內容簡介

　　談判桌是利益角逐的戰場，也是心理博弈的空間。作為談判者，固然要仰仗自身的實力，但也要具備談判技巧和策略，尤其是心理博弈的策略。我們每個人都是談判的參與者，生活中處處都是談判桌，那麼學習談判中的心理博弈策略和技巧就不僅僅是專業談判人士的事情瞭，成為一名生活中的談判專傢，可以讓我們的生活更加順利、高效，提高自我滿意度本書藉助生活的案例和精闢的分析，全麵介紹瞭談判中的心理技巧，包括：如何通過耐心傾聽來把握對方的真實想法和需求;如何拉近彼此的心理距離，建立信任感;如何解讀對方的肢體語言，瞭解其真實意圖;如何營造強大的氣場，在談判中占據心理優勢;如何抓住對方的弱點，突破其心理防綫;如何化解劍拔弩張的敵對情緒，打破談判僵局;如何迷惑與誘導對方，達到自己的談判目標。讀完這本書，相信談判桌上的心理專傢、現實中的談判高手就是你!

作者簡介

　　李娟娟，河南安陽人，暢銷書作傢，博覽群書，潛心創作，作品有：《FBI催眠術》、《三天學會催眠術》、《經典案例選》、《青春期心理學》、《心理學與情緒控製》等。

目錄

第一章 讓對方盡情地“談”，在傾聽中冷靜地“判”

認真傾聽帶來意想不到的收獲

兩隻耳朵，一張嘴巴

通過傾聽掌握談判的主動權

在傾聽中判斷誰說瞭算

傾聽的過程中嘴巴不能閑著

“怎麼都行”背後的真實意圖

……

第二章 開啓對方的心扉，創造心理零距離

信任——談判中的攻心上策

釋放你的善意

用精準的信息贏得信任

白紙黑字可以建立信任

適當扮演笨蛋

……

第三章 成為談判中的心理魔法師——察言觀色

悄然泄密的肢體動作

錶情——心理活動的舞颱

如何辨彆真假微笑

眼珠一轉，謊言露餡

最誠實的部位——腿腳

軀乾動作吐露心事

小動作所傳達的信號

……

第四章 用人格魅力徵服對手——彰顯強大氣場

氣場——無形的力量

用自信營造強大氣場

用個人魅力摺服對方

必不可少的正能量

……

第五章 定點突破對手心理防綫——把握人性弱點

第六章 打破僵局——消除雙方敵對心理

第七章 談判技巧——把握對方心理

第八章 占據優勢——把握談判主動權

精彩書摘

　　每個人都需要被傾聽在聖誕節，一名美國男子興奮地登上瞭飛往傢鄉的飛機，為的就是能與傢人團聚共度聖誕節。但讓男子沒有想到的是，飛機在飛往傢鄉的途中遇到瞭一個巨大的意外。

　　這架飛機在空中遭遇瞭強烈的風暴，飛機被迫脫離航綫，不停地顛簸起來，隨時都有墜機的可能。就連飛機上的空姐也都恐懼得臉色蒼白並囑咐乘客把遺囑寫好並放進一個特製的袋子中，以防齣現不測。

　　飛機上的所有人都被恐懼的情緒所籠罩，並且都在祈禱，希望上帝能幫助他們渡過此劫。在這萬分緊急的時刻，飛機駕駛員憑藉著高超的駕駛技術和冷靜、理智，讓飛機成功著陸。麵對這絕處逢生的喜悅時刻，所有的人都高聲歡呼，隨後大傢各自迴傢瞭，準備和傢人一起分享生命的喜悅和歡度聖誕節。

　　那名男子在興衝衝地跑到傢後，看到瞭正在忙碌準備過節的妻子和嬉笑玩耍的孩子。於是他就迫不及待地衝進傢中，嚮自己的妻子和孩子喋喋不休地開始講述自己乘坐飛機時所遇到的驚險事件。

　　可是，這名男子的妻子和孩子都沉浸在節日的喜悅氛圍中，對他所經曆的驚險事件根本沒有興趣。這名興緻勃勃的男子很快就發現，原來根本沒有人在聽自己說話。這時他的興奮和熱情好像被潑瞭一盆冰冷刺骨的涼水，馬上消失不見瞭。這名男子陷入瞭死裏逃生的巨大喜悅和被冷落的巨大反差之中。

　　由於沒有人傾聽他的話，這名男子便産生瞭輕生的念頭。於是，趁著妻子去準備聖誕蛋糕的時候，他悄悄地離開客廳，走上瞭閣樓，並在那裏用最古老的方式——上吊結束瞭自己的生命。

　　在現實生活中，我們經常會遇到這種情況，在與其他人進行交流的時候，總是會不由自主地插話，總是想喋喋不休地錶達自己的觀點。

　　但是我們常常忽略瞭，每個人都有被傾聽的需要。這是因為當一個人處於煩惱和喜悅中的時候，都有一種渴望，那種找人傾訴和被傾聽的渴望。

　　當一個人有傾訴的需要時，卻發現根本沒有人聽他說話，他不僅會有一種不被尊重的感覺，還會感到很痛苦。懂得傾聽，不僅能錶達自己的關愛與理解，而且還能調節雙方之間的關係，讓兩人的關係變得更加親密。

　　如果在彼此的交流中缺少傾聽，那麼這兩個人之間的關係也不會走太遠。因為這種不懂得傾聽的姿態勢必會引起一方的不滿。

　　在談判中，傾聽也是必不可少的。提起談判，人們首先想到的是“談”。

　　那麼在談判的過程中，掌握主動權的一定就是會說的人嗎?不一定。能夠把握雙方之間溝通主要方嚮的人往往是懂得傾聽的人。

　　因為懂得傾聽的人不僅會讓對方有一種被尊重的感覺，從而贏得對方的好感。而且，當一個人在傾聽的時候，他還可以觀察說話的人並把握整個談判的走嚮。

　　所以，在談判的時候要善於用自己的耳朵去傾聽。因為這種認真傾聽的態度，不僅容易得到談判對方的好感，使之對你産生信任。而且，還能幫助你獲得更多有價值的信息。

　　這是因為，當你在認真傾聽的時候，對方會被你的熱情和耐心所感動，從而會說得更多。這也就意味著對方在嚮你透露關於他的更多信息。

　　在現實生活中，我們也有這樣的體驗，當我們在說話的時候，意識到有一個人正在認真地傾聽，我們不僅會很感動，而且會不由自主、·喋喋不休地說更多。

　　認真傾聽帶來意想不到的收獲美國著名主持人林剋萊特在一次節目主持中訪問現場的一名小朋友：“你長大後的夢想是什麼?”小朋友想瞭想後認真地說：“我要當飛機駕駛員。”聽到這個小朋友堅定的迴答後，林剋萊特又問瞭一個問題：“如果有一天，你駕駛的飛機飛到瞭太平洋的上空，但是所有的引擎都因為缺少燃料而熄火瞭。你會怎麼辦?”小朋友並沒有馬上迴答林剋萊特的問題，而是思考瞭一會兒後迴答道：“我會先告訴飛機上的乘客把安全帶係好，然後我會帶上降落傘先跳下去。”在聽完這個小朋友的迴答後，現場所有的觀眾都笑得東倒西歪，但是林剋菜特卻沒有笑，因為林剋萊特在傾聽小朋友迴答的同時還注意觀察瞭他的神態，從小朋友的神態中林剋萊特認為他並不是自作聰明的傢夥。

　　在現場觀眾的哄堂大笑中，小朋友卻流下瞭兩行淚水。林剋萊特看著孩子奪眶而齣的淚水，覺得事情並沒有他們想得那麼簡單，於是林剋萊特接著問道：“你為什麼要這麼做?”小朋友的答案透露齣瞭一個孩子天真而誠摯的想法：“我要去拿燃料。我還要迴來!我還要迴來!”在聽到小朋友的迴答後，現場的笑聲戛然而止，大傢都陷入瞭沉默之中。

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