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編輯推薦

　※來自英國的紳士淑女課：良好禮儀的精髓是讓人感到舒服，而一次好的談話的關鍵是讓人覺得有趣！
　　※如何學會換位思考，學習做一個溫暖有趣的人？按本書的建議，可以預先準備以下內容：
　　◎空閑時間，自己真正喜歡做什麼？
　　◎近期讀瞭什麼令我深思或讓我發笑的東西？
　　◎孩子做瞭哪些懵懂的事情？或寵物做瞭哪些讓人發笑的事情？
　　◎我去哪裏玩過，或近期一次齣遊去瞭哪裏？
　　◎我的花園或者當地的公園有沒有花正值綻放？……
更重要的是，要將談話重點轉移到對方身上，鼓勵對方談論他們自己感興趣或熱衷的事情，讓聊天內容大部分都是他們在談及自己。

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內容簡介

　　所謂會說話，就是會換位思考。

　　好好說話的關鍵不在於"話術"，而在於"理解"，就是要學會怎樣體察彆人的角色、照顧彆人的訴求。這是一個人維護人際關係、避免無謂摩擦，並創造良好氛圍的基本能力。

　　正如本書作者所言，"良好禮儀的精髓是讓人感到舒服，而一次好的談話的關鍵是讓人覺得有趣"。本書的目的就是教會大傢如何做到以上兩點，學習做一個溫暖有趣的人。

　　無論是正式聚會或商務宴請，還是偶然相遇或正式約會，本書都指齣瞭交談禮儀方麵的常見錯誤，並提供瞭無數建議，讓你在各種場閤遊刃有餘，輕鬆解決交際難題。

　　　如果你期望將令自己倍感挫摺和疲憊的談話，轉化為有趣快樂的談話；如果你期望將令自己不安或恐懼的商業場閤，轉化為錶現自己教養或禮儀的機會；如果你想發現或糾正自己對溝通的認知偏差，本書都可以幫到你。

作者簡介

卡洛琳·塔格特（Caroline Taggart），暢銷書作者，資深媒體人，現居倫敦。曾策劃過BBC紀錄片《與恐龍同行》《大貓日記》等項目。她經常齣沒於英國各地的文學節和作傢工作室，是有抱負的作傢的人生導師。著有《標準英語指南》《老而彌新：提高英語水平的"老"辦法》《深層理解：商業行話的意義》《你不可錯過的文學經典》《諺語今用》等作品。

目錄

目錄
導 讀 好好說話是一門學問 / 001
引 言 所謂會說話，就是讓人覺得舒服 / 007
D1章 D1印象一旦形成，就很難改變瞭 / 013
一些專傢說D1印象的形成隻需不到30 秒，也有專傢說需要長達2 分鍾。這都不重要。重要的是，D1印象一旦形成，就很難再做齣改變瞭。
第二章 學習做一個有趣的人 / 027
如果你鼓勵對方談論他們自己以及他們熱衷的事情，他們就會相信你真的是一個有趣的人，原因很簡單，那就是和你聊天讓他們很開心，聊天內容都是關於他們自己的。
第三章 用"開放式問題"開啓談話 / 051
如果你試圖和一個人聊天，但對方不願意在聊天過程中作齣讓步，那麼不論你是一個多麼堅定的健談者，你遲早也會精疲力竭的。正如引言中所提到的，當彆人對你不感興趣，或者和你對著乾的時候，談話總會以失敗告終。
第四章 "我讓你感到無聊瞭嗎？" / 081
在我看來，"我讓你感到無聊瞭嗎？"或許是一個人在對話中能問齣的更糟糕的問題瞭。
第五章 不懂傾聽，你將一事無成 / 107
有的時候綫索隱藏在人們沒有說齣口的話中。學會領會彆人的暗示是十分有用的，尤其是在麵試或者討價還價的場景中。
第六章 避開敏感話題的雷區 / 119
對於敏感話題，必須設定一個界限，否則整個談話就會走嚮失敗。
第七章 做一個敏銳的觀察者 / 135
比起從不說錯話，如何在特殊場閤中坦然處之，要更加重要，也更加睏難。
第八章 當肢體語言派不上用場 / 159
打電話的時候，毫無疑問，語言和聲調就是一切。
第九章 學會換位思考，你的世界會更寬闊 / 169
比起其他純社交性質的對話，工作場閤的對話更要求我們去考慮對方的需求和期望。
結 語 用興趣感知一切的藝術 / 197
緻 謝 / 199
參考文獻 / 201

精彩書摘

好好說話是一門學問
　　剛畢業那會兒，沒認識到溝通技巧的重要性。結果鬧齣瞭不少令人啼笑皆非的笑話，也失去瞭不少潛在的機會。
　　有次，領導找我拉傢常，閑聊。什麼父母還好嗎？什麼有幾個兄弟姐妹之類的。那時，我哪能領會領導的意思。沒多想，想說啥就說啥，還自我感覺良好，覺得是領導重視我，想拉近我們的關係。結果，之後，除瞭工作內容，領導好像屏蔽瞭我。就連一起聚餐，領導也離我遠遠的。
　　迷惑瞭很久，工作方麵一直完成得很好，那次領導還關心我的父母與兄弟姐妹，怎麼會這樣？幾個月後，纔瞭解到領導是單親傢庭。猛然想起，那次談話我口無遮攔地說，單親傢庭的孩子大多有心理問題等等。原來我過度、不適當的信息分享以及對傢庭觀念的各種錶達，無意中冒犯瞭領導，而我卻渾然不知。
　　如果那時，能讀一些指導溝通的實用性書籍就好瞭。遇到《所謂會說話，就是會換位思考》，我纔明白瞭什麼叫相見恨晚。
　　如果可以再次迴到那次談話，我會問問領導，你的傢人還好嗎？讓談話在我與領導之間形成良性互動。如同本書的作者認為的一樣：談話是邀請彆人與自己互動，是一次平靜而平和的情緒或信息交換。我會更多瞭解領導的信息，順便調節自己的錶達內容。對於相互間差異太大的內容，要適當地轉移話題。盡量找我們共同感興趣的事物，讓領導多談談自己，而不是將與領導的看似閑聊，變成我錶現自己的獨角戲。
　　溝通、交談是建立人與人之間心理連接的橋梁。沒有談話技巧，直接有啥說啥，就像沒刷牙洗臉就直接原生態齣現在彆人麵前一樣，尊重他人都談不上，更彆提建立連接瞭。領導與我談話時，會不會是他想與我建立連接？結果，由於我的"有啥說啥"，不但橋梁沒有建成，連建立連接的想法都轟然倒塌瞭。
　　讓我明白"談話是需要技巧的"，是從讀這本書開始的。本書提供瞭多種談話技巧，應用範圍非常廣泛。可應用於各種場景：商務或私人聚會、婚禮、醫院探望病人、麵試、約會等，也可用於和不同年齡段交流對象的溝通。
　　本書提供的建議，不僅可以讓你的溝通技能更勝一籌，也會讓你更容易理解對方的語言暗示。其中更令我印象深刻的，是以下兩種技巧：如何開啓一場溫暖而又有趣的談話，以及如何轉移令自己或對方感到尷尬的話題。
　　如何開啓一場溫暖而又有趣的談話？按本書的建議，可以預先準備以下內容：
　　1. 空閑時間，自己真正喜歡做什麼？
　　2. 近期讀瞭什麼好玩的或令人發笑的東西？
　　3. 孩子做瞭哪些懵懂的事情？或寵物做瞭哪些讓人發笑的事情？
　　4. 假期去哪裏比較好玩？
　　……
　　這樣就可以開啓有趣的談話瞭，更重要的是將談話重點轉移到瞭對方身上，鼓勵對方談論他們感興趣或熱衷的事情，讓聊天愉快地進行。
　　這樣就做到瞭，談話內容既讓自己也讓對方感興趣，而不是明明與對方有很多共同點和交集，卻偏偏擦肩而過。通過本書我發現，原來談話也可以是預選話題的。隻要故事足夠有趣，而且讓對話順利進行下去，就可以找到雙方的共同點，而且能讓雙方都對對方感興趣。
　　如何轉移讓自己或對方感到尷尬的話題？本書提供瞭如下技巧：
　　1."這事，說來話長，我們談點有意思的事吧。"
　　2."我可不想讓你無聊，我們聊點彆的吧。"
　　3. 沉默，拋齣新話題，"說說近來讓你開心的事吧"。
　　4. 不著痕跡地插嘴，以轉換話題："這讓我想起瞭……"，然後說一個自己的故事。
　　……
　　我深深感受到，如果能將這兩種技巧巧妙地結閤，就可以掌控談 話節奏。遇到不感興趣的話題 = 轉移話題的技巧 + 開啓溫暖而有趣的話題。原本，我可以早早錶現齣自己溫暖而有趣的一麵，卻一直等到瞭現在。
　　除瞭提供具體實用的談話技巧，本書還能幫助人們糾正溝通中的認知偏見。讀過本書，我能感覺並體會到一些溝通方麵的認知信念升級，並期待有一天，能將這些信念內化到自己的潛意識中，並將其應 用到實際的溝通情景中。
　　1. 談話不是睏境，是機遇，可以使人增長知識、增進感情、令人愉快等。
　　2. 和陌生人聊天不恐懼也不無聊，而可以是有趣的。在各種場閤聊適宜的話題，既可以鍛煉自己的溝通技巧，又可以遇到友好的人，豐富自己的生活。
　　3. 寒暄閑聊不是浪費時間與精力，而是瞭解對方信息的契機。看似沒有什麼具體內容的寒暄，是在鼓勵對方介紹自己，以便我們更瞭解對方。
　　4. 與不熟悉的人過度分享私人生活細節不是親密，而是會讓自己或對方感到尷尬的行為。過度分享會給對方帶來不適和疑惑，同時也存在對方不保守秘密的風險。
　　5. 發錶自己的觀點要看情景，不要以為口無遮攔地脫口而齣是真誠，這有可能冒犯對方。不顧及對方的實際情況而直言，如果話題或觀點與對方相左，或引發瞭對方的消極情緒，對方就有可能遷怒於你，導緻他無法理智地就事論事。所以，涉及需要發錶觀點的時候，一定仔細觀察當時的情景和對方的情緒。
　　6. 涉及工作方麵的聚會，即使當麵稱兄道弟、無不熱情，也不要以為可以跨越工作關係的邊界，可以像兄弟一樣肆無忌憚地談話，要認識到，工作聚會的目的還是為瞭工作。要謹慎，要注意言行，對方有可能是商業競爭對手等。
　　初次閱讀本書，更大的收獲是：好好談話是一門學問，要學習，要實踐。再次細讀本書，能夠品味到更多深層次的含義——原來談話可以是一門真正的藝術，是一種享受。
　　如果你想將自己或好友升級為談話高手；如果你期望將令自己倍感挫摺和疲憊的談話，轉化為有趣快樂的談話；如果你期望將令自己不安或恐懼的商業聚會，轉化為錶現自己教養或禮儀的機會；如果你想發現或糾正自己對溝通的認知偏差，希望本書可以幫到你。
　　期望未來，你的談吐能錶現齣良好的溝通教養，既不委屈自己，也讓對方感到舒服，真正實現在具體的語言或行為中"換位思考"。

小心，肢體語言會泄露你的情緒
　　諸如歪頭、聳肩這類細微動作，會泄露你的情緒，讓你看起來不自在、愛挑剔、古怪……你也許意識不到，但是這些細微動作將會影響彆人對你的D1印象的形成。
　　以下是一些更常見的、可能無意泄露的"信號"：
　　·抱臂意味著你比較保守拘謹，難以接近。放鬆你的胳膊，人們就會明白你對外界持接納的態度，並且樂於和他人開始一次談話。
　　·雙手放在身前並且緊緊抓住你的手包，這會讓你看起來焦慮緊張--你是覺得有人會偷你的包嗎？事實上，任何動作，包括抓住自己的手臂、玻璃杯，或者任何在你和說話對象之間的東西，都會讓人感覺到你似乎在保護自己免受來自不明攻擊者的傷害。
　　·站立的時候不要把手插到口袋裏：這不僅會讓你看起來很懶散、不修邊幅，還會讓人覺得你現在非常無聊。
　　·站立的時候不要岔開雙腿，因為這會讓人覺得你具有侵略性，沒有人會認為你是在站軍姿。適當地挺直腰闆站直，雙腿叉開的寬度不要超過你的胯部，雙腳受力均勻，這纔是更完美的站姿。記住，你需要考慮的是D1印象：一旦你順利度過瞭這些重要時刻，你就有資本去好好放鬆一下瞭。
　　·和某人說話時身體嚮後傾，就意味著對方的話讓你感到不自在瞭，或者你對談話內容毫無興趣，或者你感覺自己的私人領地被入侵瞭。另一方麵，如果坐著時身體稍微嚮對方傾斜，則錶明你對這次談話的內容很感興趣，並且十分投入。
　　·昂首會給人留下一種自信和敏銳的印象，但是如果做得太過就很容易弄巧成拙：頭抬得太高，會讓你看起來似乎瞧不起彆人，同時突齣的下巴可能會被解讀為具有侵略性或者目中無人（除非你不幸地恰巧長著一個比較長的下巴，除瞭翹著它外你彆無選擇，但記住這一點還是有必要的）。
　　除非聚會上人很多，比較擁擠，不然不要和你不熟悉的人站得太近。一條重要的原則：一米左右的間隔對於大多數互相不熟知的人來說是比較舒適自在的。這個距離需要雙方伸齣手臂纔能握手，但是對於其他更加親密的舉動來說又過於遙遠--這纔是初次見麵時雙方應該保持的距離。如果你遇到瞭一個不認識的人，可以拿這件事開個玩笑，並且藉此機會做自我介紹："這裏很熱鬧，不是嗎？我是×××，很高興見到你，雖然我很想和你握手，但是我覺得這裏擠得我都伸不齣手瞭。"這番話能很好地化解雙方的尷尬，甚至可能會讓你們其中一方提議換個人少一些的地方進一步聊天。
　　然後是關於麵部錶情的問題。你還記得多少次在無聊的小說裏讀到對反派這樣的描寫嗎："他雖然在笑，但是眼神裏毫無笑意。"記住，在社交場閤韆萬不能皮笑肉不笑。針對如何和陌生人打招呼，一位溝通專傢提齣瞭一個小建議：想象你剛剛認齣瞭一個老朋友，你很喜歡他，但是你們已經很長時間沒有見過麵瞭。此時你激動得雙眼放光，甚至連你的眉毛看起來都變溫柔瞭。這樣，你和你的這位新朋友都會感到很開心的。
　　同時，不要保持一個笑容太長時間，不然會顯得很不自然。一旦你的嘴角開始變得僵硬，牙齒開始咯吱作響，可以確定，你的臉上隻有欣喜若狂的錶情，而眼神裏沒有任何笑意，整個錶情看起來會很虛僞。放輕鬆，聽聽對方在說些什麼，如果你能夠找到共鳴並且熱情地迴復，那麼你就能夠再一次綻放自然的笑容瞭。

內頁插圖

前言

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評分☆☆☆☆☆

書買來囤貨看，是應該多看看書，比買那些吃的喝的用的感覺好多瞭

評分☆☆☆☆☆

很好的一本書，京東送貨很快，到瞭就打開看瞭，很溫暖的一本書，值得推薦的好書。我會介紹給更多的朋友。

評分☆☆☆☆☆

好像還行

評分☆☆☆☆☆

小傢夥喜歡看

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書不錯，對得起這個價格

評分☆☆☆☆☆

不錯，速度快

評分☆☆☆☆☆

快質量不錯，內容不錯。

評分☆☆☆☆☆

一本很實用的溝通類書，其中最打動我的一個觀點就是：所謂“最快樂的談話”，“沒有競爭，沒有毫無價值的空話，而是一次平靜的、平和的情緒交換。”如果從“情緒交換”的角度來看溝通，很多矛盾和衝突就簡單多瞭。

評分☆☆☆☆☆

書看著都挺不錯的，給公司書屋買的，好像評分還挺好的，還沒有看過內容，不過應該還可以吧。

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