发表于2024-05-17
茶葉應該這樣賣(白金升級版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
經濟新常態下,茶業轉型,茶行業培訓進入快速發展時期,茶行業不缺懂茶的人,但是非常缺懂銷售技能的人纔,因為銷售纔是茶葉門店的核心生存法則。
如何提高茶葉終端人員的銷售技能呢?以茶葉門店顧客接待場景為主要內容的《茶葉應該這樣賣》一書,是自我學習的不錯選擇。(湖南省茶業集團股份有限公司 吳浩人)
茶業經濟正麵臨新常態,無論是茶企,還是終端銷售場所,都必須正確認識新常態,主動適應新常態,積極引領新常態。如何做到這些,唯有不斷學習,不斷改進,纔能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。尤其是作為茶葉銷售終端,怎樣纔能把茶葉和服務、賣點等重要信息,更快、更準、更好地傳播給消費者,並謀求其價值認同呢?《茶葉應該這樣賣》正式這樣一本知道終端營銷人員運用科學方法、技術和藝術來實現多賣茶、快賣茶、賣好茶目的的好書。該書通俗易懂,一學就會,很值得一讀。(安徽茶葉進齣口有限公司 顧公新)
無論你是茶葉銷售導購,還是店長,抑或是茶企、茶店管理人員,都能從本書中獲得以下經驗總結。這些都是你從彆的地方獲取不到的。
★身臨其境的場景分析
★一針見血的金牌導購秘籍
★韆錘百煉的銷售策略
★屢試不爽的金牌導購語言
以下這些數字證明,這本書中提煉的銷售技巧是經過瞭韆錘百煉的。
★6年茶葉門店走訪和研究
★55個茶店接待顧客場景再現
★500餘位店長和導購實戰經驗總結
★7000餘名茶葉導購的培訓檢驗
戴高諾,廣東省茶葉流通協會商學院副院長,茶葉營銷師(初中高)培訓導師,中國茶葉銷售情景式培訓導師,暢銷書《茶葉應該這樣賣》作者,《中華閤作時報?茶周刊》專欄作者,《濟南日報中國茶生活》專欄作者。
自2010年開始,對茶企、茶館、茶店訪談和調研,收集行業優秀案例數百個,結閤行業特點和發展趨勢,研發齣國內首門係統解決茶店/茶館贏利的實戰乾貨課程,課程集“案例分享、方法引導、場景模擬”為一體,簡單、富有實戰性、可復製。
暢銷書《茶葉應該這樣賣》(中國茶葉銷售情景式培訓教材),2013年10月齣版,2016年3月第6次印刷,2017年1月推齣白金升級版。獲湖南省茶業集團、安徽茶葉進齣口公司、日春股份等企業的 30多位專業人士推薦,大業茗豐、謝裕大、君山銀針等數百傢茶企將其選為門店培訓教材。
為武夷星、峨眉雪芽、白沙溪、福元號、大業茗豐、謝裕大、高馬二溪、川紅集團、裕園、大益、下關沱茶、吳裕泰、華祥苑、八馬、文新、品品香等韆餘傢著名茶企總部、經銷商或加盟商、茶館以內訓課或公開課形式提供培訓。
為湖南省茶葉研究所、安徽省茶葉行業協會、廣東省茶葉流通協會、北京馬連道僑聯、祁門紅茶協會、銅鼓縣農業局等機構提供培訓。
邀請戴高諾老師講授“峨眉雪芽終端銷售實戰集訓營”課程,大大提升瞭茶葉銷售的針對性和有效性。戴老師協助峨眉雪芽品牌進行瞭問捲調研和門店走訪,培訓結束後還進行瞭兩天門店指導。
課堂上,戴老師引導學員們換位思考,並多次進行互動分享、分組討論和銷售場景演練,使得此次培訓獲得瞭學員們的一緻好評。
四川峨眉雪芽茶業有限公司
戴高諾老師主講的“絕對成交——高盈利茶葉門店業績實戰”課程,從銷售心態入手,就茶店營銷引流、增強銷售語言說服力、提高成交率等問題與學員們進行瞭知識分享。
科學的課程設計,經典的案例分享,引流方法的實操,銷售場景的講解和演練,讓學員們在炎炎夏日依然能夠全身心地投入學習,並深感老師的專業和對茶行業的瞭解。
湖南省白沙溪茶廠股份有限公司
“一名優秀店長的重要性對於企業而言等同於一名CEO”,戴老師緻力於將我們的店長打造成CEO。為期兩天的“業績是硬道理——冠軍店長特訓營”課程,無論是內容設計,還是流程安排,都頗費心思。錢軍副總經理在課程結束時說:“‘門店CEO’這個詞,今天正式在大業茗豐誕生。”
安徽大業茗豐茶業有限公司
“破解門店持續贏利密碼”普洱茶經營課在廣州成功舉辦,課程內容結閤全國茶業經營成功案例,融閤《茶葉應該這樣賣》一書銷售場景,方法接地氣,技巧簡單、可復製,對茶葉經營者幫助非常大。
我誠懇建議轉型期的茶店,如果希望提高贏利能力,一定要看《茶葉應該這樣賣》一書,並參與戴高諾老師主講的“茶葉門店持續贏利密碼”課程。
雲南西雙版納易武福元號茶業有限公司
戴高諾老師主講的“銷售緻勝”茶葉營銷專題講座,提齣瞭“銷售緻勝”的五大技巧——提問、贊美、認同、案例、感恩。講座中,戴老師不僅教給學員銷售技巧,而且讓學員參與模擬實戰演練,切實感受“學以緻用”的精髓;同時也鼓勵學員分享在銷售中遇到的問題,通過現場交流來解決問題。
整場講座,戴老師通過幽默風趣的語言、緊貼實際的案例,耐心細緻地啓發著在座的所有人。講座結束後,學員們紛紛錶示:“戴老師講的內容實在,正是我們銷售工作真正需要的。”
四川宜賓川紅茶業集團
推薦序一銷售技能應成為不可缺失的職業素養/1
推薦序二銷售是茶業的核心生存法則/1
自序茶葉銷售,是做一件讓顧客愉悅的事/1第一章顧客接待典型障礙破解
銷售場景1顧客第一次走進門店/
銷售場景2顧客是自己消費還是買給彆人/
銷售場景3顧客喝完第一杯茶後說:“這個茶葉太一般瞭,有沒有好點的茶”/
銷售場景4顧客喝完第二泡茶後問:“我剛纔喝的這泡茶葉多少錢啊”/
銷售場景5顧客喜歡易武普洱,可同行者卻喜歡班章 /
銷售場景6顧客喝完茶後說:“等下我再來”/
銷售場景7茶葉的價格都是因為你們開專賣店、做廣告炒高的/
銷售場景8我以前買過你們的茶葉,但覺得不怎麼好/
銷售場景9 顧客試喝之後,什麼都不說轉身就走/
銷售場景10我不喜歡口感很正的茶葉/
銷售場景11你們的茶葉款式太少瞭/
銷售場景12顧客(營業高峰時間):導購員,怎麼沒人服務啊/
銷售場景13顧客喝完第一泡茶後問:“你們店裏賣紅茶嗎”/
銷售場景14離新茶上市還有一個月,進店一顧客,問有100元左右的新茶嗎/
銷售場景15顧客經常來喝茶,就是不買茶/
銷售場景16老顧客打電話購買茶葉,並要求第2天送貨,
但準備送貨時顧客卻不接電話/
銷售場景17我不買茶,想請你幫我倒杯水/第二章茶葉品質典型障礙破解
銷售場景18這是哪兒的小牌子,我從來沒有聽說過/
銷售場景19你們的茶葉與某某品牌比,哪個更好/
銷售場景20我一直買你們的茶葉,但是發現你們的質量非常不穩定/
銷售場景21你們的包裝真難看/
銷售場景22買茶葉,××品牌不錯,我一般都買他們的茶葉/
銷售場景23什麼品牌茶葉,真空包裝都是漏氣的/
銷售場景24先彆急著開單,我能再喝下另外一款茶葉嗎/
銷售場景25其他品牌打完摺都有茶點送,為什麼你們沒有/第三章茶葉價格典型障礙破解
銷售場景26顧客對茶葉很滿意,可一聽到價格就不買瞭/
銷售場景27價格有點貴,有優惠嗎/
銷售場景288.8摺,優惠太少瞭,能不能再優惠點/
銷售場景29價格太高瞭,超齣瞭我的預算/
銷售場景30這款茶葉(同品牌同款),前幾天,我在××地方以××元(接近進貨價)買到,你們的價格太高瞭 /
銷售場景31不打摺?一綫品牌都打摺呢,你們為什麼不打摺/
銷售場景32你直接把贈品換作摺扣或現金抵給我吧/
銷售場景33你們的茶葉很貴呀,能打幾摺呢/
銷售場景34過段時間會不會有比八摺更低的摺扣/
銷售場景35我是老顧客,應該給一個特彆的摺扣吧/
銷售場景36如果公司采購,還能便宜多少/
銷售場景37我上次來買這款茶葉的時候還打摺呢,怎麼現在反而更貴瞭/
銷售場景38我是老闆的朋友,你給我再優惠點,要不我打電話給老闆/
銷售場景39與×× 品牌相比,你們的貴賓卡優惠太少瞭/
銷售場景40顧客是內行,瞭解價格空間/第四章服務典型障礙破解
銷售場景41哪類老顧客是銷售提升的來源/
銷售場景42如何讓顧客感覺自己的購買行為是對的/
銷售場景43顧客不願配閤導購收集VIP資料/
銷售場景44如何邀約老顧客來店/
銷售場景45老顧客特殊日子如何人性化問候/
銷售場景46如何請求顧客轉介紹新顧客/
銷售場景47如何嚮顧客告知促銷及活動事宜/
銷售場景48如何嚮顧客索要聯係方式/
銷售場景49如何送顧客離開門店/
銷售場景50如何嚮顧客進行迴訪/第五章顧客投訴典型障礙破解
銷售場景51顧客投訴買迴去的茶葉衝泡時口感不如在店裏好/
銷售場景52顧客投訴茶葉含有雜質/
銷售場景53老顧客反饋訂的茶葉送貨不及時/
銷售場景54茶葉買迴去後顧客泡給朋友喝,朋友說茶葉不值這個錢/
銷售場景55顧客投訴茶葉與導購介紹不相符/感恩支持《茶葉應該這樣賣》一書的單位和個人/
讀者評語節選/
後記風雨茶葉路,感恩一路有你相伴/
非常好的一本書可以幫助我多瞭解如何銷售茶葉
評分準備閱讀準備閱讀準備閱讀準備閱讀準備準備閱讀準備準備閱讀
評分我看瞭這本書籍很好,有不錯的感想。認真學習瞭這本書,給我幾個感受
評分 評分感覺沒什麼用,太死闆瞭,
評分 評分還沒看完,場景說明,實用
評分我們的傢譜“永春堂”裏,不但記載子孫人數,帳房先生更是忠心耿耿,每年各房子弟的道德品行收入支齣更是一筆一劃寫得清清楚楚。我生長在這樣一個傢庭裏,照理說應該是人人必爭,傢傢必買的童養媳,其實不然。這拿《聖經》上的話來說,就是——我的父母是葡萄樹,我卻不是枝子。拿我自己的話來說,就是——算命先生算八卦,一算算到中指甲——我這個敗傢女,就這樣把傢産一甲兩甲的給敗掉瞭。 自我齣生以來,我一直有個很大的秘密,牢牢的鎖在我的心裏,學會講話之後,更是守口如瓶,連自己的親生父母,也給他們來個不認帳,不透露半點口風。我有什麼不可告人的事情,使得我這麼神秘呢?我現在講給你一個人聽,你可彆去轉告張三李四,就算你窮不住瞭,齣賣瞭我這份情報,我這樣一個隻有三毛錢的小人物,你也賣不齣好價錢來的。我再說,自我齣生以來,就明白瞭我個人的真相,我雖然在錶麵上看去,並不比一般人長得難看或不相同,其實不然透瞭。 “我——是——假——的。”我不但是假的,裏麵還是空的,不但是空的,我空得連幅壁畫都沒有。我沒有腦筋,沒有心腸,沒有膽子,沒有骨氣,是個真真的大洞口。再拿個比方來說,我就像那些可怕的外星人一樣,他們坐瞭飛盤子,悄悄地降落在地球上,鬼混在這一批幸福的人群裏麵,過著美滿的生活,如果你沒有魔眼,沒有道行,這種外星人,你是看他們不齣,捉他們不到的。我,就是這其中的一個。 我並不喜歡做空心的人,因為裏麵空蕩蕩的,老是站不住,風一吹,旁人無意間一碰,或是一枝小樹枝拂瞭我,我就毫無辦法的跌倒在地上,爬也爬不起來。我自小到十四歲,老是跌來跌去,摔得鼻青眼腫,彆人看瞭老是笑我,我彆的沒有,淚腺和脾氣倒是很爭氣,隻是一跌,它們就來給我撐麵子。十四年來,我左思右想,這樣下去,不到二十歲,大概也要給跌死瞭,如果不想早死,隻有另想救命的法子。
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