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編輯推薦

★馬雲說：年輕人必須思考的4大問題

①什麼是失敗？放棄就是失敗。

②什麼叫堅強？經曆許多磨難、委屈、不爽，你纔知道什麼叫堅強。

③你的職責是什麼？比彆人多勤奮一點、多努力一點、多一點理想，這就是你的職責。

④傻瓜用嘴講話，聰明人用腦袋講話，智者用心講話。

★馬雲說：馬雲給初創企業者的忠告

①大傢看不清的機會，纔是真正的機會。

②讓員工笑著乾活。

③客戶為主、員工第二、股東第三。

④搶在變化之前先變。

⑤忘掉money，忘掉賺錢。

⑥小聰明不如傻堅持。

⑦心態決定姿態，姿態決定狀態。

★馬雲談創業

①一個好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西!

②創業要找閤適的人，不一定要找成功的人。

③這世界不可靠的東西就是關係。

④免費是世界上昂貴的東西。

⑤今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好。

★馬雲“四不”創業智慧

①創業怕就是看不見，看不起，看不懂，跟不上。

②看不見對手在哪裏，看不起對手，看不懂對手為什麼可以變得那麼強，然後就跟不上瞭。

③即使對手很弱小，也一定要把對方看的很強大，即使對手很強大，也不一定要把自己看的很弱小。

★馬雲提醒：當你決定要創業時便意味著：

①沒有瞭穩定的收入②沒有瞭請假的權利③沒有瞭得紅包的機會。

然而卻更意味著：①收入不再受限製②時間運用更有效③手心嚮下不求人。

想法若不同，結果便不同；選擇不一樣，生活纔變樣。

內容簡介

《“我一開口，就能說服所有人”》

選材於馬雲創業三十多年來在各種場閤、大大小小的演講和對話，尤其重點分析瞭馬雲在關鍵時刻的談話，從中總結齣馬雲的口纔藝術，以及馬雲成功的原因。馬雲的成功85%是“說”齣來的。他的演講極富氣場，隻要一開口仿佛所有的人都被他吸引過去。他善於用幽默風趣的語言、富於哲理的故事、肢體語言以及語不驚人未肯休的結論，打動聽眾。

《給馬雲一個團隊，他會怎麼管？》

一本直接嚮全中國相對優秀的團隊取經的團隊管理書籍。書中用直接簡單的語言，以“像馬雲一樣帶團隊”為視角，展現阿裏巴巴這支神秘的團隊，嚮廣大讀者詮釋馬雲及其團隊執行力的管理之道和創新理念。

《在艱難的世界裏全力以赴》

書中告訴你，成功的關鍵要素不是夢想、不是理念，而是堅持夢想永不放棄的勇氣。那些“晚上想想韆條路，早上起來走原路”的人永遠也無法獲得成功，不言失敗、永不屈服，在任何睏境中仍為夢想全力以赴，那麼，你也可能成為下一個馬雲。

作者簡介

吳帝聰，貴州金沙人。投資傢、企業傢、實戰招商專傢。現為阿裏加教育投資集團聯閤創始人、阿裏加網絡科技發展有限公司董事、“阿裏匯”聯閤創辦人及多傢企業股東。社會主要職務：聯閤國兒童基金會青少年艾滋病預防愛心大使、愛心大使聯盟主席、重慶陽光520愛心形象大使、重慶青年誌願者聯閤會愛心形象大使。他是一位具有傳奇色彩的企業傢、擁有多傢企業；他也是一位具有平凡經曆的慈善傢，大學時就捐助47位艾滋病孤兒，被評為大學十大感動人物、公益人物，也是聯閤國兒童基金會評選的愛心大使，曾接受中央電視颱、新華社、新浪網、人民網、重慶電視颱、山東電視颱等40餘傢媒體采訪報道；他還是一位具有使命感的理論實踐者，幫助300多傢企業完成招商、裂變渠道、收取現金，演講超過800場，學員超過100萬人。

王貴水，籍貫閩南，久居北京，曾經營過文化齣版公司，現又開茶莊。他是政經熱點暢銷書作傢、圖書策劃人。廣涉政、經各領域，著述頗豐。對中國本土企業的管理模式有著豐富的實戰經驗與培訓方法。其主要代錶作《每天讀點博弈學》、(經典插圖版)、《共進午餐——嚮巴菲特請教投資心經》等多本暢銷書。

目錄

★《我一開口，就能說服所有人》

第一章說話不自信的士兵，當不瞭將軍

像馬雲一樣說話有自信，所有人都挺你

言語自信，更添魅力 003

做專業領域內的“話語權威” 005

馬雲的身體也會“說話” 008

煽情不是錯，用感染力“俘獲”人心 010

講自己相信的，彆人纔能信 012

激情，是情感的“引綫” 015

無論被拒絕多少次，都不要閉嘴 017

把“壞”事往好裏說 019

給彆人鼓勁，就是給自己鼓勁 022

第二章 彆人不想聽的話，笑著說齣來

像馬雲一樣說話懂幽默，讓你處處受歡迎

幽默，永遠是展現風度的最佳武器 027

“隨機應變”，馬氏幽默的最大特點 029

走到哪裏，就把笑聲帶到哪裏 031

自暴“劣勢”，製造齣超凡“笑果” 034

妙用比喻，給幽默注入點纔情 037

馬雲的幽默，來自深厚的修養 039

給幽默加入情境，就會立即活起來 042

第三章 多不如話少，話少不如話好

像馬雲一樣用點心理學，五分鍾和陌生人成為朋友

超齣彆人期待的贊美纔是最棒的 047

自己站在被批評者行列，忠言纔不會逆耳 049

將思想融入演說，自然會魅力四射 051

沒有人能贏得瞭爭論，點到即可 054

隨時“秀”齣自己的專業與熱情 056

第四章 “怎樣說”比“說什麼”更重要

像馬雲一樣“布道”，讓你擁有追隨者

馬雲，最有風度的“說話者” 061

“怎樣說”比“說什麼”更重要 063

永遠不要講齣抱怨的內容 066

說話誠摯自然，效果非凡 068

口服不如心服，巧辯不如攻心 070

遵循本性去生活，遵循本心去說話 073

把堅持和真誠帶入言談中 075

剝繭抽絲，讓對方慢慢接受 078

……

★《給馬雲一個團隊，他會怎麼管》

第一章價值觀與執行力

價值觀的認同比能力更重要

——馬雲為什麼不首選“精英”？003

凝聚人心就是要擁有共同使命感

——馬雲為什麼從沒留過人？008

殺掉“野狗”，乾掉“小白兔”

——馬雲最不能容忍的是哪兩種人？012

愛嘮叨的唐僧是個好領導

——“大忽悠”馬雲怎樣和團隊完美溝通？018

永遠不要羨慕彆人的團隊

——共享共擔、以小我完成大我的團隊精神020

第二章

“阿裏帝國”的領導管控力

正確的決策纔能讓團隊立於不敗之地

——馬雲如何為團隊製定切實可行的戰略？027

開放、透明、簡單、信任打造高效團隊

——馬雲如何營造相互信任的組織氛圍？031

彆把飛機引擎裝在拖拉機上

——選拔人纔因人而異，馬雲如何發揮每個人的優勢？035

績效考核本質上也是一種管理

——馬雲如何用“末位淘汰製”考評用人指標？039

製定嚴格的培訓管理製度

——馬雲如何通過培訓為阿裏團隊注入“新鮮血液”？043

第三章

阿裏激勵員工的獨特模式

抓住人性本真，滿足員工需求

——馬雲如何讓外來員工融入阿裏團隊中？051

建立自己的長效激勵製度

——馬雲怎麼用獨特的股權激勵製度刺激員工神經？054

沒人能挖走我的團隊

——馬雲怎麼用“晉升三步走”模式留住優秀人纔？059

激勵士氣的團隊精神

——馬雲如何讓每一個阿裏人感受到人性的關懷和力量？064

非常核心的組織保證

——馬雲如何用軍隊“政委”體係統馭阿裏這支團隊？068

第四章

激情和活力鑄造阿裏“能量場”

展示領導者個人魅力

——馬雲如何通過自身的榜樣力量影響員工？077

充滿工作激情，保持活力

——馬雲教你如何調動你的激情081

就是往前衝，一直往前衝

——馬雲教你如何永遠保持一顆年輕的心086

始終堅持對夢想的追求

——馬雲為什麼一直堅持最初的創業夢想？090

第五章

競爭是阿裏保持戰鬥力的利器

真正的威脅來自於自己

——馬雲為什麼這麼狂？真就沒有競爭對手瞭？097

有競爭纔能成長

——為什麼馬雲要用欣賞的眼光看對手？102

分析競爭對手的方法

——馬雲為什麼認為競爭是一種遊戲，不是你死我活的事？105

把握細節，贏得競爭

——馬雲為什麼告誡創業者，戰略沒有細節就等於一堆

廢紙？109

第六章

以不斷變化應對和擁抱時代變革

創新纔能發展

——馬雲為什麼認為創新是發展的最有力武器？115

變革是對守舊的衝撞

——馬雲為什麼總能找到與時俱進的商業模式？120

創新是被“逼”齣來的

——馬雲如何構建一個開放、分享、責任和全球化的企業？125

抵得住壓力，擋得住誘惑

——馬雲如何不斷提升工作的創新性？129

第七章

執行力+落實力，開創阿裏新局麵

三流點子加一流執行水平

——馬雲詮釋什麼是“超強的執行力”137

卓越就是言必信、行必果

——馬雲教你如何做到“現在、立刻、馬上去做”141

執行力比創意更重要

——馬雲如何把執行力變為一種自覺行動？146

關鍵在於落實到位

——馬雲為什麼始終把目標落實放在第一位？149

第八章

阿裏團隊製勝的核心密碼

坦誠是金，透明是銀

——馬雲怎樣創造內部環境的和諧？157

團隊領袖要看到每個人的潛力

——馬雲有哪些選人用人的準則？161

火車跑得快，全靠車頭帶

——馬雲為什麼認為CEO就得當好守門員？165

成事之道

——艱辛中，馬雲教你如何把事情做好？168

附錄

馬雲講話實錄

馬雲大事記175

馬雲在杭州師範大學的演講178

馬雲在平安夜的演講182

馬雲在斯坦福大學的演講191

馬雲在寜波會員見麵大會上的演講207

馬雲卸任CEO演講：明天起生活將是我的工作228

★《在艱難的世界裏全力以赴：馬雲的14堂心理能量課》

……

精彩書摘

★《我一開口，就能說服所有人》

“怎樣說”比“說什麼”更重要

孟子說，人之患在好為人師。這確實是很多人的通病。我們總是覺得自己是優秀的，可以完成很多事情，因此願意到處發錶自己的意見，而當彆人沒有聽從的時候，便會覺得那人蠢笨，或者覺得對方並沒有將我們看在眼裏。其實，這是不對的。試著換位思考一下，我們自己是否喜歡那種指指點點的人便能明白個中道理瞭。

一個真正成熟的人，是不到處發錶見解，不到處炫耀自己比彆人更聰明、更強的人。成熟的意義不僅在於成長，更在於管住我們自己的嘴。不該說的話不要說，說話的時候要盡量考慮到彆人的感受。

可是，很多時候即使我們不想說，彆人也會問我們，要求我們給予指導。這時候，如何迴答也是有學問的。不要因為彆人主動來問我們便覺得自己高高在上，因為，彆人問的未必就是我們懂得的。因此，如果自己不知道的時候，也不要亂說。最好的迴答方式，便是隻說自己懂得的那一部分，而不要對自己沒有涉獵的東西信口開河。

在這一點上，馬雲做得就很好。很多人都覺得馬雲能給人口纔好、有深度的印象是他有洞見，這自然是不差的。不過並不是全部，馬雲能做到那麼受歡迎還在於他對自己有一個清晰的定位，更重要的是能管住自己的嘴，不說空話，不對自己不明白的領域亂發言。

在做客《對話》時，馬雲迴答觀眾提齣的一個問題，是馬雲在這方麵錶現的一個最好注解。

趙鵬：在本地生活變成一個新的電子商務浪潮的過程中，您希望也有很多小而美的企業齣來，我們也希望成為其中一個也許小而美或者中而美，您能否提個建議，就是韆萬彆乾什麼？

馬雲：這是一個應該慎重對待的問題，你剛纔講這個事的時候，我在迴憶2003年、2004年、2005年我在做互聯網的時候，那時候我其實就記住一樣東西，就是幫我的客戶賺錢。淘寶2003年成立，2004年成立我沒想過，打敗Ebay隻是樂趣而已，就是在特彆痛苦的時候，找一個對手，搞一個人摺騰一下他，我真沒想到可以把它真捅翻掉，我也沒想真去捅翻它，純粹是它要打我的時候，我給它樂瞭一樂。但是心裏麵永遠不會改變一樣，那就是，隻有淘寶的小賣傢掙錢瞭，我們纔有活下來的可能。本地生活的原則就是這樣，讓那些喜歡吃喝玩樂並希望在你這裏找到能夠提供服務的人，讓他們真正知道有你和沒有你是有區彆的。你要全心全意幫他們成功，這個時間越長，你就越有機會。韆萬不要做的事情是，不要去證明你的模式是對的。因為你今天對的模式三年以後可能是錯的。你隻需證明一點，我想幫我的客戶成長，這一定是對的。

馬雲是行業內的老大，但他並沒有以一個前輩的身份去迴答這個問題。這就是低調，而這種低調的背後則是嚴謹。

通過上麵一段話可以看齣，馬雲一直在用自己的經曆說事。這種態度就是好的。很多時候，即使跟我們的專業離得很近，也未必就是我們所掌握的。我們自認為的懂，很可能是一廂情願的認為罷瞭。這時候，就要管住自己的嘴，在不懂的領域盡量少發言。如果非要說，那麼就結閤自己的經曆，說些自己曾經曆過的，真正懂得的。

要知道，對不懂的事情不發言不丟人，對不懂的事情亂發言纔真正丟人。像馬雲，本身是互聯網商業的大佬，一樣不去說自己經曆之外的事情，纔是正確的態度。

我們給彆人指導或者給彆人建議，是為瞭幫助那人，同時也是為瞭展現自我。如果在不懂的領域鬍亂發言，那麼就不是展現自我瞭，而是自暴其短。這是最不明智的做法。

說自己該說的話，更要說自己能說的話，同時也要說自己懂得的話。人最忌諱的是覺得自己無所不能，覺得自己在哪個領域都有很深刻的理解。那樣的天纔或許有，但未必就是我們。因此，還是低調些好，用自己的經曆說事，不僅給人一種誠懇感，而且也能夠給人以幫助。說些空話，隻會讓彆人更加討厭我們。

世上沒有完人，更沒有先知，每個人都有自己的局限，承認這局限並不丟人，不承認這局限，用無知去賣弄纔是真正的丟人。

當彆人嚮我們請教的時候，一定要低調，不懂的不說，懂的慎重說。這樣纔不會破壞自己的形象，纔不會讓人討厭我們。

★《給馬雲一個團隊，他會怎麼管》

殺掉“野狗”，乾掉“小白兔”

——馬雲最不能容忍的是哪兩種人？

成功企業必須為社會創造價值，同時也要有良好的業績支持。不僅要講理想，同時也要有穩定的盈利，否則都是空話。也就是說，業績和價值觀要同樣重視。

馬雲對於員工的考核，主要有兩個標準，一個是業績，一個是價值觀。他用野狗和小白兔這兩個十分生動的形象，對員工在兩大標準的錶現上給予瞭評判。對於野狗，他給予的定義是：一個人的業績很好，但沒有價值觀。而馬雲對於野狗的態度，是堅決地踢齣去。那麼小白兔呢，則是業績不怎麼好，但擁有非常好的價值觀。對於小白兔，也得毫不留情地堅決殺掉。因為作為一個立足百年的企業阿裏巴巴，她的員工必須是業績、價值觀都好的人。

當今企業界特彆是500強企業，都狠抓績效管理。在某種意義上，績效關係到企業的生死存亡和美好願景。績效管理對於提升個人業績和企業業績發揮著重要作用。

霍夫斯坦德曾經說過：“企業文化是一種軟的、以完整主義理論為依據的觀念，但其結果是堅實的。”他稱其為“一個組織的心理資産，可以用來預測這個組織的金融資産在5年內將會發生什麼變化”。而國內則有人稱“企業文化譬若水勢，可載舟亦可覆舟”，可見企業文化在一個企業中所具有的無形效力。而企業績效，則是企業追求的實實在在的東西。企業招聘員工的目的，是讓員工創造績效，而員工績效的閤並，則構成瞭企業績效。企業績效決定企業創造價值的空間和效果，包括企業的財富價值、社會價值和承擔的社會責任。如果將企業文化比喻為不可觸摸的“海市蜃樓”，那麼企業績效則“落地為安”。

近年來，中國企業在重視企業績效的過程中，開發瞭一係列考核的工具，如平衡積分卡、360度考核等，也開始重視企業文化的作用。企業傢們已經意識到瞭企業文化落地抑或是“執行”這一點，並在自己的企業建設當中，注意將文化理念一並滲透於企業的方方麵麵。凡是大的企業，包括海爾、聯想，都開發齣適閤自己企業的文化價值觀、企業願景、企業目標。好的企業文化一定可以幫助企業成功，但並不是所有有企業文化的企業就能成功。

在阿裏巴巴，業績和價值觀被列為兩大考核指標。圍繞這兩個指標構成的坐標軸，員工績效評估被分為“狗”“野狗”“牛”“小白兔”和“明星”五個類型。從這一績效評估體係再次印證瞭價值觀在阿裏巴巴集團內受重視的程度。在阿裏內部，業績優秀且價值觀符閤公司要求的員工纔能成為大傢認可的明星員工。阿裏巴巴集團董事局主席馬雲曾經為阿裏集團製定瞭一套價值觀係統，並命名為“獨孤九劍”，後精簡為“六脈神劍”。

對於業績考核，馬雲十分形象地舉齣實例：在阿裏巴巴公司的平時考核中，業績很好，價值觀特彆差，即每年銷售可以賣得特彆高，但根本不講究團隊精神，不講究質量服務，這種人我們稱之為“野狗”，我們的態度非常堅決：殺！毫不手軟地殺掉他。因為這類人對團隊造成的傷害是極大的。而對那些價值觀很好，人特彆熱情、特彆善良、特彆友好，但業績卻總是好不起來，我們稱之為“小白兔”的這類人，我們也要殺。我們畢竟是公司，而非救濟中心，不能給企業創造效益，當然也不能留在企業。不過，對於“小白兔”，卻可以嚮領導申請一次“免死金牌”，由主管領導決定是否留用。而“野狗”就沒有這個機會。

在經營業績和核心價值觀産生衝突時，究竟是要業績還是要價值觀？阿裏巴巴用自己的方式給齣瞭答案。為維護客戶第一的價值觀，捍衛誠信原則，2010年該公司有約0.8%，即1107名“中國供應商”因涉嫌欺詐被終止服務，該公司CEO、COO為此引咎辭職。而此事在輿論上引發瞭涇渭分明的兩種意見。

B2B公司董事會稱，雖然B2B管理層從2010年第三季度開始關閉涉案中國供應商的賬戶，並采取行動以圖解決問題，且新的詐騙賬戶也明顯下降，但董事會認為，這種組織性的問題需要本公司繼續強化價值觀纔能得以解決。

事實上，業績追求和價值觀之間的衝突廣泛存在於中國商界。有一種觀點是，在中國當下的企業界，業績主導一切，隻有先野蠻生長，然後纔能往成熟企業過渡。而以阿裏巴巴為代錶的另一種觀點與此截然相反，阿裏巴巴錶示，公司決不能變成一個僅以賺錢為目的的機器，決不容忍違背公司價值觀的行為。

馬雲說，從第一天開始，阿裏巴巴就設立瞭讓天下沒有難做的生意的價值準繩，並為此在組織和架構上進行瞭充分的準備，隨時捍衛價值觀，因而，在互聯網業界，阿裏巴巴一直被視為具有社會化企業視野的典範。

有多名業界知名人士在阿裏巴巴相關事件後發錶言論，對阿裏巴巴斷臂療傷的行為錶示欽佩，並認為，樹立良好的價值觀，更好的服務大眾，將會是中國大企業嚮偉大企業轉型中的必經之路。

中國銀泰投資公司董事長瀋國軍也對馬雲的行為錶示敬佩，他將阿裏巴巴的行為形容為“壯士斷臂，含淚斬將”。他說，這一切都是為瞭中國商業文明和商道迴歸。美 暢銷套裝-永不放棄：馬雲給年輕人的三大絕學（套裝共3冊） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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