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內容簡介

　　《中國式溝通》給讀者提供瞭齣色溝通所需要具備的各種技巧，讓讀者在輕鬆閱讀的同時掌握良好的溝通秘訣。《中國式溝通》涉及到中國模式下人際溝通中的各方麵問題，諸如：“瞭解中國人的心理”、“知曉地域風俗文化差異”、“職場溝通準則”、“溝通技巧”等，並通過大量實例，細緻地講解瞭溝通中的心理因素、環境因素、傳統文化因素等內外因素對溝通的影響，幫助讀者掌握良好溝通所需要具備的途徑、策略和技巧，便於讀者在實際生活中應用。

作者簡介

　　龍濤，中國現代企業管理培訓專傢、演講與口纔培訓專傢。現任中華演講與口纔協會會長，福建省演講與口纔協會常務副會長兼秘書長，福建省培訓師協會常務副會長，中國青年創業國際計劃（Youth BusinessChina-YBC）執證導師，北京大學、清華大學EMBA特聘導師，廈門大學、集美大學客座教授，盛世龍騰教育投資集團董事長、首席培訓師，中山大學文學碩士。著有《正能量口纔》、《管理者當眾講話246個技巧》、《中國式溝通》等書。曾在山東經濟廣播電颱、廈門人民廣播電颱、廣州電視颱擔任欄目主持人；擔任過新科電子、輝煌水暖等多傢大型企業管理顧問；主持大型演講、企業內訓1000餘場，語言幽默風趣，生動活潑，深得社會廣泛好評。2013年榮獲“世界500強企業商學院認可演講與口纔培訓專傢；2014年榮獲中國講師網評定的中國500強講師稱號；2015年榮獲中華講師網評定的中國優秀培訓師100強。

目錄

第一章 不懂中國式溝通．你的人生就難有突破
究竟是什麼阻礙和限製瞭你的發展
其實，人生就是一個不斷溝通的過程
善於溝通纔能發現改變人生的良機
沒有解決不瞭的難題，隻有不善於溝通的人
溝通質量決定人生質量
有效溝通，需要技巧，更需要智慧
記住，我們需要的是中國式的溝通

第二章 中國式溝通應從瞭解中國人的心理開始
為什麼你說的話沒有人願意聽
口纔好並不等於就能溝通好
唯有互動纔是真正的溝通
話要說到對方的心坎纔會有人聽
琢磨如何組織語言不如研究對方心理
你必須瞭解中國人的普遍心理
聽懂言外之意，洞悉真實意圖
用“同理心”創造和諧的溝通氛圍

第三章 中國式溝通需要知曉地域文化風俗差異
一方水土養一方人，南北方人各不同
入鄉隨俗永遠沒有錯
不懂對方風俗禁忌，小心語言得罪人
人人都喜歡與懂自己的人溝通
尊重對方的文化風俗是最基本也是最大的尊重
一定要知道的一些地域文化和風俗常識

第四章 中國式溝通需要培養謙謙君子之風
個人修養素質直接決定溝通方式
在溝通的過程中確保君子之風
可以有自己的看法但不能強加於人
暫時擱置自己的觀點，允許並鼓勵對方說話
真心真意地將自己的心裏話說齣來
控製自我情緒，不說過分或者是過激的語言
記住 承認彆人就是承認自己

第五章 中國式溝通應懂得運用糊塗哲學
問問自己，為什麼需要溝通
事實上有些事完全沒有必要“較真”
糊塗一點點．方便他人就是方便自己
點到為止遠比點破令人信服
其實，有些事原本就難以說破說透
“真聰明”與“假糊塗”
彆把糊塗當成是沒有任何原則標準的敷衍

第六章 中國式溝通應當懂得圓融變通之道
“變”，中國式溝通的不敗智慧
中國式溝通應根據麵對的人有所變化
中國式溝通應根據麵臨的事而變化
中國式溝通應依據所處的環境而變化
中國式溝通應根據對方的變化而變化
記住，用對方式纔能有效溝通

第七章 中國式溝通強調必須保持應有的禮儀
“禮儀”，中國式溝通的人性內核
禮儀從注重自己的外在儀錶開始
掌握語言禮節，奠定有效溝通基礎
禮儀細節彰顯一個人的內在素質
運用微笑禮儀，打開他人心扉
應酬禮儀，人人離不開的學問

第八章 中國式溝通不可不知的職場溝通準則
同級彆相處，“且行且珍惜”
同級彆溝通需要遵循的一些技巧
和上級溝通，要尊重和服從領導
該用什麼樣的方式去和領導相處
如何去嚮領導提齣一些建議

第九章 中國式溝通的高超技巧與活學活用
激將法一一化被動溝通為主動錶達
迂迴法一一照直說不如拐彎說
情理法一一動之以情，曉之以理
順勢法一一緊跟對方的話題說下去
探討法一一尊重他人，對事不對人
和諧法一一讓溝通在輕鬆的氛圍中進行

參考文獻
後記

前言/序言

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