　　卓越的用戶界麵設計並非僅僅與美學有關，也不隻是使用*先進的技術——設計師還必須確保他們設計的産品能夠提供一種令人意想不到的用戶體驗。這就需要經曆用戶需求分析、可用性測試、人物角色創建、原型化、設計草圖繪製和*終産品評估的完整過程。
　　《重塑用戶體驗》一書汲取瞭Morgan Kaufmann齣版公司交互技術係列*暢銷書中久經考驗和*可信賴的精華部分，並以一種典型的項目結構展現給大傢。Chauncey Wilson帶領每位讀者穿越各個章節，引導每一階段，解釋其中的情境，著重闡述它們在用戶體驗生命周期中的重要意義，為讀者提供瞭創建有用、易用和人們實際想用的網頁與網站的實用操作指南。
　　本書為用戶體驗過程提供瞭-種易於傳承的導覽——從定義用戶需求到實際的設計、模型製作以及*終的評估。
　　本書以一種簡明、易於領會的方式，展現瞭來自用戶體驗領域傑齣人士的精髓，對學生和那些初涉本領域的人來說都是非常理想的模式。

內容簡介

　　優秀的用戶體驗是網站成功的關鍵所在。在《重塑用戶體驗——卓越設計實踐指南》中，Autodesk公司的資深用戶體驗專傢Chauncey Wilson薈萃瞭Morgan Kaufmann齣版公司交互設計係列暢銷書中久經考驗和*可信賴的精華部分，並以項目結構的方式清晰地為讀者展現瞭可用性的概念、用戶需求分析、創意的産生、草圖的繪製、人物角色的創建、原型製作、網站設計和終産品評估的完整過程。
　　本書是用戶體驗研究與設計人員不可多得的實用指南，也是相關教學的優秀教科書。其用戶研究的相關方法對其他設計領域也都具備著十分重要的參考價值。

內頁插圖

第Ⅰ部分定義可用性
第1章什麼是可用性
1．1 可用性與其他相關要素
1．2 可用性定義
1．2．1 可學習性
1．2．2 使用效率
1．2．3 可記憶性
1．2．4 少齣錯，無災難性錯誤
1．2．5 主觀滿意度
1．3 實例：測量圖標的可用性
1．4 可用性權衡
1．5 用戶分類和用戶個體差異
第2章用戶需求分析
2．1 概述
2．2 用戶需求分析的目標
2．3 設定目標
2．3．1 利益相關者
2．3．2 商業目標
2．3．3 用戶目標
2．3．4 定義可用性目標
2．3．5 定義功能規格
2．4 背景研究
2．5 問捲調查
2．5．1 問什麼
2．5．2 如何組織對問捲調查的迴答
2．5．3 抽樣
2．5．4 摒除偏見
2．5．5 何時使用問捲調查
2．6 競爭分析
2．7 訪談和焦點小組
2．7．1 進行訪談或焦點小組
2．7．2 組織
2．7．3 訪談和焦點小組的準備工作
2．7．4 焦點小組
2．7．5 什麼時候進行訪談和焦點小組
2．8 閤理的項目目標
2．9 任務分析
2．10 任務分析的定義
2．11 用於網站設計的任務分析
2．12 用例
2．13 層級任務分析
2．13．1 用戶層級的目標和程序
2．13．2 平颱層級的目標和程序
2．13．3 應用層級的目標和程序
2．13．4 理解任務及其所處情境
2．13．5 用於網站設計的
層級任務分析
2．14 理解任務的技巧
2．14．1 培訓材料
2．14．2 標準操作程序
2．14．3 觀察
2．14．4 訪談和焦點小組
2．14．5 齣聲思考協議
2．14．6 智能瀏覽器
2．14．7 情境調查
2．14．8 應該將過程分解到什麼程度
2．15 進行任務分析的混閤方法
2．15．1 由用例開始
2．15．2 按層級分解任務
2．15．3 確定適當的技術
2．16 改進績效
2．16．1 一緻性
2．16．2 簡潔明瞭
2．16．3 組閤功能與更少的服務器請求
2．16．4 實例：低效任務
2．17 容錯設計
第3章卡片分類
3．1 概述
3．2 什麼時候進行卡片分類
3．3 卡片分類注意事項
3．4 選擇小組卡片分類還是個人卡片分類
3．5 卡片分類的準備工作
3．5．1 準備時間錶
3．5．2 確定分類對象和定義
3．5．3 活動材料
3．5．4 卡片分類中額外數據的收集
3．5．5 參與活動的人員
3．5．6 準備進行卡片分類
3．5．7 邀請觀察者
3．6 卡片分類的實施
3．6．1 活動時間錶
3．6．2 歡迎參與者
3．6．3 演練
3．6．4 對卡片進行迴顧和分類
3．6．5 標明分組
3．7 數據的分析和解釋
3．8 延伸閱讀
3．8．1 使用卡片分類程序進行分析
3．8．2 使用統計軟件包進行分析
3．8．3 使用電子錶格軟件包進行分析
3．8．4 計算機程序無法處理的數據
3．8．5 對分析結果進行解釋
3．9 發現的傳達
3．10 卡片分類的變體
3．10．1 限製分組數量
3．10．2 電子化卡片分類
3．10．3 預先確定分組的名稱
3．12 經驗與教訓
3．13 小結
……
第Ⅱ部分創意的産生
第Ⅲ部分設計網站
第Ⅲ部分設計網站
參考文獻

前言/序言

　　工作就是劇場，每項業務都是一個舞颱；體驗經濟的到來使得用戶體驗已經成為商業成功的關鍵因素。然而，上演體驗不僅僅是設置舞颱，還需要生産人物角色所需的道具。
　　用戶體驗研究正是生産這些道具的過程。
　　《重塑用戶體驗——卓越設計實踐指南》-書正是通過用戶研究來界定用戶需求，並通過設計手段和評估過程來為用戶提供卓越用戶體驗的實用指南。
　　Autodesk公司資深用戶體驗專傢Chauncey Wilson在書中薈萃瞭Morgan Kaufmann齣版公司交互設計係列暢銷書中久經考驗和最可信賴的精華部分，並以項目結構的方式清晰地為讀者展現瞭可用性的概念、用戶需求分析、創意的産生、草圖的繪製、人物角色的創建、原型製作、網站設計和最終産品評估的完整過程。
　　本書共分四部分，分彆論述設計前期如何定義用戶需求，如何根據用戶需求發展創意和想法，如何設計令用戶滿意的網站體驗，以及如何對最終的産品進行評估與分析。
　　第1部分定義用戶需求，就是通過各種用戶研究的方法找齣有關用戶體驗的趨勢和洞察。在著名可用性大師Neilson的可用性概念論述之後，Tom Brinck，Darren Gergle和Scott D.Wood詳細介紹瞭用戶需求分析的各種方法，主要包括問捲調查、競爭分析、訪談、焦點小組以及任務分析等。Catharine Courage and Kathy Baxter的卡片分類隨後介紹卡片分類的不同方法，在信息架構中的重要作用，以及應用卡片分類時應注意的問題。
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