　　本書包括9章和13個擴展學習模塊，其中9章核心內容涵蓋瞭眾多商業和管理主題，從戰略性和競爭性的技術機會，到使用數據庫和數據倉庫對信息進行組織與管理；13個擴展學習模塊提供瞭當今信息技術領域的技術概覽，內容從建立網站，到計算機犯罪和數字取證，以及如何使用微軟Access數據庫。流暢的文字、生動的講解、翔實的案例和透徹的分析，將讀者帶入一個變幻莫測的信息世界。

作者簡介

　　斯蒂芬·哈格（Stephen Haag）丹佛大學丹尼爾商學院商業信息和分析專業的教授。斯蒂芬曾任信息技術和電子商務係係主任、信息技術碩士項目主任、MBA項目主任以及學院主管研究生項目的副院長。斯蒂芬在西得剋薩斯州立大學獲得學士和碩士學位，在得州大學阿靈頓分校獲得博士學位。
　　斯蒂芬作為作者或共同作者齣版瞭眾多書籍，包括Computing Concepts in Action（12年級教科書）、與父母共同撰寫的Interactions: Teaching English as a Second Language、與Peter Keen編寫的Information Technology: Tomorrow’s Advantage Today、Excelling in Finance、Business Driven Tech-nology以及40多本信息係列書籍。他還在Communications of the ACM、Socio-Economic Planning Sciences、The International Journal of Systems Science、Managerial and Decision Economics、Applied Economics和The Australian Journal of Management等期刊發錶大量文章。斯蒂芬同傢人住在科羅拉多的高原牧場。

　　梅芙·卡明斯（Maeve Cummings），匹茲堡州立大學信息係統專業的教授。她在匹茲堡州立大學獲得數學和計算機科學的學士學位及MBA學位，並在得州大學阿靈頓分校獲得博士學位。她在Journal of Global Information Management和The Journal of Computer Information Systems期刊發錶瞭多篇論文。她是多個期刊的編委，還是Case Studies in Information Technology以及“信息技術”叢書Computing Concepts and Information Systems Essentials（目前新版本是第2版）的共同作者。梅芙已經從教25年，目前生活在堪薩斯的匹茲堡。

作者簡介
前言
緻謝
第1章　我們生存的信息時代：麵臨商業環境的變化 1
學習目標 1
令人驚嘆的産業變革　手機使酒店的客房電話收入驟減 1
1.1　引言 2
1.2　信息是一種重要資源 4
1.3　人是一種重要資源 9
1.4　信息技術是一種重要資源 11
1.5　信息技術的財務影響：盈虧平衡分析 13
1.6　信息技術的行業影響：波特的五力模型 17
1.7　信息技術的戰略影響：波特的三種一般戰略與RGT框架 21
本章小結 25
綜閤案例1-1　社交媒體傳聲筒：透明生活加劇 25
綜閤案例1-2　榖歌和蘋果公司也許知道你在哪裏 27
問題思考 28
作業訓練 29
問題討論 29
本章項目 30
第2章　主要的商業策略：應用信息技術獲得競爭優勢 31
學習目標 31
令人驚嘆的産業變革　旅行社的衰亡 31
2.1　引言 32
2.2　供應鏈管理 33
2.3　客戶關係管理 36
2.4　企業資源計劃：將IT進行集成 41
2.5　社交媒體 46
本章小結 53
綜閤案例2-1　可口可樂應有盡有：供應鏈管理、客戶關係管理、企業資源計劃、社交媒體 53
綜閤案例2-2　社交媒體和提高投資迴報率 55
問題思考 56
作業訓練 56
問題討論 57
本章項目 58
第3章　數據庫和數據倉庫：支持分析驅動的組織 59
學習目標 59
令人驚嘆的産業變革　你知道CD來源於恐龍嗎 59
3.1　引言 60
3.2　關係數據庫 62
3.3　數據庫管理係統工具 66
3.4　數據倉庫和數據挖掘 73
3.5　信息所有權 80
本章小結 82
綜閤案例3-1　什麼時候讓一個公共信息數據庫對公眾開放是不好的 83
綜閤案例3-2　何時將存儲私有信息和公司戰略信息的數據庫嚮公眾開放是閤適的 84
問題思考 85
作業訓練 85
問題討論 86
本章項目 87
第4章　分析學、決策支持和人工智能：企業智囊團 88
學習目標 88
令人驚嘆的産業變革　在綫教育 88
4.1　引言 89
4.2　決策和決策支持 90
4.3　地理信息係統 93
4.4　數據挖掘工具和模型 95
4.5　人工智能 100
4.6　基於代理的技術 104
本章小結 108
綜閤案例4-1　水晶球、韆裏眼、占蔔……預測式分析能否預測未來 109
綜閤案例4-2　決策支持有益於你的健康 110
問題思考 112
作業訓練 112
問題討論 113
本章項目 114
第5章　電子商務：新經濟戰略 115
學習目標 115
令人驚嘆的産業變革　廣告資金湧嚮信息獲取的新渠道——互聯網 115
5.1　引言 116
5.2　電子商務業務模式 117
5.3　瞭解你的企業、産品、服務和客戶 120
5.4　找到客戶並建立客戶關係 124
5.5　便捷、安全的貨幣支付 128
5.6　電子商務的發展趨勢 133
本章小結 138
綜閤案例5-1　當企業發展壯大後，可以建立自己的B2B電子市場 139
綜閤案例5-2　移動商務的爆發 141
問題思考 142
作業訓練 143
問題討論 143
本章項目 144
第6章　係統開發：階段、工具及技術 145
學習目標 145
令人驚嘆的産業變革　相機使用膠捲？ 145
6.1　引言 146
6.2　內包和係統開發生命周期法 147
6.3　基於組件的開發方法 152
6.4　自包（最終用戶開發） 156
6.5　原型法 159
6.6　外包 163
本章小結 169
綜閤案例6-1　足夠好的技術經濟 170
綜閤案例6-2　平闆電腦在個人電腦市場上找到一席之地 171
問題思考 173
作業訓練 173
問題討論 174
本章項目 175
第7章　企業架構、雲計算、衡量指標和業務可持續計劃：構建並維持一傢有活力的企業 176
學習目標 176
令人驚嘆的産業變革　錢的本質從未發生變化 176
7.1　引言 177
7.2　硬件和軟件基礎設施 179
7.3　雲計算：完全不需要基礎設施 183
7.4　信息技術成功指標 189
7.5　業務可持續計劃 192
本章小結 195
綜閤案例7-1　麵嚮個人的公有雲 196
綜閤案例7-2　丹佛醫療衛生機構使用“私有雲”和“瘦客戶端”的運作模式 198
問題思考 199
作業訓練 199
問題討論 200
本章項目 201
第8章　人與信息的保護：威脅與安全措施 202
學習目標 202
令人驚嘆的産業變革　醫學變革讓人們生活得更美好 202
8.1　引言 203
8.2　倫理道德 204
8.3　隱私權 208
8.4　安全 220
本章小結 224
綜閤案例8-1　發送色情短信變得習以為常 225
綜閤案例8-2　索尼遭受多次黑客攻擊 227
問題思考 228
作業訓練 228
問題討論 229
本章項目 230
第9章　新興技術及其發展趨勢：未來的商業、人和技術 231
學習目標 231
令人驚嘆的産業變革　它不再是每個城鎮必備的機構 231
9.1　引言 232
9.2　互聯網的發展變化 233
9.3　生理交互 238
9.4　無綫領域 243
9.5　純技術 247
9.6　值得思考的重要問題 248
本章小結 251
綜閤案例9-1　技術對社會的影響有多大 252
綜閤案例9-2　智能手機和巨大的數字鴻溝 255
問題思考 257
作業訓練 257
問題討論 258
本章項目 259
小組項目 260
案例1：評估客戶關係管理的價值 260
案例2：分析信息的價值 261
案例3：主管信息係統報告 262
案例4：構建價值鏈 263
案例5：使用關係數據庫技術跟蹤項目 264
案例6：建立決策支持係統 266
案例7：使用橫幅廣告進行宣傳 267
案例8：評估信息技術外包的價值 268
案例9：演示如何創建網站 269
案例10：運用演示文稿軟件 270
案例11：創建網絡數據庫係統 271
案例12：創建決策支持係統 272
案例13：開發企業資源計劃係統 273
案例14：評價無綫技術的未來 274
案例15：評估下一代技術 275
案例16：分析戰略及競爭優勢 277
案例17：創建決策支持係統 278
案例18：進行財務分析 279
案例19：開發調度決策支持係統 280
案例20：開發數據庫管理係統 281
案例21：評估信息安全狀況 283
案例22：評估供應鏈管理的價值 283
電子商務項目 285
計算機統計數據和資源網站 285
消費者信息網站 285
麵試和談判技巧 286
元數據 286
美國勞工部 287
人口統計信息 287
免費的租賃存儲空間 288
獲得競爭情報 288
計算機倫理指南 288
瀏覽榖歌地球 289
經濟援助資源 289
查找主機服務 290
全球統計和資源 290
黃金、白銀、利率和現金 291
隱私法律和規定 291
保護你的電腦 291
學習投資 292
找到實習 292
小企業管理局 293
股票行情 293
店麵軟件研究 293
搜索共享軟件和免費軟件 294
搜索招聘數據庫 295
搜索MBA項目 295
擴展學習模塊A　計算機硬件和軟件 296
學習目標 296
A.1　對技術的快速導覽 296
A.2　根據尺寸大小對計算機進行分類 298
A.3　軟件：智能化界麵 301
A.4　硬件：物理界麵 305
本模塊小結 316
問題思考 317
作業訓練 318
擴展學習模塊B　萬維網和互聯網 319
學習目標 319
B.1　引言 319
B.2　萬維網 320
B.3　搜索引擎 325
B.4　Web2.0 326
B.5　互聯網技術 328
B.6　互聯網的連接 330
本模塊小結 333
問題思考 335
作業訓練 335
擴展學習模塊C　設計數據庫和實體關係圖 339
學習目標 339
C.1　簡介 339
C.2　設計並創建一個關係數據庫 340
本模塊小結 349
問題思考 350
作業訓練 351
擴展學習模塊D　利用電子錶格軟件進行決策分析 352
學習目標 352
D.1　介紹 352
D.2　列錶 353
D.3　基本篩選 355
D.4　自定義篩選 357
D.5　條件格式 359
D.6　數據透視錶 361
D.7　單變量求解 367
本模塊小結 369
作業訓練 370
擴展學習模塊E　網絡基礎知識 372
學習目標 372
E.1　前言 372
E.2　傢庭網絡 373
E.3　網絡組件 375
E.4　按距離對網絡進行分類 376
E.5　互聯網 377
E.6　網絡通信介質 384
E.7　網絡安全 387
本模塊小結 392
問題思考 393
作業訓練 393
擴展模塊F　使用HTML創建Web頁麵 395
學習目標 395
擴展模塊G　麵嚮對象技術 396
學習目標 396
擴展學習模塊H　計算機犯罪和數字取證 397
學習目標 397
H.1　前言 397
H.2　計算機犯罪 398
H.3　數字取證 408
H.4　誰需要數字取證調查人員 423
本模塊小結 426
問題思考 427
作業訓練 427
擴展模塊I　創建電子簡曆 429
學習目標 429
擴展學習模塊J　運用Microsoft Access創建一個數據庫 430
學習目標 430
J.1　引言 430
J.2　所羅門公司數據庫 431
J.3　定義所羅門企業數據的內部聯係 439
J.4　在所羅門數據庫中輸入信息 442
J.5　利用關係創建簡單查詢 445
J.6　利用多個關係創建高級查詢 447
J.7　生成簡單報錶 449
J.8　生成含有分組、排序和匯總的報錶 451
J.9　創建數據輸入窗體 456
本模塊小結 457
作業訓練 458
擴展學習模塊J　運用Microsoft Access創建一個數據庫 459
學習目標 459
擴展學習模塊K　企業中的職業崗位 460
學習目標 460
擴展學習模塊L　利用FrontPage建立網站 461
學習目標 461
擴展學習模塊M　運用VBA在Excel中編程 462
學習目標 462
術語錶 463
參考文獻 485

前言/序言

　　《信息時代的管理信息係統》（原書第9版）為讀者提供瞭很大的靈活性，讀者可以根據管理信息係統或信息技術課程的需要對內容進行調整。全書包括9章和13個擴展學習模塊，讀者可以按照書中章節的順序進行學習，也可以根據自身需求任意選擇技術主題和管理主題來對內容進行組閤。
　　本書的核心內容有9章，涵蓋瞭眾多商業和管理主題，從戰略性和競爭性的技術機會，到使用數據庫和數據倉庫對信息進行組織與管理。有些讀者可能偏重於從商業和管理的視角來學習管理信息係統，他們可以不閱讀擴展學習模塊，隻需關注正文章節即可。
　　本書的13個擴展學習模塊提供瞭當今信息技術領域的概覽，內容從建立網站，到計算機犯罪和數字取證，以及如何使用微軟Access數據庫。如果讀者偏重於從技術視角來學習信息技術，他們可以跳過正文章節的內容，隻閱讀擴展學習模塊。
　　教師可以根據自己設計的主題來選擇授課模式。比如，如果教師決定不講網絡技術的內容，而是要求學生建立一個小型的數據庫應用，那麼可以直接跳過擴展學習模塊E，然後花更多的時間講授擴展學習模塊C和擴展學習模塊J。
　　我們在後麵提供瞭章節內容和對應的擴展學習模塊的詳細列錶。當教師選擇需要講授的章節與擴展學習模塊內容的時候，可以參考以下幾種方式：
　　根據授課目的選擇部分或所有章節的內容。
　　根據授課目的選擇部分或所有擴展學習模塊的內容。
　　當你選擇講授某章內容的時候，你不一定需要講授所有相應的擴展學習模塊。
　　當你選擇講授某個擴展學習模塊的時候，你不一定需要講授對應的章節。
　　你可以按照自己想要的順序來講授各個擴展學習模塊。
　　特彆需要提醒的是，學生可以從本書網站：下載擴展學習模塊F、G、I、K、L和M的內容。同時，為瞭更好地服務廣大讀者，我們提供瞭兩種版本的擴展學習模塊D和擴展學習模塊J。在本書中，這兩個模塊使用Off?ice 2010的Excel和Access來實現。但是如果你使用舊版本的微軟Off?ice軟件，你可以使用網站上提供的擴展學習模塊D和J來講授Excel和Access的相關內容，它們使用Off?ice 2007的Excel和Access來實現。
　　本書組織內容的方式很獨特，為教師設計課程提供瞭很大的靈活性。
　　偏重管理：如果關注教材各章節內容的講授，可以從管理視角齣發來學習管理信息係統。
　　偏重技術：如果關注動手能力，則技術技能更為重要，那麼課程的重點應該是講授擴展學習模塊。
　　章節內容擴展學習模塊第1章　我們生存的信息時代：麵臨商業環境的變化擴展學習模塊A：計算機硬件和軟件第2章　主要的商業策略：應用信息技術獲得競爭優勢擴展學習模塊B：萬維網和互聯網第3章　數據庫和數據倉庫：支持分析驅動的組織擴展學習模塊C：設計數據庫和實體關係圖第4章　分析學、決策支持和人工智能：企業智囊團擴展學習模塊D：利用電子錶格軟件進行決策分析第5章　電子商務：新經濟戰略擴展學習模塊E：網絡基礎知識第6章　係統開發：階段、工具及技術擴展學習模塊F①：使用HTML創建Web頁麵第7章　企業架構、雲計算、衡量指標和業務可持續計劃：構建並維持一傢有活力的企業擴展學習模塊G①：麵嚮對象技術第8章　人與信息的保護：威脅與安全措施擴展學習模塊H：計算機犯罪和數字取證第9章　新興技術及其發展趨勢：未來的商業、人和技術擴展學習模塊I①：創建電子簡曆擴展學習模塊J：運用Microsoft Access創建一個數據庫擴展學習模塊K①：企業中的職業崗位擴展學習模塊L①：利用Frontpage建立網站擴展學習模塊M①：運用VBA在Excel中編程①擴展學習模塊F、G、I、K、L和M的完整內容請見本書網站：www.mhhe.com/haag。（網站也提供使用Off?ice 2007的擴展學習模塊D和J。）本書內容的組織方式：哈格教材的優勢區分本書的正文章節內容和擴展學習模塊非常簡單，概括來講：
　　正文章節內容是關於“想要學生知道什麼”。
　　擴展學習模塊是關於“想要學生做什麼”。
　　兩者共同構建瞭一個均衡的知識庫，目的是為瞭培養同時具備基礎知識和應用經驗的專業商業人士，使他們為當今激烈競爭的職場做好準備。
　　全書各章和各擴展學習模塊都包含瞭一係列教學方法的指導：
　　學習目標本章小結問題思考作業訓練問題討論本書的章節關注管理信息係統和信息技術在商業與管理領域的應用。
　　本書的擴展學習模塊緻力於為學生提供實踐知識，讓他們為今後的生活和職業生涯做好準備。
　　學生的參與度和教材的豐富性：哈格教材的優勢本書為學生提供瞭三種不同的學習方式：
　　聽覺的 (聽)視覺的 (閱讀)觸覺的 (動手和實踐)為瞭更好地進行課堂教學，你需要教材能夠在學生參與度和內容豐富性方麵提供支持，進而通過三種不同的方式提高學生學習的積極性。《信息時代的管理信息係統》（原書第9版）為每種學習方式提供瞭相關支持，這些支持包括：
　　高質量的、與教學內容緊密相關的視頻資料。
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