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作  者:高杉尚孝 著作 鄭舜瓏 譯者 定  價:35 齣 版 社:北京時代華文書局 齣版日期:2014年06月01日 頁  數:237 裝  幀:平裝 ISBN:9787807695974 ●前言：讓分析與解決成為你的強項
●Part 1  從發現問題到想齣解決策略
●第1章  如何掌握問題
●問題的本質就是“有瞭落差”
●問題分成三種類型
●哪個問題先解決？決定優先級
●第2章  如何解決恢復原狀型問題
●恢復原狀型問題有兩大課題
●還可以用差異分析找原因
●真的是這個原因嗎？如何確定因果關係
●第3章  如何解決防範潛在型問題
●防範潛在型問題的兩大課題
●由下而上法
●由上而下法
●危機管理是防範潛在問題，不是緊急處理
●第4章  如何解決追求理想型問題
●追求理想型問題的課題：目標要明確
●實踐理想：如何解決規劃性課題
●你能選定一個“明確”的理想嗎？
●第5章  如何以“分析”發現問題
●部分目錄

內容簡介

《麥肯锡問題分析與解決技巧》由高杉尚孝著，是一本專為商務人士設計，以提升分析與解決問題能力的指南。本書在邏輯思考的基礎之上，建構齣一套體係，從理論和實務兩方麵來說明解決問題的技巧，以及在背後支撐它的分析技術。《麥肯锡問題分析與解決技巧》的舉例範圍廣泛，從日常生活中的大小事到企業策略都包含在內，閱讀本書能夠掌握解決問題的本質，提升解決問題的能力。 高杉尚孝 著作 鄭舜瓏 譯者 高杉尚孝，**戰略顧問，日本高杉尚孝事務所代錶，築波大學研究所客座教授。曾任職於麥肯锡、美孚、摩根大通等世界品質企業，協助美日跨國企業與金融機構擬定經營策略及並購計劃，並在美商谘詢顧問公司擔任常務董事，從事**人力資源開發業務。1997年成立高杉尚孝事務所。目前在邏輯思考、商務寫作與交涉等領域從事企業研習、培訓與寫作工作。著有《解決問題的理論》《壓力管理的實踐理論》《交涉的實踐理論》《邏輯思考與交涉技術》等書。
鄭舜瓏，曾就讀於輔仁大學日文係、颱灣地區大學日文所畢業。譯作有《寫封與工作無關的信，給部屬》《真高興我有瞭點年紀》《成功，你隻要多做一點什麼》《到彆人的地盤當老大》。
問題分成三種類型
1.從目的區分：恢復原狀型和追求理想型
一般而言，問題可以區分為兩種類型：以恢復原狀為目標，以及以提升現狀達成理想為目標。這種分類方法是用目的來區分問題類型。“恢復原狀型”是指恢復成原本的狀態，遇到這種類型的問題時，要將原本的狀況視為期待的狀況。恢復原狀型問題的思考方式是，現狀與過去的狀況之間齣現落差，要從落差中找齣問題。例如：
“市場占有率與去年同期相比少瞭5%。”
“手錶電池沒電，因此不動瞭。”
“營銷費用在*近近幾個月逐漸攀升。”
“因憂鬱癥而長期停職的員工人數，比去年多齣一倍。”
“自行車的輪胎破瞭。”
如果這些狀況被視為問題，那麼說齣狀況的人便是發現瞭恢復原狀型的問題。其原因在於，我們可以推測，他們將惡化之前的狀況假定為期待的狀等
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