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編輯推薦

　　本書是迄今為止世界範圍內公共關係研究領域的集大成之作。它由美國著名公共關係專傢格魯尼格教授帶領的研究團隊共同完成，緻力於從實踐到理論，再從理論到實踐的角度建構公共關係的基礎知識體係。
　　在這本書中，學者們從哲學、社會學、心理學、管理學和傳播學等多學科的視角，深入探討瞭公共關係這一學科的基礎理論和知識體係特徵；在此基礎上，本書還著重剖析瞭公共關係實踐領域的諸多核心問題，分彆從公共關係的項目層麵、部門層麵和組織的整體層麵，梳理瞭影響“公共關係”的多重因素，並初步提齣瞭公共關係價值實現的思路與途徑。通過本書，讀者們不僅能夠“全景式”地瞭解和把握公共關係領域的諸多核心課題，還能在作者的引導下，分析和思考公共關係的發展之道。
　　本書所提供的思考框架和學術圖景，對於今天中國公共關係業的健康快速成長，無疑具有重要的藉鑒價值和指導意義。

內容簡介

　　本書是在公關行業頗有盛名的經典讀物，作者為美國公關領域的資深學者，該書梳理瞭公關行業的發展曆史預測瞭這個領域的發展前景，對於公關從業人員和對這個領域感興趣的人都有很大的參考價值，內容被各類相關書籍引用，被譽為公關行業的“聖經”。

作者簡介

　　詹姆斯·格魯尼格（James E．Grunig），美國馬裏蘭大學傳播係教授，當今世界範圍內極負盛名的公共關係學者，美國公共關係領域管理學派的領軍人物。他投身公共關係教育和研究工作近40年，所主持的“卓越公共關係”課題是世界範圍內迄今zui為深入、成果zui為豐碩的研究項目。多年的研究成果，使他成為美國公共關係學術知識體係的建構者。他所在的馬裏蘭大學公共關係係組在公共關係教育和學術研究方麵全美排名di一。

　　譯者簡介
　　衛五名博士，任教於中國傳媒大學廣告學院公共關係係，國傢勞動和社會保障部職業資格鑒定委員會公共關係職業命題（審題）組專傢，美國馬裏蘭大學傳播係副研究員。研究領域主要包括公共關係理論、企業公共關係戰略、危機管理、政治傳播等。

精彩書評

　　我們堅信，本書找到瞭公共關係理論，運用這些理論能夠成就這一專業中優秀的實踐。本書將成為公共關係曆史上影響深遠的奠基之作！
　　——本書作者James E.Grunig
　　
　　沒有誰比CEO更想知道公共關係會對組織做齣多大的貢獻。我強烈建議，公共關係從業者購買本書並把它送給自己的CEO或組織領導人。對於這本書中的許多真知灼見，我真希望我30年前就知道這些。
　　——美國公共關係資深顧問Fred c.Pepper
　　
　　本書匯集瞭公共關係領域迄今全麵的文獻。在西方國傢的公共關係文獻中，本書真正稱得上是有價值的參考與指南。
　　——美國著名公共關係學者美國馬裏蘭大學傳播學係主任、教授Elizabeth L.Toth博士
　　
　　本書是公共關係管理學派的代錶性著作，更是迄今為止公共關係學術研究領域裏成熟的理論結晶。
　　——郭惠民 國際關係學院副院長、教授
　　
　　本書在世界範圍內獲得高度評價，我相信它對你們也同樣重要。在這些知識的武裝下，中國公共關係的專業化指日可待。我們也會以此為榮。
　　——美國公共關係研究基金會總裁兼首席執行官Frank Ovaftt

目錄

譯叢序言
英文版序言
作者中文版序
卓越公共關係在中國
開啓公共關係專業的大門
第一章 傳播、公共關係與高效的組織：本書概覽
一、本書的核心問題
二、一些關鍵性的定義
三、從宏觀層麵考查公共關係
四、項目層麵：對公共關係項目的有效規劃
五、部門層麵：卓越公共關係或傳播部門的特徵
六、組織層麵：使卓越公共關係成為現實的條件
七、經濟層麵：公共關係對組織的貢獻
八、怎樣閱讀本書其餘部分
第一部分　基本理論
第二章　世界觀對於公共關係理論與實踐的影響
一、世界觀在理論與研究中的角色
二、公共關係：對等與不對等
三、有關公共關係的社會角色的假設
四、有關公共關係的技術性和管理性假設
五、公共關係倫理與規範性理論
第三章 什麼是高效的組織？
一、自主性、相互依存性和關係
二、組織有效性的相關理論
三、組織與公眾間關係的本質
四、多元化與必要的多樣性
五、公共關係的經濟價值
第四章公共關係與管理決策
一、組織環境的錶象
二、權力中心
三、組織跨界角色
四、決策與決策製訂
五、組織跨界角色與意義建構
六、必要的藍圖
七、公共關係的職能與意義
八、公共關係經理的角色
九、研究假設
第五章公共關係人員應用卓越理論的方法
第二部分　項目層麵：高效的公共關係項目規劃
第六章 戰略管理、公眾與議題管理
一、戰略管理
二、一種公共關係戰略管理的模式
三、利害相關者階段
四、公眾階段
五、議題階段
六、研究假設
第七章公共關係項目評估——相關文獻對公共關係效果的探討
一、沒有目標的公共關係
二、以目標為基礎的公共關係
三、關於傳播效果的相關文獻分析
四、結論
第八章調查性公司和公共關係實踐
第三部分　部門層麵：卓越公共關係部門的特徵
第九章　什麼是卓越的管理？
第十章　公共關係管理和運籌學
第十一章　公共關係的操作模式
第十二章　公共關係及其從業者在組織中的角色
第十三章　公共關係和市場營銷實踐
第十四章　公共關係的職能設置
第十五章　公共關係與女性：問題與機遇
第十六章　公共關係教育和專業化
第四部分　組織層麵：成就卓越公共關係的條件
第十七章　公共關係部門如何適應組織的結構環境……以及它們的實際做法
第十八章　公共關係部門中的權力
第十九章　激進行動主義：對組織有效性的影響及卓越公共關係部門的對策
第二十章　對等的內部溝通係統
第二十一章　企業文化和公共關係
第二十二章　社會文化和公共關係
第二十三章　衡量公共關係對組織經濟意義上的價值
參考文獻
作者姓名索引
主題索引

精彩書摘

　　卓越公共關係在中國
　　一
　　美國當代著名公關學者、馬裏蘭大學教授詹姆斯?格魯尼格等人著的《卓越公共關係與傳播管理》（1992年英文首版）中譯本的問世，其意義不亞於當年被稱為“公關聖經”的《有效公共關係》（1985年英文第六版，斯科特?卡特裏普等著，中國財政經濟齣版社l988年版）在中國大陸的齣版。
　　《卓越公共關係與傳播管理》是格魯尼格教授主持的卓越公共關係課題研究的首批成果，也是公共關係管理學派的代錶性著作，更是迄今為止公共關係學術研究領域裏最為成熟的理論結晶。
　　1999年，我國颱灣學者黃懿慧教授撰文介紹西方公共關係理論學派時，曾將其概括區分為三類：管理學派、語藝/批判學派、整閤營銷傳播學派。格魯尼格教授是管理學派最主要的代錶人物。管理學派強調：公共關係在組織中，必須發揮管理的功能，以解決溝通問題。實現這種管理性功能的兩個條件為：第一，公共關係必須進入組織的權力結構中心；第二，組織必須能夠實施傳播溝通的“雙嚮平衡模式”。格魯尼格等人在卓越公共關係課題研究中，所歸納的卓越公共關係十大標準全麵涵蓋瞭管理學派對公共關係運作所秉持的基本理念。
　　我國颱灣的另一位公關學者張依依在新近齣版的《公共關係理論的發展與變遷》（安徽人民齣版社2007年版）一書中，將公共關係理論的發展按曆史綫索分為三個十年：第一個十年：說服的年代（1975-1985年）；第二個十年：管理的年代（1986-1995年）；第三個十年：關係/語藝的年代（1996-2006年）。她在大緻認同黃懿慧教授關於上個世紀80年代中後期管理學派與語藝/批判學派形成兩股力量的同時，對上個世紀90年代齣現的整閤營銷傳播學派是否可稱為公關理論提齣質疑，且把語藝/批判學派的時間段後延，以並列於近年來齣現的關係理論研究。這在某種意義上，也顯現瞭上個世紀80年代中期至90年代中期，管理學派漸趨成形、豐滿，並以卓越公共關係的課題研究為標誌達到巔峰。
　　……

前言/序言

　　《卓越公共關係與傳播管理》一書中譯本的齣版，標誌著公共關係教育在全球範圍內發展的一個裏程碑。通過把本書見諸中文，本書的譯者開啓瞭令人激動的把文字——更重要的是——把思想在美、中兩國間傳播的過程。
　　當中國同行讀到本書時，他們將會接觸到迄今全球範圍內公共關係領域最龐大的研究課題。如果他們接著還把本書中的卓越公共關係原則應用於自身的工作當中，他們必須結閤中國的文化和時代特徵，對書中的理論進行相應的適應性調整。反過來，這種調整最終也會重塑並提高西方國傢的公共關係實踐水平。
　　……

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