産品特色

編輯推薦

1.形式定位：簡單實踐法+日係手繪風+一文一圖+雙色印刷，閱讀體驗更好。
2.內容規劃：采用圖解形式，每本書將要點化為35個節，每節文字不到800字，一分鍾就能掌握職場常備技能。
3.類型風格：自我啓發類書籍，一文一圖，每節都由職場片段切入，後半部分提齣實用技巧，讀完後即可輕鬆實踐。

內容簡介

能說會道的人不一定是成功者，溝通除瞭“說”還有“聽”。除瞭用“說”的方式錶達自己以外，會傾聽他人的聽者也一定能很快獲得他人的信任。那麼什麼是傾聽？為什麼人們更喜歡“說”而不是“聽”？
通過這本書，我們會揭秘在日常工作當中如何利用“傾聽”引起對方的共鳴並真正地說服對方。

作者簡介

速溶綜閤研究所，成立於2015年09月21日，是一所緻力於研究年輕人的職場基礎能力等各方麵知識的研究所。經我們研究發現，隨著社會日益高度産業化的發展，時下大多數的年輕人在麵對這樣的社會時，有瞭對社會知識的更多需求的現象，而滿足他們的這些需求也是我們成立研究所的願望。
速溶綜閤研究所從起初的五名籌建者，到現在已發展擁有瞭十多名研究人員。研究所的研究人員會將時下年輕人很關心的社會知識整理成大傢好理解並且覺得有意思的模式，用輕鬆愉快的錶現方式呈現給大傢。當然除瞭現有的研究職場能力的內容以外，還有社會人新興常識、社會人新聞素養以及就職方麵的知識也正在研究當中，敬請期待。

目錄

第一章 傾聽的基本態度

1.聽+說纔是對話！ 002

2.你真的在聽嗎？ 006

3.切記不要插嘴打斷他人的話 010

4.不要懼怕沉默 014

5.嚴禁用長者的姿態說教對方 018

6.你有帶著競爭意識來對話嗎？ 022

7.教你如何切換傾聽模式 026

總結篇 030

第二章 顧忌說話人的心情

1.讓對方明白我在聽 032

2.不方便的事換個地方說 036

3.對話就像打乒乓球一樣給對方迴應 040

4.不要邊做彆的邊聽 044

5.復述對方的話錶示理解 048

6.邊聽邊贊揚對方 052

7.教你如何用身體傾聽part1 056

總結篇 060

第三章 學會在傾聽中配閤對方

1.身體和錶情是對話中的潤滑劑 062

2.活用貼心的肢體語言 066

3.用感情感染對方繼續說 070

4.在對話中給對方“伴奏” 074

5.迴應能給對話帶來反射 078

6.80:20 聽和說的比例 082

7.教你傾聽中實用的迴應方式 086

總結篇 090

第四章 不可思議的提問用處多

1.提問是錶達欲的催化劑 092

2.提問可以加深雙方瞭解 096

3.用一句話提問剛剛好 100

4.你提問時注意節奏感瞭嗎？ 104

5.自問自答的陷阱 108

6.巧妙的提問能引導對方 112

7.教你如何正確使用萬能提問句 116

總結篇 120

第五章 會議上尤其需要傾聽力

1.傾聽的四大效用 122

2.五種不同的交流分析 126

3.善於傾聽的五大好處 130

4.把聽取的信息整理到紙上 134

5.會議討論中跑題時的軌道修正 138

6.誰來終結冗長的會議 142

7.教你如何發現傾聽中齣現的問題 146

總結篇 150

第六章 更多的傾聽的技巧

1.用開放式問題刺激對方思考 152

2.關鍵時刻請用封閉式問題 156

3.傾聽也要“因人製宜” 160

4.傾聽時的90°夾角 164

5.有鑒彆地傾聽 168

6.讓傾聽變得高效 172

7.教你不可忽視的傾聽原則 176

總結篇 180

第七章 傾聽時的小細節

1.注意“我也是！”式的插話 182

2.不要在對方意猶未盡時更換話題 186

3.沒聽到的話不要直接詢問 190

4.不要直接指齣對方的失言 194

5.切忌不假思索地評論 198

6.傾聽的三個事前準備 202

7.教你如何用身體傾聽part2 206

總結篇 210

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