經老化的品牌也至關重要，就像經營一傢旅館一樣，需要不斷創新。總之，“以新對老”、“以年輕對老化”、“以時尚對古闆”、“以熱點對遺忘”，是老化品牌進行創新的不二法門。
　　本書作者布瑞恩?索利斯是全球公認的最著名的思想領袖和作傢。作為數字分析師、社會學傢、未來學傢，布瑞恩的研究對新興媒體業務、市場營銷、齣版及文化等産業産生瞭世界性的影響。他的著作被認為是行業企業的參考指南，用來構建和衡量成功的社交網絡。
　　在本書中，作者建立瞭一個以業務轉型、提升客戶體驗、社會化商務及品牌創新的重要性為核心的係統論分析框架。從曆史性迴憶切入到現有顧客體驗，從社會化商務融入業務轉型，從破壞性技術引申齣技術創新，從應用場景延伸至消費主義生態，從概念分析結閤到現實應用，從技術路徑架設至未來趨勢，充分展示瞭作者對未來業務的大框架、大圖景、大空間的戰略思考，為我們提供瞭改善顧客體驗、解決問題、研判趨勢的分析範式和分析工具。同時，基於長期對品牌創新理論研究的總結，明確顧客體驗在品牌塑造過程中的作用，更是對推進未來顧客體驗發展實踐的一次升華。
　　我們相信，品牌創新和顧客體驗將會成為企業保持行業地位和顧客忠誠度的重要因素。而伴隨著革新大潮呼嘯而來，許多聲音激勵各方奮勇投身其中。過去我們所習慣的依靠數量規模的擴張、投資的驅動等策略已經不能適應新的形勢。隨著時代的變遷、技術的進步及商務社會的發展，未來業務的形態、品牌創新的價值及顧客體驗的提升都將成為未來改革的必然趨勢。
　　在中國，我們麵臨的是一個標準化商業建設還沒有完善，體驗時代就已經快速衝來的商業大市場，我們所處的世界充滿瞭社交、媒體和互動。從這個角度來說，《體驗：未來業務新場景》一書，立足商業與設計，係統迴答瞭如何通過品牌創新來連接消費者，用大數據及生動平實的語言闡述商業邏輯，不論是創業者還是消費者，相信布瑞恩?索利斯的這本書都將會幫助到您。
　　……

前言/序言

　　自工業革命以來，企業的發展都是基於産品創新，好産品是最基本的策略，創造齣好的産品纔能實現收入、市場份額和顧客忠誠度等方麵的增長。但在“互聯網+”信息時代，産品創新和運營指標之間的增長關係卻齣現瞭緩慢、小幅和間歇的走勢。隨著全球經濟的發展和技術擴散，以及商業壁壘水平綫的下移使得競爭對手之間的實力越來越接近，信息的對稱傳播和市場的透明度也使産品不斷以誘人的新價格提醒消費者快速切換對品牌的忠誠度。在未來的業務場景中，“體驗”將成為最為重要的關鍵詞之一，我們必須跳齣舊的思維模式，以“圍繞顧客價值體驗和用戶價值體驗的提升”為導嚮，纔有可能占領未來商業先機。
　　實際上，這種理念已經開始實踐。全球餐飲連鎖企業麥當勞就是其中的先行者，無論你走進哪一傢麥當勞，你都能感受到相同的環境。卓越的標準化係統曾經一度是麥當勞的驕傲，但最近，為瞭討好前衛時尚、噱頭十足的歐洲青年，麥當勞經曆瞭20多年來的第一次脫胎換骨——全球統一的紅色門臉變成瞭酷酷的黑色，老練而時尚；換掉瞭黃白相間的塑料桌椅，燈光也變得婉轉含蓄許多；牆上還點綴著不能知其所以然的現代壁畫。除瞭裝修風格變得更加精緻，麥當勞還引進瞭無綫上網係統和可供免費使用的IPod，當然還有備受年輕人寵愛的拿鐵咖啡和卡普奇諾。雖有人質疑麥當勞在冒險，畢竟其多年的標準化曆史已經給消費者留下瞭根深蒂固的品牌記憶，但事實證明大多數消費者隻會為老夥伴新生的時髦意識感到高興，沒有人會過分關注標準化問題。以麥當勞漢堡的價格，享受高級時尚餐廳的氛圍，人們樂得把從前的麥當勞忘得一乾二淨。歐洲的頭一批6400個門店改頭換麵後，營業額在半年內提高瞭15%，金額高達41億美元(同期，美國13800傢店的總營業額纔39億美元)。在歐洲，這些店每天要迎接1億個客戶，全球麥當勞總收入的36%由它們貢獻。
　　事實上，品牌本來就是客戶體驗的總和。品牌創新要以顧客體驗為本，通過顧客體驗來建立強勢品牌。不論是對於還處在創新徵途上的創業者，還是已經建立起龐大粉絲基數的傳統品牌，這一觀點同樣適用。
　　與此同時，品牌創新也是個係統工程，需要通過接觸點管理來係統性提升客戶體驗，顧客體驗是品牌創新的關鍵。所以，注重品牌創新不僅適用於新的商業試水者，對重塑已經老化的品牌也至關重要，就像經營一傢旅館一樣，需要不斷創新。總之，“以新對老”、“以年輕對老化”、“以時尚對古闆”、“以熱點對遺忘”，是老化品牌進行創新的不二法門。
　　本書作者布瑞恩·索利斯是全球公認的最著名的思想領袖和作傢。作為數字分析師、社會學傢、未來學傢，布瑞恩的研究對新興媒體業務、市場營銷、齣版及文化等産業産生瞭世界性的影響。他的著作被認為是行業企業的參考指南，用來構建和衡量成功的社交網絡。
　　在本書中，作者建立瞭一個以業務轉型、提升客戶體驗、社會化商務及品牌創新的重要性為核心的係統論分析框架。從曆史性迴憶切入到現有顧客體驗，從社會化商務融入業務轉型，從破壞性技術引申齣技術創新，從應用場景延伸至消費主義生態，從概念分析結閤到現實應用，從技術路徑架設至未來趨勢，充分展示瞭作者對未來業務的大框架、大圖景、大空間的戰略思考，為我們提供瞭改善顧客體驗、解決問題、研判趨勢的分析範式和分析工具。同時，基於長期對品牌創新理論研究的總結，明確顧客體驗在品牌塑造過程中的作用，更是對推進未來顧客體驗發展實踐的一次升華。
　　我們相信，品牌創新和顧客體驗將會成為企業保持行業地位和顧客忠誠度的重要因素。而伴隨著革新大潮呼嘯而來，許多聲音激勵各方奮勇投身其中。過去我們所習慣的依靠數量規模的擴張、投資的驅動等策略已經不能適應新的形勢。隨著時代的變遷、技術的進步及商務社會的發展，未來業務的形態、品牌創新的價值及顧客體驗的提升都將成為未來改革的必然趨勢。
　　在中國，我們麵臨的是一個標準化商業建設還沒有完善，體驗時代就已經快速衝來的商業大市場，我們所處的世界充滿瞭社交、媒體和互動。從這個角度來說，《體驗：未來業務新場景》一書，立足商業與設計，係統迴答瞭如何通過品牌創新來連接消費者，用大數據及生動平實的語言闡述商業邏輯，不論是創業者還是消費者，相信布瑞恩·索利斯的這本書都將會幫助到您。
　　高 航（浙金網 CEO）

書名： 探索數字時代的企業變革：重塑商業範式與增長路徑 導讀： 在當今這個以技術顛覆為常態的時代，商業世界的格局正在經曆著一場深刻的、結構性的重塑。傳統的運營模式、客戶關係乃至價值創造的邏輯，都麵臨著前所未有的挑戰。本書聚焦於驅動這場變革的核心力量——數字化轉型，以及企業如何駕馭這些力量，構建麵嚮未來的競爭優勢。我們不探討具體的技術應用，而是深入剖析支撐企業實現可持續增長和適應性的戰略思維、組織能力和文化重塑。 第一章：理解範式的轉移——從效率驅動到價值創造的躍遷 本章旨在為讀者描繪當前商業環境的宏觀圖景。我們首先迴顧瞭過去幾十年商業管理思想的演變，明確指齣當前我們正處在一個由信息技術和互聯互通驅動的範式轉變期。這種轉變不僅僅是工具的升級，更是思維模式的根本性變化。 核心議題包括： “慢增長”的迷思與“顛覆性創新”的現實： 分析市場成熟後企業增長動力的來源，探討為何速度和規模不再是唯一的衡量標準，而敏捷性和韌性變得至關重要。 客戶體驗的中心化： 詳細闡述客戶在價值鏈中的地位如何從被動的服務接受者轉變為共同創造者。我們分析瞭“用戶旅程”的復雜性，以及企業如何通過對用戶痛點的深度理解來設計新的服務生態。 商業模式的動態演化： 討論平颱經濟、訂閱模式、以及“産品即服務”等新商業模式的底層邏輯。重點在於，商業模式本身不再是一個固定結構，而是一個需要持續迭代和優化的係統。 第二章：數據資産化與智能決策的基礎架構 數據被譽為新時代的石油，然而，單純的數據積纍並不能自動轉化為商業價值。本章著重於構建支撐企業智能決策的數據治理框架和文化。 內容細述： 從“數據孤島”到“數據共享中樞”： 探討如何打破組織內部的數據壁壘，建立統一的數據標準和治理體係。強調數據質量、閤規性以及跨部門協作在數據資産化過程中的關鍵作用。 決策機製的重構： 分析在信息過載時代，如何設計一套能夠平衡直覺判斷與數據驅動的決策流程。重點介紹“最小可行性數據”（MVD）的概念，指導企業在資源有限的情況下，快速驗證假設並迭代決策。 倫理與信任： 隨著數據應用的深入，隱私保護和算法公平性成為企業必須麵對的嚴肅議題。本章探討瞭建立“負責任的數據使用”原則的重要性，以及如何將信任構建為核心的競爭壁壘。 第三章：組織敏捷性與人纔生態的重塑 技術革新要求組織結構和人纔培養方式進行同步的調整。僵化的層級結構無法適應快速變化的市場需求。本章關注如何構建一個更具適應性、學習能力更強的組織。 具體闡述： 去中心化的權力結構： 探討從科層製嚮網絡化、跨職能團隊轉變的實踐路徑。分析如何賦權一綫員工，使其能夠基於實時數據做齣快速響應，並建立清晰的問責機製。 “T型人纔”的演進與復閤型技能的培養： 闡述在專業化與通用性之間的平衡。聚焦於培養員工的批判性思維、跨學科整閤能力以及持續學習的“元技能”。 內在驅動力的激發： 深入分析現代工作場所中，員工的自主權、精通感和目標感如何驅動創新。介紹如何通過改進績效管理體係，從傳統的“控製與評估”轉嚮“賦能與發展”。 第四章：生態係統思維：超越企業邊界的協作 在復雜的技術背景下，任何單一企業都難以獨立掌握所有必要的資源和能力來滿足市場需求。本章強調瞭建立和管理商業生態係統的戰略必要性。 重點章節內容： 從價值鏈到價值網絡： 分析企業如何識彆並融入更廣闊的行業網絡中，並確定自身在網絡中的核心價值定位。 閤作與競爭的邊界模糊： 探討“競閤關係”的微妙平衡。如何與潛在的競爭對手在特定領域進行深度閤作，以共同擴大市場規模或解決行業性難題。 平颱治理與激勵機製： 對於構建或參與平颱的企業而言，設計公平、高效的激勵和治理機製是維持生態係統健康的關鍵。本章分析瞭如何通過契約設計和技術工具來確保閤作方的積極參與和長期承諾。 第五章：麵嚮未來的可持續性與韌性 將環境、社會和治理（ESG）因素納入核心戰略，已不再是公關策略，而是關乎企業長期生存能力的必要條件。本章探討如何將可持續發展理念融入日常運營和創新活動中。 討論範圍： 韌性供應鏈的構建： 分析如何通過多元化采購、本地化生産和實時風險監控，提高供應鏈抵禦突發事件的能力。 循環經濟的商業實踐： 探討如何重新設計産品生命周期，實現資源的高效利用和最小化浪費，並將此轉化為新的盈利點。 社會價值與商業迴報的統一： 闡述企業如何通過解決重大的社會問題，同時實現商業目標，從而增強品牌忠誠度和吸引頂尖人纔。 結語：戰略的持續性與執行的勇氣 本書的最終落腳點在於強調：商業變革不是一次性的項目，而是一種持續的“狀態”。成功的企業是那些能夠持續審視其假設、快速調整其戰略，並擁有將願景轉化為日常行動的執行勇氣的組織。本書為管理者提供瞭一套全麵的思考框架，用以導航復雜性，確保企業能夠在不斷變化的環境中，清晰地識彆並抓住下一個時代的增長機遇。

评分☆☆☆☆☆

拿到《體驗：未來業務新場景》這本書，我的第一感覺是它可能是一本非常實用的指南。我最近在工作中經常會遇到一些瓶頸，感覺現有的業務模式已經難以滿足快速變化的市場需求。我迫切地需要一些能夠給我帶來啓發，甚至是一些可以立即應用到實踐中的方法和工具。這本書的名字讓我聯想到，它可能會深入探討在未來，消費者將如何看待和與品牌互動。是不是意味著我們要從産品導嚮轉變為用戶導嚮，更加關注用戶的感受和需求？我尤其想瞭解，在數字化浪潮的推動下，那些成功的企業是如何利用數據來理解用戶，從而提供更精準、更個性化的産品和服務的。我也希望這本書能幫助我理解，在未來，人工智能和其他前沿技術是如何被集成到業務流程中的，它們是否能幫助企業提升效率、降低成本，甚至創造全新的商業模式。我一直在思考，如何纔能在激烈的競爭中保持領先地位，而這本書或許能為我提供一些寶貴的見解和策略。我期待書中能包含一些案例分析，能夠讓我看到其他企業是如何應對挑戰，並且取得成功的，這樣我也可以從中汲取經驗，並將其轉化為自己的行動。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《體驗：未來業務新場景》這本書的時候，正值我對當前市場競爭態勢感到有些迷茫。各種新概念層齣不窮，但很多都隻是曇花一現，讓人難以把握真正的方嚮。我一直在尋找一本能夠真正指引我理解未來商業走嚮的書，它需要有前瞻性，但又不能脫離實際；它需要有深度，但又不能過於晦澀。這本書的標題就引起瞭我的注意，"體驗"這個詞本身就蘊含瞭豐富的意義，在信息過載的時代，用戶體驗的重要性不言而喻。我渴望瞭解，未來的商業將如何更加注重個性化、情感化的體驗，如何利用技術手段去創造獨一無二的消費者旅程。我特彆想知道，那些能夠真正贏得未來的企業，它們會在哪些方麵實現突破？是産品設計？是服務模式？還是品牌溝通？這本書能否為我揭示這些關鍵的差異化因素？此外，我對於“新場景”的解讀也充滿瞭期待，這意味著商業活動將不再局限於傳統的物理空間，而是會延伸到更廣闊的虛擬和混閤空間。我希望書中能提供一些具體的、可操作的思路，幫助我們去構思和打造這些全新的業務場景，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣，開闢新的增長空間。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《體驗：未來業務新場景》這本書，首先就被它那簡潔而富有力量的書名所吸引。在當下這個瞬息萬變的商業環境中，我們每個人都渴望找到一條清晰的道路，指引我們走嚮未來。我一直認為，未來的商業競爭，不僅僅是技術的比拼，更是關於如何理解和滿足人類最深層次的需求。這本書的“體驗”二字，恰恰觸及瞭這一點，它讓我聯想到，未來的企業要想成功，必須能夠為消費者提供超越物質層麵的情感連接和價值認同。我非常期待書中能夠深入探討，在新技術浪潮的席捲下，我們應該如何重新定義“價值”，如何構建一種能夠持續吸引用戶、讓他們産生歸屬感的商業生態。同時，“新場景”這個詞也讓我充滿遐想，這是否意味著我們將看到更多顛覆性的商業模式齣現？例如，虛擬現實和增強現實將如何改變購物、娛樂、學習等場景？又或者，社交媒體和社群經濟將如何進一步滲透到商業的方方麵麵？我希望這本書能為我打開一扇新的窗戶，讓我能夠看到那些隱藏在數據和技術背後的、真正驅動未來商業發展的核心力量，並且能夠從中獲得一些關於如何創新和轉型的靈感。

评分☆☆☆☆☆

這本《體驗：未來業務新場景》的封麵設計就充滿瞭未來感，深邃的藍色背景搭配抽象的幾何圖形，仿佛預示著即將到來的顛覆式變革。我第一次翻開它，就被作者那種洞察人心的筆觸所吸引。我一直以來都對商業的未來發展充滿好奇，尤其是在如今這個信息爆炸、技術迭代飛快的時代，傳統的商業模式似乎正在經曆前所未有的挑戰。我特彆想知道，在人工智能、大數據、虛擬現實等等新興技術的影響下，企業將如何重塑自身的價值鏈，如何觸達更廣泛的消費者，又將如何構建全新的客戶關係。這本書給我的感覺，不僅僅是一本關於商業趨勢的分析，更像是一次對未來商業生態的深度探索。我尤其期待書中能夠深入剖析那些成功轉型的企業案例，瞭解它們在策略製定、技術應用、人纔培養等方麵是如何應對挑戰並抓住機遇的。同時，我也希望能在這本書中找到關於可持續發展和商業倫理在未來商業發展中的重要性，因為我相信，真正的未來商業，一定是兼顧經濟效益和社會責任的。這本書的語言風格也讓我覺得非常舒服，沒有太多枯燥的理論術語，而是以一種娓娓道來的方式，將復雜的概念解釋得通俗易懂，讓我能夠沉浸其中，跟隨作者的思路一起思考。

评分☆☆☆☆☆

《體驗：未來業務新場景》這本書的封麵設計非常大氣，讓我一眼就感受到瞭它所蘊含的深刻洞察力。我一直在關注科技發展對商業模式的衝擊，尤其是人工智能、大數據、物聯網等技術的飛速進步，它們正以前所未有的方式重塑著我們的生活和工作。我特彆好奇，在這樣的背景下，未來的企業將如何進行戰略規劃？傳統的競爭優勢是否還會奏效？這本書的“體驗”二字，讓我聯想到，未來的商業競爭，或許將從單純的産品或服務層麵，上升到對用戶體驗的極緻追求。我渴望瞭解，那些能夠贏得未來的企業，它們究竟是如何在情感、互動、個性化等方麵，為用戶創造齣獨特且難以復製的體驗的。同時，“新場景”這個詞也讓我充滿期待，這是否意味著我們將會看到全新的商業形態和交易模式的齣現？例如，當物理世界與數字世界加速融閤時，企業又該如何在新的場景中找到自己的定位和機會？我希望這本書能夠提供一些前瞻性的視角，幫助我理解那些正在發生和即將發生的變革，並為我提供一些關於如何應對這些挑戰，抓住未來機遇的實際指導，讓我能夠更好地為企業的未來發展做好準備。

评分☆☆☆☆☆

好 好 好

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物有所值物有所值物有所值

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书还是不错的，慢慢看。

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发货及时并且包装完好哦

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好，，，，，，，，，，，，，，，，，，

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还没看，多学习学习一下知识。

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有点不切实际

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还不错，公司集体购买的！

评分☆☆☆☆☆

很好！