培訓進化論：從培訓專傢到學習設計師管理書籍企業管理與培訓圖書 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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張立誌著著

圖書標籤:

培訓
學習設計
企業管理
人纔發展
組織發展
培訓進化
學習體驗
能力提升
績效改進
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店铺：聚五缘图书音像旗舰店

出版社：企业管理出版社

ISBN：9787516412367

商品编码：16227372774

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-05-01

套装数量：1

具体描述

編輯推薦

適讀人群：培訓經理、培訓師、人力資源從業者

　　本書作者是學習設計和課程開發專傢。國藥、國傢電網、工商銀行、浦發銀行、交通銀行、三星、國傢電投、中國石化、大慶油田、中廣核鈾業、寶鋼、萬達、京東、國美在綫、正大集團、百麗集團、威高集團、世貿集團、佳通輪胎、長久汽車、伊利等企業的培訓管理者或內訓師都學習過書中內容，或從中受益。

內容簡介

　　本書從培訓經理人的角度，結閤作者多年來為國內外大中型企業講師培訓的經驗，以及互聯網時代下企業的人力資源管理趨勢，深挖目前企業培訓領域的痛點、需求和未來的潛在市場；從體驗思維、課程開發、精彩演繹、推動落地等方麵去闡述瞭身為培訓經理人，應該如何依據組織業務的角度，去高效推動企業的培訓工作，以及一位優秀、卓越的培訓講師是怎樣煉成的。

作者簡介

　　張立誌，學習設計和課程開發專傢，國藥大學原學習與發展總監，公眾號“培訓每日談”運營人，上海財經大學兼職研究生導師，《情境領導》認證講師、國際行動學習協會催化師認證、全腦思維認證講師。12年管理谘詢和培訓經驗，長期專注管理谘詢、培訓、學習和發展領域。已服務過百餘傢客戶，幫助上韆名培訓管理者提升學習設計能力；輔導過700餘名內訓師設計定製化課程、沉澱組織經驗，幫助他人成長。主講課程：BETTER-支持戰略和業務的學習項目設計、敏捷課程開發五步法、TTT-內訓師的五項修煉。

精彩書評

　　培訓真的需要進化瞭! “三度學習體驗”怎麼強調都不過分，打造課堂的學習場域其實比講課本身更重要，5P1S的營銷視角會讓你豁然開朗。相信您對本書的理解和實踐，會讓您成為一名閤格的“學習設計師”！

　　——樂視大學副校長　馬成功

　　立誌其人，有實踐、懂企業、勤學習、善思考，集結齣書，善莫大焉。其為書也，發於培訓對戰略之支撐，務於貼業務之培訓方案，成於簡單有效之方法論。今觀其書而閱其人，擇其善者而從之，不亦快哉。

　　——用友網絡科技股份有限公司副總裁、用友大學校長　田俊國

　　立誌老師讓我印象很深的是他的專業、勤奮與善於思考，從他筆耕不輟的“培訓每日談”中可見一斑。你不僅能讀到他切實的體驗與感悟，還能讀到他係統的思考與專業的沉澱。我相信，《培訓進化論》一書的齣版不僅能幫助培訓從業人員實現專業上的精進，還有助於其職業價值感的提升。

　　——中集學院院長　張衛紅

　　立誌老師的《培訓進化論》，支持、關聯、聚焦，挖掘、設計、呈現，不斷迭代，充分揭示從培訓專傢到學習設計師的實效路徑圖，為培訓經理或培訓師推動效果落地、營銷學習價值，提供瞭一係列的工具方法，提升教學設計能力，真正幫助學員實現個人成長。

　　這本凝聚瞭他智慧洞察的新書，會幫助你在企業學習的專業領域快速地進入角色，迅速成為行傢裏手！中國培訓界需要更多像立誌這樣有專業悟性和深度的老師，也需要更多像此書這樣有本土特色和追求的著作！

　　——管理谘詢、培訓和教練專傢　李傢強

　　立誌老師將擔任國藥大學學習與發展總監的心得和體會化為一套從需求定位、分析設計、資源開發、提升心法的有效方法。在不同行業、體製的企業進行實踐受到歡迎和認可，他的文章也獲粉絲們的追捧！培訓到瞭需要升級的時代瞭！《培訓進化論》值得期待！

　　——陽光保險集團陽光大學校長　蔣躍英

精彩書摘

　　第三節　感知度：3P模式提升學員感知度

　　培訓産品既是服務性産品，又是體驗性産品。比如在淘寶上購物，客戶的滿意度往往是基於整個購買過程，而不隻是買到的産品；顧客去星巴剋喝咖啡享受的是整個服務過程，包括店麵環境、背景音樂等，而不僅僅隻是咖啡。所以，學習項目同樣需要關注整個流程，關注到培訓中的每一個細節，讓學員感覺到舒心、貼心、細心。

　　20世紀80年代初，BOOMS和BITNER將原傳統理論的營銷組閤4Ps加入瞭服務營銷概念，服務營銷3Ps分彆是人員（People）、過程（Process）、有形展示（Physical Evidence）。在培訓中關注到這三點，幾乎就可以涵蓋所有與培訓相關的細節。

　　人員（People）

　　培訓經理、培訓師、助教、提供茶歇的服務人員等，他們的一言一行都決定瞭學員的整體體驗。

　　職業形象方麵要求所有人員保持統一規範的商務禮儀，從著裝、裝飾、發飾等方麵體現高標準的外在形象。

　　專業度培訓師從內容講解、課堂訓練、課後作業等方麵保持專業的態度和行為。

　　關懷度從學員的整個行程、到達異地後的生活所需等方麵體現關懷。比如培訓前一天或學員齣發時，培訓經理發送信息歡迎學員來到某地，告知其未來幾天的天氣預報和穿衣信息，在學員的資料袋中還準備瞭特産購買、周邊信息索引等。

　　過程（Process）

　　培訓過程包括報名體驗、開學結業典禮、學習流程、訓後互動等多個環節。以下主要給大傢分享幾個關鍵環節：

　　1.報名體驗

　　報名體驗是指學員在訓前通知、報名形式等方麵詳細獲取相關信息，讓學員感覺到不一樣的學習體驗。比如有些企業大學專門在網上開闢報名通道，在培訓App裏設置學習項目的專欄，以便於學員獲取相關信息。

　　2.典禮儀式

　　首先，儀式可以讓培訓組織者、學員和學員上級更加重視培訓項目。我們在“金葵花內訓師訓練營”中，會讓學員在開學典禮時宣讀承諾書，以引發其對整個學習項目的重視。其次，儀式可以在培訓後給學員留下美好迴憶。學員要拿到結業證書，不僅需要學好一門課，還要經過授課培訓師的“通關”考試，培訓師會在其證書上簽名，當學員拿到所有授課培訓師簽名後，再到校長那裏簽字蓋章，證書纔會生效。相信再過很多年，學員們想起這一幕時，也是一種充實的迴憶。最後，儀式促進帶動學習型氛圍的打造。在培訓中加入一些儀式，可以引起更多人的重視，吸引更多人的眼球，也會在組織內形成口碑傳播事件，從而能夠讓學習項目成為組織內部關注的焦點，在一定程度上引發大傢對學習的認可。

　　3.學習流程

　　學習流程是指學員在學習過程中可以方便快捷地獲取行程安排、資料獲取、學習動態等方麵的需求。比如當學員剛到酒店時，就會收到一張印有學員姓名的賀卡，意味著正式加入班級，學員會油然而生一種團隊歸屬感。同時學員也會拿到一張正式的課程安排錶，學習過程中的安排可以通過微信查詢獲知。

　　4.訓後互動

　　通過微信群或者OA討論區等渠道，讓學員在落地過程中同樣可以保持一定的互動，互相分享實踐的經驗，有助於保持學習的熱度。這需要培訓師設計分享製度和積分製度，同時要給予學員一定的落地的任務要求。

　　有形展示（Physical Evidence）

　　有形展示包括培訓教室、就餐環境、住宿環境等多個方麵的因素，學員對環境的評價可能會影響學員對培訓的整體評價，因此我們需要關注到學員在整個培訓中的需求。

　　1.教室環境

　　教室桌椅擺放需要根據成人學習習慣，擺成島型或U型，培訓經理或培訓師提前到每個角落坐一坐，體驗一下是否每個位置都能舒服、便捷地和培訓師互動。

　　2.氛圍營造

　　有一次我到一傢公司輔導內訓師做課程開發，發現整個教室裝飾得像聯歡會的樣子，我問他們：“為什麼要這麼做？”培訓總監說：“工作坊的形式就是要讓學員感覺到輕鬆和快樂，這樣纔能更好激發他們的學習熱情。”不少培訓負責人會在培訓過程中抓拍學員的精彩瞬間，培訓結束時，會做成視頻播放給學員觀看，大傢會感覺到非常溫馨。

　　3.餐飲茶歇住宿

　　這些要素很考驗培訓負責人的細心程度，同時也需要考慮到不同學員的個性化需求。

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前言/序言

　　自序

　　我曾經做過四年多的管理谘詢顧問，擅長從企業實際問題齣發，以谘詢的方法幫助客戶設計一站式解決方案。在這個過程中，會涉及到培訓的手段，包括課程設計和講授，正是這段經曆為我後來進入培訓領域帶來瞭更加全麵的視角和係統化的思考，進而能夠穿越培訓本身去為業務解決問題。

　　……

　　傳統的培訓功能更多是定位於培訓事務工作者和員工成長顧問。而隨著企業大學迅猛發展和培訓技術的日益成熟，同時企業的發展對於人纔的需求也更加多元化和動態化，所以，培訓的定位也隨之進化，從簡單的請人來講課，變成承擔戰略和業務夥伴甚至扮演著變革推動者的角色。培訓從業者也從知識傳播者演化為問題解決者和方案提供者。這些內容都屬於學習設計的範疇，而培訓人最終需要從知識傳遞者轉變為學習設計師。