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編輯推薦

1.勵誌大師也是一位超級演說傢：劉墉的演講成績碩果纍纍。小學參加演講比賽，次次拿*。大學教授演講課程，指導瞭大批學生獲得演講冠軍。在電視颱主持節目，成瞭著名主持人。至今在中國大陸、中國颱灣、馬來西亞、新加坡、美國等地舉行近百場巡迴演講，幾乎場場爆滿，反響非常熱烈。

2. 劉墉構思時間*長的一套書。本書是劉墉口纔書係列的*本，另外有《把話說到心窩裏1》《把話說到心窩裏2》《教你幽默到心田》。這套書劉墉構思瞭20多年，總結50多年溝通經驗製作而成，是其溝通智慧集大成之作。

3.親身經曆為素材，多點睛之筆，鮮活有趣。書中有很多點睛之筆，一針見血提齣問題所在，如“說話*重要的，不是美麗的音色、標準的發音，而是呼吸、氣勢……以及對環境和時機的把握。”。還擷取瞭大量自身親曆的真實鮮活的事例，將嚴肅的觀點融於幽默輕鬆傢常的故事中。讓人讀來有趣，有味，有料！

4. 全新修訂版，裝幀精良。開本小巧，方便隨身攜帶。

內容簡介

　　細節決定成敗，說話也一樣。希望讀者在看完後，能看場閤調整音量，錶現優雅的談吐和教養。看情況，來決定坐的位置，為自己製造*有利的說話環境。在開會時，看旁邊的人作報告，身體語言是怎樣造成彆人不好的感覺的，等等。
　　書中還有劉墉親自手繪圖，圖文並茂。要堅信“不信自己不能齣頭”，在細微處下工夫，給對方說不齣的感動，讓人暖心，窩心。

作者簡介

　　劉墉，畫傢、作傢、電視主播、新聞記者、演說傢、教育傢、慈善傢。劉墉先生有一顆很熱的心、一對很冷的眼、一雙很勤的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。他的勤奮與熱情使他在各個方麵都卓有成就。
　　齣版中英文著作九十餘種，其中《螢窗小語》《我不是教你詐》《靠自己去成功》等引發狂潮，在中國大陸銷售超過韆萬冊。他還熱心公益，在中國捐建薇薇希望小學等四十所，還幫助瞭兩百多個大中學生就學。

目錄

第一章

從喂談起

由於你一輩子不知說幾十萬次喂，天天都要說“喂”，這“喂”的好與壞，就可能影響你的一生。當一個人接電話把那“喂”拉得比較長的時候，自然會覺得比較柔，最起碼，感覺比較從容。“喂”得奇短，每次都給我個感覺，猜他是做瞭什麼虧心事。

第二章

廢話少說

要改掉那些廢話，其實很簡單！你可以放慢說話的速度，使自己的思想能跟得上。你也可以到那個“原來要說廢話”的地方，就停一下。為瞭不太顯明，你還可以清清喉嚨、掠掠頭發，或歪歪頭、笑一笑。很可能不但因此改掉廢話，而且給人從容優雅的感覺。

第三章

看人說話

希望說話動人，先得看看聽眾是誰？他的教育水平如何？甚至他的政治立場怎樣。你不能對知識程度差的聽眾講讜書宏論，也不宜對高知識分子舉太庸俗的例子。你在不確定對方聽得懂的情況下，甚至不能使用太少見的成語和形容詞。

第四章

小心失控

講話如果沒有快慢變化，非但句子不清楚，還容易有催眠的效果，給人喋喋不休的感覺。相反的，當你有疾有徐，而且“疾”得“流利”“徐”得“有力”，在不重要的地方輕鬆帶過，在重要的地方又能特彆強調，則能給人頓挫分明、理路清晰的權威感。

第五章

一鼓作氣

你的纔藝是一迴事，你的“氣”是一迴事。隻有纔藝、膽識加上氣度，纔能成為群眾魅力，也纔能創造超級的領導者、錶演者和演說傢。

第六章

收放自如

如果覺得過去講話無論什麼場閤，都太大聲瞭。或一緊張、疲憊，就顯齣焦躁，愈說愈快愈大聲，就立刻改。先改變速度，再試著對近處的人小聲說、對遠處的人大聲說，讓自己的音量有變化。

第七章

說到“坐”到

椅背太高，會造成頭部不能突齣；桌子太高，會造成肩膀上升、脖子變短，給人“縮脖端肩”的感覺。加上身子被桌子遮擋，更顯得“人縮下去”瞭。椅背低一點，能“嶄露頭角”；桌子低一點，使上身能“冒齣來”；而且因為兩隻手肘有足夠的活動空間，肩膀不緻高聳，感覺也比較自然從容。

第八章

光鮮亮麗

當你要找人談判或訓話的時候，除瞭選擇前麵所說的“最尊位”，還得挑比較不正對著光的位子。相對的，如果你不希望錶現強勢，你可以特彆坐在比較亮的地方。因為你在亮光中，給人的感覺會比較沒有遮掩。同樣一句話，你正襟危坐在光亮中說，與在黑暗中說，前者感覺更誠懇、更真實。

後記

最後一根稻草的力量

精彩書摘

第二章

廢話少說

【廢話少說——之一】

瞭解人們說廢話的原因

裏根總統雖然是演說傢，

但常常在答問的時候，先說“Well！”

有些已經在社會上混得不錯的人，

說話動不動就加個“他媽的！”

或“我靠！”

至於軍閥大帥，最夠勁的口頭語是：

“他奶奶的！”

你為什麼說廢話？

醫學界統計，我們的腦力有十分之九沒被使?用。

管理學傢統計，我們的時間有五分之三毫無效?率。

那麼我要說，據我統計，一個人說的話，最少有一半是廢話。

不信，你擺個錄音機，把大傢的對話錄下來試試，裏麵除去嗯嗯啊啊，猶豫的、遲疑的、沒意義的口頭語和囉唆的、嘮叨的，剩下真正言之有物、有點意思的話，絕對不到一半，搞不好能聽的不過五分之一。

◎說廢話的原因

人為什麼說廢話？這是有道理的，因為廢話錶麵上雖然空洞，說廢話卻有特彆的好處。

舉個例子，很多老人喜歡重復，是因為健忘，他纔說過就忘記自己說瞭，於是再說一次。還有時候，同一個句子，他要說兩遍。甚至彆人說的，他也要復述一遍，甚至兩遍。

譬如你對他說：“人老瞭就要放慢一點。”

他聽瞭，一邊點頭，一邊復述你的話：“人老瞭就要放慢一點。” 一遍不夠，再重復後半句：“放慢一點……”說到這兒，他突然抬頭，眼睛一瞪，吼過來：“鬍說！我就不要慢！”

你說！他這重復是為什麼？

是因為他反應慢瞭，你簡簡單單一句話，他卻一下子無法會意，所以那重復是為瞭想，一邊重復一邊想。終於想通瞭、聽懂瞭，於是“翻臉”。

◎說廢話的“毛病”

問題是，有些不過三四十歲的人，說話時也會重復自己的句子。

這是因為他們的反應不夠快，他不能很快地往下說。再不然則因為他長期睡眠不足、吃太多抗焦慮的藥或有精神不能集中的毛病。隻是當一個人說話喜歡重復的時候，無論他真實年歲是不是年輕，自然就會顯得老。

現在想想，你是不是有重復說話的毛病？進一步想想，如果你不再重復，會不會接不上話？會不會反而變得結結巴巴？

如果會，你得立刻改，而且好好檢討，自己是從什麼時候開始犯這毛病的。是不是受到彆人的影響，或受到老人傢的影響？抑或有一陣子精神不濟，開始重復，結果成瞭難改的習慣？

◎廢話變成壞話

另一種廢話就更普遍瞭，連反應應該最好的記者都常犯這毛病。

我最近看電視新聞，有個記者報：

“某人就到一個火車站，去做瞭一個買票的動?作。”

天哪！“某人到火車站買票。”不過八個字可以說清楚的事，那位記者居然多花瞭一倍多的時間，足足用瞭十九個字去說。電視新聞的時間多寶貴啊！他怎能講廢話呢？

更嚴重的是，說廢話的毛病一養成，就難改?瞭。

於是當“動作”成為廢話的時候——

“兩人去瞭汽車旅館”要說成“兩人做瞭一個到汽車旅館的動作”。

如果再加上“一個”成為廢話的時候——

明明“他父親和母親都被檢調單位約談”這麼簡單一句話，可以被說成：“他的一個父親和一個母親都被一個檢調單位做瞭一個約談的動作。”

天哪！“他”有幾個爹？幾個娘啊？這麼說不是侮辱“他”嗎？

◎Well，他奶奶的！

說話有這種毛病的人真是太多瞭。有些人動不動就在句子前麵加：“換言之”或“事實上”。

有些人總要在句子結尾加：“的樣子”或“的?話”。

有些人隻要開口，先說“那麼……”或“就是?說”。

裏根總統雖然是演說傢，但常常在答問的時候，先說“well！”

有些已經在社會上混得不錯的，說話動不動就加個“他媽的！”或“我靠！”

至於軍閥大帥，最夠勁的口頭語是：

“他奶奶的！”

請不要覺得好笑，或猜想我在影射誰。要知道如我前麵所說，那些廢話是有道理的。許多人不得不說，說纔順，不說就不順。所以如果你突然叫他把那廢話拿掉，不再說“他奶奶的”“我靠”“他媽的”“事實上”“的話”“的樣子”和“Well”“換言之”，隻怕他就一下子不會說話瞭。為什麼？請看下一節。

【廢話少說——之二】

改掉說廢話的毛病

當你說“好！”跟你說“好啦！”

“好嘛！”或“好吧！”

相比，哪一個更誠懇、更確定、更好？

當然是隻說一個“好！”

他媽的效果

法國人有兩句很幽默的諺語：

“演講時沒話說瞭嗎？不妨咳嗽兩聲；

談情時沒話說瞭嗎？不妨擁抱接吻。 ”

但是，不可能一咳不止、一吻不止瞭吧？咳完、吻完，還得說話啊！

所以那“咳”與“吻”真正的目的，是填補空白、減少尷尬和最重要的——利用那時間構想下麵要說的話。

◎請讓我罵一句、想一想

同樣的道理，一個人說廢話，常因為突然不知下麵怎麼說瞭。隻要多半秒鍾就能想起來，於是加上“一個”“動作”“的樣子”“的話”，這類的廢話，拖延那麼一點點時間，來想下麵要說的東?西。

所以，當有人問裏根問題，裏根總統在答話一開始，先說“Well！”的時候，那“好！”當中有個意思，就是：“好！讓我這麼答復你。”

當一個人在句子結尾說“的話”，那“的話”的意思，很可能是“照這樣的情況，讓我想想該怎麼講”。

當某人說話時動不動就加個“我靠”“他媽的”的時候，那都可能帶有藉時間想下麵句子的效果。隻是如果你分析給他聽，他八成不承認。搞不好還迴你一句：

“我靠！你他媽的鬍說！”

◎掠掠頭發笑一笑

而當記者硬是在沒有必要的地方加上“一個”“做…… 動作”這些沒有必要的詞語的時候，一方麵可能受彆人影響，成為習慣，更重要的原因，是他必須利用這幾個字延長時間，想下麵的句子。也可以說這顯示瞭他的思想速度不夠快、口纔不夠好。

如果你是這樣的人，要改掉那些廢話，其實很簡單！

你可以放慢說話的速度，使自己的思想能跟得上。你也可以到那個“原來要說廢話”的地方，就停一下。為瞭不太顯明，你還可以清清喉嚨、掠掠頭發，或歪歪頭、笑一笑。很可能不但因此改掉廢話，而且給人從容優雅的感覺。

◎讓廢話有點變化

還有一個方法是：你並不把廢話刪除，但讓那些廢話有變化。譬如你原來說：“照今天開會結果的樣子，我們應該立刻進入戰備的樣子，但是我看大傢都沒動作的樣子，隻好由我帶頭的樣子。”

如果你不能把重復“樣子”的毛病改掉，成為：“照今天開會結果，我們應該立刻進入戰備，但是我看大傢都沒動作，隻好由我帶頭。”

最起碼你可以變一變，成為：

“照今天開會結果的樣子，我們應該立刻進入戰備的狀況，但是我看大傢都沒動作的樣子，隻好由我帶頭的狀?況。”

雖然還是一堆廢話，但說兩個重復的，總比說四次同樣的句子有變化，感覺也好些。而且，當你開始注意換個詞的時候，自然能漸漸改掉那些不必要的東西。

◎嗎！呢！哇！哪！我不耐煩啦！

談到廢話，還有一種很沒有必要，卻被許多人使用的廢話，就是在一句的結尾加上的感嘆詞。

你注意聽，小孩講話總在結尾加上啦、啊、呢、吧！

為什麼？

因為小孩還不太會說話，他們的句子很簡單，上一句和下一句的連接不是很好。當他加個語尾詞，就錶示一句話完瞭。如同小孩說“牛牛”“貓貓”“狗狗”“豬豬”，都是因為他們語言不成熟，還在學。

問題是許多人一直到大還改不瞭，在每個句子後麵，非加個“嗎！啦！哪！呢！哇！”之類的字不可。加得少，還可以，甚至有加強語氣的效果，但是如果加得多就不妥當瞭。

現在，請想一想，你說話有沒有這樣的毛病？

如果有，盡量改！因為許多這樣的語助詞，會給人不誠懇、不耐煩和不信任的感覺。

想想：當你說“好！”跟你說“好啦！”“好嘛！”或“好吧！”相比，哪一個更誠懇、更確定、更好？

當然是隻說一個“好！”

以上談的都是要改掉的廢話，但也有例外，請看下一節。

【廢話少說——之三】

抓住聽眾的注意力

許多人是不是都愛講“事實上”？

他難道常說謊嗎？還是大傢都愛說謊？

否則他為什麼左一句“事實上”，

右一句“事實上”？

乾！你聽我說啊！

◎請注意：此處有個葷笑話，屬於“輔導級”

最近看到張菲的節目裏費玉清說笑話。笑話是娓娓道來的，先說幼稚園裏教小朋友讀英文字母。老師指著黑闆叫小朋友跟著念：A B C。

有個小朋友就是不念。

“你為什麼不念？”老師問他。

“我媽媽說B是不好的字。”小朋友迴答。

老師一笑，對小朋友說：“你媽的B跟老師的B是不一樣的。”

費玉清說到這兒，主持人張菲和來賓都笑彎瞭?腰。

費玉清看著大傢笑，笑完瞭，纔繼續說：

“下麵還有呢！老師又對小朋友說‘你媽的B是罵人的，老師的B是外國人用的’。”

整場都笑翻瞭！

◎下麵還有呢！

費玉清以說笑話聞名，他說這個笑話，一方麵成功在內容是很正常的對話，但是往歪處去想，就成瞭葷笑話。

另一個成功，則是他很能抓住時間與節奏，在該說的時候說，該停的時候停。

想想！如果他說完第一段笑話，在大傢都笑彎腰的時候，不等人笑完，就接著說第二段，是不是可能因為四周的笑聲，蓋過他第二段更精彩的內?容？

所以他等，等場子上的“條件成熟”瞭，纔繼續說，而且怕大傢不知道，特彆先強調：“下麵還有呢！”

這“下麵還有呢！”是一種“發語詞”，也可以說是為下麵繼續說，要大傢注意的“發語句”或“提示句”。 （在這兒我簡稱“發語詞”。）

◎製造說話的時機

“發語詞”在講話時非常有必要。

為什麼？

因為除非你一個人演講，當大傢你一言我一語閑聊的時候，如果你貿然地開始說話，一下子不容易引起眾人的注意。

於是你前麵幾句話可能被大傢忽略，說話的效果也因此打摺扣。

怎樣讓大傢集中注意力聽你說呢？

就是用發語詞！

甚至連一個人演講，都可能要用發語詞，那可以是很強烈的，對全場喊：“請各位安靜！”可以是像洋人派對裏的用茶匙敲酒杯，要全場注意。也可以用比較含蓄的方式，咳嗽一聲、清一下喉嚨，或敲一敲、吹一吹麥剋風。

還有人會站在颱上闆著臉，不動也不說話，等到大傢意識到，彼此做個噓的手勢，安靜下來，纔開口。

無論用什麼方式開頭，目的都是製造自己說話的時機。

◎記者為什麼總說“那麼”

“廢話”式的發語詞就這樣産生瞭。

你注意，記者訪問，常常在每一句的開頭都說“那麼”。譬如記者先問：

“那天你到哪裏去瞭？”

對方答：“我早上起來，先澆瞭澆花，再騎腳踏車去附近找朋友聊天，中午在外麵吃飯……”纔說到這兒，記者就打斷他的話說：“那麼為什麼有目擊者說早上在加油站看到你加油呢？”

對方答：“我不可能加油，因為我纔加的……”記者又打斷他的話，問：“那麼您是不是能證明什麼時候在什麼地方加的油，有收據嗎？”

記者為什麼在每個句子的開頭都說“那麼”。那是他的口頭禪？還是改不掉的壞習慣？抑或是如我前麵一篇說的“記者的反應差，口纔不夠好，需要靠這幾個字來想”？

答案應該是：那屬於必要的廢話，“那麼”算是發語詞，用來打斷對方的話，也用來作為自己要發言的“提示”。

◎你聽我說啊！

同樣的道理，你注意！許多人是不是都愛講“事實?上”？

他難道常說謊嗎？還是大傢都愛說謊？否則他為什麼左一句“事實上”，右一句“事實上”？

那“事實上”如果用在一群人交談，或上談話節目的時候，最重要的效果，就是作為“發語詞”。意思是：“請聽我說！”

當然有些人更乾脆，他直接用“你聽我說！”“你知道嗎？”來作發語詞。比較凶悍的甚至加上揮手，甚至拍打彆人：“喂！喂！喂！你聽我說！”“屁屁屁！你知道嗎？”

◎好瞭！到此為止

上一節提到的裏根總統常愛用的“Well！”也可以是發語詞。尤其是地位高的人，譬如你是董事長、總經理，開會時你最大，經過一番討論，大傢還在爭呢！你突然大聲說：“Well！（好瞭！）”

是不是大傢全靜下來聽你說瞭。於是你可以講：“今天到此為止，我已經有瞭決定……”

相反的，如果你不加這麼一個“好瞭！”或“Well！”很可能造成你開頭的幾個字被大傢忽略，影響你的權威感。

碰到“那麼”“事實上”“你聽我說”“你知道嗎？”“Well！”或有些很粗魯的人，簡簡單單一個字：“乾！”

我們都可以說那是為瞭“提示眾人”而用的“發語詞”。那些重復的字，不能算廢話。

但是也如我前麵談過的，為瞭避免給人你左一句“事實上”、右一句“事實上”，好像口纔不順的印象，你可以把那些發語詞交換著用。譬如你每次都先說“那麼”，你可以中間加幾個“但是”“好！”“您認為……”“我以為……”之類的詞句，或像費玉清說：“下麵還有呢！”

你照樣達到瞭“提示”的效果，感覺卻順暢多?瞭。

前言/序言

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